यह गाइड KPanel में आपकी सदस्यता, भुगतान और इनवॉइस से जुड़ी हर चीज़ के बारे में बताती है।
अपनी बिलिंग जानकारी कहाँ मिलेगी
सारी बिलिंग जानकारी KPanel > बिलिंग में है।
इस सेक्शन से आप:
- अपना मौजूदा प्लान और अगली बिलिंग तारीख देख सकते हैं।
- अपने बिलिंग इतिहास से इनवॉइस डाउनलोड कर सकते हैं।
- अपनी भुगतान विधि जोड़ या अपडेट कर सकते हैं।
- अपना प्लान अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं।
- अपने खाते में GST नंबर जोड़ सकते हैं।
बिलिंग कैसे काम करती है
बिलिंग चक्र
प्लान मासिक या वार्षिक बिलिंग चक्र पर उपलब्ध हैं। आपकी बिलिंग तारीख वही दिन होती है जिस दिन आपने पहली बार सदस्यता ली थी।
- मासिक: हर महीने उसी तारीख को शुल्क लिया जाता है।
- वार्षिक: साल में एक बार शुल्क लिया जाता है। वार्षिक बिलिंग आम तौर पर 12 महीने तक मासिक भुगतान करने से सस्ती पड़ती है।
वार्षिक बिलिंग पर जाना अक्सर अपनी मासिक समतुल्य लागत कम करने का सबसे सीधा तरीका होता है। बचत आपके निर्णय लेने से पहले प्लान पेज पर दिखाई जाती है।
शुल्क कब लिया जाता है
KapsuleHost की बिलिंग प्रीपेड है। आप हर बिलिंग अवधि की शुरुआत में आगे की अवधि के लिए भुगतान करते हैं। सदस्यता लेने पर आपका पहला शुल्क आज से आपकी अगली नवीनीकरण तारीख तक की अवधि को कवर करता है।
ऐड-ऑन (जैसे अतिरिक्त डोमेन या अतिरिक्त स्टोरेज) आपके मुख्य प्लान के उसी चक्र पर बिल किए जाते हैं, और किसी भी पहले शुल्क को आपकी नवीनीकरण तारीख से मेल खाने के लिए आनुपातिक रूप से गिना जाता है।
अपनी भुगतान विधि जोड़ना या अपडेट करना
- KPanel > बिलिंग पर जाएँ।
- सहेजे गए कार्ड प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
- नया कार्ड जोड़ने के लिए भुगतान विधि जोड़ें पर क्लिक करें और अपने कार्ड का विवरण दर्ज करें।
- किसी दूसरे कार्ड को डिफ़ॉल्ट बनाने के लिए उसके पास डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें पर क्लिक करें।
- कार्ड हटाने के लिए डिलीट आइकन पर क्लिक करें। किसी सक्रिय सदस्यता की एकमात्र भुगतान विधि आप नहीं हटा सकते।
कार्ड का सारा विवरण हमारा भुगतान प्रोसेसर प्रोसेस और स्टोर करता है। KapsuleHost पूरे कार्ड नंबर स्टोर नहीं करता।
इनवॉइस डाउनलोड करना
- KPanel > बिलिंग पर जाएँ।
- इनवॉइस सेक्शन तक स्क्रॉल करें।
- हर इनवॉइस में तारीख, राशि और स्थिति (भुगतान किया गया, देय या विफल) दिखती है।
- किसी भी इनवॉइस को सहेजने के लिए उसके पास सभी डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
इनवॉइस की मदों को समझना
एक सामान्य इनवॉइस में शामिल होता है:
| मद | विवरण |
|---|---|
| प्लान (मासिक/वार्षिक) | आपकी होस्टिंग प्लान सदस्यता |
| डोमेन पंजीकरण | KapsuleHost के ज़रिए पंजीकृत कोई भी डोमेन |
| डोमेन नवीनीकरण | डोमेन के वार्षिक नवीनीकरण शुल्क |
| ऐड-ऑन | अतिरिक्त स्टोरेज, ईमेल खाते या अन्य अतिरिक्त सेवाएँ |
| GST (यदि लागू हो) | वस्तु एवं सेवा कर (Goods and Services Tax), अगर आपके खाते में GST नंबर नहीं है |
अपना प्लान अपग्रेड करना
- KPanel > बिलिंग > प्लान बदलें पर जाएँ।
- वह प्लान चुनें जिस पर आप अपग्रेड करना चाहते हैं।
- सारांश देखें, जिसमें आपकी मौजूदा बिलिंग अवधि के बचे हुए समय का आनुपातिक शुल्क दिखता है।
- अपग्रेड की पुष्टि करें।
अपग्रेड तुरंत लागू होते हैं। अपग्रेड की पुष्टि होते ही आपके खाते की सीमाएँ (स्टोरेज, साइटें, ईमेल खाते) अपडेट हो जाती हैं। मौजूदा बिलिंग अवधि के बचे हुए समय के लिए आपसे आनुपातिक राशि ली जाएगी, फिर अगली नवीनीकरण तारीख से नए प्लान की पूरी राशि।
अपग्रेड करने से आपकी मौजूदा साइटों, फ़ाइलों, डेटाबेस या सेटिंग्स पर कोई असर नहीं पड़ता। सब कुछ बिना रुकावट चलता रहता है।
अपना प्लान डाउनग्रेड करना
डाउनग्रेड करने से पहले जाँच लें कि आपका मौजूदा उपयोग निचले प्लान की सीमाओं में आता है:
- साइटें: अगर आपकी साइटें निचले प्लान की अनुमति से ज़्यादा हैं, तो डाउनग्रेड से पहले अतिरिक्त साइटें हटानी होंगी।
- स्टोरेज: अगर आप निचले प्लान में शामिल स्टोरेज से ज़्यादा उपयोग कर रहे हैं, तो उपयोग कम करना होगा।
- ईमेल खाते: अगर आपके मेलबॉक्स निचले प्लान की सीमा से ज़्यादा हैं, तो कुछ निष्क्रिय किए जा सकते हैं।
अगर आपका मौजूदा उपयोग लक्ष्य प्लान की सीमाओं से ज़्यादा है, तो KPanel डाउनग्रेड की पुष्टि से पहले आपको चेतावनी देगा।
डाउनग्रेड आपकी मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में लागू होते हैं। तब तक आपके मौजूदा प्लान की सुविधाएँ बनी रहती हैं।
भुगतान विफल होने पर क्या होता है
अगर कोई निर्धारित भुगतान विफल होता है (उदाहरण के लिए, समाप्त कार्ड या अपर्याप्त राशि), तो तय चरण चलते हैं, जिन्हें उस दिन से गिना जाता है जिस दिन शुल्क पहली बार विफल हुआ। पहली अस्वीकृति पर कुछ भी बंद नहीं होता: ग्रेस अवधि दिन 0 से शुरू होती है, और हर चरण आपके बिलिंग पते पर ईमेल भेजता है।
| विफलता के बाद के दिन | क्या होता है |
|---|---|
| दिन 0 | शुल्क अस्वीकार होता है और सदस्यता बकाया हो जाती है। आपको तुरंत भुगतान विफलता ईमेल मिलता है। आपका खाता और सभी सेवाएँ पूरी तरह सक्रिय रहती हैं। |
| दिन 1 | अगर कार्ड सहेजा हुआ है, तो उस पर अपने आप पुनः प्रयास होता है। फिर विफल होने पर दूसरा भुगतान विफलता ईमेल भेजा जाता है। |
| दिन 3 | कार्ड पर एक बार और पुनः प्रयास होता है, एक और ईमेल के साथ। |
| दिन 7 | सेवा निलंबन चेतावनी ईमेल, जिसमें वह सटीक तारीख होती है जब आपकी सेवाएँ निलंबित होंगी। |
| दिन 14 (कोई कार्ड सहेजा नहीं) / दिन 31 (कार्ड सहेजा हुआ) | सेवाएँ निलंबित होती हैं। आपकी साइटें सर्व होना बंद कर देती हैं और होल्डिंग पेज दिखाती हैं। मेल प्रभावित नहीं होती। |
| दिन 30 (कोई कार्ड सहेजा नहीं) / दिन 61 (कार्ड सहेजा हुआ) | सदस्यता रद्द कर दी जाती है। |
आखिरी दो पंक्तियों में से कौन-सी आप पर लागू होती है, यह एक ही बात पर निर्भर है: इस खाते में कोई कार्ड सहेजा हुआ है या नहीं। अगर है, चाहे चालू हो या समाप्त, तो आप लंबे चरणों से गुज़रते हैं और पहली अस्वीकृति से पूरा एक महीना सेवा चलती रहती है, फिर निलंबन के बाद एक और महीना मिलता है, उसके बाद सदस्यता रद्द होती है। अगर कोई कार्ड सहेजा नहीं है, तो आप छोटे चरणों से गुज़रते हैं, क्योंकि हमारे पास पुनः प्रयास करने के लिए कुछ नहीं है और बातचीत जल्दी होनी चाहिए। दोनों ही स्थितियों में दिन 7 का ईमेल आपकी सटीक निलंबन तारीख बताता है, और हमने आपको लिखित में जो तारीख दी है वह कभी पहले नहीं की जाती।
इन चरणों में से कोई भी आपका डेटा नहीं हटाता। निलंबन आपकी साइटों का सर्व होना रोकता है; मेल प्रभावित नहीं होती। यह एक स्विच है, हटाना नहीं, और आपकी फ़ाइलें, डेटाबेस, बैकअप और डोमेन पंजीकरण अछूते रहते हैं। चरणों के अंत में रद्दीकरण सदस्यता को समाप्त कर देता है, जिसे पलटना कहीं ज़्यादा कठिन है, क्योंकि पुनः प्रयास के लिए कोई इनवॉइस नहीं बचता और आप प्लान बहाल करने के बजाय फिर से खरीद रहे होते हैं। अगर आप उस तारीख के करीब हैं, तो उसके बाद नहीं, उससे पहले सपोर्ट से संपर्क करें।
विफल भुगतान को ठीक करने के लिए KPanel > बिलिंग > सहेजे गए कार्ड प्रबंधित करें में अपनी भुगतान विधि अपडेट करें, फिर विफल इनवॉइस पर अभी भुगतान पुनः प्रयास करें पर क्लिक करें। पूरी प्रक्रिया: जब भुगतान विफल हो। अगर सेवाएँ पहले ही निलंबित हैं, तो देखें आपका खाता निलंबित क्यों किया गया।
अगर आपको भुगतान विफलता की सूचना मिलती है, तो तुरंत अपनी भुगतान विधि अपडेट करें। भुगतान न करने पर निलंबित सेवाएँ भुगतान प्रोसेस होते ही बहाल हो जाती हैं, लेकिन बहाली तुरंत नहीं होती और इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं।
GST नंबर जोड़ना
अगर आप GST में पंजीकृत हैं, तो भविष्य के इनवॉइस से GST हटाने के लिए अपना GST नंबर जोड़ सकते हैं (रिवर्स-चार्ज लागू होता है)।
- KPanel > बिलिंग > बिलिंग विवरण पर जाएँ।
- GST नंबर फ़ील्ड में अपना GST पंजीकरण नंबर दर्ज करें।
- सहेजें पर क्लिक करें।
आपका GST नंबर भविष्य के सभी इनवॉइस पर दिखेगा। पहले जारी किए गए इनवॉइस GST नंबर के साथ दोबारा जारी नहीं किए जा सकते, लेकिन हाल की बिलिंग अवधियों के लिए संशोधित इनवॉइस माँगने हेतु आप सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।