बिलिंग पेज वह एक जगह है जहाँ आपके पैसे से जुड़ी हर चीज़ रहती है: आप हर महीने क्या चुकाते हैं, आगे क्या देय है, कौन-से कार्ड सहेजे हुए हैं, और अब तक का हर ऑर्डर और इनवॉइस।
इसे KPanel साइडबार में बिलिंग से खोलें। पेज का हेडर इसे "प्लान, भुगतान, चालान और ऑर्डर इतिहास।" के रूप में बताता है।
तीन टैब
सब कुछ ऊपर के तीन टैब में व्यवस्थित है, जिन्हें स्क्रीन रीडर के लिए बिलिंग अनुभाग लेबल दिया गया है।
| टैब | इसमें क्या है |
|---|---|
| प्लान | आपका मासिक बिल, आपकी सदस्यताएँ, और हाल के इनवॉइस की छोटी सूची |
| भुगतान | सहेजे गए कार्ड, खर्च अलर्ट, और आपके इनवॉइस पर छपने वाला बिलिंग विवरण |
| ऑर्डर | आपका दिया हुआ हर ऑर्डर, स्वचालित नवीनीकरण सहित |
टैब बदलने पर एड्रेस बार अपडेट होता है, इसलिए आप किसी टैब को बुकमार्क कर सकते हैं या बिलिंग भूमिका वाले किसी सहकर्मी से लिंक साझा कर सकते हैं।
मासिक बिल पढ़ना
प्लान टैब के ऊपर एक बड़ी राशि होती है, मासिक बिल। यह आपकी सक्रिय सदस्यताओं का योग है, जिसे मासिक समतुल्य के रूप में दिखाया जाता है, इसलिए वार्षिक प्लान एकमुश्त राशि के बजाय अपनी सालाना कीमत के बारहवें हिस्से के रूप में दिखता है।
इसके नीचे कैप्शन में लिखा है "Your rates are locked from signup." (आपकी दरें साइनअप के समय से तय हैं।) यह प्लेटफ़ॉर्म के काम करने के तरीके का सीधा बयान है, कोई मार्केटिंग वाक्य नहीं। हर नवीनीकरण पर मूल्य लॉक कैसे लागू होता है, इसके लिए देखें नवीनीकरण और ऑटो-रिन्यू।
इस पेज की हर कीमत GST के बिना दिखाई जाती है। GST सहित राशि केवल वहीं दिखती है जहाँ आपसे वास्तव में शुल्क लिया जा रहा है: चेकआउट का कुल योग, प्लान बदलने पर "आज का शुल्क" पंक्ति, और इनवॉइस का कुल योग। अगर आप बैंक स्टेटमेंट से मिलान कर रहे हैं, तो मासिक बिल की राशि से नहीं, इनवॉइस से तुलना करें। देखें GST और टैक्स इनवॉइस।
इसके बगल में दो छोटे आँकड़े होते हैं:
- अगला चालान, जिसमें अगले निर्धारित शुल्क की तारीख और राशि दिखती है। यह तभी दिखता है जब आपकी सदस्यताओं के लिए आगे का अनुमान उपलब्ध हो।
- इस साल भुगतान किया गया, उससे जुड़े इनवॉइस की गिनती के साथ।
अगर आप मुफ़्त ट्रायल पर हैं, तो इन आँकड़ों की जगह एक बैनर दिखता है जिसमें बचे दिन, ट्रायल का कौन-सा दिन चल रहा है, और उसकी समाप्ति तारीख होती है।
आपके प्लान
आपकी योजनाएं तालिका हर सदस्यता को उसके प्लान नाम, किसी शामिल सीमा के मुकाबले उपयोग, आवर्ती राशि, उसकी स्थिति, और दो कार्रवाइयों के साथ दिखाती है: योजना बदलें और प्रबंधित करें।
आपको दिखने वाली स्थितियाँ हैं सक्रिय, ट्रायल में, अतिदेय, ग्रेस अवधि, रोका गया, रद्द किया गया, बकाया और अधूरा।
यह तालिका केवल उन सदस्यताओं को दिखाती है जो सक्रिय हैं, ट्रायल पर हैं, या बकाया हैं। रोकी गई या रद्द की गई सदस्यता यहाँ नहीं दिखेगी। उसे ढूँढने के लिए ऑर्डर टैब खोलें और ऑर्डर से उसकी सदस्यता तक जाएँ, या अगर आपके पास लिंक है तो सीधे उसके प्रबंधन पेज पर जाएँ।
योजना बदलें अपग्रेड और डाउनग्रेड की प्रक्रिया खोलता है, जो कुछ भी होने से पहले सटीक शुल्क दिखाती है। देखें आनुपातिक गणना और प्लान बदलाव।
प्रबंधित करें सदस्यता का विवरण पेज खोलता है, जहाँ आप रोक सकते हैं, रद्द कर सकते हैं, विफल भुगतान पर पुनः प्रयास कर सकते हैं, या नवीनीकरण के लिए उपयोग होने वाला कार्ड बदल सकते हैं।
प्लान तालिका के नीचे, अगर आपके पास हों तो ऐड-ऑन सदस्यता सेक्शन दिखता है, जिसमें सपोर्ट प्लान, बढ़ा हुआ बैकअप रिटेंशन और ईमेल अपग्रेड जैसी अतिरिक्त सेवाएँ होती हैं।
दाहिना कॉलम
प्लान तालिका के बगल में दो सारांश कार्ड होते हैं।
भुगतान विधियाँ आपका डिफ़ॉल्ट कार्ड दिखाता है। कार्ड पूरी तरह भुगतान टैब में प्रबंधित होते हैं। देखें भुगतान विकल्प और सहेजे गए कार्ड।
इनवॉइस आपके पाँच सबसे हाल के इनवॉइस दिखाता है, हर एक का लिंक इनवॉइस पर जाता है। सभी चालान आपको ऑर्डर टैब पर ले जाता है, जिसमें पूरा इतिहास है। देखें अपना इनवॉइस पढ़ना।
भुगतान टैब
यहाँ चार चीज़ें हैं।
सहेजे गए कार्ड। कार्ड जोड़ें, हटाएँ, या तय करें कि डिफ़ॉल्ट रूप से कौन-सा कार्ड उपयोग हो।
व्यय सतर्कताएं। एक सीमा और एक चलती अवधि (एक कैलेंडर महीना, या पिछले 7, 14 या 30 दिन) तय करें और सूचना भेजने के लिए एक पता दर्ज करें।
व्यय सतर्कताएं बनाई जा सकती हैं और आपके खाते में सहेजी जाती हैं, लेकिन फ़िलहाल कोई चीज़ उनका मूल्यांकन नहीं करती, इसलिए अप्रत्याशित खर्च की जानकारी के लिए उन पर भरोसा न करें। इसके बजाय प्लान टैब पर अगला चालान राशि और अपने नवीनीकरण रिमाइंडर ईमेल पर नज़र रखें।
बिलिंग विवरण। आपके खाते का नाम, NZBN और GST नंबर, और बिलिंग ईमेल, इस नोट के साथ "कर चालान और GST रसीदों पर दिखाई देता है।" ये आपकी अपनी कंपनी के विवरण हैं, जो आपके इनवॉइस पर छपते हैं ताकि आपके अकाउंटेंट की ज़रूरत पूरी हो। इन्हें भरना वैकल्पिक है।
अगला चालान। अगले निर्धारित शुल्क की आगे की झलक।
ऑर्डर टैब
हर खरीद और हर स्वचालित नवीनीकरण एक ऑर्डर बनाता है। तालिका में तारीख, ऑर्डर नंबर, विवरण, राशि, स्थिति, और ऑर्डर पर जाने वाला देखें लिंक दिखता है।
ऑर्डर नंबर KH- और उसके बाद अंकों जैसे दिखते हैं। इनवॉइस नंबर अलग होते हैं: वे KHI- और उसके बाद अंकों जैसे दिखते हैं, एक ही लगातार क्रम में, जो कभी फिर से शुरू नहीं होता और कोई नंबर दोबारा उपयोग नहीं करता। आम तौर पर एक ऑर्डर और एक इनवॉइस एक ही लेनदेन को दो नज़रियों से बताते हैं, इसीलिए इनवॉइस का लिंक अक्सर आपको ऑर्डर पेज पर ले जाता है। अपना इनवॉइस पढ़ना दोनों का फ़र्क समझाता है।
रिफ़ंड का अनुरोध ऑर्डर से किया जाता है, इस सूची से नहीं। ऑर्डर खोलें और उसके प्रबंधन कार्ड में रिफ़ंड कार्रवाई देखें। रिफ़ंड और क्या रिफ़ंड योग्य है बताता है कि कौन-सी मदें पात्र हैं।
अगर आपने अभी तक कुछ नहीं खरीदा है, तो टैब में लिखा होता है "अभी कोई ऑर्डर नहीं। खरीदारी और सदस्यता नवीकरण यहां दिखाई देंगे।"
कौन क्या देख और बदल सकता है
बिलिंग पेज के लिए स्वामी, एडमिन या बिलिंग भूमिका चाहिए। सपोर्ट और व्यूअर भूमिकाएँ इस तक नहीं पहुँच सकतीं।
पढ़ने की पहुँच और लिखने की पहुँच अलग हैं। सही भूमिका वाला लेकिन बिलिंग में लिखने की अनुमति के बिना कोई व्यक्ति पेज देख सकता है, लेकिन नियंत्रण निष्क्रिय पाता है, टूलटिप "Owner, Admin या Billing की आवश्यकता है" के साथ। हर भूमिका क्या कर सकती है, इसके लिए देखें टीम सदस्यों को आमंत्रित करना और भूमिकाएँ तय करना।
हर बिलिंग कार्रवाई ऑडिट लॉग में billing.* और subscription.* कार्रवाइयों के तहत, व्यक्ति और IP पते के साथ दर्ज होती है।
समस्या निवारण
अगला चालान राशि गायब है। आगे का अनुमान हमेशा उपलब्ध नहीं होता। आपकी नवीनीकरण तारीख हर सदस्यता के प्रबंधन पेज पर अब भी दिखती है।
जो सदस्यता मुझे पता है कि मौजूद है, वह तालिका में नहीं है। शायद वह रोकी गई या रद्द की गई है। दोनों में से कोई भी इस टैब पर नहीं दिखती।
मासिक बिल मेरे कार्ड स्टेटमेंट से मेल नहीं खाता। मासिक बिल GST के बिना है, और वार्षिक प्लान वास्तव में लिए गए शुल्क के बजाय मासिक समतुल्य के रूप में दिखता है। इनवॉइस का कुल योग ही वह राशि है जो आपके स्टेटमेंट से मेल खाती है।
एक शुल्क विफल हुआ। सदस्यता का प्रबंधन पेज खोलें और अभी भुगतान पुनः प्रयास करें का उपयोग करें, या पहले कार्ड अपडेट करें। जब भुगतान विफल हो स्वचालित पुनः प्रयास के चरण बताता है।
मुझे साइडबार में बिलिंग आइटम नहीं दिखता। आपकी भूमिका में बिलिंग शामिल नहीं है। स्वामी या किसी एडमिन से कहें।