KapsuleHost wendet Versandbeschränkungen auf jedes Postfach an, damit ein kompromittiertes Konto oder ein fehlerhaftes Skript den Versandruf nicht beschädigen kann, auf den alle anderen angewiesen sind.
Die Beschränkungen sind bewusst großzügig für normale geschäftliche Korrespondenz und bewusst streng für alles, das wie eine Massenversandkampagne aussieht. Wenn Sie den ganzen Tag über an Kunden, Lieferanten und Kollegen schreiben, werden Sie sie nie bemerken. Wenn Sie versuchen, einen Newsletter über ein Postfach zu versenden, werden Sie sie sofort erreichen, und dieser Artikel erklärt, was Sie stattdessen tun sollten.
Die Limits
| Zeitfenster | Limit |
|---|---|
| Pro Stunde | 100 Nachrichten |
| Pro Tag | 1.000 Nachrichten |
Beide Zähler sind rollende Fenster und keine Uhren- oder Mitternacht-zu-Mitternacht-Buckets. Wenn ein Zähler voll ist, werden weitere Nachrichten abgelehnt, bis genug Zeit verstrichen ist, damit er wieder sinkt. Nichts geht permanent verloren: Warten Sie, bis das Fenster sich verschiebt, und senden Sie erneut.
Die gleichen zwei Limits werden zweifach angewendet: einmal gegen das Postfach, das Sie authentifizieren, wenn Sie eine Nachricht einreichen, und einmal gegen die Adresse im Envelope Sender der Mail, die wir dann weiterleiten. Das ist in einem praktischen Fall wichtig. Das Versenden unter einer anderen From-Adresse aus demselben Postfach mit einem Alias oder einer gemeinsamen Adresse gibt Ihnen keine zweite Zuteilung.
Dies sind Limits pro Postfach, nicht pro Konto oder pro Domain. Fünf Postfächer in derselben Domain erhalten jeweils ihre eigene Zuteilung. Das Hinzufügen von Postfächern zur Umgehung der Beschränkung für eine Kampagne ist genau das Muster, das die Beschränkung verhindern soll, und es schadet dem Domain-Ruf, den alle fünf teilen.
Warum die Beschränkungen bestehen
Ausgehende Mail von einer gemeinsamen Plattform ist nur so vertrauenswürdig wie der schlechteste Absender. Wenn eine Adresse auf der Plattform anfängt zu versenden, trennen Empfangsanbieter diesen Traffic nicht sorgfältig von den anderen: Sie stufen die Versandinfrastruktur herab. Die Beschränkungen sind der Unterschied zwischen einer schlechten Stunde für ein Konto und einer schlechten Woche für jeden Kunden.
Die Beschränkungen wirken auch in Ihrem Interesse, wenn etwas auf Ihrer Seite schiefgeht. Ein Kontaktformular mit einer fehlerhaften Schleife, ein Plugin, das für immer wiederholt, oder ein Postfach, dessen Passwort geleakt wurde, werden bei 100 Nachrichten stoppen, statt 40.000 zu versenden, bevor jemand es bemerkt.
Was gegen das Limit zählt
Jede Nachricht, die Sie über den Mail-Server einreichen, zählt, unabhängig davon, wie Sie sie einreichen:
- Mail versandt von Webmail
- Mail versandt von einem Desktop- oder Mobile-Client über SMTP, behandelt in Einen E-Mail-Client einrichten
- Mail versandt von einer Anwendung oder Website, die sich als Postfach authentifiziert
Mail, die sich ausbreitet, verbraucht die Zuteilung viel schneller als Eins-zu-Eins-Korrespondenz, da eine einzelne Nachricht an eine große Gruppe zu einer Zustellung für jeden Empfänger wird. Das Versenden an eine 200-köpfige Mailingliste ist nicht vergleichbar mit dem Versenden von 200 einzelnen Antworten über einen Arbeitstag. Planen Sie das ein, bevor Sie senden.
Führen Sie keine Marketing-Kampagnen, Newsletter oder Ankündigungsblasts über ein KapsuleHost-Postfach durch. Unsere Fair-Use-Bedingungen sind eindeutig, dass Massen-Marketing auf einen dedizierten Bulk-Versanddienst gehört, und es gibt gute Gründe über die Beschränkungen hinaus: Kampagnendienste handhaben Abbestellungsverarbeitung, Bounce-Bereinigung, Listen-Hygiene und Kampagnenberichte pro Kampagne, nichts davon leistet ein Postfach. Das Durchführen einer Kampagne über ein Postfach gefährdet die Zustellbarkeit jeder Nachricht, die Sie danach versenden, einschließlich der, die wirklich wichtig sind.
Das richtige Werkzeug für Massen-Mail
Wenn Sie ein großes Publikum erreichen müssen, verwenden Sie einen dedizierten Versanddienst und autorisieren Sie ihn ordnungsgemäß in Ihrer Domain:
- Wählen Sie einen Bulk-Versandanbieter.
- Fügen Sie ihre Versandhosts zu dem SPF-Record Ihrer Domain hinzu. Eine Domain darf genau einen SPF-Record haben, also gehören ihre Hosts in Ihren bestehenden, nicht in einen zweiten Record.
- Veröffentlichen Sie ihren DKIM-Schlüssel in Ihrer Domain, wie sie es anweisen.
- Behalten Sie Ihre KapsuleHost-Postfächer für Korrespondenz.
Ihre Domain authentifiziert dann beide Streams korrekt und einer kann den anderen nicht beschädigen. SPF, DKIM und DMARC erklärt behandelt, was jeder Record leistet, und die Deliverability-Registerkarte in jedem Postfach zeigt Ihnen, was derzeit veröffentlicht ist.
Andere Limits, die wichtig sind
Dies sind keine Versand-Limits, aber sie sind die anderen Zahlen, auf die Leute in der Email-Konsole treffen:
| Aktion | Limit |
|---|---|
| Massen-Postfach-Import | 200 Postfächer pro Durchlauf, behandelt in Postfächer in Massen importieren |
Postfach-Export zu .mbox | 5.000 Nachrichten pro Export |
| Standard-Postfach-Speicher | 10 GB, siehe Mein Postfach ist voll |
| Öffentliche Mailingliste abonnieren | Rate-Limited pro Besucher |
Schwellenwerte für eingehende Filter
Versand-Limits regeln, was rausgeht. Eingehende Mail wird separat bewertet, und die Schwellenwerte sind wichtig zu kennen, da sie erklären, wo eine Nachricht gelandet ist:
- Eine Nachricht, die mit oder über dem Spam-Schwellenwert bewertet ist, wird als Junk gekennzeichnet und in den Junk-Ordner verschoben, statt gelöscht zu werden.
- Nur ungeheuer bewertete Mail wird beim Zustellpunkt abgelehnt, was bedeutet, dass der Absender einen Bounce erhält und weiß, dass er nicht angekommen ist.
- Nichts wird stillschweigend verworfen. KapsuleHost hat keine "lösche es stillschweigend" Ebene, da Mail, die verschwindet, ohne dass eine Partei es weiß, schlimmer ist als Mail, die bounced.
Sie können die Bewertung pro Postfach mit Zulassungs- und Blockierungsregeln auf der Spam-Filter-Registerkarte überschreiben. Ein zugelassener Absender erreicht immer den Posteingang; ein blockierter wird abgelehnt.
Wenn Sie ein höheres Limit brauchen
Es gibt echte geschäftliche Fälle: ein Buchungssystem, das hunderte Termine pro Tag bestätigt, eine Versandadresse, die jede Bestellung per E-Mail versendet. Wenn Ihr legitimes Korrespondenzvolumen diese Limits wirklich übersteigt, öffnen Sie ein Support-Ticket, das beschreibt, worum es sich bei der Mail handelt, ungefähr wie viel davon es gibt, und wer sie empfängt.
Seien Sie darauf vorbereitet, dass das Gespräch damit beginnt, ob der Traffic transaktionale Mail von einer Anwendung sein sollte, anstatt Mail von einem Postfach einer Person. In den meisten Fällen sollte es so sein, und das Verschieben ist besser für Ihre Zustellbarkeit als ein höheres Limit.
Fehlerbehebung
Mein Mail-Client versucht immer wieder, E-Mails zu senden, und schlägt fehl. Sie haben höchstwahrscheinlich die stündliche Beschränkung erreicht. Warten Sie eine Stunde und versuchen Sie es erneut. Überprüfen Sie danach den Postausgang, damit Sie nicht versehentlich die gleiche Nachricht zweimal versenden.
Ich habe heute nicht 100 Nachrichten versandt. Überprüfen Sie, was sich sonst noch als dieses Postfach authentifiziert. Websites, Kontaktformulare, CRM-Tools, Rechnungssysteme und Überwachungsskripte verwenden oft die Anmeldedaten eines Postfachs, und ihr Traffic zählt. Wenn Sie das Volumen nicht erklären können, behandeln Sie es als mögliche Kompromittierung: Ändern Sie sofort das Postfachpasswort auf der Registerkarte Passwort und lesen Sie Kontosicherheit.
Mail wird akzeptiert, aber Empfänger sehen sie nie. Das ist ein Zustellbarkeitsproblem, keine Beschränkung. Arbeiten Sie sich durch Warum landen meine E-Mails im Spam? und überprüfen Sie Bounce-Nachrichten verstehen, um zu sehen, was der Versandbericht Ihnen eigentlich sagt.
Ich erhielt einen Bounce, der eine Rate oder eine Richtlinie erwähnt. Lesen Sie den Bounce-Text sorgfältig: Es könnte das Limit des Empfangsanbieters sein, nicht unseres. Bounce-Codes und ihre Bedeutung werden in Bounce-Nachrichten verstehen behandelt.
Ich versende wöchentlich an eine Liste und es schlägt immer teilweise fehl. Das ist der Fan-out-Effekt. Verschieben Sie die Liste zu einem Bulk-Versanddienst, oder verteilen Sie den Versand auf mehrere Tage, wenn es wirklich ein einmaliges Event ist.
Weiterführende Lektüre: Warum landen meine E-Mails im Spam?, Bounce-Nachrichten verstehen, Von einer Blocklist delisten und Mailinglisten.