عندما تنتقل بين الخطط، تحسب KapsuleHost المبلغ الدقيق قبل أن يتم فرض أي رسوم، وتعرضه عليك، وتنتظر تأكيدك.
هناك أربع نتائج مختلفة تعتمد على اتجاه الانتقال وما إذا كنت تغير دورة الفواتير. معرفة أيها ينطبق عليك توفر الكثير من التخمين.
بدء تغيير الخطة
- انتقل إلى الفواتير.
- ابحث عن الاشتراك في جدول خططك.
- انقر على تغيير الخطة.
- اختر الخطة الجديدة ودورة الفواتير.
- راجع المعاينة، ثم أكد.
تحمل شاشة التأكيد العنوان "تأكيد تغيير الخطة" وتنص على قاعدتها الخاصة: "راجع التغيير أدناه. لا يحدث شيء حتى تنقر على تأكيد." بينما يحسب الأرقام، يعرض "حساب الرسم الدقيق".
النتائج الأربع
الترقية ضمن نفس دورة الفواتير
يتم فرض الفرق فقط عليك، بحيث يتناسب مع الجزء المتبقي من فترة الفواتير الخاصة بك.
الحساب بالضبط هو: خذ فرق السعر بين الخطتين، واضربه في كسر الفترة الحالية المتبقية، وفرض ذلك. إذا كنت في اليوم الحادي عشر من شهر مدته ثلاثون يوماً، فأنت تدفع لمدة تسعة عشر يوماً متبقية، وليس لمدة شهر كامل آخر.
تسمي لوحة التحكم هذا "معدل التقسيط للأيام المتبقية" وتنص على "تاريخ التجديد الخاص بك يبقى كما هو." هذا الجزء الأخير مهم: الترقية لا تعيد تشغيل فترة الفواتير أو تنقل ذكرى سنتك. التجديد التالي يأتي في التاريخ الذي كان سيأتي دائماً، بسعر الخطة الجديدة الكامل.
إنهاء النسخة التجريبية المجانية مبكراً
إذا كنت في نسخة تجريبية وانتقلت إلى خطة مدفوعة، تنتهي النسخة التجريبية فوراً ويتم فرض السعر الكامل للخطة الجديدة اليوم عليك. تبدأ فترة فواتير جديدة من تلك اللحظة.
تقول لوحة التحكم "تنتهي النسخة التجريبية المجانية اليوم" وتوضح "تنتهي النسخة التجريبية الحالية الآن. سيتم فرض المبلغ على اليمين عليك، وسيكون التجديد التالي في هذا التاريخ."
تحتاج إلى بطاقة مسجلة لديك لهذا. بدونها، يتم رفض التغيير. راجع خيارات الدفع والبطاقات المحفوظة.
تبديل دورة الفواتير
يعامل الانتقال بين الفواتير الشهرية والسنوية كبداية جديدة، وليس معدل التقسيط. تنتهي فترتك الحالية اليوم، وتبدأ فترة جديدة اليوم، ويتم فرض السعر الكامل للدورة الجديدة عليك.
لا يتم منح أي رصيد للجزء المتبقي غير المستخدم من الفترة التي تتركها. إذا قمت بالتبديل من الشهري إلى السنوي في منتصف شهر مدفوع، فلن يتم استرجاع أو نقل ذلك النصف شهر. قم بالتبديل في أو بالقرب من تاريخ التجديد لتجنب الدفع مرتين لنفس الأيام.
لوحة التحكم واضحة: "تنتهي فترة الفواتير الحالية اليوم. سيتم فرض دورة سنوية جديدة عليك تبدأ الآن."
الترقية الهابطة
لا تفرض الترقية الهابطة أي رسوم عليك اليوم، ولا تسترجع أو تعطيك رصيداً أيضاً. يتم جدولتها، وتدخل حيز التنفيذ في نهاية فترة الفواتير الحالية.
تستمر خطتك الحالية في العمل حتى ذلك الحين، مع كل ما تتضمنه. في تاريخ التجديد الخاص بك، تتولى الخطة الأرخص والرسم المفروض هو ما يتم فرضه.
تسمي لوحة التحكم هذا "مجدول للتجديد"، وتقول "لن يتم فرض أي رسوم عليك اليوم. تستمر خطتك الحالية حتى ذلك الحين"، وتغير زر التأكيد إلى جدول التغيير. يقرأ صف الملخص "يدخل حيز التنفيذ" بدلاً من "تاريخ التجديد الجديد"، وتظهر رسوم اليوم لا رسوم اليوم.
لا توجد رصيد حساب أو رصيد متجر أو محفظة في أي مكان في KapsuleHost. لا يمكن لترقية هابطة أن تنتج رصيد دائن لأنه لا توجد مكان لوضعه. إذا كنت تريد استرجاع أموال بدلاً من خطة أرخص، ارجع إلى المبالغ المسترجعة وما يمكن استرجاعه بدلاً من ذلك.
ما تعرضه المعاينة
تظهر ثلاث كتل قبل التأكيد.
ما يتغير يضع الخطة الحالية والجديدة جنباً إلى جنب، مع اسم الخطة ودورة الفواتير والسعر المتكرر بدون ضريبة القيمة المضافة.
شرح يسمي أي من النتائج الأربع ينطبق، بالصيغة المذكورة أعلاه.
ملخص الفواتير يسرد الخطة الجديدة ودورة الفواتير، وعندما تدخل حيز التنفيذ أو عندما يكون التجديد التالي، وأخيراً رسوم اليوم. يشمل هذا الرقم الأخير ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق ضريبة القيمة المضافة عليك، لأنه ما سيترك فعلاً حسابك. يقرأ التذييل "السعر مقفول عند التجديد. قم بالإلغاء في أي وقت من صفحة الفواتير."
السعر المتكرر في المقارنة يستثني ضريبة القيمة المضافة ورسوم اليوم تتضمنها. إنها أرقام مختلفة بهدف، وليست خطأ. راجع ضريبة القيمة المضافة والفواتير الضريبية.
التغييرات التي يتم رفضها
يوقف موقفان تغيير الخطة قبل أن يبدأ.
منتجات مختلفة. لا يمكنك تغيير اشتراك استضافة الويب إلى خادم سحابي، أو خطة بريد إلكتروني إلى استضافة. تخبرك لوحة التحكم بإضافة المنتج الجديد كاشتراك منفصل بدلاً من تغيير هذا الاشتراك.
الاشتراكات القديمة. يتم إدارة عدد صغير من الاشتراكات الأقدم خارج محرك الفواتير الحالي وموجهة إلى الدعم بدلاً من ذلك.
السعر الخاص بك بعد التغيير
تقفل KapsuleHost السعر الذي وافقت عليه عند الاشتراك، وتعيد قفل تغيير الخطة على سعر الخطة الجديدة في اللحظة التي تأكد فيها. لا يتبعك ارتفاع سعر الكتالوج اللاحق على اشتراكك الموجود. يغطي التجديدات والتجديد التلقائي كيفية فرض هذا.
عملياً: الرقم في المعاينة هو الرقم الذي تستمر في الدفع له، حتى تغير الخطة مرة أخرى.
اختيار اللحظة المناسبة
- هل تقوم بالترقية وتريد الدفع أقل اليوم؟ قم بالترقية لاحقاً في فترة الفواتير الخاصة بك. هناك جزء أقل منها متبقي للفرض عليه. مبلغ التجديد هو نفسه على أي حال.
- هل تريد الانتقال إلى السنوي؟ قم بذلك في أو بعد التجديد مباشرة، حتى تتخلص من أقل جزء ممكن من الفترة الحالية.
- هل تقوم بترقية هابطة؟ يدخل حيز التنفيذ في نهاية الفترة مهما فعلت، لذا لا يوجد شيء يمكن كسبه بالانتظار. جدول ذلك في أسرع وقت ممكن بعد اتخاذ القرار.
- هل أنت في نسخة تجريبية ومتأكد من الخطة؟ لا توجد معدل تقسيط لتحسينه. يبدأ التحويل ببساطة فترة جديدة.
استكشاف الأخطاء والإصلاح
يطلب التغيير مني إضافة بطاقة. تفرض تحويلات النسخة التجريبية والترقيات رسوماً فوراً، لذا يجب أن تكون البطاقة مسجلة لديك. أضفها في علامة التبويب الدفع.
كنت أتوقع استرجاع للترقية الهابطة. لا تنتج الترقيات الهابطة أبداً استرجاع أو رصيد. تستمر خطتك الحالية حتى التاريخ المعروض باسم "يدخل حيز التنفيذ".
أريد إلغاء الترقية الهابطة المجدولة. ابدأ تغيير خطة آخر للعودة إلى خطتك الحالية قبل التاريخ الفعال. إذا لم يوضح ذلك، فقم بـ فتح تذكرة دعم.
رسوم اليوم تبدو أعلى من فرق السعر. يتضمن ضريبة القيمة المضافة إذا كانت عملة حسابك NZD. قارنها مع إجمالي الفاتورة، وليس مقابل أسعار الخطة المستثناة من ضريبة القيمة المضافة.
فشل التغيير بعد تأكيدي. لا يتم فرض أي رسوم ما لم يكمل التغيير برمته. تحقق من البطاقة المسجلة وحالة الاشتراك، ثم حاول مرة أخرى. إذا كانت خدمة الحوسبة متضمنة، فإن تغيير الحجم والرسم ينجحان أو يفشلان معاً، لذا فإن تغيير الحجم الفاشل يعني عدم وجود رسوم.
أريد منتج مختلف، وليس خطة مختلفة. اشترِ منتجاً جديداً كاشتراك جديد من المتجر. يستمر اشتراكك الموجود دون تغيير.