Список рассылки, это один адрес на вашем домене, доставляющий копию всем участникам группы, и в отличие от других функций рассылки может быть сделан общедоступным, чтобы люди сами подписывались и отписывались через ссылку.
Письмо, отправленное на адрес списка, копируется каждому текущему участнику, включая участников у других провайдеров. Это делает списки подходящим инструментом для новостной рассылки небольшой аудитории, адреса объявлений для участников или любой группы, членство в которой меняется без вашего участия.
Списки в сравнении с альтернативами
| Функция | Внешние участники | Самостоятельная подписка | Общее состояние чтения |
|---|---|---|---|
| Список рассылки | Да | Да, когда общедоступен | Нет |
| Группа рассылки | Да | Нет | Нет |
| Перенаправление | Да | Нет | Нет |
| Общий почтовый ящик | Нет, участники должны быть почтовыми ящиками | Нет | Да |
Списки и группы рассылки доставляют сообщения на адреса вне вашего аккаунта. Если членство фиксировано и вы хотите управлять им самостоятельно, группа рассылки проще. Если вам нужно, чтобы люди могли присоединяться и уходить самостоятельно, это может сделать только список рассылки.
Создание списка
- Войдите в KPanel и нажмите Email на левой боковой панели.
- Откройте вкладку Mailing Lists.
- Нажмите Create list.
- В поле List address введите полный адрес, например
team@yourdomain.com. - При желании добавьте Description, например "All staff emails". Это название списка на панели.
- При желании добавьте Initial members. Нажимайте Enter или запятую после каждого адреса, чтобы преобразовать его в чип.
- Нажмите для создания.
На домене, в котором вы создаете список, должен быть хотя бы один почтовый ящик. Если его нет, создание будет отклонено сообщением "You don't have any mailboxes on that domain."
Создание, удаление и изменение списка требуют роли Owner или Admin на аккаунте.
Управление участниками
Нажмите Manage на карточке списка, чтобы открыть страницу деталей списка. Таблица участников показывает адрес, значок роли и дату присоединения каждого участника. Все участники имеют одинаковый статус: колонка роли информационная, внутри списка нет уровня модератора или владельца.
- Чтобы добавить кого-то, введите его адрес в поле Add member email и нажмите Add.
- Чтобы удалить кого-то, используйте Remove в его строке.
Участники могут быть на любом домене. Внешний адрес в списке рассылки получает почту нормально, что является основным функциональным отличием от группы рассылки.
Общедоступные списки и ссылка подписки
Список по умолчанию является приватным. На странице деталей списка есть таблетка Public/Private и кнопка переключения с надписью Make public или Make private.
Когда список приватен, панель сообщает "Enable public access to generate a shareable subscribe link."
Когда вы сделаете его общедоступным, панель покажет ссылку и заметку "Share this link so anyone can subscribe:". Поместите эту ссылку на ваш сайт, в подвал или в конец отправляемой вами почты. Любой, кто откроет ее, может подписаться на список без вашего участия.
Каждый участник также получает собственную ссылку отписки, уникальную для них. Удаление себя через эту ссылку вступает в силу немедленно: следующее же сообщение списка пропускает их. Панель показывает их как покинувших, а не удаляет запись полностью, так что вы сохраняете точную историю того, кто был в списке и когда.
Эта ссылка доставляется, когда кто-то присоединяется, а не в каждом сообщении. Тот, кто подписывается, видит ее на странице подписки сразу после отправки, и она также отправляется им по электронной почте. Кто-то, кого вы добавили сами, получает то же письмо. Ссылка никогда не истекает, поэтому обе места просят участника сохранить ее.
Причина, по которой она не повторяется в конце каждого сообщения, стоит знать, потому что это определяет, что вы должны поместить в тело отправляемой почты. Сообщение списка передается ровно так, как оно было написано, поэтому участник видит ваше оригинальное имя отправителя, тему и тело без изменений. Ничего не переписывается для каждого получателя, и подвал отписки для каждого получателя пришлось бы. Если вы хотите ссылку отписки в теле кампании, поместите ее туда сами: вы можете увидеть личную ссылку каждого участника на странице деталей списка.
Подписка и отписка ограничены по времени на одного посетителя, чтобы общедоступная форма не использовалась в виде помехи. Если кто-то сообщает "too many requests, please wait a minute" при попытке подписаться, он просто превысил это ограничение и может попытаться снова через минуту.
Общедоступный список действительно общедоступен: любой, у кого есть ссылка, может добавить адрес. Не делайте список общедоступным, если само членство чувствительно, и никогда не делайте внутренний everyone@ список общедоступным. Опубликование ссылки подписки для списка, адрес которого также используется для внутренних объявлений,, это самый быстрый способ утечки внутренней почты незнакомцам.
Отправка сообщений в список
Почта, отправленная на адрес списка, доставляется каждому текущему участнику, обычно в течение пары минут. Нет очереди модерации, нет проверки удержанных сообщений и нет ограничения на то, кому разрешено отправлять, так что любой, кто знает адрес, может написать в список.
Одна вещь все же отфильтровывается: сообщение, классифицированное нашим фильтром спама как нежелательное, не передается участникам. Оно остается в собственном хранилище списка, так что ничего не теряется, и вы можете увидеть его там. Это фильтрация спама, а не правило отправки, и это единственный случай, когда сообщение на адрес списка не разворачивается.
Это нормально для небольшого внутреннего списка и реальный риск для опубликованного. Если адрес вашего списка общедоступен, сохраняйте его как адрес трансляции, на который пишете только вы, и скажите участникам отвечать человеку, а не списку, или перенесите обсуждение в соответствующее место.
Держите подлинные маркетинговые кампании подальше от списков рассылки и почтовых ящиков. Почтовый ящик KapsuleHost создан для корреспонденции, а массовые кампании требуют надлежащей гигиены списков, обработки отскоков и обработки отписок, которые предоставляет специализированный сервис массовой отправки. Смотрите Email Sending Limits для лимитов, которые применяются и почему трафик кампаний их превышает.
Удаление списка
На карточке списка используйте элемент управления удалением. Подтверждение явное:
"Mail sent to the list address will bounce. Members are detached. This cannot be undone." Если люди полагаются на адрес, установите перенаправление на него перед удалением списка, чтобы входящая почта по-прежнему куда-то поступала.
Устранение неполадок
Участники перестали получать почту после удаления одного адреса. Удаление одного участника не влияет на остальных: список участников считывается заново для каждого сообщения, поэтому изменение влияет ровно на адрес, который вы изменили, и вступает в силу при следующем сообщении. Если список упадет до нуля участников, адрес перестанет принимать почту вообще, а не собирать ее там, где никто не будет читать, поэтому добавьте участника обратно, прежде чем ожидать прибытия почты.
Сообщение в список никогда никого не достигло. Откройте список и проверьте, есть ли баннер со словами, что список не получает почту. Это означает, что адрес не был принят, что почти всегда означает, что он уже используется как почтовый ящик, общий почтовый ящик или группа рассылки. Адрес может быть только одним из этих вещей.
Подписчики не получают подтверждение, которое они ожидают. Нет этапа подтверждения двойного согласия: подписка через общедоступную ссылку добавляет адрес сразу. Если вам нужно подтвержденное согласие по соответствию, собирайте адреса через вашу собственную форму и добавляйте их в список самостоятельно.
Почта списка попадает в спам. Почта из списка несет аутентификацию вашего домена, поэтому это вопрос доставляемости домена. Запустите проверку доставляемости на почтовом ящике этого домена и выполните инструкции из Why Are My Emails Going to Spam?. Списки делают это хуже, чем один-на-один почта, потому что одна отправка многим получателям у одного провайдера, это именно паттерн, который фильтры проверяют всего тщательнее.
Кто-то пишет в список, кому не следует. Нет доступного ограничения отправителя. Измените адрес списка, сообщите членам новый и не публикуйте его.
Могу ли я добавить кого-то, у кого есть почтовый ящик KapsuleHost на другом аккаунте? Нет. Любой другой адрес в порядке, на ваших собственных доменах или где-либо еще, но мы не добавим адрес, принадлежащий другому клиенту KapsuleHost, потому что почта на него доставляется прямо в его почтовый ящик. Попросите их подписаться сами через вашу общедоступную ссылку или перенаправить свою почту на адрес, который вы контролируете, и добавьте этот.
Участник говорит, что отписался, но все еще получает почту. Проверьте, находятся ли они в списке дважды под двумя адресами, и проверьте, не являются ли они также участником группы рассылки или назначением на перенаправлении, указывающем на то же содержимое.
Я хочу, чтобы ответы оставались в одном месте. Список разворачивает копии, поэтому ответы разбросаны. Используйте общий почтовый ящик для чего-либо, что требует одного потока разговора, над которым работает команда.
Дополнительное чтение: Группы рассылки, Общие почтовые ящики, Пересылка электронной почты и Лимиты отправки электронной почты.