Cuando cambia entre planes, KapsuleHost calcula la cantidad exacta antes de cobrar nada, se la muestra y espera su confirmación.
Hay cuatro resultados diferentes según la dirección en que se mueva y si está cambiando el ciclo de facturación. Conocer cuál le aplica le ahorra mucho tiempo.
Comenzar un Cambio de Plan
- Vaya a Facturación.
- Encuentre la suscripción en la tabla Sus planes.
- Haga clic en Cambiar plan.
- Elija el nuevo plan y ciclo de facturación.
- Revise la vista previa y luego confirme.
La pantalla de confirmación tiene el encabezado "Confirmar Cambio de Plan" e indica su propia regla: "Revise el cambio a continuación. Nada sucede hasta que haga clic en confirmar." Mientras calcula las cifras, muestra "Calculando el cargo exacto".
Los Cuatro Resultados
Mejorar Dentro del Mismo Ciclo de Facturación
Se le cobra únicamente la diferencia, escalada a la parte de su período de facturación que queda.
El cálculo es exactamente este: tome la diferencia de precio entre los dos planes, multiplíquela por la fracción del período actual que aún queda y cobre eso. Si está once días en un mes de treinta días, paga por los diecinueve días que le quedan, no por todo el mes nuevamente.
El panel etiqueta esto como "Prorrateado por los días restantes" e indica "Su fecha de renovación se mantiene igual." Esa última parte es importante: una mejora no reinicia su período de facturación ni mueve su aniversario. La siguiente renovación llega en la fecha en que siempre llegaría, al precio completo del nuevo plan.
Finalizar una Prueba Gratuita Anticipadamente
Si está en una prueba y cambia a un plan de pago, la prueba termina inmediatamente y se le cobra el precio completo del nuevo plan hoy. Un nuevo período de facturación comienza desde ese momento.
El panel dice "Su prueba gratuita termina hoy" y explica "Su prueba gratuita actual termina ahora. Se le cobrará la cantidad a la derecha, y su próxima renovación es en esa fecha."
Necesita una tarjeta registrada para esto. Sin una, el cambio se rechaza. Consulte Opciones de Pago y Tarjetas Guardadas.
Cambiar Ciclo de Facturación
Cambiar entre mensual y anual se trata como un nuevo comienzo, no como una prorratización. Su período actual termina hoy, uno nuevo comienza hoy, y se le cobra el precio completo del nuevo ciclo.
No se otorga crédito por el resto sin usar del período que está dejando. Si cambia de mensual a anual a mitad de un mes pagado, esa media mes no se reembolsa ni se transfiere. Cambie en o cerca de su fecha de renovación para evitar pagar dos veces por los mismos días.
El panel es explícito: "Su período de facturación actual termina hoy. Se le cobrará un nuevo período anual que comienza ahora."
Degradación
Una degradación nunca le cobra nada hoy, y nunca le reembolsa ni le acredita nada tampoco. Está programada y entra en vigor al final de su período de facturación actual.
Su plan existente sigue funcionando hasta entonces, con todo lo que incluye. En su fecha de renovación, el plan más económico asume el control y eso es lo que se le cobra.
El panel llama a esto "Programado para renovación", dice "No se le cobrará nada hoy. Su plan actual continúa hasta entonces", y cambia el botón de confirmación a Programar Cambio. La fila de resumen dice "Entra en vigor" en lugar de "Nueva fecha de renovación", y el cargo de hoy muestra Sin cargo hoy.
No hay crédito de cuenta, crédito de tienda o cartera en ningún lugar de KapsuleHost. Una degradación no puede producir un saldo de crédito porque no hay lugar para colocarlo. Si desea dinero de vuelta en lugar de un plan más económico, consulte Reembolsos y Qué Es Reembolsable en su lugar.
Lo que la Vista Previa le Muestra
Tres bloques aparecen antes de confirmar.
Qué está Cambiando coloca el plan actual y el nuevo lado a lado, con el nombre del plan, el ciclo de facturación y el precio recurrente sin incluir GST.
Una explicación que nombra cuál de los cuatro resultados aplica, en la redacción citada arriba.
Resumen de Facturación que enumera el nuevo plan, el ciclo de facturación, cuándo entra en vigor o cuándo se renueva a continuación, y finalmente Cargo de Hoy. Esa última cifra incluye GST donde GST le aplica, porque es lo que realmente saldrá de su cuenta. El pie de página dice "Precio bloqueado en la renovación. Cancele en cualquier momento desde la página de Facturación."
El precio recurrente en la comparación excluye GST y el cargo de hoy lo incluye. Son deliberadamente números diferentes, no un error. Consulte GST e Facturas Fiscales.
Cambios que son Rechazados
Dos situaciones detienen un cambio de plan antes de que comience.
Productos diferentes. No puede cambiar una suscripción de alojamiento web a un servidor en la nube, o un plan de correo electrónico a alojamiento. El panel le indica que agregue el nuevo producto como una suscripción separada en lugar de cambiar este.
Suscripciones heredadas. Un pequeño número de suscripciones más antiguas se administran fuera del motor de facturación actual y se dirigen al soporte en su lugar.
Su Precio Después de un Cambio
KapsuleHost bloquea el precio en el que aceptó en el registro, y un cambio de plan lo vuelve a bloquear al precio del nuevo plan en el momento en que confirma. Un aumento de precio de catálogo posterior no lo sigue en su suscripción existente. Renovaciones y Renovación Automática cubre cómo se aplica esto.
Prácticamente: el número en la vista previa es el número que sigue pagando, hasta que cambie de plan nuevamente.
Elegir el Momento Adecuado
- ¿Mejorar y desea pagar menos hoy? Mejore más tarde en su período de facturación. Hay menos de él para cobrar. La cantidad de renovación es la misma de cualquier manera.
- ¿Cambiar a anual? Hágalo en o justo después de una renovación, para desechar lo menos posible del período actual.
- ¿Degradación? Entra en vigor al final del período siempre que lo haga, así que no hay nada que ganar esperando. Programe lo antes posible que haya decidido.
- ¿En una prueba y seguro sobre el plan? No hay prorratización que optimizar. La conversión simplemente comienza un nuevo período.
Solución de Problemas
El cambio me pide que agregue una tarjeta. Las conversiones de prueba y las mejoras se cobran inmediatamente, por lo que una tarjeta debe estar registrada. Agregue una en la pestaña Pago.
Esperaba un reembolso por la degradación. Las degradaciones nunca producen un reembolso o crédito. Su plan actual se ejecuta hasta la fecha mostrada como "Entra en vigor".
Deseo cancelar la degradación programada. Comience otro cambio de plan de vuelta a su plan actual antes de la fecha efectiva. Si eso no lo soluciona, abra un ticket de soporte.
El cargo de hoy parece más alto que la diferencia de precio. Incluye GST si su moneda de cuenta es NZD. Compárelo contra el total de la factura, no contra los precios del plan sin GST.
El cambio falló después de confirmar. Nada se cobra a menos que el cambio completo sea exitoso. Verifique la tarjeta registrada y el estado de la suscripción, luego intente nuevamente. Si hay un servicio de computación involucrado, el cambio de tamaño y el cargo se realizan correctamente o fallan juntos, por lo que un cambio de tamaño fallido significa que no hay cargo.
Deseo un producto diferente, no un plan diferente. Compre como una nueva suscripción desde la Tienda. Su suscripción existente continúa sin cambios.