Os Créditos são o medidor por trás dos Agentes Kapsule e Kora: ler a sua conta é sempre gratuito, e só gasta quando um especialista produz trabalho acabado ou efetua uma alteração que confirmou.
O Que É Um Crédito
Um crédito é, aproximadamente, uma troca de texto curta. Os créditos são sempre números inteiros, nunca frações, e o livro de contas por trás deles é só-acrescenta: cada concessão, cada gasto e cada expiração é uma linha que pode ver na página Créditos.
A página Créditos fica em Agentes, depois o arco de créditos no cabeçalho da página, ou vá diretamente para /agents/credits. O mesmo arco aparece na página inicial de Agentes e na página Competências, por isso o seu saldo está sempre a um relance de distância.
As Leituras São Gratuitas
Esta é a coisa mais útil a saber. Quando um especialista verifica o seu plano, lê a sua lista de faturas, vê os seus sites, obtém o seu mapa do site, ou quando Kora procura algo na sua conta, isto custa zero créditos. O mesmo acontece com o planeamento e o esclarecimento que um especialista faz antes de responder.
Gasta em saída e em alterações, não em ver.
O Que Diferentes Trabalhos Custam
Estes são os pesos padrão. São ajustáveis centralmente, por isso trate-os como a forma atual do preço em vez de uma tabela contratual, e confie sempre na estimativa que o painel lhe mostra antes de se comprometer.
| Trabalho | Créditos |
|---|---|
| Planeamento, encaminhamento e esclarecimento | 0 |
| Resposta de chat curta | 1 |
| Resposta de conteúdo típica | 2 |
| Geração longa, cerca de 1500 palavras | 3 |
| Execução de competência | 4, limitado a 5 por execução |
| Leitura de conta Kora | 0 |
| Alteração de conta Kora | 2 |
| Chamada de aplicação externa através de uma ligação | 1 |
| Imagem padrão | 9 |
| Ampliação de imagem | 15 |
| Imagem Premium ou HD | 25 |
| Logótipo ou pacote de marca | 40 |
O compositor numa conversa mostra uma dica ao vivo (Cerca de 2 créditos por resposta), um cartão de competência mostra a sua estimativa antes de começar, e um cartão de confirmação mostra o custo da alteração antes de aprovar.
Os Seus Créditos de Teste
Cada conta recebe uma oferta única de 40 créditos de teste da primeira vez que toca em qualquer superfície de Agentes. A concessão é idempotente, por isso abrir a página repetidamente não cria mais, e nunca duplica a concessão.
Os créditos de teste expiram em 30 dias depois de chegarem. Este é o único relógio que têm, e a página Créditos mostra a data exata.
Os créditos de teste são a forma mais barata de descobrir se os Agentes compensam para si. Gaste-os nos trabalhos que de outra forma pagaria a uma pessoa: uma reescrita de página inicial, um rascunho de política de devoluções, um conjunto de descrições de produtos. Uma execução completa de competência custa cerca de um décimo da oferta.
Onde Os Seus Créditos Vivem
A página Créditos mostra um cartão Onde vivem os seus créditos listando cada silo que realmente tem, cada um com a sua própria expiração:
| Silo | De onde vem | Expiração |
|---|---|---|
| Oferta de teste | A concessão de inscrição única | 30 dias a partir da concessão |
| Incluído no seu plano | Uma provisão mensal trazida pelo seu plano | Rola durante um mês, depois expira |
| Pacote de créditos | O complemento mensal de pacote de créditos | Rola enquanto o pacote está ativo, 90 dias |
| Recarga | Uma compra única | 90 dias |
Os silos com saldo zero estão ocultos em vez de serem mostrados como linhas vazias, por isso o cartão apenas lista créditos que realmente tem.
Quais Créditos São Usados Primeiro
Nunca escolhe. O motor aloca automaticamente, e a regra é concebida para que nada expire enquanto ainda tinha uso para isto:
- Tudo o que expira em breve é gasto primeiro.
- Onde duas concessões expiram ao mesmo tempo, a ordem é Oferta de teste, depois Créditos de plano, depois Pacote de créditos, depois Recarga.
Isto significa que a sua oferta de teste e a sua provisão de plano são sempre consumidas antes de qualquer coisa que tenha pago separadamente.
Os Créditos São Reservados Enquanto Um Trabalho Está Em Execução
Antes de um especialista começar uma resposta ou execução de competência, o custo estimado é colocado em espera contra o seu saldo. Isto importa por duas razões:
- Dois trabalhos em execução ao mesmo tempo não podem ambos gastar os últimos créditos.
- Um trabalho nunca o pode cobrar mais do que reservou. Quando termina, a espera liquida-se pelo custo real, que é limitado à estimativa. Se o trabalho nunca foi executado, a espera é libertada e não lhe é cobrado nada.
Há uma proteção adicional que vale a pena conhecer: quando uma alteração é recusada antes de ser executada, por exemplo porque a sua função não o permite, porque precisava de um checkout, ou porque uma ligação não estava pronta, isto custa zero créditos. Nunca o cobram por uma ação que nunca aconteceu.
Ficando Baixo e Ficando Sem
Quando o seu saldo disponível cai para 20 créditos ou menos, a nota de herói na página Créditos muda para um aviso: Ficando baixo. A sua equipa fará pausa quando chegar a zero.
Em zero, as conversas fazem pausa em vez de se degradarem. O chat mostra Ficou sem créditos com uma ligação para a página Créditos, e a conversa continua exatamente onde parou assim que tiver créditos novamente. Nada se perde e nada fica meio-feito.
Adicionar Mais
Quando um pacote de créditos está disponível na sua conta, a página Créditos mostra um cartão Pacote de créditos: 500 créditos cada mês, faturados mensalmente, cancele a qualquer momento. O preço mostrado é o preço cobrado, resolvido na moeda de faturação da sua própria conta, e uma legenda mais IVA aparece onde o IVA se aplica à sua moeda de conta.
Assim que um pacote estiver ativo, o cartão do pacote é substituído por uma linha dizendo o número de créditos mensal do pacote e a sua data de renovação. Os seus créditos de teste e plano são sempre usados antes dos créditos de pacote.
Os preços no KPanel são mostrados excluindo IVA. O valor com IVA incluído aparece apenas no checkout, no botão de pagamento. Um cartão mostrando um preço ex-IVA com uma legenda mais IVA está correto, não uma discrepância. Ver Faturação e Faturas.
Ler A Sua Atividade Recente
O cartão Atividade recente lista as suas últimas linhas do livro de contas, mais recentes primeiro, cada uma com uma etiqueta amigável, uma data e um montante assinado. As adições mostram um plus, gastos e expirações mostram um menos. As etiquetas mapeiam para o que realmente aconteceu: Chat rápido, Resposta de chat, Resposta de chat longa, Execução de competência, Leitura de conta, Alteração de conta, Chamada de ligação, Oferta de teste, Créditos de plano, Pacote de créditos, Recarga.
Se uma linha lê Leitura de conta com um montante zero, esta é a regra de leituras gratuitas mostrando o seu funcionamento.
E Se Falhar
O meu saldo caiu e não fiz nada caro. Verifique Atividade recente. Gerações longas e execuções de competência são a resposta usual, e trabalhos de imagem são as linhas mais caras na tabela.
Os créditos desapareceram sem serem gastos. Procure uma linha expirada. Os créditos de teste expiram 30 dias depois de chegarem, os créditos de plano rolam um mês, e os créditos de pacote e recarga duram 90 dias.
Uma alteração falhou e ainda quero saber se paguei. As recusas que aconteceram antes de a alteração ser executada não custam nada. Uma falha genuína durante a execução é cobrada pelo peso de alteração de conta, porque o trabalho foi tentado. O feed de atividade distingue-os.
O cartão Pacote de créditos não está a aparecer. O pacote não é oferecido atualmente na sua conta. Tudo o resto na página funciona normalmente.