Le courrier électronique à votre propre domaine fonctionne sur KapsuleHost, la différence entre une boîte aux lettres et les quatre choses moins chères qui y ressemblent, et quel guide lire pour chaque tâche.
Le courrier électronique se trouve sous Email dans la barre latérale de KPanel. Sa sous-navigation comprend Mailboxes, Forwarders, Mailing Lists, Shared Inboxes et Distribution groups, ainsi qu'une option Import pour transférer le courrier depuis un autre fournisseur. Cette page explique ce que chacun d'eux est réellement, car choisir le mauvais est l'erreur de courrier électronique la plus courante.
Boîte aux lettres, alias, redirecteur, groupe, boîte partagée
Ils vous donnent tous une adresse à votre domaine. Ils ne sont pas interchangeables.
| Élément | Dispose du stockage | Dispose d'une connexion | Utiliser pour |
|---|---|---|---|
| Boîte aux lettres | Oui | Oui | Une personne réelle qui doit envoyer et recevoir |
| Alias | Non | Non | Adresses supplémentaires qui arrivent dans une boîte aux lettres existante |
| Redirecteur | Non | Non | Envoyer du courrier ailleurs à une adresse |
| Groupe de distribution | Non | Non | Une adresse qui rayonne vers plusieurs destinataires |
| Boîte partagée | Oui | Partagée | Une équipe travaillant une file d'attente ensemble, comme support@ |
La règle pratique : créez une boîte aux lettres par personne, puis utilisez des alias pour les rôles supplémentaires que cette personne assume. info@, sales@ et accounts@ n'ont presque jamais besoin d'être des boîtes aux lettres séparées. Un groupe de distribution est la bonne réponse lorsqu'une adresse doit atteindre plusieurs personnes différentes. Une boîte partagée est appropriée lorsque plusieurs personnes doivent travailler la même conversation et voir comment chacun a répondu.
Voir Configuration de votre boîte aux lettres, Alias de courrier électronique, Redirection de courrier électronique, Groupes de distribution et Boîtes partagées.
Mise en service de votre première adresse
- Disposez du domaine sur votre compte et utilisez nos serveurs de noms. Serveurs de noms.
- Créez la boîte aux lettres sous Email. Configuration de votre boîte aux lettres.
- Vérifiez l'onglet Deliverability de la boîte aux lettres et publiez tout ce qu'il demande.
- Connectez-vous au webmail pour confirmer que cela fonctionne. Webmail.
- Ajoutez-le à votre téléphone et ordinateur. Configuration du client de courrier électronique et Configuration mobile.
Si votre domaine utilise nos serveurs de noms, les enregistrements de courrier sont gérés pour vous. Si votre DNS se trouve ailleurs, l'onglet Deliverability affiche les enregistrements exacts à publier là-bas, et nous ne remplaçons délibérément pas les enregistrements de courrier que vous exécutez déjà. Rien n'arrive tant qu'ils ne sont pas en place.
La délivrabilité n'est pas facultative
Ouvrez une boîte aux lettres et vous obtenez des onglets pour Setup, Aliases, Autoresponder, Spam filter, Filters, Deliverability, Password et Activity. Celui à lire en premier est Deliverability. Il vérifie les enregistrements d'authentification de votre domaine et les note.
Trois enregistrements décident si le reste du monde fait confiance à votre courrier :
- SPF répertorie les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine.
- DKIM signe chaque message afin qu'un destinataire puisse vérifier qu'il n'a pas été modifié et qu'il provient réellement de vous.
- DMARC indique aux destinataires quoi faire lorsque les deux autres échouent et demande des rapports.
Sans eux, votre courrier atterrit dans les dossiers de spam, et il n'existe aucun ticket d'assistance qui le répare autrement qu'en publiant les enregistrements. Voir SPF, DKIM et DMARC.
Définissez d'abord DMARC sur une politique de surveillance et lisez les rapports pendant quelques semaines avant de la renforcer. Passer directement à une politique stricte est la façon dont le courrier légitime de votre logiciel comptable ou de votre outil infolettre commence silencieusement à échouer.
Lecture de votre courrier
Webmail fonctionne depuis n'importe quel navigateur sans rien à installer. Webmail.
Un client de courrier sur votre téléphone ou ordinateur utilise IMAP. Choisissez IMAP, pas POP3, sauf si vous avez une raison spécifique : IMAP maintient chaque appareil synchronisé avec le serveur, POP3 télécharge sur un appareil et supprime traditionnellement le courrier du serveur. Voir IMAP vs POP3, Configuration du client de courrier électronique et Configuration mobile.
Quand le courrier n'arrive pas
Travaillez dans cet ordre plutôt que de deviner :
- L'enregistrement MX du domaine est-il correct et pointe-t-il vers nous ? Enregistrements MX.
- La boîte aux lettres est-elle pleine ? Une boîte aux lettres pleine rejette les nouveaux messages. Boîte aux lettres pleine.
- Est-il dans le dossier spam ou capturé par un filtre sur la boîte aux lettres ?
- L'expéditeur a-t-il un message de rebond ? Le code qu'il contient indique exactement ce qui s'est passé. Codes de rebond.
Procédure détaillée : Courrier électronique non reçu.
Quand votre courrier n'est pas livré à d'autres
Problème différent, corrections différentes. Commencez par l'onglet Deliverability, puis :
- Limites d'envoi si vous envoyez en volume.
- Suppression de la liste noire si un destinataire nomme une liste de blocage.
- Spam envoyé depuis votre domaine si la cause est un compte compromis, ce qui est la raison habituelle pour laquelle un domaine commence soudainement à être rejeté partout.
Transférer le courrier existant
L'option Import sous Email copie le courrier d'un autre fournisseur vers une boîte aux lettres KapsuleHost, et il existe un chemin de migration de courrier électronique dédié avec son propre moniteur de progression. Voir Importation de courrier et Migration de courrier électronique.
Ne changez pas vos enregistrements MX pour qu'ils pointent vers nous avant que les boîtes aux lettres existent ici. Le courrier envoyé dans l'écart n'a nulle part où être livré, et il ne s'attarde pas poliment pour toujours.
Autres choses que les gens demandent
- Catch-all. Accepte n'importe quoi à votre domaine. Pratique, et un aimant pour le spam. Adresses Catch-All.
- Listes de distribution. Pour envoyer aux abonnés plutôt que de router entre le personnel. Listes de distribution.
- Répondeur automatique et filtres. Sur les propres onglets de la boîte aux lettres.
- Mot de passe de boîte aux lettres perdu. Réinitialisez-le à partir de l'onglet Password, ou à partir de la page de récupération du mot de passe de la boîte aux lettres si vous ne pouvez pas accéder au panneau. Configuration de votre boîte aux lettres.
Tous les guides de courrier électronique
- Configuration de votre boîte aux lettres électronique
- Alias de messagerie
- Configuration de la redirection d'e-mail
- Groupes de distribution
- Boîtes de réception partagées pour les adresses d'équipe
- Listes de diffusion
- Adresses fourre-tout
- Accéder à votre messagerie via Webmail
- Configuration de votre courrier électronique dans Outlook, Apple Mail et Mobile
- Configuration de la messagerie sur iPhone et Android
- IMAP vs POP3 : lequel dois-je utiliser ?
- SPF, DKIM et DMARC expliqués
- Redirection de votre email de domaine vers Kapsule
- Dépannage : les e-mails n'arrivent pas
- Ma boîte aux lettres est pleine
- Comprendre les messages de rebond et les codes SMTP
- Limites d'envoi d'e-mails
- Être retiré d'une liste de blocage
- Pourquoi mes emails vont-ils dans les spams ?
- Importer des boîtes aux lettres en masse
- Migration e-mail : transférer votre messagerie vers KapsuleHost
- Hameçonnage et usurpation d'identité
- Glossaire d'hébergement : tous les termes expliqués