이 안내서는 Agents를 처음 열었을 때부터 완성된 결과물을 받기까지의 과정을 다루며, 환영 질문, 적합한 전문가 선택, 채팅 화면, 그리고 크레딧이 부족해졌을 때 어떤 일이 벌어지는지를 설명합니다.
시작하기 전에
KPanel 계정 외에는 아무것도 필요하지 않습니다. Agents는 사이트, 도메인 또는 특정 호스팅 플랜을 요구하지 않으며, 모든 계정 역할에서 열 수 있습니다.
Agents는 KPanel 사이드바 메인 메뉴에 에이전트라는 이름으로, Platform 그룹 맨 처음에 있습니다. 직접 주소는 /agents입니다.
1단계: 환영 화면
Agents를 처음 열면 페이지에 짧은 환영 카드가 표시됩니다. 비즈니스에 대해 알려주세요를 클릭해 열거나, 바로 /agents/welcome로 이동하세요.
환영 화면은 억지로 작성해야 하는 양식이 아니라 차분한 화면 한 장입니다:
- 지금 대화하는 상대가 AI 어시스턴트이며, 고객의 확인 없이는 계정에 어떤 변경도 일어나지 않는다는 것을 분명히 밝힙니다.
- 팀에 소속된 일곱 명의 전문가를 보여줍니다.
- 선택 사항인 세 가지 질문을 합니다.
세 가지 질문은 다음과 같습니다:
- 비즈니스 이름이 무엇입니까?
- 무슨 일을 하시나요, 또는 무엇을 판매하시나요? (예: 커피 로스터리, 웨딩 사진 촬영)
- 팀의 어조는 어떻게 하면 좋을까요? 따뜻하고 친근하게, 세련되고 전문적으로, 과감하고 직설적으로, 또는 유쾌하게.
저장하고 팀 만나기를 클릭하거나, 지금은 건너뛰기를 클릭하세요. 건너뛰어도 환영 화면을 본 것으로 처리되어 다시 표시되지 않습니다.
세 가지 질문에는 대략적으로라도 답해 보세요. 이 답변은 글쓰기, 마케팅, 커뮤니케이션, 영업 담당 전문가들이 작성하는 모든 초안에 반영되므로, 업종을 나타내는 짧은 답변 하나만으로도 결과물이 눈에 띄게 달라집니다. 언제든 환영 화면을 다시 열어 답변을 바꿀 수 있습니다.
2단계: 적합한 전문가 선택하기
Agents 홈 화면에는 팀원들이 나열되어 있으며, 각 전문가마다 역할과 한 줄짜리 소개가 표시됩니다. 이를 읽는 데는 10초면 충분하고, 불필요한 대화를 줄여줍니다:
- 가격, 기획, 추가 의견: Mara
- 웹사이트 문구, 블로그 게시물, 뉴스레터: Thea
- 키워드, 온페이지 개선, 사이트 감사: Sef
- 캠페인, 일정, 출시 계획: Mila
- 고객 및 리뷰 응대: Iris
- 콜드 아웃리치, 스크립트, 제안서, 견적서: Ash
- 개인정보 보호정책, 이용약관, 환불정책: Pip
원하는 전문가에서 대화 시작을 클릭하세요. 그러면 대화가 생성되고 바로 해당 대화로 이동합니다.
3단계: 채팅 화면
새 대화를 시작하면 전문가 이름과 무엇이든 물어보라는 안내 문구, 그리고 해당 전문가에게 특화된 세 가지 시작 질문 예시가 표시됩니다. 그중 하나를 클릭하면 바로 전송되며, 이는 해당 전문가가 실제로 무엇을 잘하는지 가장 빠르게 파악하는 방법입니다.
하단의 입력창에는 답변이 소모할 예상 크레딧이 실시간으로 표시됩니다. 예를 들어 답변당 약 2크레딧과 같은 식입니다. 상단에는 크레딧 사용량을 나타내는 호(弧) 모양 그래프가 표시되며, 남은 잔액과 전체 크레딧이 함께 나타나고 클릭하면 크레딧 페이지로 이동합니다.
전문가가 작업하는 동안에는 [이름]이(가) 생각 중입니다라는 표시와 함께, 계정에서 무언가를 확인할 때 짧은 상태 문구가 나타납니다: 계정 확인 중, 운영 중인 사이트 확인 중, DNS 확인 중, 플랜 확인 중. 완료된 모든 답변에는 사용된 크레딧이 표시됩니다.
4단계: 전문가가 무언가를 변경하려고 할 때
대부분의 대화는 이 단계까지 이르지 않습니다. 팀 대부분은 글쓰기와 기획만 담당하기 때문입니다. 전문가 중 두 명은 DNS 레코드를 제안할 수 있고, 두 명은 메일함을 제안할 수 있습니다.
이런 상황이 발생하면 답변이 멈추고 이 작업 검토 카드가 나타나, 정확히 무엇이 변경될지와 사용될 크레딧 수를 보여줍니다. 다음 중 선택할 수 있습니다:
- 확인을 눌러 실행합니다.
- 취소를 눌러 무시합니다. 아무 일도 일어나지 않습니다.
해당 계정에서 처음 보는 기기를 사용 중이라면, 확인을 누를 때 이메일로 전송된 코드로 본인 확인을 해야 진행이 가능합니다. 작업이 실패하면 카드에 그 사실이 표시되고 아무것도 변경되지 않았음이 확인되며, 다시 시도 버튼이 함께 나타납니다.
전문가는 고객이 확인하기 전에 변경이 완료되었다고 말하는 일이 절대 없습니다. 만약 초안 답변에서 레코드가 추가되었다고 주장하는데 확인 버튼을 누른 적이 없다면, 그 주장은 잘못된 것으로 간주하고 DNS 기초나 메일함 자체에서 실제 상태를 확인하세요.
5단계: 나중에 다시 확인하기
모든 대화는 저장됩니다. Agents 홈 화면의 최근 대화 카드에는 가장 최근 대화 다섯 개가 재개 버튼 및 상대적 타임스탬프와 함께 표시됩니다. 대화를 재개하면 응답하지 않은 확인 카드를 포함해 전체 스레드가 복원됩니다.
스킬 사용하기
대화가 아니라 완성된 문서를 원한다면, Agents 홈 화면에서 스킬을 여세요. 스킬은 두세 가지 간단한 질문을 하고, 작성한 개요를 보여준 후 결과물을 생성합니다. 랜딩 페이지, 개인정보 보호정책, 제품 설명 세트, 키워드 목록을 만들 때 더 적합한 방법입니다. 에이전트 스킬 사용하기를 참조하세요.
문제가 생겼을 때
"크레딧이 부족합니다." 대화가 저하되는 대신 일시 중지됩니다. 상단의 호 모양 그래프에서 크레딧 페이지를 여세요. 대화 스레드는 그대로 유지되며 멈췄던 지점부터 정확히 이어집니다. 에이전트 크레딧 작동 방식을 참조하세요.
"팀이 준비 중입니다." 일시적인 엔진 문제입니다. 잠시 기다린 후 메시지를 다시 보내세요.
"해당 답변이 중단되었습니다." 보낸 메시지는 안전하게 보존되어 있으며 손실되지 않았습니다. 다시 전송하세요.
대화 시작 버튼이 계속 회전하다가 멈춥니다. 스레드가 생성되지 못한 것입니다. 페이지를 새로고침하고 다시 시도하세요. 계속 반복되면 지원 티켓을 열고 연결하려던 전문가 이름을 함께 알려주세요.
전문가가 계정에 대해 무언가를 모른다고 말합니다. 이는 안전장치가 제대로 작동하는 것입니다. 계정 관련 정보는 오직 도구를 통해서만 제공되며, 해당 질문에 사용할 도구가 없는 전문가는 추측하는 대신 모른다고 답하도록 설계되어 있습니다.
다음으로 볼 내용
- Kapsule Agents 개요: 각 전문가가 읽고 변경할 수 있는 범위에 대한 전체적인 설명입니다.
- 외부 앱 연결하기: 팀이 이미 사용 중인 앱을 활용할 수 있도록 설정합니다.
- Kora 작동 방식: 호스팅을 직접 운영하는 별도의 패널 내 어시스턴트에 대한 안내입니다.