プランを切り替える際、KapsuleHostは課金前に正確な金額を計算して表示し、確認を待ちます。
移動する方向と請求サイクルの変更の有無に応じて4つの異なる結果があります。どれが自分に当てはまるかを知ることで、多くの推測を避けることができます。
プラン変更の開始
- Billingに移動します。
- Your plansテーブルで対象のサブスクリプションを見つけます。
- Change planをクリックします。
- 新しいプランと請求サイクルを選択します。
- プレビューを確認してから確定します。
確認画面のタイトルは「Confirm Plan Change」で、次のように示されます：「Review the change below. Nothing happens until you click confirm.」計算中は「Calculating the exact charge」と表示されます。
4つの結果
同じ請求サイクル内でのアップグレード
差額のみが課金され、残りの請求期間に応じて日割り計算されます。
計算式は次の通りです：2つのプランの価格差を取り、現在の期間の残りの部分に相当する割合を掛けて課金します。30日間の月の11日目の場合、1か月全体ではなく残りの19日分を支払います。
パネルではこれを「Prorated for the remaining days」と表示し、「Your renewal date stays the same.」と記載されます。この最後の部分は重要です。アップグレードは請求期間を再開したり、更新日を変更したりしません。次の更新は予定通りの日付に、新しいプランの正規料金で到着します。
無料トライアルの早期終了
トライアル中に有料プランに切り替えた場合、トライアルはすぐに終了し、新しいプランの正規料金が本日課金されます。その瞬間から新しい請求期間が開始されます。
パネルには「Your free trial ends today」と表示され、「Your current free trial ends now. You'll be charged the amount on the right, and your next renewal is on that date.」と説明されます。
この場合、ファイルに登録されたカードが必要です。ない場合、変更は拒否されます。Payment Options and Saved Cardsを参照してください。
請求サイクルの変更
月次と年次の間の切り替えは、日割り計算ではなく新規スタートとして扱われます。現在の期間は本日終了し、本日から新期間が開始され、新しいサイクルの正規料金が課金されます。
離れる期間の未使用部分に対するクレジットは付与されません。支払い月の途中に月次から年次に切り替える場合、その半月は払い戻されたり、繰り越されたりしません。同じ日数で2度課金されることを避けるために、更新日に近い時期に切り替えてください。
パネルは明確に「Your current billing period ends today. You'll be charged for a fresh annual period starting now.」と表示されます。
ダウングレード
ダウングレードは本日課金されることはなく、払い戻しやクレジットも付与されません。これはスケジュール設定され、現在の請求期間の終了時に有効になります。
既存のプランはそれまで実行され続け、すべての機能が含まれています。更新日にはより安いプランに切り替わり、そのプランの料金が課金されます。
パネルはこれを「Scheduled for renewal」と呼び、「You won't be charged anything today. Your current plan continues until then」と表示し、確認ボタンをSchedule Changeに変更します。サマリー行には「New renewal date」ではなく「Takes effect」と表示され、本日の課金はNo charge todayと表示されます。
KapsuleHostには、アカウントクレジット、ストアクレジット、ウォレットは何もありません。ダウングレードはクレジット残高を生成することはできません。プランの代わりにお金を返金してほしい場合は、代わりにRefunds and What Is Refundableを参照してください。
プレビューに表示される内容
確認前に3つのブロックが表示されます。
What's Changingは現在のプランと新しいプランを並べて表示し、プラン名、請求サイクル、およびGST除外の定期料金が記載されます。
An explanationは上記の引用文で、適用される4つの結果のいずれかを名前で指定します。
Billing Summaryには新しいプラン、請求サイクル、いつ有効になるか、または次に更新される時期、最後にToday's chargeが記載されます。この最後の数字は、実際にアカウントから出て行くため、GST が適用される場合はGST 込みです。フッターには「Price locked at renewal. Cancel anytime from the Billing page.」と表示されます。
比較での定期料金はGST除外で、本日の課金はそれを含みます。これらは意図的に異なる数字であり、エラーではありません。GST and Tax Invoicesを参照してください。
拒否されるプラン変更
2つの状況では、プラン変更は開始前に停止します。
異なる製品。 Webホスティングサブスクリプションをクラウドサーバーに変更したり、メールプランをホスティングに変更したりすることはできません。パネルは、このプランを変更する代わりに新しい製品を別のサブスクリプションとして追加するよう指示されます。
レガシーサブスクリプション。 古いサブスクリプションの一部は現在の請求エンジンの外で管理されており、サポートに転送されます。
変更後の料金
KapsuleHostは登録時に合意した料金をロックし、プラン変更は確認時に新しいプランの料金に再度ロックします。その後のカタログ価格の上昇は、既存のサブスクリプションに影響しません。Renewals and Auto-Renewでは、これがどのように実行されるかについて説明されています。
実質的には、プレビューの数字は、再度プランを変更するまで支払い続ける数字です。
適切なタイミングの選択
- アップグレードして本日の支払いを少なくしたい場合請求期間の後半にアップグレードしてください。残りが少ないため課金額が少なくなります。更新額は同じです。
- 年次プランに切り替える場合更新時またはその直後に行い、現在の期間の未使用部分をできるだけ少なくしてください。
- ダウングレードする場合いつ行っても期間終了時に有効になるため、待つ利点はありません。決定したら、すぐにスケジュール設定してください。
- トライアル中で確実な場合最適化する日割り計算はありません。変換は単に新しい期間を開始するだけです。
トラブルシューティング
変更時にカード追加を求められています。 トライアル変換とアップグレードはすぐに課金されるため、カードが登録されている必要があります。Paymentタブで追加してください。
ダウングレードの払い戻しが期待されていました。 ダウングレードは払い戻しやクレジットを生成しません。現在のプランは「Takes effect」と表示される日まで実行され続けます。
スケジュール設定されたダウングレードをキャンセルしたいです。 有効日前に別のプラン変更を開始して、現在のプランに戻してください。これでクリアされない場合は、サポートチケットを開いてください。
本日の課金が価格差よりも高く見えます。 アカウント通貨がNZDの場合、GSTが含まれています。プラン価格のGST除外ではなく、請求書の合計と比較してください。
確認後に変更に失敗しました。 全体の変更が成功しない限り、何も課金されません。ファイルに登録されたカードとサブスクリプションステータスを確認し、再度試してください。コンピュートサービスが関係する場合、リサイズと課金は一緒に成功または失敗するため、失敗したリサイズは課金されないことを意味します。
異なるプラン、別の製品がほしいです。 Store から新しいサブスクリプションとして購入してください。既存のサブスクリプションは変わらずに続きます。