Как работает электронная почта на собственном домене на KapsuleHost, разница между почтовым ящиком и четырьмя более дешевыми альтернативами, которые на него похожи, и какое руководство читать для каждой задачи.
Электронная почта находится в разделе Email на боковой панели KPanel. В подменю находятся Mailboxes, Forwarders, Mailing Lists, Shared Inboxes и Distribution groups, а также опция Import для переноса почты от другого провайдера. На этой странице объясняется, что на самом деле представляет собой каждое из них, потому что выбор неправильного варианта является наиболее распространенной ошибкой при работе с электронной почтой.
Почтовый ящик, псевдоним, переадресация, группа, общий почтовый ящик
Все они предоставляют адрес на вашем домене. Они не взаимозаменяемы.
| Элемент | Имеет хранилище | Имеет вход | Используется для |
|---|---|---|---|
| Почтовый ящик | Да | Да | Реальный человек, которому нужно отправлять и получать письма |
| Псевдоним | Нет | Нет | Дополнительные адреса, которые попадают в существующий почтовый ящик |
| Переадресация | Нет | Нет | Отправка писем на адрес в другом месте |
| Группа рассылки | Нет | Нет | Один адрес, который распределяется нескольким получателям |
| Общий почтовый ящик | Да | Общий | Команда, работающая с очередью вместе, например support@ |
Практическое правило: создавайте один почтовый ящик на человека, а затем используйте псевдонимы для дополнительных ролей этого человека. info@, sales@ и accounts@ почти никогда не нуждаются в отдельных почтовых ящиках. Группа рассылки является правильным ответом, когда один адрес должен достичь нескольких разных людей. Общий почтовый ящик подходит, когда несколько человек должны работать с одной и той же перепиской и видеть, что ответила каждая сторона.
См. Настройка почтового ящика, Псевдонимы электронной почты, Переадресация электронной почты, Группы рассылки и Общие почтовые ящики.
Первый адрес в работе
- Домен находится на вашем аккаунте и использует наши серверы имен. Серверы имен.
- Создайте почтовый ящик в разделе Email. Настройка почтового ящика.
- Проверьте вкладку Deliverability почтового ящика и опубликуйте всё, что она запрашивает.
- Войдите в веб-почту, чтобы убедиться, что всё работает. Веб-почта.
- Добавьте её на телефон и компьютер. Настройка почтового клиента и Мобильная настройка.
Если ваш домен использует наши серверы имен, записи почты обрабатываются автоматически. Если ваш DNS находится в другом месте, вкладка Deliverability показывает точные записи для публикации там, и мы намеренно не перезаписываем уже работающие записи почты. Ничего не поступит, пока эти записи не будут на месте.
Доставляемость не является опциональной
Откройте почтовый ящик, и вы получите вкладки Setup, Aliases, Autoresponder, Spam filter, Filters, Deliverability, Password и Activity. Первой для чтения является вкладка Deliverability. Она проверяет записи аутентификации вашего домена и оценивает их.
Три записи определяют, будет ли остальной мир доверять вашей почте:
- SPF перечисляет, какие серверы могут отправлять от вашего имени.
- DKIM подписывает каждое сообщение, чтобы получатель мог проверить, что оно не было изменено и действительно пришло от вас.
- DMARC указывает получателям, что делать, когда два других не срабатывают, и запрашивает отчеты.
Без них ваша почта попадает в папки спама, и никакой запрос в службу поддержки это не исправит, кроме как публикацией этих записей. См. SPF, DKIM и DMARC.
Сначала установите DMARC в режим мониторинга и читайте отчеты в течение пары недель, прежде чем его ужесточать. Переход сразу на строгую политику приводит к тому, что легитимная почта от вашего бухгалтерского ПО или инструмента рассылки начинает молча отклоняться.
Чтение вашей почты
Веб-почта работает из любого браузера без установки. Веб-почта.
Почтовый клиент на телефоне или компьютере использует IMAP. Выбирайте IMAP, а не POP3, если у вас нет конкретной причины: IMAP синхронизирует все устройства с сервером, POP3 загружает на одно устройство и традиционно удаляет почту с сервера. См. IMAP или POP3, Настройка почтового клиента и Мобильная настройка.
Когда почта не поступает
Работайте в этом порядке, а не гадайте:
- Правилен ли MX-запись домена и указывает ли она на нас? MX-записи.
- Почтовый ящик полон? Полный почтовый ящик отклоняет новую почту. Почтовый ящик полон.
- Находится ли она в папке спама или перехвачена фильтром почтового ящика?
- Есть ли у отправителя сообщение об ошибке доставки? Код в нём точно говорит, что произошло. Коды ошибок доставки.
Полное руководство: Электронная почта не поступает.
Когда ваша почта не доставляется другим
Другая проблема, другие решения. Начните со вкладки Deliverability, затем:
- Ограничения отправки, если вы отправляете в большом объёме.
- Удаление из черного списка, если получатель указывает на список блокировок.
- Спам, отправленный с вашего домена, если причина в скомпрометированном аккаунте, что является обычной причиной внезапного отклонения домена везде.
Перенос существующей почты
Опция Import в разделе Email копирует почту от другого провайдера в почтовый ящик KapsuleHost, и для этого существует специализированный путь миграции электронной почты с собственным монитором прогресса. См. Импорт почты и Миграция электронной почты.
Не меняйте MX-записи на указание на нас до того, как здесь будут созданы почтовые ящики. Почта, отправленная в промежутке, не будет доставлена, и она не будет вежливо ждать вечно.
Другие вопросы, которые люди часто задают
- Catch-all. Принимает всё на вашем домене. Удобно, но привлекает спам. Универсальные адреса.
- Списки рассылки. Для отправки подписчикам, а не маршрутизации между сотрудниками. Списки рассылки.
- Автоответчик и фильтры. На собственных вкладках почтового ящика.
- Потеряли пароль почтового ящика. Сбросьте его со вкладки Password или со страницы восстановления пароля почтового ящика, если вы не можете войти в панель. Настройка почтового ящика.
Все руководства по электронной почте
- Настройка вашего почтового ящика
- Псевдонимы электронной почты
- Настройка переадресации электронной почты
- Группы распределения
- Общие входящие для адресов команды
- Списки рассылки
- Универсальные адреса электронной почты
- Доступ к вашей электронной почте через Webmail
- Настройка вашей электронной почты в Outlook, Apple Mail и мобильных приложениях
- Настройка электронной почты на iPhone и Android
- IMAP против POP3: Какой выбрать?
- SPF, DKIM и DMARC: объяснение
- Направление электронной почты домена на KapsuleHost
- Устранение неполадок с недоставкой электронной почты
- My Mailbox Is Full
- Понимание уведомлений об отказе доставки и кодов SMTP
- Ограничения на отправку электронной почты
- Удаление из списка блокировки
- Почему мои письма попадают в спам?
- Массовый импорт почтовых ящиков
- Миграция почты: перенос вашей почты в KapsuleHost
- Фишинг и выдача себя за другого
- Глоссарий хостинга: Объяснение каждого термина