मेरे ईमेल स्पैम में क्यों जा रहे हैं?
आपके डोमेन से आने वाला मेल लगभग हमेशा प्रमाणीकरण समस्या या प्रतिष्ठा समस्या के कारण जंक फ़ोल्डर में जाता है, और KPanel आपके लिए कुछ ही क्लिक में प्रमाणीकरण भाग का निदान और समाधान कर सकता है।
प्राप्त करने वाले प्रदाता अब अप्रमाणित मेल को केवल संदिग्ध के रूप में नहीं मानते: Google और Microsoft दोनों अब उम्मीद करते हैं कि एक डोमेन अपनी पहचान साबित करे इससे पहले कि वे इसके मेल को इनबॉक्स में डालें। यह गाइड उस एक स्क्रीन से शुरू होती है जो आपको बताती है कि सटीक रूप से क्या गलत है, फिर प्रतिष्ठा, परीक्षण, और जब कोई विशेष प्रदाता आपको ब्लॉक कर रहा हो तो क्या करें, इसमें बढ़ता है।
डिलीवरेबिलिटी चेक से शुरू करें
अनुमान न लगाएं। KPanel आपके डोमेन के वास्तविक प्रकाशित DNS रिकॉर्ड की जांच करता है और उन्हें स्कोर करता है।
- KPanel में साइन इन करें और बाईं साइडबार में Email पर क्लिक करें।
- उस मेलबॉक्स पर क्लिक करें जिसके डोमेन की आप जांच करना चाहते हैं।
- Deliverability टैब खोलें, जिसका शीर्षक "अपने डोमेन के ईमेल प्रमाणीकरण रिकॉर्ड की जांच करें" है।
आपको 100 में से एक स्कोर मिलता है जिसमें एक सादा निर्णय (उत्कृष्ट, अच्छा, ध्यान देने योग्य, या कमजोर) और चार रिकॉर्ड में से प्रत्येक के लिए एक पंक्ति है जो मायने रखती है:
| जांच | यह क्या करता है |
|---|---|
| MX Records | नियंत्रित करता है कि आने वाला ईमेल कहां डिलीवर होता है। |
| SPF | प्राप्त करने वाले सर्वर को बताता है कि कौन से सर्वर आपके डोमेन से ईमेल भेज सकते हैं। |
| DKIM | आपके ईमेल में एक क्रिप्टोग्राफिक हस्ताक्षर जोड़ता है, यह साबित करता है कि वे आपके द्वारा भेजे गए हैं। |
| DMARC | सर्वर को बताता है कि जब कोई ईमेल प्रमाणीकरण जांच में विफल हो तो क्या करें। |
प्रत्येक पंक्ति कॉन्फ़िगर किया गया, ध्यान देने योग्य या गायब दिखाता है।
जो गायब है उसे ठीक करना
कोई भी पंक्ति जो कॉन्फ़िगर नहीं है, ऑटो-फिक्स प्रदान करती है। इसे क्लिक करें और KapsuleHost आपके DNS ज़ोन में सही रिकॉर्ड प्रकाशित करता है।
ऑटो-फिक्स केवल जो गायब है उसे जोड़ता है। पुष्टि स्पष्ट है: "KapsuleHost आपके DNS ज़ोन में गायब SPF, DKIM और DMARC रिकॉर्ड जोड़ेगा। मौजूदा रिकॉर्ड कभी भी बदले या हटाए नहीं जाते हैं।" आपके अपने रिकॉर्ड सुरक्षित हैं।
लागू करने के बाद, KPanel आपको बताता है "सफलतापूर्वक लागू किया गया। DNS को प्रसारित होने में 5 से 30 मिनट लग सकते हैं।" तुरंत पुनः लोड करने के बजाय और चिंता करने के बजाय, उस समय के बाद Re-check का उपयोग करें।
ऑटो-फिक्स केवल एक DNS ज़ोन में लिख सकता है जो KapsuleHost होस्ट करता है। यदि आपका डोमेन किसी अन्य DNS प्रदाता से जवाब देता है, तो डिलीवरेबिलिटी टैब आपको सुझाया गया रिकॉर्ड दिखाता है, और आपको इसे वहां स्वयं जोड़ना होगा। जब तक वह रिकॉर्ड वास्तव में उस ज़ोन में लाइव नहीं है जिससे आपका डोमेन हल होता है, कुछ भी नहीं बदलता।
यदि टैब आपको बताता है कि डोमेन अयोग्य है, तो पहले स्वामित्व जांच पूरी करें: यह जो TXT रिकॉर्ड दिखाता है उसे प्रकाशित करें और Verify पर क्लिक करें। यह जांच वह है जो किसी और को ईमेल के लिए आपके डोमेन का दावा करने से रोकती है।
नया डोमेन क्या से शुरू होता है
KapsuleHost के माध्यम से पंजीकृत डोमेन कुछ नहीं से शुरू नहीं होता है। जब ज़ोन बनाया जाता है तो हम इसे एक कार्यशील आधारभूत के साथ सीड करते हैं, जिसमें प्राथमिकता 10 पर MX रिकॉर्ड mail.kapsulehost.com की ओर इशारा करता है और v=spf1 mx ~all का एक स्टार्टर SPF रिकॉर्ड, साइट के लिए A रिकॉर्ड के साथ।
यदि आप KapsuleHost के अलावा किसी अन्य मेल प्रदाता का उपयोग करते हैं, तो वह आधारभूत आपके पर नहीं थोपी जाती है। KapsuleHost जानबूझकर किसी डोमेन के अपने MX, SPF, DKIM या DMARC रिकॉर्ड पर ऑटो-प्रकाशित या अधिलेख नहीं करता है। MX को अपने प्रदाता की ओर निर्देशित करें और उनके SPF और DKIM सेट करें, और वे रिकॉर्ड बिल्कुल वैसे ही रहते हैं जैसे आपने उन्हें छोड़ा था।
इसके लिए एक उचित व्याख्या के लिए कि प्रत्येक रिकॉर्ड वास्तव में क्या कहता है और प्राप्त करने वाले सर्वर को क्यों परवाह है, SPF, DKIM and DMARC की व्याख्या पढ़ें।
चार सामान्य कारण
1. कोई SPF रिकॉर्ड नहीं, या गलत एक
SPF उन सर्वर को सूचीबद्ध करता है जिन्हें आपके डोमेन के लिए भेजने की अनुमति है। इसके बिना, कुछ भी जो आपका दावा करता है समान रूप से प्रशंसनीय दिखता है, और फिल्टर सभी को संदेह के साथ मानते हैं।
इसका शास्त्रीय आत्म-प्रभावी संस्करण एक डोमेन पर एक से अधिक SPF रिकॉर्ड होना है। एक डोमेन को बिल्कुल एक की अनुमति है, और दो प्रकाशित करने से दोनों अमान्य हो जाते हैं। यदि आप किसी अन्य सेवा का उपयोग करते हैं जो आपकी ओर से भेजता है, जैसे न्यूजलेटर टूल या CRM, इसके भेजने वाले होस्ट आपके एकल SPF रिकॉर्ड के अंदर हैं, दूसरे में नहीं।
2. DKIM हस्ताक्षरण नहीं कर रहा है
DKIM एक हस्ताक्षर जोड़ता है जो साबित करता है कि एक संदेश पारगमन में परिवर्तित नहीं हुआ और वास्तव में आपके डोमेन से आया था। KapsuleHost बाहरी रूप से होस्ट किए गए डोमेन पर DKIM कुंजियां स्वचालित रूप से उत्पन्न करता है और प्रकाशित करता है। यदि डिलीवरेबिलिटी टैब एक बाहरी रूप से होस्ट किए गए डोमेन पर DKIM को गायब के रूप में दिखाता है, तो प्रकाशित कुंजी समस्या है: सुझाए गए रिकॉर्ड का उपयोग करें।
3. कोई DMARC नीति नहीं
DMARC SPF और DKIM को एक साथ जोड़ता है और प्राप्त करने वाले सर्वर को बताता है कि जब कोई संदेश दोनों में विफल हो तो क्या करें। एक डोमेन जिसके पास कोई DMARC रिकॉर्ड नहीं है, बड़े प्रदाताओं द्वारा तेजी से अविश्वास्य है, चाहे आपकी बाकी सेटअप कितनी अच्छी हो।
4. अभी तक कोई प्रतिष्ठा वाला डोमेन नहीं
भले ही पूर्ण प्रमाणीकरण के साथ, एक बिल्कुल नया डोमेन कोई भेजने का इतिहास नहीं है। प्राप्त करने वाले सर्वर के पास कोई सबूत नहीं है कि लोग आपके मेल को चाहते हैं, इसलिए शुरुआती संदेश एक महीने में होने से अधिक कठोरता से फ़िल्टर किए जाते हैं। यह सामान्य है, यह अपने आप हल हो जाता है, और नीचे वार्मिंग पर अनुभाग इसमें मदद करने का तरीका बताता है।
DMARC संरक्षण को सही तरीके से चालू करना
DMARC नीति को हाथ से न लिखें और आशा न करें। KPanel एक प्रबंधित रैंप चलाता है जो आपके डोमेन को निगरानी से पूर्ण सुरक्षा तक सुरक्षित रूप से ले जाता है।
- बाईं साइडबार में Domains खोलें और अपने डोमेन पर क्लिक करें।
- Email टैब पर जाएं और DMARC Protection कार्ड खोजें।
- यदि यह "Not enrolled" पढ़ता है, तो Start DMARC Ramp पर क्लिक करें।
रैंप आपकी नीति को None (Monitoring) के माध्यम से Quarantine से Reject (Full Protection) तक 14 दिनों में स्वचालित रूप से ले जाता है। आपको "DMARC protection started. Your policy will ramp over 14 days." मिलता है।
आप पूरे समय नियंत्रण रखते हैं: Pause Ramp, Resume Ramp, और Roll Back to None।
सीधे एक अस्वीकार नीति पर जाना आपके अपने वैध मेल को गायब करने का सबसे तेज़ तरीका है। कोई भी सेवा जो आपके डोमेन के रूप में भेजती है और अभी तक SPF या DKIM द्वारा कवर नहीं की गई है, एक चालान उपकरण, एक बुकिंग प्रणाली, एक CRM, फ़िल्टर करने के बजाय सीधे अस्वीकार किए जाने शुरू हो जाएंगे। यही बिल्कुल कारण है कि रैंप निगरानी से शुरू होता है: यह आपको कुछ भी लागू करने से पहले दो सप्ताह का सबूत देता है।
अपनी DMARC रिपोर्ट पढ़ना
एक बार जब मेल बह रहा हो, तो प्राप्त करने वाले प्रदाता समुच्चय रिपोर्ट वापस भेजते हैं, और KPanel उन्हें आपके डोमेन के Email टैब के समान स्थान पर DMARC Reports के अंतर्गत एकत्रित करता है।
आपको एक पास दर, संदेश गणना, और शीर्ष प्रेषकों का एक प्रति-स्रोत-IP ब्रेकडाउन मिलता है जो आपके डोमेन का उपयोग करते हैं, पास और विफल स्तंभ के साथ।
उस कार्ड पर फुटनोट पूरी नैदानिक तकनीक एक पंक्ति में है: "एक विफल स्रोत आमतौर पर एक वैध प्रेषक है जो अभी तक अधिकृत नहीं है (इसे SPF में जोड़ें या DKIM सेट करें) या कोई आपके डोमेन की नकल कर रहा है।" विफल स्रोतों को मात्रा से नीचे काम करें। प्रेषक को पहचानें और इसे अधिकृत करें; इसे न पहचानें, और आपने अभी किसी को अपने डोमेन का जाली पाया है।
रिपोर्टें तुरंत के बजाय सप्ताह में कुछ बार आती हैं, इसलिए यह निष्कर्ष निकालने से पहले कि कुछ नहीं है, कई दिन दें।
नया भेजने वाला डोमेन गर्म करना
यदि आपने अभी किसी नए डोमेन से भेजना शुरू किया है:
- कम से शुरू करें। पहले सप्ताह में प्रति दिन कुछ दर्जन संदेश काफी हैं।
- उन लोगों को भेजें जो वास्तव में संलग्न होंगे। असली पत्राचारकों से जवाब और खुले सबसे मजबूत सकारात्मक संकेत हैं।
- पहले कुछ हफ्तों में ठंडी सूचियों में बल्क भेजने से बचें। कुछ भी एक युवा डोमेन को तेजी से नुकसान नहीं पहुंचाता है।
- बाउंस देखें। एक उच्च बाउंस दर प्राप्त करने वाले सर्वर को बताती है कि आपकी सूची स्वच्छ नहीं है।
- लगातार भेजना जारी रखें। एक डोमेन जो एक दिन पांच संदेश भेजता है और अगले दिन दो हजार दिखता है समझौता किया हुआ दिखता है।
एक KapsuleHost मेलबॉक्स वास्तविक व्यावसायिक पत्राचार के लिए बनाया गया है। विपणन अभियान और बड़ी मेलिंग सूचियां अपनी सूची प्रबंधन और सदस्यता समाप्त हैंडलिंग के साथ एक समर्पित बल्क भेजने की सेवा पर हैं। एक अभियान को एक सामान्य मेलबॉक्स के माध्यम से चलाना आपके द्वारा भेजे गए हर संदेश की प्रतिष्ठा को जोखिम में डालता है, जिसमें वे भी शामिल हैं जो मायने रखते हैं।
यदि आपके डोमेन का उपयोग पहले स्पैम भेजने के लिए किया गया है, चाहे आपके द्वारा या किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा जिसने इसे समझौता किया है, प्रतिष्ठा पुनर्प्राप्ति में काफी अधिक समय लगता है, और कोई शॉर्टकट नहीं है।
अपने डिलीवरेबिलिटी का परीक्षण करना
दो मुफ्त उपकरण आपको एक सप्ताह के अनुमान से अधिक पांच मिनट में बताते हैं:
- Mail Tester mail-tester.com पर। यह आपको एक एकबारी पता देता है, आप इसे वास्तविक संदेश भेजते हैं, और यह उस सटीक संदेश को प्रमाणीकरण, स्वरूपण और स्पैम संकेतों के लिए स्कोर करता है।
- MXToolbox ईमेल हेडर विश्लेषक। किसी संदेश से पूर्ण हेडर पेस्ट करें जो स्पैम में उतरा है और पढ़ें कि पथ के साथ प्रत्येक सर्वर ने इसे कैसे संभाला।
स्वयं एक परीक्षण भेजना
- मेलबॉक्स पेज पर Open Webmail के साथ KPanel से webmail खोलें, या webmail.kapsulehost.com पर जाएं। वेबमेल के माध्यम से अपने ईमेल तक पहुंचना देखें।
- Gmail या Outlook पते पर एक सादा, साधारण संदेश भेजें जिसे आप नियंत्रित करते हैं। ऐसा परीक्षण तैयार न करें जो विपणन जैसा दिखता हो।
- यदि यह स्पैम में जाता है, तो इसे खोलें और कच्चे हेडर पढ़ें। Gmail में वह तीन-डॉट मेनू है, फिर Show original, जहां SPF, DKIM और DMARC परिणाम स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध हैं।
एक संदेश के साथ परीक्षण करें जो आपके असली मेल की तरह दिखता है, विषय में "test" शब्द और एक पंक्ति बॉडी के साथ नहीं। एक नए डोमेन से छोटे, खाली संदेश स्वयं एक स्पैम संकेत हैं, और आप परीक्षण में बनाई गई समस्या का पीछा करते हुए समाप्त करेंगे।
प्रमाणीकरण से परे फिल्टर को क्या ट्रिप करता है
एक बार प्रमाणीकरण हरा हो जाता है, संदेश स्वयं महत्वपूर्ण है:
- सभी पूंजी में एक विषय, या विस्मयादिबोधक चिह्न और मुद्रा प्रतीकों से भरा हुआ
- एक संदेश जो लगभग कोई पाठ के साथ एक बड़ी छवि है
- लिंक शॉर्टनर, या एक प्रदर्शन लिंक जिसका पाठ इसके गंतव्य से मेल नहीं खाता है
- From पते और उस डोमेन के बीच असमानता जिसने वास्तव में संदेश भेजा है
- निष्पादन योग्य या मैक्रो-सक्षम प्रारूपों में संलग्नता
- प्राप्तकर्ता जिन्होंने पहले आपके मेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किया है, जो एक प्रति-प्राप्तकर्ता संकेत है जिसके साथ आप बहस नहीं कर सकते
यदि कोई विशेष प्रदाता आपको ब्लॉक कर रहा है
Google और Gmail। Google Postmaster Tools postmaster.google.com पर डोमेन मालिकों को Gmail में भेजे गए मेल के लिए वितरण त्रुटि, स्पैम दर और डोमेन प्रतिष्ठा पर वास्तविक डेटा देता है। अपने डोमेन को वहां सत्यापित करें और पहले स्पैम दर पढ़ें।
Microsoft, Outlook और Hotmail। भेजने वाली प्रतिष्ठा देखने के लिए और ब्लैकलिस्ट हटाने के लिए अनुरोध दाखिल करने के लिए Microsoft SNDS का उपयोग करें।
कोई और। लगभग हर प्रदाता एक postmaster या दुरुपयोग पृष्ठ चलाता है जो अपनी अपनी प्रक्रिया का वर्णन करता है। प्रदाता का नाम और "postmaster" खोजें।
ब्लैकलिस्ट
यदि वैध मेल को फ़िल्टर किए जाने के बजाय जंक फ़ोल्डर में सीधे अस्वीकार किया जा रहा है, तो जांचें कि क्या डोमेन या भेजने वाला पता सूचीबद्ध है। MXToolbox ब्लैकलिस्ट जांच mxtoolbox.com/blacklists.aspx पर प्रमुख सूचियों को एक बार में क्वेरी करता है, और प्रत्येक सूचीबद्ध उस सूची के स्वयं की ब्लैकलिस्ट हटाने की प्रक्रिया से जुड़ता है।
KapsuleHost भेजने वाले बुनियादी ढांचे को संचालित करता है, इसलिए यदि आप नेटवर्क स्तर पर किसी सूचीबद्ध को संदेह करते हैं बजाय आपके अपने डोमेन के, यह हमारी जांच है। सहायता टिकट खोलें सटीक बाउंस संदेश के साथ, पूर्ण त्रुटि पाठ सहित, और जब यह हुआ।
समस्या निवारण
डिलीवरेबिलिटी टैब कहता है "Managed by KapsuleHost"। आपका मेलबॉक्स एक अंतर्निहित KapsuleHost सबडोमेन पर है, जिसके रिकॉर्ड एक साझा पैरेंट ज़ोन पर रहते हैं जिसे हम वर्तमान रखते हैं। आपके लिए कुछ भी कॉन्फ़िगर करने के लिए कुछ नहीं है। यदि आप एक प्रति-डोमेन पैनल चाहते हैं तो एक कस्टम डोमेन को मेलबॉक्स पर निर्देशित करें।
ऑटो-फिक्स चला लेकिन स्कोर नहीं बदला है। DNS को प्रसारित होने में 5 से 30 मिनट लगते हैं। प्रतीक्षा करें, फिर Re-check का उपयोग करें। यदि यह अभी भी नहीं बदला है, तो आपका डोमेन संभवतः DNS से जवाब दे रहा है जिसे KapsuleHost होस्ट नहीं करता है।
मेरा मेल Gmail तक पहुंचता है लेकिन Outlook तक नहीं, या इसके विपरीत। प्रदाता सिग्नल को अलग तरीके से वजन देते हैं और अलग-अलग प्रतिष्ठा बनाए रखते हैं। अपने DNS को फिर से बदलने के बजाय प्रत्येक प्रदाता के अपने postmaster उपकरण की जांच करें।
एक प्राप्तकर्ता को कभी मेरा मेल नहीं मिलता, सभी को मिलता है। यह आमतौर पर उनके पक्ष पर एक नियम या ब्लॉक, या उनके संगठन के मेल गेटवे है। उन्हें अपने जंक फ़ोल्डर और उनकी अवरुद्ध प्रेषक सूची की जांच करने के लिए कहें।
आने वाला मेल फ़िल्टर किया जा रहा है, आउटगोइंग नहीं। पूरी तरह से अलग समस्या। मेलबॉक्स पर Spam filter टैब जो आता है उसको नियंत्रित करता है; Email Not Receiving देखें।
सबकुछ हरा है और मेल अभी भी स्पैम में जाता है। प्रतिष्ठा समय और संलग्नता लेती है। मात्रा को विनम्र रखें, उन लोगों को भेजना जारी रखें जो जवाब देते हैं, और एक या दो सप्ताह में DMARC रिपोर्ट को फिर से जांचें।
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