حفظ البطاقة هو ما يجعل التجديدات التلقائية تعمل. تتجدد الخطط الشهرية تلقائياً، لذا يحتاج الحساب ذو الخطة الشهرية إلى بطاقة في الملف، والحفاظ على واحدة صحيحة هناك هو الشيء الأكثر فعالية يمكنك القيام به لتجنب انقطاع الخدمة.
تتجدد الخطط السنوية بموجب فاتورة، بدون رسوم تلقائية. لا يحتاج الحساب الذي تكون جميع خططه سنوية إلى بطاقة في الملف: ادفع كل فاتورة تجديد ببطاقة، أو بتحويل بنكي حيث تقدمه عملتك (أدناه). تؤدي إضافة خطة شهرية إلى طلب بطاقة، كما في السابق.
تُدار البطاقات على الفوترة، ثم تبويب الدفع، أو مباشرة من صفحة طرق الدفع التي يمكن الوصول إليها من هناك.
ما يمكنك الدفع به
البطاقة. تُعرض بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express برموزها الخاصة. تُقبل ماركات البطاقات الأخرى حيث يدعمها معالج الدفع لدينا وتُعرض حسب الاسم. دفعات المحفظة مثل Apple Pay و Google Pay متاحة عند الدفع على الأجهزة التي توفرها.
التحويل البنكي في نيوزيلندا. عند الدفع فقط، وفقط للحسابات المفوترة بالدولار النيوزيلندي، وفقط للمشتريات لمرة واحدة والشراء السنوي. لا يُعرض على الخطط الشهرية.
التحويل البنكي لدفع فاتورة (عملات غير NZD). يمكن للفاتورة بعملة مثل EUR أو USD أو GBP أو AUD أن تعرض الدفع عبر التحويل البنكي مع تفاصيل البنك المحلي لـ KapsuleHost لتلك العملة ومرجع دفع ينتمي فقط إلى تلك الفاتورة. أرسل بالضبط المبلغ المستحق، بعملة الفاتورة، واستشهد بالمرجع تماماً كما هو موضح: تُوضع علامة على الفاتورة كمدفوعة فور وصول الدفع، عادة في غضون يوم إلى ثلاثة أيام عمل. يتم فحص الدفع برقم أو عملة أو مرجع مختلف من قبل فريقنا قبل تطبيقه. يُعرض على الفواتير لمرة واحدة والسنوية؛ الخطة الشهرية التي تتجدد تلقائياً تُدفع بالبطاقة، وتُعرض تحويلات بنكية فقط بعد تأخر فاتورتها.
لا يمكن محاسبة التحويل البنكي مرة أخرى تلقائياً. إذا دفعت خطة سنوية بتحويل بنكي، فإن هذا الاشتراك لن يجدد نفسه بالبطاقة عند انتهاء السنة. احفظ بطاقة أيضاً إذا كنت تريد حدوث التجديد بدونك.
بعض الأشياء لا توجد بالفعل، ومن المفيد قول ذلك:
- لا يوجد رصيد في الحساب أو محفظة أو رصيد لإضافته.
- لا توجد شروط فاتورة أو ترتيب صافي 30.
- لا يوجد حد لعدد البطاقات التي قد تحفظها.
إضافة بطاقة
- اذهب إلى الفوترة، ثم تبويب الدفع.
- انقر على إضافة بطاقة، أو إضافة بطاقة أخرى إذا كان لديك بطاقة بالفعل.
- أدخل تفاصيل البطاقة في اللوحة التي تحمل عنوان "إضافة طريقة دفع"، الموصوفة بأنها "سيتم استخدام هذه البطاقة لتجديدات الاشتراك."
- انقر على حفظ البطاقة.
يتم التقاط تفاصيل البطاقة من قبل معالج الدفع الخاص بنا مباشرة. توضح اللوحة ذلك بوضوح: تفاصيل البطاقة لا تصل أبداً إلى خوادمنا. نحتفظ بمرجع إلى البطاقة وماركتها والأرقام الأربعة الأخيرة وتاريخ انتهائها، لا شيء أكثر من ذلك.
قد تتطلب إضافة بطاقة رقم هاتف تم التحقق منه أولاً. إذا حدث ذلك، تفتح اللوحة خطوة التحقق، تؤكد الكود، ثم تتابع مع البطاقة تلقائياً. هذا تحكم مكافحة الاحتيال عند الرسوم الأولى، وليس خللاً.
اختيار البطاقة المستخدمة
البطاقة الافتراضية
تُوضع علامة على بطاقة واحدة بـ الافتراضية. هذه هي البطاقة التي يتم محاولة التجديدات عليها ما لم يكن لأحد الاشتراكات بطاقة مختلفة مرفقة به بشكل محدد.
عيّن بطاقة افتراضية مختلفة باستخدام اجعلها افتراضية على البطاقة التي تريدها.
تغيير بطاقتك الافتراضية لا يغير ما تُفرض عليه الضريبة. يتبع معاملتك الضريبية عملة حسابك، لذا فإن البطاقة الصادرة في أي مكان، التي تحتوي على عنوان فواتير في أي دولة، لا تحدث فرقاً في GST على رسومك. راجع GST والفواتير الضريبية للحصول على القاعدة كاملة.
إرفاق بطاقة بأحد الاشتراكات
لكل اشتراك لوحة بطاقة التجديد خاصة به، توضح ما إذا كانت البطاقة مرفقة.
عندما يكون لديك عدة بطاقات، يتيح لك تحكم تبديل البطاقة أو اختر بطاقة اختيار البطاقة التي يستخدمها هذا الاشتراك. تطبيق اختيار بطاقة فوري بدون خطوة تأكيد، لذا اختر بعناية.
هذه هي الطريقة التي تضع بها بطاقة الأعمال على الاستضافة وبطاقة شخصية على مشروع جانبي، أو توجه اشتراك العميل إلى بطاقة أعطاها لك.
إزالة بطاقة
انقر على أيقونة سلة المحذوفات على البطاقة وأكد في الحوار.
يتم إخفاء عنصر التحكم في الإزالة بشكل مقصود على بطاقة مرفقة باشتراك نشط أو قيد التجربة أو متأخر السداد. إزالتها ستترك ذلك الاشتراك بدون طريقة لتجديد. أرفق بطاقة مختلفة بالاشتراك أولاً، ثم عد وأزل البطاقة القديمة.
انتهاء صلاحية البطاقات
توضع علامة على البطاقة المنتهية الصلاحية ببطاقة منتهية الصلاحية ويُعرض شهر انتهاء الصلاحية والسنة على كل بطاقة.
البطاقة التي تنتهي صلاحيتها بين التجديدات هي السبب الأكثر شيوعاً لفشل التجديد، والفشل لا يصل حتى يتم محاولة التجديد. دون في التقويم تاريخ الانتهاء، أو أضف بطاقة ثانية الآن بحيث يكون هناك واحدة صحيحة على الحساب عندما تنتهي صلاحية الأولى.
إذا كان التجديد قد فشل بالفعل، راجع عند فشل الدفع والتجديدات والتجديد التلقائي لسلم إعادة المحاولة.
التجديدات والمصادقة البنكية
تحدث رسوم التجديد وأنت لست هناك. إذا أصرت البنك على المصادقة التفاعلية لرسم معين، فلا أحد موجود لإكماله، ويتم تسجيل التجديد كرفض.
يستحق معرفة هذا لأن الأعراض محيرة: نفس البطاقة التي تعمل بشكل جيد عند الدفع تفشل عند التجديد. الحل عادة هو طلب من البنك السماح برسوم متكررة منا، أو حفظ بطاقة من مُصدِر مختلف.
عند الدفع، حيث تكون موجوداً، يتم التعامل مع المصادقة بشكل صحيح وسيتم مطالبتك بإكمالها. الرسالة التي ستراها هي "يتطلب البنك الخاص بك التحقق الإضافي. يرجى إكمال المطالبة والمحاولة مرة أخرى."
رسائل الرفض الشائعة
توفر اللوحة السبب الذي أعادته البنك، باللغة العادية بدلاً من الكود:
- "تم رفض بطاقتك. يرجى محاولة طريقة دفع مختلفة أو الاتصال بالبنك الخاص بك."
- متغيرات عن الأموال غير الكافية وبطاقة منتهية الصلاحية وكود أمان غير صحيح ورقم بطاقة غير صحيح وخطأ في المعالجة.
لأي من هذه، الإجابة واحدة: أصلح البطاقة، أو استخدم أخرى، ثم حاول مرة أخرى. لا يتم إخبارنا بسبب رفض البنك بما يتجاوز الفئة، لذا الدعم لا يستطيع أن يرى أكثر مما تستطيع.
من يمكنه إدارة طرق الدفع
تتطلب طرق الدفع دور المالك أو المسؤول أو الفوترة، وإذن الكتابة فيها. يرى شخص لديه حق الوصول بالقراءة فقط البطاقات لكنه يجد عناصر التحكم معطلة برسالة "يتطلب المالك أو المسؤول أو الفوترة".
يتم تسجيل كل تغيير في سجل التدقيق مع الممثل وعنوان IP.
منح محاسب دور الفوترة يتيح لهم الحفاظ على البطاقة محدثة بدون إعطاءهم القدرة على حذف موقع. راجع دعوة أعضاء الفريق وتعيين الأدوار.
استكشاف الأخطاء
إضافة بطاقة لا تفعل شيئاً. دورك يفتقد إذن الكتابة للفوترة، أو خطوة التحقق من الهاتف تنتظر. تحقق من رسالة التحقق أولاً.
زر الإزالة مفقود. هذه البطاقة مرفقة باشتراك مباشر. أرفق بطاقة أخرى بالاشتراك، ثم أزل هذه.
تم رفض بطاقتي لكن البنك يقول أنه وافق عليها. يمكن الموافقة على التفويض ثم عكسه، وقد يفشل تجديد البطاقة المحفوظة لأسباب مصادقة لا يقدم الدفع عليها. حاول إضافة البطاقة مرة أخرى، أو استخدم بطاقة مختلفة.
أي بطاقة دفعت هذه الفاتورة؟ لوحة الدفع في الفاتورة تسمي الماركة والأرقام الأربعة الأخيرة. راجع قراءة الفاتورة الخاصة بك.
أريد الدفع بموجب فاتورة أو تحويل بنكي لخطة شهرية. غير متاح. يُعرض التحويل البنكي فقط لحسابات الدولار النيوزيلندي على المشتريات لمرة واحدة والسنوية.
هل يمكنني الدفع المقدم أو الاحتفاظ برصيد؟ لا. لا يوجد رصيد أو محفظة في المنتج. الفوترة السنوية هي أقرب معادل.
أزلت البطاقة الوحيدة والآن حان موعد التجديد. أضف بطاقة فوراً واستخدم إعادة محاولة الدفع الآن على الاشتراك. لا يضيع شيء بينما الاشتراك في نافذة إعادة المحاولة.