保存されたカードは自動更新を機能させるものです。月単位のプランは自動的に更新されるため、月単位のプランを持つアカウントにはカードが必要であり、有効なカードを保管しておくことが、サービス中断を避けるための最も効果的な方法です。
年単位のプランは請求書による更新であり、自動課金はありません。すべてのプランが年単位のアカウントにはカードが必要ありません。各更新請求書をカードまたは銀行振込で支払います。ただし、銀行振込はお客様の通貨で利用可能な場合のみです(以下を参照)。月単位のプランを追加する場合は、以前と同様にカードが必要になります。
カードは請求タブの支払いタブで管理されるか、そこから直接アクセスできる支払い方法ページで管理されます。
お支払い方法
カード。 Visa、Mastercard、American Expressはそれぞれのマークで表示されます。その他のカードブランドは、弊社の支払いプロセッサーがサポートしており、名前で表示される場合に受け入れられます。Apple PayやGoogle Payなどのウォレット支払いは、それらに対応しているデバイスのチェックアウト時に利用できます。
ニュージーランド銀行振込。 チェックアウト時のみ、NZドルで請求されるアカウントのみ、一度きりの購入と年単位の購入のみで利用可能です。月単位のプランでは提供されていません。
請求書支払い用銀行振込(NZD以外の通貨)。 EUR、USD、GBP、AUDなどの通貨での請求書には、その通貨向けのKapsuleHostのローカル銀行詳細情報と、その請求書のみに適用される支払い参照が記載された銀行振込で支払うオプションが表示されることがあります。請求書通貨での正確な金額を送金し、参照をそのとおりに引用してください。支払いが到着するとすぐに(通常1~3営業日以内)、請求書は支払済みとしてマークされます。別の金額、通貨、または参照での支払いは、適用される前にチームによって確認されます。これは一度きりの請求書と年単位の請求書で提供されます。自動的に更新される月単位のプランはカードで支払われ、請求書が期限切れになったら銀行振込のみが表示されます。
銀行振込は自動的に再度課金されることはできません。年単位のプランを銀行振込で支払った場合、1年経過時にそのサブスクリプションはカードで自動更新されません。更新を自動的に実行したい場合は、カードも保存してください。
本当に存在しないものもあります。時間を節約するために明言します。
- アカウントクレジット、ウォレット、またはチャージ残高はありません。
- 請求書の支払い条件またはネット30の取り決めはありません。
- 保存できるカード数に制限はありません。
カードを追加する
- 請求に移動し、支払いタブをクリックします。
- カードを追加をクリックするか、既にカードがある場合は別のカードを追加をクリックします。
- 「支払い方法を追加」というタイトルのパネルにカード詳細を入力します。「このカードはサブスクリプション更新に使用されます」と説明されています。
- カードを保存をクリックします。
カード詳細は支払いプロセッサーによって直接取得されます。パネルに明確に記載されています。カード詳細は弊社のサーバーに到達することはありません。カードへの参照、ブランド、最後の4桁、および有効期限を保持し、それ以上のものは保持していません。
カードの追加には、最初に確認済みの電話番号が必要な場合があります。その場合、パネルは確認ステップを開き、コードを確認すると、自動的にカードで続行されます。これは初回課金時の不正防止制御であり、障害ではありません。
どのカードが使用されるかを選択する
デフォルトカード
1枚のカードがデフォルトとしてマークされます。サブスクリプションに特に異なるカードが添付されていない限り、これは更新が試行されるカードです。
別のデフォルトを設定するには、目的のカードでデフォルトに設定をクリックします。
デフォルトカードを変更しても、課税対象の金額は変わりません。税処理はアカウント通貨に従うため、どこで発行されたカード、どの国の請求先住所であっても、料金のGSTに違いはありません。完全な規則については、GSTと税務請求書を参照してください。
1つのサブスクリプションにカードを添付する
各サブスクリプションには独自の更新カードパネルがあり、カードが添付されているかどうかが表示されます。
複数のカードがある場合、カードを切り替えまたはカードを選択コントロールにより、このサブスクリプションが使用するカードを選択できます。カードの選択は即座に適用され、確認ステップはないため、慎重に選択してください。
これにより、ホスティングにビジネスカードを、サイドプロジェクトに個人用カードを付けたり、クライアントのサブスクリプションを彼らが提供したカードにルーティングしたりできます。
カードを削除する
カード上のゴミ箱アイコンをクリックし、ダイアログで確認します。
削除コントロールは、アクティブ、試用中、または期限切れのサブスクリプションに添付されているカード上で意図的に非表示にされます。これを削除すると、そのサブスクリプションは更新方法がなくなります。まず別のカードをサブスクリプションに添付してから、戻って古いカードを削除してください。
カード有効期限切れ
有効期限切れのカードは有効期限切れラベルでマークされ、有効期限の月年がすべてのカードに表示されます。
更新の間に有効期限が切れるカードは、更新失敗の最も一般的な原因であり、失敗は更新が試行されるまで到着しません。有効期限を日記に記入するか、最初のカードが失効した時点でアカウントに有効なカードが存在するように、今すぐ2番目のカードを追加してください。
既に更新が失敗している場合は、支払いが失敗した場合と更新と自動更新を参照して、再試行ラダーを確認してください。
更新と銀行認証
更新の課金は、お客様がその場にいない間に発生します。銀行が特定の課金に対するインタラクティブ認証を要求する場合、それを完了する人がその場にいないため、更新は拒否として記録されます。
同じカードがチェックアウト時には正常に機能するが更新時には失敗する場合があるため、症状は混乱を招きます。通常の対策は、銀行に弊社からの定期的な課金を許可するよう依頼するか、別の発行会社からのカードを保存することです。
チェックアウト時は、お客様が存在する場合、認証が適切に処理され、認証を完了するよう求められます。表示されるメッセージは「お客様の銀行は追加の確認を要求しています。プロンプトを完了して、もう一度試してください」です。
よくある拒否メッセージ
パネルは、銀行が返した理由をコード形式ではなく、平易な言語で提供します。
- 「カードが拒否されました。別の支払い方法を試すか、銀行にお問い合わせください。」
- 残高不足、カード有効期限切れ、セキュリティコード不正、カード番号不正、処理エラーのバリエーション。
これらのいずれについても、答えは同じです。カードを修正するか、別のカードを使用してから再試行します。銀行が拒否した理由については、カテゴリを超えて知らされないため、サポートはお客様が見ることができる以上のものを見ることはできません。
支払い方法を管理できるユーザー
支払い方法には所有者、管理者、または請求役割が必要であり、その中での書き込み権限が必要です。読み取り専用アクセス権を持つユーザーはカードを確認できますが、コントロールは「所有者、管理者、または請求が必要」というツールチップで無効になっています。
すべての変更は、監査ログにアクター以とIPアドレスで記録されます。
簿記係に請求役割を付与すると、サイトを削除する機能を付与することなく、カードを最新の状態に保つことができます。チームメンバーを招待して役割を設定するを参照してください。
トラブルシューティング
カードを追加しても何も起きない。 役割に請求書の書き込み権限がないか、電話確認ステップが保留中です。まず確認プロンプトをチェックしてください。
削除ボタンがない。 そのカードはライブサブスクリプションに添付されています。別のカードをサブスクリプションに添付してから、このカードを削除してください。
カードが拒否されましたが、銀行は承認されたと言っています。 認可は承認された後、取り消すことができ、保存されたカード更新は、チェックアウトが提示しない認証上の理由で失敗することがあります。カードを再度追加するか、別のカードを使用してみてください。
どのカードがこの請求書を支払ったか。 請求書の支払いパネルに、ブランドと最後の4桁の名前が記載されています。請求書を読むを参照してください。
月単位のプランで請求書または銀行振込で支払いたい。 利用できません。銀行振込は、NZドルのアカウントの一度きりの購入と年単位の購入でのみ提供されます。
前払いまたはクレジット保有できますか。 いいえ。商品に残高またはウォレットはありません。年単位の請求が最も近い相当物です。
唯一のカードを削除したため、更新が予定されています。 直ちにカードを追加し、サブスクリプションで今すぐ支払いを再試行を使用してください。サブスクリプションが再試行ウィンドウ内にある間、何も失われません。