Quand vous ajoutez une boîte aux lettres KapsuleHost à une application de messagerie, elle vous demande s'il faut vous connecter via IMAP ou POP3, et pour presque tout le monde la bonne réponse est IMAP.
Les deux protocoles résolvent le même problème de façons opposées. IMAP traite le serveur comme la copie maître de votre courrier et chaque appareil comme une fenêtre sur celui-ci. POP3 traite votre appareil comme la copie maître et, par défaut, vide le serveur derrière. Cette seule différence décide de tout le reste, y compris de savoir si la perte d'un ordinateur portable signifie aussi la perte de dix ans de courrier électronique.
La réponse courte
Choisissez IMAP. Les boîtes aux lettres KapsuleHost sont construites autour de celui-ci : la webmail, les profils de configuration mobile et chaque panneau de paramètres dans KPanel supposent tous IMAP, et votre courrier reste sur le serveur où il est sauvegardé et accessible depuis n'importe où.
Choisissez POP3 uniquement si vous avez une raison spécifique et délibérée, et si vous savez ce que vous sacrifiez.
Comment fonctionne IMAP
IMAP garde chaque message sur le serveur et synchronise l'état dans les deux sens. Lisez un message sur votre téléphone et il s'affiche comme lu sur votre ordinateur portable. Classez-le dans un dossier sur votre bureau et le dossier s'y trouve dans la webmail. Supprimez-le n'importe où et il est parti partout.
Utilisez IMAP si vous :
- Lisez les courriers électroniques sur plus d'un appareil, ce qui concerne presque tout le monde aujourd'hui
- Voulez que la webmail affiche la même boîte aux lettres que votre application de messagerie
- Voulez que votre courrier survive à la perte, au vol ou à l'effacement d'un appareil
- Utilisez des dossiers, des étiquettes ou des filtres côté serveur pour organiser votre courrier
Paramètres IMAP
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur | mail.kapsulehost.com |
| Port | 993 |
| Sécurité | SSL/TLS |
| Nom d'utilisateur | Votre adresse e-mail complète |
| Mot de passe | Votre mot de passe de boîte aux lettres |
Courrier sortant (SMTP)
Quel que soit le protocole que vous choisissez pour la réception, le courrier sortant passe toujours par SMTP :
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur | mail.kapsulehost.com |
| Port | 465 |
| Sécurité | SSL/TLS |
| Nom d'utilisateur | Votre adresse e-mail complète |
| Mot de passe | Votre mot de passe de boîte aux lettres |
Le nom d'utilisateur est toujours l'adresse e-mail COMPLÈTE, you@yourdomain.com, jamais seulement la partie avant le signe @. Se tromper à ce sujet est la cause la plus courante d'« authentification échouée » quand on ajoute une boîte aux lettres à la main.
Vous n'avez pas besoin de les copier à partir d'un article. KPanel les affiche sur la boîte aux lettres elle-même : ouvrez Email dans la barre latérale de gauche, cliquez sur la boîte aux lettres et allez à l'onglet Setup, où IMAP (courrier entrant) et SMTP (courrier sortant) sont listés avec un bouton de copie sur chaque champ.
Comment fonctionne POP3
POP3 télécharge les messages sur un appareil et, dans sa configuration par défaut, les supprime du serveur au fur et à mesure. Après cela, le courrier n'existe que dans un seul endroit. Rien ne se synchronise : l'état lu et non lu, les dossiers et les suppressions restent tous locaux sur cette machine.
Avec POP3 dans sa configuration par défaut, votre courrier est sur un appareil et nulle part ailleurs. Si cet appareil est perdu, volé, effacé ou meurt simplement, le courrier est parti, et KapsuleHost ne peut pas restaurer ce que le serveur a été invité à supprimer. La webmail affichera une boîte aux lettres vide, car du point de vue du serveur elle est vide.
Les vraies raisons de choisir POP3 sont rares, et ce sont toutes des variations sur « une machine, pas de synchronisation, et je fais mes propres sauvegardes » :
- Un bureau unique qui est le seul endroit où cette boîte aux lettres est jamais lue, sauvegardée localement
- Un flux de travail d'archivage qui télécharge délibérément le courrier dans un autre système
- Une application héritée qui parle POP3 et rien d'autre
POP3 est disponible sur les boîtes aux lettres KapsuleHost pour ces cas. L'onglet Setup liste IMAP et SMTP uniquement, car ce sont ceux que nous recommandons et supportons en premier. Si vous avez un vrai besoin de POP3, ouvrez un ticket de support et nous vous donnerons les paramètres exacts pour votre boîte aux lettres.
Si vous avez choisi POP3 parce que vous craigniez de remplir votre quota de boîte aux lettres, passez à IMAP et gérez le quota à la place. Supprimer les grandes pièces jointes, vider la Corbeille et le Courrier indésirable, et archiver les anciennes années sont tous bien plus sûrs qu'un protocole dont tout le design consiste à supprimer votre seule copie du serveur.
Webmail : la troisième option
Vous n'avez rien à configurer du tout. Kapsule Mail inclut une webmail basée sur le navigateur à webmail.kapsulehost.com, et KPanel peut vous y connecter directement avec Open Webmail sur la page de la boîte aux lettres. La webmail lit la même boîte aux lettres côté serveur qu'IMAP, donc tout reste synchronisé avec vos autres appareils. Voir Accéder à votre e-mail via Webmail.
Comparaison
| IMAP | POP3 | Webmail | |
|---|---|---|---|
| Où vivent les messages | Sur le serveur | Sur un appareil | Sur le serveur |
| Se synchronise entre les appareils | Oui | Non | Oui |
| Survive à la perte de votre appareil | Oui | Non | Oui |
| Fonctionne hors ligne | Oui, après synchronisation | Oui | Non |
| Dossiers et état de lecture partagés | Oui | Non | Oui |
| Configuration requise | Une fois par appareil | Une fois par appareil | Aucune |
| Recommandé | Oui | Uniquement pour une raison spécifique | Oui |
Passer de POP3 à IMAP
Si une boîte aux lettres est déjà configurée en POP3 et que vous voulez passer à IMAP, l'ordre compte, car votre seule copie du courrier est actuellement sur votre appareil.
- Dans votre application de messagerie, trouvez les paramètres avancés du compte POP3 et DÉSACTIVEZ « supprimer les messages du serveur » s'il est toujours activé, pour que rien d'autre ne soit supprimé.
- Ajoutez la boîte aux lettres à nouveau en tant que NOUVEAU compte IMAP en utilisant les paramètres ci-dessus. Ne supprimez pas encore le compte POP3.
- Attendez que le compte IMAP termine sa première synchronisation.
- Faites glisser ou copiez les messages des anciens dossiers locaux du compte POP3 vers les nouveaux dossiers IMAP. Ils se téléchargent sur le serveur à mesure que vous le faites.
- Ce n'est qu'une fois que vous pouvez voir tout dans la webmail que vous supprimez l'ancien compte POP3.
Ne supprimez jamais le compte POP3 avant que son courrier ait été copié dans le compte IMAP et confirmé dans la webmail. La suppression d'un compte POP3 dans la plupart des applications de messagerie supprime son magasin local, et ce magasin est la seule copie existante. Il n'y a rien sur le serveur à restaurer.
Dépannage
« Authentification échouée » ou « mot de passe incorrect » Utilisez l'adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur, et n'oubliez pas que le mot de passe de la boîte aux lettres est distinct du mot de passe de connexion KPanel. Réinitialisez-le sous Email, puis la boîte aux lettres, puis l'onglet Password.
L'application ne peut pas se connecter du tout. Confirmez le port et que la sécurité est SSL/TLS. Certains réseaux bloquent les ports de messagerie sortants : essayez un téléphone avec les données mobiles comme test rapide. Le port 465 pour l'envoi et le port 993 pour la réception sont les seules combinaisons que nous supportons.
Mon téléphone affiche l'ancien courrier mais rien de nouveau. Le compte a probablement été ajouté en tant que POP3 plutôt qu'IMAP. Vérifiez le type de compte dans les paramètres de votre application de messagerie.
Le courrier a disparu de la webmail après avoir configuré une application de messagerie. Un client POP3 l'a téléchargé et supprimé. Vérifiez cet appareil.
Je viens de créer la boîte aux lettres et elle ne peut pas se connecter. Attendez quelques secondes pour que le provisionnement se termine, puis vérifiez que l'état indique Actif sur la page de la boîte aux lettres dans KPanel.
Connexe : Configuration de votre boîte aux lettres, Configuration de votre e-mail dans Outlook, Apple Mail et Mobile, Configuration de la messagerie sur iPhone et Android, et E-mail non reçu.