O seu email de conta é tanto a sua identidade de início de sessão como o endereço para o qual vão todas as mensagens de segurança e faturação, portanto a sua alteração é um processo verificado e bilateral em vez de uma simples edição.
A parte importante que deve entender antes de começar: o seu endereço atual mantém-se activo e permanece como seu início de sessão até que o novo seja verificado. Não há nenhuma janela de tempo em que fique bloqueado.
Onde Alterá-lo
- Inicie sessão e vá a Settings, depois Profile.
- No cartão Profile, encontre a linha Email. Mostra o seu endereço actual com um marcador Verified ou Unverified.
- Clique em Change.
- Introduza o novo endereço e clique em Send verification link.
O painel explica o que está prestes a fazer: "We send a verification link to the new address. Your current email stays active (and remains your sign-in) until the new one is verified, and it is notified of the change."
O Que Acontece A Seguir
Dois emails são enviados simultaneamente e vão para locais diferentes de propósito.
Para o novo endereço: uma ligação de verificação. Clicando nela, promove o novo endereço para ser o seu email de conta e identidade de início de sessão, e marca-o como verificado.
Para o endereço antigo: um alerta de segurança intitulado "Email change requested", informando-o de que foi solicitada uma alteração, mencionando o novo endereço e indicando que o seu email actual permanece activo até que o novo seja verificado.
Este segundo email existe por uma razão. Se outra pessoa tiver acesso à sua conta e estiver a tentar colocá-la sob o seu controlo, o alerta chega à caixa de entrada que ainda controla, enquanto o seu acesso permanece intacto. Se alguma vez receber um que não solicitou, considere-o uma comprometimento de conta e consulte imediatamente Account Security.
Até clicar na ligação, o painel mostra "Pending change to that address, awaiting verification. Current value stays active until then."
A Ligação de Verificação
A ligação é de utilização única e expira 24 horas após ser emitida. Iniciar uma nova alteração de email invalida qualquer ligação de verificação anterior não utilizada, pelo que apenas o pedido mais recente pode ser concluído.
Se a ligação tiver expirado, volte a Settings, depois Profile, e inicie a alteração novamente. Verá "Link expired" em vez de uma falha silenciosa se utilizar uma antiga.
Pode solicitar uma alteração de email até três vezes em qualquer janela de 30 minutos. Para além disso, o painel devolve "Too many requests. Please try again shortly." Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Escolher o Endereço Correcto
Há algumas coisas que vale a pena considerar antes de escolher um.
Não utilize um endereço alojado num domínio que aloja connosco. Se o seu site ou correio ficar offline ou um domínio expirar, perde a caixa de entrada que recebe os seus resets de palavra-passe exactamente quando precisa deles. Utilize um endereço num fornecedor diferente.
Utilize um endereço que controla pessoalmente. Uma caixa de correio partilhada info@ que três pessoas lêem é um local inadequado para enviar códigos de autenticação dupla e ligações de reset de palavra-passe.
Não utilize um endereço de função se conseguir evitar. Endereços como admin@ e webmaster@ atraem filtros de spam e têm maior probabilidade de ter o seu correio colocado em quarentena por regras corporativas rigorosas.
O Email de Faturação É Uma Configuração Separada
Alterar o seu email de conta não altera o local para onde as facturas são enviadas.
O email de faturação encontra-se no cartão Billing and Company mais abaixo na mesma página Profile. Quando um está definido, as facturas, recibos, avisos de renovação e avisos de falha de pagamento vão para aí em vez de para o seu endereço de início de sessão.
Isto é intencional: permite que um contabilista ou uma caixa de correio de finanças receba a faturação sem ter um início de sessão. Se pretender o mesmo endereço para ambos, defina ambos os campos. Consulte Managing Your Email Notifications para saber quais as mensagens que seguem qual endereço.
Verificação e Início de Sessão
Se o seu email de conta aparecer como Unverified, clique em Resend link na linha Email para obter uma mensagem de verificação nova. Um endereço não verificado pode bloquear o início de sessão: a página de início de sessão devolve "Please verify your email before signing in. Check your inbox."
Uma vez verificado, o endereço torna-se a sua identidade de início de sessão. A sua palavra-passe, a sua configuração de autenticação dupla, as suas sessões e os seus dispositivos fidedignos não são afectados por uma alteração de email, pelo que não precisa de configurar nada novamente.
Se inicia sessão com Google, GitHub ou Apple em vez de uma palavra-passe, alterar o seu email de conta KapsuleHost não altera a conta com a qual inicia sessão. Continue a utilizar o mesmo início de sessão social. Alterar o email do lado do fornecedor de redes sociais é uma questão separada e deve ser feita lá.
Alterar o Endereço num Início de Sessão de Colega
Não pode alterar o email de outra pessoa em seu nome. Cada pessoa altera o seu a partir da sua própria página Profile.
Se um colega se foi embora e o seu endereço não é acessível, não tente assumir o seu início de sessão. Remova-o de Settings, depois Team, e convide a pessoa de substituição no seu próprio endereço. Consulte Inviting Team Members and Setting Roles.
Resolução de Problemas
"That email is already in use by another account." O endereço já pertence a um início de sessão KapsuleHost. Utilize um endereço diferente ou feche a outra conta primeiro.
"That is already your email address." Introduziu o seu endereço actual. Nada a fazer.
O email de verificação nunca chegou. Verifique o spam e a quarentena no novo endereço. Se for um endereço de trabalho, peça a quem gere o seu correio para procurar uma entrega rejeitada. Depois inicie a alteração novamente para obter uma ligação nova, uma vez que a antiga foi invalidada.
Cliquei na ligação e nada mudou. A ligação já tinha sido utilizada ou tinha expirado. Inicie a alteração novamente a partir da página Profile.
Já não tenho acesso ao meu endereço de email actual. Não inicie uma alteração de email, porque a ligação de verificação vai para o novo endereço mas terá de provar que é você. Consulte Lost Access to Your Account Email.
Recebi um alerta de alteração que não solicitei. Outra pessoa tem acesso à sua conta. Altere a sua palavra-passe, termine a sessão em todo o lado a partir de Settings, depois Security, revogue as chaves API e verifique the audit log. Account Security tem a sequência completa.