Um domínio é um aluguel e não uma compra, e deixá-lo expirar tira o seu site e email do ar em conjunto, por isso este artigo cobre como funciona a renovação na KapsuleHost, o que o painel lhe diz e o que fazer se um já expirou.
A versão curta: mantenha a renovação automática ativada, guarde um método de pagamento ativo na conta e nunca mais pensará nisto. O resto deste artigo é para os casos em que isso não acontece.
Renovação Automática
A renovação automática é configurada por domínio.
- Inicie sessão no KPanel e clique em Domínios na barra lateral esquerda.
- Clique no domínio.
- Abra o separador Definições.
- Localize o cartão Renovação e Transferência e o comutador Renovação Automática.
Quando está ativado, o cartão mostra: "Renovamos este domínio automaticamente antes de expirar, ao preço de renovação apresentado."
Quando está desativado: "Tem de renovar manualmente antes da expiração, ou o domínio será libertado."
O estado atual também aparece como uma etiqueta no cabeçalho da página do domínio, como um mosaico no separador Visão Geral e em cada linha da lista de domínios, para que possa ver à primeira vista quais dos seus domínios estão cobertos.
Ative a renovação automática para cada domínio que o preocuparia perder, incluindo os que não está a usar. Os registos defensivos, nomes de marcas antigos e erros de escrita do seu domínio principal são exatamente os que as pessoas esquecem, e são também os que outra pessoa registará no momento em que caírem.
O Seu Preço de Renovação, Antes de Pagar
Vê o preço de renovação do próximo ano antes de comprar. Muda apenas se o registo muda o seu preço, e nós avisamos-o com 30 dias de antecedência. O preço de renovação aparece no checkout, sendo o montante que lhe será cobrado. Consulte Faturação e Faturas para ver como os encargos aparecem na sua conta.
Lembretes de Renovação
Enviamos uma mensagem para o endereço da conta à medida que a expiração se aproxima, começando aproximadamente dois meses antes e novamente à medida que a data fica mais próxima. A mensagem diz-lhe em que estado o domínio se encontra:
- Renovação automática ativada: "A renovação automática está ativada, por isso renovaremos este domínio automaticamente antes de expirar. Nenhuma ação necessária, apenas certifique-se de que o seu método de pagamento está atualizado."
- Renovação automática desativada: "A renovação automática está desativada para este domínio. Renove-o agora para mantê-lo: quando um domínio expira, o seu site e email deixam de funcionar, e após um período de carência pode ser perdido."
Os lembretes são enviados para o endereço de email da sua conta. Se esse endereço for uma caixa de correio no domínio que está prestes a expirar, deixará de receber correio exatamente no momento em que mais precisa do lembrete. Utilize um endereço num domínio diferente para a sua conta KapsuleHost e verifique se está atualizado em Definições.
Renovação Manual
Pode renovar em qualquer altura sem esperar pela expiração, o que adiciona um ano à data de expiração existente em vez de iniciar um novo termo.
- Abra o domínio e vá ao separador Definições.
- Localize o cartão Complementos.
- Na linha Renovar Domínio, que mostra a data de expiração atual, clique em Adicionar ao carrinho.
- Conclua o checkout.
A opção de renovação está disponível enquanto o domínio está Ativo e também enquanto está Expirado, o que é o que torna a recuperação possível durante a janela de carência do registo.
Ver Datas de Expiração no Painel
A lista de Domínios foi construída para isto. No topo estão quatro contadores: total de domínios, a expirar nos próximos 30 dias, expirados e quantos têm renovação automática ativada. Abaixo deles a lista pode ser filtrada para Todos, Ativos, A Expirar em Breve ou Expirados e ordenada por data de expiração.
Cada linha mostra a data de expiração com uma linha de urgência por baixo. Os domínios dentro de 30 dias estão realçados, os domínios dentro de uma semana estão mais realçados e qualquer coisa passada a sua data mostra "Expirado".
Desenvolva o hábito de abrir esta página uma vez por mês. Leva dez segundos e é o único local que mostra cada domínio em simultâneo.
O Que Acontece Após a Expiração
É aqui que as regras deixam de ser nossas e passam a ser do registo, e diferem por domínio de topo.
Quando um domínio passa a sua data de expiração, deixa de funcionar. O site deixa de resolver e o correio deixa de ser entregue, normalmente dentro de horas. Não foi dado, mas deixou de funcionar.
A maioria dos registos oferece então um período durante o qual o registante original ainda pode renovar, seguido de um período adicional durante o qual a recuperação é possível mas é tratada como uma restauração em vez de uma renovação. Depois disso o nome é libertado e qualquer pessoa pode registá-lo.
O comprimento de cada período e se uma taxa de restauração se aplica é definido pelo registo para o seu domínio de topo específico, não pela KapsuleHost. Não podemos estender essas janelas e nenhum outro registo também pode. Se um domínio expirou, abra um ticket de suporte no mesmo dia em vez de na mesma semana: as opções estreitam-se rapidamente e irreversivelmente, e a diferença entre renovar e restaurar é normalmente medida em dias.
No painel, um domínio expirado mostra o estado Expirado e um domínio que se moveu para o estágio de recuperação do registo mostra Resgate. Ambos são visíveis na lista de domínios e no cabeçalho da página do domínio.
Evitar as Falhas Comuns
Um pagamento falhado. A renovação automática ainda precisa de um cartão ativo. Se uma cobrança falhar, a renovação não acontece. Mantenha o seu método de pagamento atualizado em Faturação e leia Quando um Pagamento Falha.
Lembretes a ir para um endereço inativo. Coberto acima. Utilize um email de conta num domínio que não está a renovar.
Renovação automática desativada e esquecida. Verifique o contador de renovação automática na lista de domínios. Se for inferior ao seu total, descubra quais os domínios que não estão cobertos.
Um domínio registado noutro local. A KapsuleHost apenas renova domínios registados através ou transferidos para a KapsuleHost. Um domínio cujo DNS gere aqui mas cuja registo está noutro lugar renova-se nesse registo, nos seus lembretes, com o seu método de pagamento. Se quer tudo num só lugar, consulte Transferir um Domínio para a KapsuleHost.
Renovação e Transferências
Duas interações apanham as pessoas:
Não deixe um domínio expirar durante uma transferência. Uma transferência que está em voo quando o domínio expira normalmente falha e fica a lidar com ambos os problemas em simultâneo. Renove antes de começar ou espere até que a transferência seja concluída.
Uma transferência normalmente adiciona um ano. Transferir um domínio para a KapsuleHost adiciona um ano à sua data de expiração existente em vez de reiniciá-la, por isso não perde o tempo que já pagou.
Resolução de Problemas
A data de expiração no painel não corresponde à do meu registo antigo. Após uma transferência, a data apresentada reflete o que o registo detém. Dê um dia a um domínio recentemente transferido para se estabilizar e depois verifique novamente.
Renovi mas a data não mudou. As renovações são processadas no registo e o painel é atualizado quando confirmam. Se não se tiver movido após um dia, abra um ticket de suporte com o nome do domínio e o seu número de encomenda.
O meu domínio .nz não mostra data de expiração numa pesquisa pública. Isso é normal. O registo .nz não publica datas de expiração publicamente. A sua data no KPanel é a correta. Consulte Pesquisar Detalhes de Registo de Domínio e Regras de Domínio .nz.
O domínio expirou e o site está em baixo mas o domínio ainda aparece na minha lista. O registo caducou; o registo no KPanel permanece até ser limpado. Renove se o registo ainda o permitir e verifique se o DNS foi retirado: um domínio expirado normalmente deixa de resolver antes de deixar de ser recuperável.
Não quero mais o domínio. Desative a renovação automática e deixe-o expirar. Não há nada a cancelar e nenhum período de aviso. Apenas certifique-se de que nada que ainda se importe, particularmente email, o está a usar primeiro.
Leitura relacionada: Preços de Renovação de Domínio, Privacidade WHOIS, Transferir um Domínio para a KapsuleHost, Transferir o Seu Domínio para Outro Registo e Atualizar os Seus Detalhes de Contacto do Domínio.