KapsuleHostは、アカウントを稼働させるメール(常にオン)と、いつでもオフに切り替えられるオプションのメールという、まったく異なる2種類のメールを送信します。
どちらも1つのページにあります。Settingsに移動し、設定レールのYouグループでNotificationsを選択します。
アカウントの必須メール、常にオン
ページの最初のグループはアカウントの必須メールで、「毎回送信します。アカウントの安全と稼働を守ります。」と説明されています。これら4つのカテゴリにはスイッチがなく、代わりに各カテゴリに常にオンマーカーが表示されます。
| カテゴリ | 送信内容 |
|---|---|
| セキュリティとサインイン | 二要素コード、パスワードのリセット、新しいサインインの通知。 |
| 請求と支払い | 領収書、請求書、更新、支払いに関する問題。 |
| サービスの更新 | サイト、メールボックス、ドメイン、SSL の準備が整ったとき。 |
| サポート | サポートチケットへの返信と更新。 |
これらはトランザクションメールです。マーケティングではなく、オフにすることはできません。このページには脚注に理由が記載されています。セキュリティ、請求、サービス、サポートメールはアカウント運用に必須であり、ニュージーランドの迷惑電子メール法に準拠しています。
請求メールはオフにできないため、古いアドレスは実際のリスクです。バウンスした更新警告は誰にも読まれない更新警告であり、ダニング段階は関係なく実行され続けます。アカウントのメールアドレス変更を使用してアドレスを最新に保ってください。
オプションカテゴリ、お好みで選択
2番目のグループはお好みで選択で、「スイッチをオン/オフにすると変更がすぐに保存されます。」と説明されています。ここに2つのカテゴリがあります。
- ヒントとリマインダー: オンボーディングヘルプ、トライアルリマインダー、製品のヒント。
- ニュースとお得な情報: 製品のお知らせと時々のお得な情報。
いずれかを切り替えると即座に保存され、Savedメッセージで確認されます。別の保存ボタンはありません。保存に失敗すると「その変更を保存できませんでした。もう一度試してください。」と表示され、スイッチが前の位置に戻るため、画面に表示されている内容は常に保存されている内容と一致します。
ヒントとリマインダーをオフにするとトライアルリマインダーメールもオフになります。無料トライアルを実行していてトライアルが変換される前にリマインダーが欲しい場合は、トライアルが終了するまでこれをオンにしておいてください。
プロアクティブインサイトメール
カテゴリリストの下は、インサイトメール用の別のカードです。これらはアカウントではなく独自のサービスについてプラットフォームが発行するプロアクティブアラートです。パフォーマンス低下、リソース圧力、およびダッシュボードに表示される同様の検出結果が対象です。
このカードはこれらをオプトイン付き配信と重要な配信に分けます。重要な検出結果は午前2時に聞きたい内容なので、オフにする前にそのスイッチを慎重に扱ってください。
通知の送信先アドレス
KapsuleHostアカウントには2つのアドレスがあり、それらは同じものではありません。
- ログインメール、Settings、Profileで設定します。これはあなたのアイデンティティです。セキュリティ、サインイン、および個人通知メールを受け取ります。
- 請求メール、同じページの請求と会社のカードで設定します。1つ設定されている場合、これは請求書、領収書、更新通知、支払い失敗警告が送信されるアドレスです。
ログインを与えずに会計士に請求書を受け取ってもらいたい場合は、請求メールを彼らのアドレスに設定します。彼らがパネルで請求書を確認して支払えるようにしたい場合は、代わりにBillingロールで招待してください。
通知言語はプロファイルページのLanguage設定に従います。パネルではこれを「コントロールパネルと私たちがあなたに送信するすべてのメールの言語。変更は即座に有効になります。」と説明しています。
通知とパネル
メールは唯一のチャネルではありません。同じイベントの一部はメールなしで表示可能です。
- 更新日と支払い状態は請求ページにあります。
- アカウントで実行されたすべてのアクションは監査ログにあります。
- サインイン試行、アクティブセッション、信頼されたデバイスはSettings、Securityにあります。
受信トレイのノイズを減らしながら可視性を失いたくない場合は、オプションカテゴリをオフにしてこれら3つのページをスケジュールに従って確認することが妥当な取り組みです。
トラブルシューティング
カテゴリをオフにしてもそれからメールを受け取りました。 メッセージが実際にどのカテゴリに属しているかを確認してください。領収書と更新通知は請求メールであり、これは必須です。プランの更新が間近に迫っているときはプロモーションのように感じるかもしれませんが。
まったく到着しません。パスワードリセットも含めて。 メールプロバイダーが私たちをフィルタリングしています。当社の送信アドレスをホワイトリストに追加し、スパムと隔離フォルダを確認し、メールを他の場所でホストしている場合はそれを実行している人に配信拒否を調べるよう依頼してください。パネルの何もフィルタを通じた配信を強制することはできません。
チームメイトが通知を受け取っていません。 各ユーザーのオプション環境設定は個人のものです。自分のログインでこのページを確認するよう依頼してください。必須カテゴリは常に送信されるため、まったく何も取得していない場合は配信の問題です。環境設定の問題ではありません。
請求書のみ別のアドレスを使用したいです。 Settings、Profileの請求と会社のカードで請求メールを設定してください。これはサインインアドレスを変更しません。
トライアルリマインダーを受け取らなくなりました。 ヒントとリマインダーカテゴリがそれを含んでいます。もう一度オンにしてください。