KapsuleHost 계정 해지하기

계정 해지는 버튼 하나가 아니라 일련의 과정의 마지막 단계입니다. 서비스를 취소하고, 도메인을 옮기거나 놓아주고, 데이터를 내보낸 뒤에야 계정 자체가 해지됩니다.

이 페이지를 순서대로 진행하세요. 각 단계는 다음 단계 전까지 되돌릴 수 있으며, 순서를 바꿔 진행하면 계속 쓰려던 도메인 이름을 잃게 됩니다.

1단계: 보관하려는 모든 것 내보내기

이 목록의 어떤 것도 나중에 다시 만들 수 없으며, 모든 항목은 나중에 요청하는 것보다 지금 하는 편이 빠릅니다.

• 웹사이트 파일과 데이터베이스. 새 백업을 만들고 다운로드하세요. 백업 만들기에서 과정을 설명하며, 백업에서 복원하기에서 압축 파일에 무엇이 들어 있는지 보여 주므로 필요한 것이 있는지 확인할 수 있습니다.
• 이메일. 메일은 웹사이트 백업이 아니라 메일 플랫폼에 있습니다. 각 메일함을 IMAP으로 데스크톱 클라이언트에 연결해 전체를 다운로드하거나, 클라이언트의 내보내기 또는 보관 기능을 사용하세요. IMAP과 POP3 비교를 참조하세요.
• 청구서와 영수증. 세무 목적으로 필요한 모든 청구서의 PDF를 결제 페이지에서 다운로드하세요. 청구서 읽는 방법을 참조하세요.
• DNS 레코드. 도메인을 다른 곳으로 옮긴다면 먼저 전체 레코드를 스크린샷으로 찍거나 복사해 두세요. 메일 장애 후 잊어버린 TXT 레코드를 다시 만드는 것은 괴로운 일입니다.
• SSH 키, API 키, 연동 설정. KapsuleHost를 가리키는 모든 것을 적어 두어 어디를 다시 연결해야 하는지 알 수 있도록 하세요.

2단계: 도메인 처리하기

도메인은 사람들이 가장 많이 실수하는 부분입니다. 도메인은 구독이 아니라 만료일이 정해진 등록이며, 떠난다고 해서 그냥 멈추지 않는 유일한 자산이기 때문입니다.

선택지는 세 가지입니다.

• 다른 등록 기관으로 이전하기. 이전은 몇 분이 아니라 며칠이 걸리고 도메인 잠금 해제와 유효한 인증 코드가 필요하므로, 다른 무엇보다 먼저 하세요. KapsuleHost에서 도메인 이전하기를 참조하세요.
• 만료되도록 두기. 정말로 이름이 더 이상 필요 없다면 자동 갱신을 끄고 만료 시 레지스트리가 회수하도록 두세요.
• 여기에 유지하기. 호스팅을 취소한다고 해서 도메인을 옮겨야 하는 것은 아닙니다.

3단계: 구독 취소하기

계정 해지가 대신 처리해 줄 것이라고 가정하지 말고, 결제 페이지에서 각 구독을 개별적으로 취소하세요. 플랜 해지하기에서 과정을 안내하며, 갱신 및 자동 갱신에서 마지막 청구가 언제인지 설명합니다.

환불 기간 안에 있다면 취소하기 전에 주문에서 환불을 요청하세요. 환불과 취소가 함께 처리되기 때문입니다. 어떤 항목이 대상이고 어떤 항목이 아닌지는 환불 및 환불 가능 항목에서 설명합니다.

다음 단계로 넘어가기 전에 결제 페이지에 활성 항목이 없는지 확인하세요. 아직 운영 중인 구독은 아직 청구되는 구독입니다.

4단계: 팀원 삭제하기

다른 사람이 접근 권한을 가지고 있다면 설정, 그다음 팀에서 삭제하세요. 반드시 필요한 것은 아니지만, 정리하는 동안 다른 사람이 계정에서 새로운 것을 시작하지 못하게 할 수 있습니다. 팀원 초대 및 역할 설정을 참조하세요.

그곳에 있는 김에 설정, 그다음 보안으로 이동해 API 키를 모두 취소하세요. 키는 만든 사람이 팀을 떠난 뒤에도 계속 작동하므로 명시적으로 취소해야 합니다. API 키 및 개발자 액세스를 참조하세요.

5단계: 계정 해지하기

계정 삭제는 설정, 그다음 프로필 맨 아래의 계정 삭제 섹션에 있습니다.

해지는 버튼 하나가 아니라 요청과 확인으로 이루어집니다. 네 가지 관문이 이를 보호합니다.

1. 소유자만 가능. 다른 사람에게는 "계정 해지는 소유자만 가능합니다"가 표시되고 소유자에게 요청하라고 안내됩니다. 소유자가 아닌데 소유자가 떠났다면 우회하려 하지 말고 지원팀에 문의하세요.
2. 미해결 항목 없음. 활성 구독, 미결제 청구서, 또는 이곳에 등록된 도메인이 아직 있으면 패널은 해지 시작을 거부하고, 어떤 항목이 걸림돌인지 해결 링크와 함께 알려 줍니다. 이는 의도된 것입니다. 살아 있는 도메인 위에서 해지를 진행하면 계속 쓰려던 이름을 잃게 됩니다.
3. 입력 확인. 버튼이 활성화되기 전에 정확한 문구 delete my account를 입력해야 합니다.
4. 2단계 인증 확인. 2단계 인증이 켜져 있다면 요청이 처리되기 전에 현재 6자리 코드를 입력해야 합니다.

그다음 결제 이메일 주소로 일회용 코드를 보내 드립니다. 그 코드를 입력하는 것이 시계를 시작합니다. 입력하기 전까지는 아무것도 예약되지 않았고 아무것도 삭제되지 않았습니다. 입력하지 않으면 요청은 그냥 만료됩니다.

패널에서 해지가 완료되지 않았다고 알리면 반복해서 다시 시도하지 마세요. 지원 티켓을 열고 계정 해지를 요청하세요. 설정, 그다음 계정에 있는 지원 키를 적어 주시면 요청을 계정과 바로 연결할 수 있습니다.

데이터는 어떻게 되나요

확인 코드를 입력하면 계정은 30일 유예 기간에 들어갑니다. 그 후 서로 다른 두 개의 시계가 돌아갑니다. 두 종류의 데이터가 관련되어 있고, 하나의 기간은 그중 하나에 맞지 않기 때문입니다. 저희에게 호스팅한 것은 30일에 삭제됩니다. 저희가 여러분에 대해 보관하는 것은 12개월에 삭제됩니다. 두 기간 모두 개인정보 처리방침 9조에 공개되어 있으며, 패널, 어시스턴트, 이 도움말 센터, 이메일이 모두 같은 두 날짜를 안내합니다.

처음 30일 동안. 아무것도 삭제되지 않습니다. 패널에는 호스팅된 데이터가 삭제될 정확한 날짜와 해지 취소 버튼이 표시됩니다. 취소하면 모든 것이 원래대로 돌아가며, 사라진 것이 없으니 복원할 것도 없습니다.

30일이 되면 호스팅된 콘텐츠가 삭제됩니다. 예약된 작업이 저희에게서 운영하던 것들을 영구적으로 삭제합니다. 이 부분은 여러분도 저희도 복구할 수 없습니다. 백업 사본은 라이브 시스템에서 삭제된 후 31일 이내에 복구할 수 없게 됩니다.

12개월이 되면 저희가 보관하는 여러분에 대한 기록이 삭제됩니다. 이름, 이메일 주소, 전화번호, 청구지 주소, 저장된 연락처, 로그인 자격 증명과 세션, 지원 대화, 어시스턴트 기록입니다. 해지된 계정에도 결제 분쟁, 지원 불만, 법적 요청처럼 계정보다 오래 남는 의무가 있기 때문에 12개월 동안 보관합니다. 그 후에는 삭제되어 계정을 더 이상 식별할 수 없습니다.

보관되는 것과 그 이유. 청구서, 주문, 결제 기록은 남습니다. 뉴질랜드 법률은 사업 및 세무 기록을 7년 동안 보관하도록 요구하며, 이 의무는 고객 관계가 끝나도 사라지지 않습니다. 이 기록은 더 이상 연락처와 연결되지 않고 누구도 로그인해 접근할 수 없지만, 30일 시점에 삭제되지 않으며 7년 의무가 이어지는 동안에는 요청하셔도 삭제하지 않습니다.

이 내용을 서면으로 확인해 달라고 지원팀에 요청할 필요는 없습니다. 유예 기간이 시작될 때 정확한 삭제 날짜가 적힌 해지 확인 이메일을 받게 되며, 데이터가 삭제된 후 마지막 이메일을 받게 됩니다.

잠시 멈추고 싶을 뿐이라면

일시적인 문제에 대한 올바른 답이 해지인 경우는 드뭅니다.

• 너무 비싼가요? 대신 한 단계 낮은 플랜으로 바꾸세요. 전환할 때 금액이 어떻게 되는지는 일할 계산 및 플랜 변경에서 설명합니다.
• 프로젝트는 끝났지만 돌아올 수도 있나요? 호스팅 구독을 취소하고 도메인은 유지하세요. 도메인은 호스팅 플랜의 일부 비용으로 이름을 계속 여러분의 것으로 지켜 줍니다.
• 지금은 쓰지 않나요? 전체 백업을 만들어 다운로드한 뒤 취소하세요. 나중에 직접 보관한 파일에서 다시 배포하는 것은 간단합니다.
• 무언가 고장 났나요? 먼저 지원 티켓을 여세요. 답답함에서 시작된 해지 대부분은 해결할 수 있는 구성 문제입니다.

문제 해결

삭제 버튼이 회색으로 비활성화되어 있습니다. 확인 문구는 소문자로, 뒤에 공백 없이 정확히 일치해야 합니다.

계정 해지는 소유자만 가능하다고 나옵니다. 계정 소유자만 할 수 있습니다. 소유권을 옮겨야 한다면 지원팀에 문의하세요.

2단계 인증 기기가 없습니다. 먼저 접근 권한을 복구하세요. 2단계 인증 기기를 잃어버렸을 때를 참조하세요.

계정을 해지했는데 아직 청구되고 있습니다. 구독과 계정 해지는 별개의 기록입니다. 결제 페이지를 확인해 아직 활성인 것을 모두 취소하고, 예상하지 못한 청구가 이미 이루어졌다면 청구서 번호와 함께 지원팀에 문의하세요.

내보내기를 마치기 전에 사이트가 중단되었습니다. 멈추고, 다른 무엇보다 먼저 지원팀에 문의하세요.