Bir ileti teslim edilemediğinde bir geri dönüş alırsınız ve içinde gömülü olan sayısal kod, tam olarak neden olduğunu, başarılı olup olmayacağını ve sorunun hangi tarafta olduğunu söyler.
Çoğu kişi bir geri dönüşün en üstündeki insan cümlesini okur, bunun yararsız olduğuna karar verir ve vazgeçer. Cümle, postaları reddeden sunucu tarafından yazılmıştır ve genellikle belirsizdir. Kod değildir. Bu makale, gerçekten göreceğiniz kodlar ve her biri hakkında ne yapacağınız için bir referanstır.
Bir Geri Dönüşü Nasıl Okuyacaksınız
Bir geri dönüş iki sayı taşır.
Yanıt kodu 550 veya 451 gibi üç rakamdır. İlk rakam önemli olan:
- 4xx geçicidir. Alan sunucusu şu anda iletiyi alamamıştır. Posta sunucunuz bir süre için yeniden denemeye devam edecek ve kendi başına başarılı olabilir. Henüz hiçbir şey yapmayın.
- 5xx kalıcıdır. Alan sunucusu bu iletiyi asla kabul etmeyecektir. Yeniden deneme hiçbir değişiklik yapmaz. Önce bir şeyin değişmesi gerekir.
Geliştirilmiş durum kodu 5.1.1 veya 4.2.2 gibi noktalarla ayrılmış üç numaradır. Belirli nedenini verir ve aynı kuralı izler: başında 5 kalıcıdır, başında 4 geçicidir.
Yani 550 5.1.1 User unknown kalıcıdır ve adresin mevcut olmadığı anlamına gelir. 452 4.2.2 Mailbox full geçicidir ve daha sonra denemeyi anlamına gelir.
Bir geri dönüş açıkça neyin yanlış olduğunu söylemiyorsa, tam geliştirilmiş durum kodu ve alan sağlayıcısının adı için web'de arama yapın. Her büyük sağlayıcı kendi kod listesini yayınlar ve bu sayfa bunun ne anlama geldiğini size tam olarak söyler; bu genellikle standart tanımdan daha spesifiktir.
Kalıcı Hatalar (5xx)
| Kod | Genellikle anlamı | Ne yapacaksınız |
|---|---|---|
550 5.1.1 | Alıcı adresi mevcut değil | Yazımı kontrol edin. Doğruysa, adres kapatılmıştır. Kayıtlarınızdan kaldırın. |
550 5.1.2 | Alıcının alanı mevcut değil veya posta sunucusu yok | Alan adı yazımını kontrol edin. Doğruysa, alanlarının çalışan bir MX kaydı yok ve onu düzeltmek onların sorunudur. |
550 5.7.1 | İlke tarafından reddedildi. Kimlik doğrulama hatalarının, engelleme listelerinin ve içerik kurallarının genel reddi | İletinin geri kalanını okuyun. Bu, genellikle SPF, DKIM, DMARC veya bir engelleme listesini işaret eden koddur. |
550 5.7.26 | Alan sağlayıcısı kimlik doğrulaması gerektirir ve alanınız geçmiyor | SPF ve DKIM'i düzeltin. Bkz. SPF, DKIM ve DMARC Açıklaması. |
551 | Adres burada işlenmez ve iletme yolu yok | Doğru adresi kullanın. |
552 5.2.2 | Alıcının posta kutusu depolama sınırını aşmış, kalıcı olarak reddedildi | Alıcıya söyleyin. Tarafınızda hiçbir şey yardımcı olmaz. |
553 5.1.3 | Adres sözdizimsel olarak geçersiz | Adres biçimini düzeltin. |
554 5.7.1 | İşlem açıkça reddedildi, genellikle bağlantı zamanında | Genellikle bir engelleme listesi veya sert bir ilke engeli. Bkz. Bir Engelleme Listesinden Yayından Kaldırılma. |
Geçici Hatalar (4xx)
| Kod | Genellikle anlamı | Ne yapacaksınız |
|---|---|---|
421 4.7.0 | Alan hizmeti kullanılamaz veya bağlantınızı azaltıyor | Hiçbir şey. Yeniden denemeler bunu işler. Saatler süre devam ederse, alan sağlayıcısı hız sınırlandırması yapıyor. |
450 4.2.1 | Posta kutusu geçici olarak kullanılamaz, genellikle gri listelemedir | Hiçbir şey. Gri listeleme kasıtlı olarak ilk kez göndericiyi erteler ve yeniden denemeyi kabul eder. |
451 4.3.0 | Alan sunucusunda yerel bir hata | Hiçbir şey. Yeniden denemeler bunu işler. |
452 4.2.2 | Alıcının posta kutusu dolu | Şimdilik hiçbir şey. Gün boyunca devam ederse, alıcıya başka bir şekilde ulaşın. |
452 4.5.3 | Bir iletiyle ilgili çok fazla alıcı | İletiyi daha küçük alıcı gruplarına bölün. |
4.4.1 | Alan bilgisayardan yanıt yok | Hiçbir şey. Sunucuları kapalı veya erişilemez. |
4.7.x | Geçici bir ilke engeli, genellikle itibar ile ilgili | Alanınızın kimlik doğrulamasına bakın. Genç veya kötü kimlik doğrulaması yapılmış bir alan çok daha sık ertelenir. |
Gri listeleme, alarmla görünüyor ve tamamen normali olduğu için tanınmaya değer. Alan sunucusu kasıtlı olarak bilinmeyen göndericide ilk denemeyi 4xx ile reddeder ve birkaç dakika sonra yeniden denemeyi kabul eder. Postanız geç geliyorsa ama geliyorsa, gri listeleme muhtemel sebeptir ve düzeltilecek bir şey yoktur.
KapsuleHost Ucunda Oluşturulan Geri Dönüşler
Bazı geri dönüşler alıcının sunucusu yerine platformumuzdan gelir. Bunlar doğrudan kontrol sahibi olduğunuz kodlardır:
Alıcı posta kutusu dolu. Depolama sınırını aşan bir KapsuleHost posta kutusu yeni postaları reddeder ve gönderici böyle söyleyen bir geri dönüş alır. Posta Kutum Dolu ile tarafınızdan düzeltin.
Adres mevcut değil. Bir posta kutusunu, ileti yönlendiricisini, posta listesini veya paylaşılan gelen kutusunu silmek, bu adresten sonra posta geri döndürülür. Panel silme noktasında bu konuda sizi uyarır. Alan adında bir catch-all, yanlış yazılan her adrese gönderilen her şeyi alma maliyetinde onu engeller.
Bir blok kuralı onu reddetti. Posta kutusu üzerindeki Spam filtresi sekmesi belirli gönderici ve alanları engellemenize izin verir ve engellenen posta reddedilir. Bir meslektaş geri dönüşe maruz kaldığını bildirirse, başka bir yere bakmadan önce o sekmeyi kontrol edin.
Yüksek spam puanlaması. Spam eşiğinin çok ötesinde puanlandırılan posta teslimde reddedilir, bu nedenle gönderici ona iletilmediği söylenir. Orta derecede puanlandırılan posta bunun yerine Gereksiz klasörüne dosyalanır, burada alabilirsiniz. Hiçbir şey sessizce atılmaz.
Gönderme sınırına ulaşıldı. Siz gönderdiğinizde reddediliyorsanız, E-Posta Gönderme Limitleri içinde açıklanan posta kutusu başına oran sınırlarına ulaşmış olabilirsiniz.
Sabit Geri Dönüşler Versus Yumuşak Geri Dönüşler
Toplu gönderenler yukarıdaki kodlarla eşleşen iki gayri resmi terim kullanır. Bir sabit geri dönüş bir 5xx'tir: adres ölüdür ve listeden kalıcı olarak çıkarılmalıdır. Bir yumuşak geri dönüş bir 4xx'tir: yeniden denemeye değer geçici bir durum.
Pratik kural, sabit geri dönen bir adresin ilk geri dönüşte listenizden çıkması gerektiğidir. Kalıcı olarak başarısız olan adresler için postalamaya devam etmek, itibar sinyali için en güçlü olumsuz durumlardan biridir ve alan sağlayıcıları bunu listelerinizi korumamanız için kanıt olarak kabul eder.
Bir gönderimin büyük bir kısmı sabit geri dönerse, göndermeyi durdurun. Bir kampanyada yüksek geri dönüş oranı, alanınızın itibarına haftalarca sonra zarar verecektir ve bu arada gönderdiğiniz her meşru ileti bundan acı çeker. Listeyi temizleyin, sonra devam edin.
Sorunun Kimin Olduğunu Bulmak
- Her sağlayıcıda her alıcı geri döner. Alanınız veya gönderme yapılandırmanız. Posta kutunuzdaki Teslim Edilebilirlik sekmesi ve E-postalarım Neden Spam Klasörüne Gidiyor? ile başlayın.
- Bir sağlayıcıdaki her alıcı geri döner. Bu sağlayıcıda alanınız veya gönderme altyapısı ile ilgili belirli bir sorun vardır. Kodu okuyun, sonra bu sağlayıcının postmaster araçlarını kontrol edin.
- Bir alıcı geri döner, diğerlerinin tümü iyidir. Onların adresi, onların posta kutusu veya onların kuruluşunun posta kuralları. Onlara başka bir şekilde ulaşın.
- Tarafınızda hiçbir değişiklik olmadan aniden başladı. Alanınız veya gönderme altyapısının bir yere listelenip listelenmedini kontrol edin: bkz. Bir Engelleme Listesinden Yayından Kaldırılma.
Yardım Almak
Yorumlayamadığınız bir geri dönüş varsa, bir destek bileti açın ve geri dönüş iletisinin tam metnini ekleyin, bir özeti veya ilk satırın ekran görüntüsünü değil. Yararlı bilgiler başlıklarda ve son sunucu yanıtında bulunur ve her ikisi de bir geri dönüş paraphrasize edildiğinde kaybolur. Bunun olduğu zaman ve alıcı adresini dahil edin.
İlgili okuma: E-postalarım Neden Spam Klasörüne Gidiyor?, E-Posta Gönderme Limitleri, E-Posta Alınmıyor ve SPF, DKIM ve DMARC Açıklaması.