电子邮件迁移：将您的邮件迁移到 KapsuleHost

如何将现有邮箱从其他服务商逐个复制到 KapsuleHost，既不丢失邮件，也不会让您的电子邮件中断。

电子邮件迁移是 KPanel 中的一个自助向导。它通过 IMAP 连接到您当前的服务商，将每个文件夹和每封邮件复制到 KapsuleHost 邮箱中，并持续运行，直到您准备好将收件切换过来。所有套餐均免费提供。在整个过程中，您现有的邮件始终正常工作。

开始之前需要准备什么

• 已添加到您 KapsuleHost 账户中的域名。请参阅添加并连接您的域名。
• 您要迁移的邮箱清单，以及每个邮箱在这里对应的目标地址。
• 每个来源邮箱的登录凭据。现在大多数服务商要求使用应用专用密码，而不是账户密码，向导会为您显示所用服务商的具体步骤。
• 您的套餐有足够的容量。向导会将您要添加的邮箱数量与套餐的邮箱容量进行比较，如果超出，会告诉您。

第 1 步：您的域名

前往 迁移，选择电子邮件选项，然后输入您的电子邮件域名。向导会查询您当前的 MX 记录，判断您要从哪家服务商迁出，因此您通常无需告诉它。它会显示检测到的服务商及其判断的可信程度。

第 2 步：连接到您当前的主机

从列表中选择您的服务商。Google Workspace、Microsoft 365、iCloud、Yahoo、Zoho 和 Fastmail 均可被识别，此外还有通用的 cPanel 选项，以及适用于其他任何服务商的普通 IMAP 选项。

选择已知服务商后，系统会为您填写 IMAP 主机、端口和加密方式，并告诉您该服务商是否需要应用专用密码。如果需要，向导会为您提供操作步骤，以及直达相应设置页面的链接。对于通用 IMAP 来源，您需要自行填写主机，通常使用端口 993 和隐式 TLS。

第 3 步：列出邮箱

每个邮箱一行。每行有三个字段：

• 来源地址：该地址在您旧主机上的形式。
• KapsuleHost 上的目标：邮件在这里应当送达的位置。本地部分不必相同，因此您可以在迁移时顺便整理命名。
• 来源密码 / 应用专用密码：用于该特定邮箱。

然后测试每一行。测试会建立真实的 IMAP 连接，并报告找到了多少个文件夹和多少封邮件。这是整个向导中最有用的功能：它能在您正式开始之前证明凭据有效，而邮件数量可以让您大致了解复制需要多长时间。

在每一行都测试成功之前，您无法继续。测试失败时会说明原因，常见原因包括：在需要应用专用密码的地方使用了普通密码、来源账户关闭了 IMAP，或者主机填写错误。

第 4 步：切换

切换是指更改您域名的 MX 记录，使新邮件开始送达 KapsuleHost，而不是您的旧主机。这是与复制相互独立的决定，也理应如此。

您有两种选择：

• 我自己更改域名的邮件设置。 向导推荐此选项，这种方式让您掌控时间安排。您先完成复制，确认邮件确实已经到达，然后再更改 MX。
• 替我更改。 当域名位于您的 KapsuleHost 账户中并使用 Kapsule DNS 时提供此选项。初次复制一完成，我们就会将 MX 指向 KapsuleHost，并移除指向您旧服务商的记录。您的 SPF 会被追加而不是替换，您的 DMARC 保持不变，您的网站记录也不会更改。如果向导无法确认您的域名符合条件，它会告诉您原因，您则改为选择第一个选项。

第 5 步：审核并启动

确认摘要并启动。您会进入监控页面，同步会立即开始。

查看运行情况

监控页面每隔几秒自动刷新一次，并显示：

• 已完成的邮箱数与总数。
• 已复制的邮件数。
• 已传输的数据量。
• 本次运行的开始时间。
• 每个邮箱一行进度，显示目前已完成的文件夹、邮件和字节数。

关于复制过程的行为，有几点值得了解：

• 它从不写入您的来源邮箱。 您旧主机上的任何内容都不会被删除、移动或标记为已读。
• 已读和已标记状态会被保留， 每封邮件的原始日期也会保留，因此您的新邮箱看起来和旧邮箱一样，而不是满屏今天收到的未读邮件。
• 它可以断点续传。 它会边复制边记录检查点，因此中断后会从停止的地方继续，而不是重新开始复制该文件夹。
• 一个文件夹失败不会拖垮整个邮箱。 失败会被记录下来，其余部分继续进行。
• 大型邮箱需要数小时，而不是几分钟。 无论由谁来做，数万封邮件的复制都需要很长时间。

复制邮件期间，监控页面会显示以下三种状态之一：“正在等待您登录”（仅限使用 Microsoft 登录的邮箱）、“正在启动，几分钟内开始复制”，然后是 “正在复制邮件”。每个邮箱都会显示各自的状态：“等待登录”、“正在启动”、“正在复制”、“正在获取新邮件”、“完成”、“部分完成”、“失败”或“已跳过”。

将您的邮件切换过来

初次复制完成后，本次运行会进入 可以切换 状态。

如果您选择了 替我更改，我们会立即更改 MX，运行会自动继续。如果我们无法完成（例如，自您启动以来该域名已不再使用 Kapsule DNS），监控页面会告诉您原因，您的邮件没有任何变化，您可以让我们再试一次，或按下文所述自行更改记录。

如果您自行更改记录，监控页面会向您显示需要发布的确切 MX 记录，并附带复制按钮。

1. 为您的域名发布该 MX 记录，并删除所有其他 MX 记录。如果您的 DNS 在 KapsuleHost，请在该域名的 DNS 选项卡中操作。如果您的 DNS 在其他地方，请在那里操作。请参阅 MX 记录。如果您的 DNS 服务商支持我们的一键电子邮件设置，监控页面还会提供一个按钮，在您批准后即可在那里完成更改。
2. 留意监控页面上的 您的 DNS 当前状态 面板。它会询问您域名自己的名称服务器发布了哪些 MX 记录，将每条记录标记为是否属于 KapsuleHost，并告诉您还有哪些问题。每次更改后，请按 重新检查。
3. 按 我已更改 MX 记录，完成迁移。

完成之前我们会检查您的 DNS

按下按钮并不会被视为证明。我们会先询问您域名的名称服务器，只有在它们发布的每条 MX 记录都属于我们时才会继续。否则，我们会停下来并告诉您属于哪种情况：

• 仍存在其他 MX 记录。 我们的记录已发布，但至少还有一条其他记录。发件方可以选择其中任何一条，因此部分新邮件仍会继续发往您的旧服务商。
• 您的 MX 尚未指向 KapsuleHost。 已发布的每条 MX 记录都属于别人，因此新邮件仍在发往您的旧服务商。
• 完全没有 MX 记录。 在您添加一条之前，任何人都无法向该域名投递邮件。
• 我们无法获得应答。 这是我们这边的查询失败，并不表示您的记录有误。请一分钟后再试。

每次拒绝都会列出我们看到的 MX 记录。请修正这些记录后重新检查，或选择 仍然完成。如果您选择仍然完成，这一选择会记录在本次迁移上，迁移完成后仍送达您旧服务商的任何邮件都会留在那里，不会被复制。

切换之后：24 小时持续收取

更改后的 MX 记录不会同时传达到每个发件方。在更改之前查询过您域名的邮件服务器，可能会在一段时间内继续向您的旧服务商投递邮件，因此我们会继续收取它投递的内容：

• 切换后的 24 小时内，运行会显示 正在复制最后的新邮件，我们每 30 分钟检查一次您的旧邮箱，并复制到达那里的任何新邮件。监控页面会显示停止收取的时间。
• 24 小时结束后，会运行最后一次处理，迁移被标记为 已完成，我们会给您发送电子邮件。
• 您旧邮箱的密码会在这 24 小时内保留，因为收取需要用到它们，并会在迁移完成的那一刻被清除。如果您在这 24 小时内取消，收取会停止，密码会立即被清除。
• 如果某个邮箱失败，运行不会等满 24 小时。它会立即结束，以便监控页面向您显示哪个邮箱需要处理。

在此期间，您无需进行任何操作。

迁移之后

• 登录网页邮箱，确认文件夹结构和邮件数量看起来正确。请参阅网页邮箱。
• 在手机和电脑上设置该邮箱。请使用 IMAP，而不是 POP3。请参阅电子邮件客户端设置、移动设备设置和 IMAP 与 POP3 对比。
• 查看邮箱上的“送达能力”选项卡，并发布 SPF、DKIM 和 DMARC，否则您发出的邮件会进入垃圾邮件文件夹。请参阅 SPF、DKIM 和 DMARC。
• 重新创建转发器、别名和任何共享地址。它们属于配置而不是邮件，因此不会被复制过来。请参阅电子邮件别名、电子邮件转发、分发组和共享收件箱。
• 请将旧账户保留几周。这样花费很少，而且是最便宜的保险。

如果出现问题

• 连接测试失败。 几乎总是密码类型问题，或来源处已禁用 IMAP。请重新生成应用专用密码并重新测试。
• 某个邮箱显示失败。 打开该次运行并阅读记录的原因，然后仅为该邮箱启动一次新的运行。
• 切换后邮件不再到达。 检查实际发布的 MX 记录，并确认没有其他记录仍在声明该域名。请参阅收不到电子邮件和 MX 记录。
• 一切正常，但邮件进入垃圾邮件文件夹。 这是身份验证问题，而不是迁移问题。请参阅 SPF、DKIM 和 DMARC。

提交工单时请提供您的迁移跟踪 ID，这样支持团队就能查看与您正在查看的同一次运行。请参阅提交支持工单。

相关指南

• 迁移
• 导入邮件
• 电子邮件
• 设置您的邮箱
• 主机术语表