Как скопировать существующие почтовые ящики от другого провайдера в KapsuleHost, ящик за ящиком, не потеряв ни одного письма и не отключая вашу почту.
Миграция почты выполняется с помощью мастера самообслуживания в KPanel. Он подключается к вашему текущему провайдеру по IMAP, копирует каждую папку и каждое сообщение в почтовый ящик KapsuleHost и продолжает работу, пока вы не будете готовы переключить входящую почту. Она бесплатна на любом тарифе. Ваша текущая почта всё это время продолжает работать.
Контакты тоже переносятся, если ваш текущий провайдер использует сервер контактов (CardDAV), который принимает тот же пароль почтового ящика. Мастер находит вашу адресную книгу, копирует все контакты в адресную книгу вашего нового почтового ящика KapsuleHost и сообщает по каждому ящику, что было найдено. Gmail и Microsoft 365 защищают контакты входом в аккаунт Google или Microsoft, а не паролем почтового ящика, поэтому от этих двух провайдеров контакты пока не переносятся, и монитор миграции сообщает об этом на странице ящика, а не оставляет вас обнаружить это самостоятельно. Календари не входят в миграцию по IMAP и не переносятся.
Что нужно подготовить заранее
- Домен в вашем аккаунте KapsuleHost. См. Добавление и подключение домена.
- Список переносимых почтовых ящиков и адрес, на который каждый из них должен попасть здесь.
- Учётные данные для входа в каждый исходный почтовый ящик. Большинство провайдеров теперь требуют пароль приложения, а не пароль аккаунта, и мастер покажет вам точные шаги для вашего провайдера.
- Свободное место в вашем тарифе. Мастер сравнивает количество добавляемых почтовых ящиков с лимитом почтовых ящиков вашего тарифа и сообщит, если вы его превышаете.
Шаг 1: ваш домен
Перейдите в раздел Миграции, выберите вариант для почты и введите ваш почтовый домен. Мастер проверяет ваши текущие MX-записи и определяет, от какого провайдера вы переходите, поэтому обычно указывать это не нужно. Он показывает определённого провайдера и степень уверенности.
Шаг 2: подключение к текущему хостингу
Выберите провайдера из списка. Распознаются Google Workspace, Microsoft 365, iCloud, Yahoo, Zoho и Fastmail, а также есть общий вариант для cPanel и вариант с обычным IMAP для всех остальных.
При выборе известного провайдера IMAP-хост, порт и шифрование заполняются автоматически, и мастер сообщает, нужен ли этому провайдеру пароль приложения. Если нужен, мастер показывает шаги и прямую ссылку на нужную страницу настроек. Для источника с обычным IMAP вы указываете хост сами, как правило это порт 993 с неявным TLS.
Создайте пароли приложений до запуска мастера, а не во время работы с ним. Некоторые провайдеры требуют повторно войти в аккаунт и подтвердить второй фактор, чтобы создать такой пароль, а это неудобно посреди заполнения формы.
Шаг 3: список почтовых ящиков
Одна строка на каждый почтовый ящик. В каждой строке три поля:
- Адрес источника: адрес в том виде, в каком он существует у вашего старого хостинга.
- Адрес назначения в KapsuleHost: куда он должен попасть здесь. Локальная часть не обязана совпадать, так что при переносе можно упорядочить названия.
- Пароль источника / пароль приложения: для этого конкретного почтового ящика.
Затем проверьте каждую строку. Проверка устанавливает настоящее IMAP-соединение и сообщает, сколько папок и сколько сообщений найдено. Это самая полезная функция всего мастера: она подтверждает, что учётные данные работают, прежде чем вы примете решение, а количество сообщений позволяет примерно оценить, сколько времени займёт копирование.
Продолжить нельзя, пока проверка каждой строки не пройдёт успешно. При неудачной проверке указывается причина, и обычно это обычный пароль там, где требуется пароль приложения, отключённый IMAP в исходном аккаунте или неверный хост.
Введённые вами пароли хранятся в зашифрованном виде и только до тех пор, пока они нужны миграции: для копирования и в течение 24 часов после переключения почты, пока мы продолжаем забирать письма из вашего старого почтового ящика. Они удаляются в тот момент, когда миграция завершается, завершается с ошибкой или отменяется. Тем не менее после завершения миграции отзовите или смените пароли приложений у вашего старого провайдера.
Шаг 4: переключение
Переключение означает изменение MX-записей вашего домена, чтобы новая почта начала поступать в KapsuleHost, а не к вашему старому хостингу. Это решение отделено от копирования, и так и должно быть.
У вас есть два варианта:
- Я изменю почтовую настройку домена самостоятельно. Мастер рекомендует этот вариант, и именно он оставляет выбор времени за вами. Сначала вы выполняете копирование, проверяете, что почта действительно перенесена, и только после этого меняете MX.
- Измените за меня. Предлагается, если домен находится в вашем аккаунте KapsuleHost и использует Kapsule DNS. Как только первоначальное копирование завершится, мы направим MX на KapsuleHost и удалим записи, указывающие на вашего старого провайдера. Ваша запись SPF дополняется, а не заменяется, ваша запись DMARC остаётся без изменений, а записи вашего веб-сайта не меняются. Если мастер не может подтвердить, что ваш домен подходит, он объяснит причину, и вы выберете первый вариант.
Шаг 5: проверка и запуск
Подтвердите сводку и запустите миграцию. Вы попадёте на страницу мониторинга, и синхронизация начнётся сразу.
Наблюдение за ходом миграции
Монитор обновляется автоматически каждые несколько секунд и показывает:
- Количество завершённых почтовых ящиков из общего числа.
- Количество скопированных сообщений.
- Объём переданных данных.
- Время начала запуска.
- Строку прогресса по каждому почтовому ящику с уже обработанными папками, сообщениями и байтами.
Что полезно знать о том, как работает копирование:
- Оно никогда не вносит изменений в источник. На вашем старом хостинге ничего не удаляется, не перемещается и не помечается как прочитанное.
- Отметки о прочтении и флажки сохраняются, как и исходная дата каждого сообщения, поэтому ваш новый почтовый ящик выглядит как старый, а не как стена непрочитанных писем за сегодня.
- Его можно возобновить. По ходу работы сохраняются контрольные точки, поэтому после прерывания копирование продолжается с того места, где остановилось, а не начинает папку заново.
- Сбой одной папки не губит весь почтовый ящик. Он фиксируется, а остальное продолжается.
- Большие почтовые ящики переносятся часами, а не минутами. Десятки тысяч сообщений означают долгое копирование, кто бы его ни выполнял.
Пока почта копируется, монитор показывает одно из трёх состояний: «Ожидаем, когда вы войдёте» (только если ящик входит через Microsoft), «Запуск, копирование начнётся через несколько минут», затем «Копирование сообщений». У каждого ящика свой статус: «Ожидает входа», «Запуск», «Копирование», «Докопирование новых писем», «Готово», «Частично», «Ошибка» или «Пропущено».
Переключение вашей почты
Когда первоначальное копирование завершится, запуск переходит в статус Готово к переключению.
Если вы выбрали Измените за меня, мы сразу меняем MX, и запуск продолжается сам. Если нам это не удалось (например, потому что с момента запуска домен перестал использовать Kapsule DNS), монитор объяснит причину, с вашей почтой ничего не изменится, и вы сможете попросить нас попробовать снова или изменить запись самостоятельно, как описано ниже.
Если вы меняете запись самостоятельно, монитор показывает точную MX-запись для публикации с кнопкой копирования.
- Опубликуйте эту MX-запись для вашего домена и удалите все остальные MX-записи. Если ваш DNS находится в KapsuleHost, сделайте это на вкладке DNS домена. Если ваш DNS находится в другом месте, сделайте это там. См. MX-записи. Если ваш DNS-провайдер поддерживает нашу настройку почты в один клик, монитор также предложит кнопку, которая внесёт изменение у него после вашего подтверждения.
- Следите за панелью Что сейчас показывает ваш DNS на мониторе. Она запрашивает у собственных серверов имён вашего домена, какие MX-записи они публикуют, отмечает каждую как принадлежащую KapsuleHost или нет и сообщает, что ещё не так. Нажимайте Проверить снова после каждого изменения.
- Нажмите Я изменил MX-запись, завершить миграцию.
Мы проверяем ваш DNS перед завершением
Нажатие кнопки не считается доказательством. Сначала мы опрашиваем серверы имён вашего домена и продолжаем, только если каждая публикуемая ими MX-запись принадлежит нам. В противном случае мы останавливаемся и сообщаем, какая у вас ситуация:
- Другие MX-записи всё ещё существуют. Наша запись опубликована, но есть и как минимум одна другая. Отправители могут выбрать любую из них, поэтому часть новой почты продолжит поступать к вашему старому провайдеру.
- Ваш MX ещё не указывает на KapsuleHost. Все опубликованные MX-записи принадлежат кому-то другому, поэтому новая почта по-прежнему поступает к вашему старому провайдеру.
- MX-записи нет вообще. Никто не сможет доставить почту на домен, пока вы её не добавите.
- Нам не удалось получить ответ. Это неудачный запрос с нашей стороны, а не признак того, что ваши записи неверны. Попробуйте снова через минуту.
В каждом отказе перечислены MX-записи, которые мы увидели. Исправьте их и проверьте снова или выберите Всё равно завершить. Если вы всё равно завершите миграцию, этот выбор фиксируется в миграции, а вся почта, которая после завершения миграции продолжит поступать к вашему старому провайдеру, останется там и не будет скопирована.
После переключения: 24 часа сбора писем
Изменённая MX-запись доходит до отправителей не одновременно. Почтовый сервер, который запросил данные вашего домена до изменения, может ещё какое-то время доставлять почту вашему старому провайдеру, поэтому мы продолжаем забирать то, что он доставляет:
- В течение 24 часов после переключения запуск показывает Копируем последние новые письма, и каждые 30 минут мы проверяем ваш старый почтовый ящик и копируем всё новое, что туда поступило. Монитор показывает время, когда сбор прекратится.
- По истечении 24 часов выполняется последний проход, миграция получает статус Завершено, и мы отправляем вам письмо.
- Пароли от ваших старых почтовых ящиков хранятся в течение этих 24 часов, поскольку они нужны для сбора, и удаляются в тот момент, когда миграция завершается. Если вы отмените миграцию в течение этих 24 часов, сбор прекратится, а пароли будут сразу удалены.
- Если какой-либо почтовый ящик завершился с ошибкой, запуск не ждёт окончания 24 часов. Он завершается сразу, чтобы монитор мог показать, какой почтовый ящик требует внимания.
В это время вам ничего не нужно делать.
Не меняйте MX, пока почтовые ящики не созданы и первоначальное копирование не выполнено. Почта, отправленная в промежутке, когда домен указывает на несуществующий почтовый ящик, отклоняется, и ждать вас она не будет.
После миграции
- Войдите в веб-почту и убедитесь, что структура папок и количество сообщений выглядят правильно. См. Веб-почта.
- Настройте почтовый ящик на телефонах и компьютерах. Используйте IMAP, а не POP3. См. Настройка почтового клиента, Настройка на мобильных устройствах и IMAP или POP3.
- Проверьте вкладку «Доставляемость» почтового ящика и опубликуйте SPF, DKIM и DMARC, иначе ваша исходящая почта будет попадать в спам. См. SPF, DKIM и DMARC.
- Создайте заново перенаправления, псевдонимы и все общие адреса. Это настройки, а не почта, поэтому они не копируются. См. Псевдонимы электронной почты, Перенаправление почты, Группы рассылки и Общие ящики.
- Не закрывайте старый аккаунт несколько недель. Это стоит недорого и является самой дешёвой страховкой из всех возможных.
Если что-то пошло не так
- Проверка соединения не проходит. Почти всегда дело в типе пароля или в том, что IMAP отключён у источника. Создайте пароль приложения заново и повторите проверку.
- Почтовый ящик показывает статус «Ошибка». Откройте запуск и прочитайте зафиксированную причину, затем начните новый запуск только для этого почтового ящика.
- После переключения перестала приходить почта. Проверьте, какая MX-запись фактически опубликована и не претендует ли на домен что-то ещё. См. Почта не приходит и MX-записи.
- Всё работает, но письма попадают в спам. Это вопрос аутентификации, а не миграции. См. SPF, DKIM и DMARC.
Укажите идентификатор отслеживания вашей миграции при создании обращения, и служба поддержки сможет посмотреть тот же запуск, что и вы. См. Создание обращения в службу поддержки.