Histórico de Conversas do Kora
O Kora mantém um resumo das suas conversas anteriores para poder ajudar sem o fazer repetir-se, e esta página é onde revê essa memória, a classifica e a apaga.
O que o Kora Se Recorda
O Kora não carrega a sua transcrição de chat completa em cada nova conversa. Em vez disso, cada conversa é condensada num resumo: o que estava a tentar fazer, os tópicos que abordou, se ficou sem resolver, em que idioma foi e quantas ações foram realizadas na sua conta.
Além desses resumos, o Kora deriva factos duráveis das suas conversas, o tipo de contexto que o impede de fazer a mesma pergunta todas as semanas. Tanto os resumos como os factos derivados são o que significa "memória do Kora" na prática.
O histórico de conversas é uma página independente em /kora/history. O Kora em si é o painel flutuante disponível em cada ecrã do KPanel, e a lista de conversas dentro desse painel é uma coisa diferente: lista os seus threads atuais, não os resumos de memória descritos aqui.
Abrir o Histórico de Conversas
Vá para /kora/history enquanto está ligado ao KPanel. A página carrega os seus resumos de conversa mais recentes, os mais novos em primeiro lugar, com um botão Carregar mais quando há mais do que aquilo que cabe num ecrã.
Se ainda não teve uma conversa com o Kora, a página mostra Nenhuma conversa ainda e nada mais.
Ler um Cartão de Resumo
Cada cartão contém:
- Uma pílula de data. Quando a conversa foi resumida.
- Uma pílula de idioma, mostrada apenas quando a conversa não estava em inglês.
- Uma pílula "Sem resolver", mostrada quando a conversa terminou sem o problema ser resolvido. Esta é uma lista útil para analisar: é um registo das coisas que perguntou e nunca chegou ao fundo delas.
- O resumo em si, em prosa simples.
- Etiquetas de tópico, para que possa encontrar a conversa sobre DNS ou sobre faturação num relance.
- Uma contagem de ações, quando o Kora realizou ações na sua conta durante essa conversa.
Classificar uma Conversa
Sob cada resumo há um pequeno aviso: Foi útil?, com Sim e Não. A classificação é opcional e requer um clique. Depois de classificada, o cartão mostra Classificada como útil ou Classificada como não útil em vez do aviso.
A classificação Não é a mais valiosa das duas. Combinada com a bandeira Sem resolver é o sinal mais claro sobre onde o Kora fica aquém para clientes reais, e é lida. Se uma conversa genuinamente lhe desperdiçou tempo, marque-a.
Esquecer Uma Conversa
Cada cartão tem um controlo Esquecer no seu canto superior direito.
- Abra
/kora/history. - Encontre a conversa que quer remover.
- Clique em Esquecer.
O resumo desaparece da lista imediatamente, e os factos que o Kora derivou dessa conversa são desativados ao mesmo tempo. A partir desse ponto o Kora deixa de a referenciar: o contexto desaparece das futuras conversas, não apenas fica oculto da sua visualização da página.
Não há diálogo de confirmação numa única conversa, porque o efeito é limitado. Apagar tudo é tratado de forma diferente.
Apagar Toda a Memória
Quando tem pelo menos um resumo, um botão Apagar toda a memória aparece no canto superior direito da página.
- Clique em Apagar toda a memória.
- Uma confirmação pergunta: Apagar toda a memória do Kora? Isto não pode ser desfeito.
- Clique em Apagar tudo.
Um banner verde confirma: Toda a memória do Kora apagada. O Kora deixará de referenciar conversas anteriores. Cada resumo e cada facto derivado da sua conta é limpo numa única passagem.
Apagar toda a memória não pode ser desfeito a partir do KPanel. O Kora começa do zero na sua próxima conversa: sem histórico da sua configuração, sem preferências lembradas, sem contexto sobre o problema em que estava a trabalhar semana passada. Se quiser apenas uma conversa apagada, use Esquecer nesse cartão em vez disso.
O que Apagar Cobre e Não Cobre
Vale a pena ser preciso, porque "apagar" significa coisas diferentes em produtos diferentes:
- Cobre os resumos de conversa nesta página e os factos que o Kora derivou deles. O Kora não os referenciará novamente.
- Não cobre o registo de auditoria das ações que o Kora realizou na sua conta. Esses são um registo de segurança: existem para que você e a KapsuleHost possam ambas responder à pergunta "o que mudou e quem o aprovou", e deliberadamente não podem ser apagados pelo assistente que os fez. Reveja-os no seu registo de auditoria da conta.
- Não desfaz nada que o Kora tenha feito. Esquecer uma conversa sobre uma mudança de DNS não reverte a mudança de DNS.
A página contém a sua própria nota de privacidade sobre retenção e os seus direitos sob a Lei de Privacidade 2020. Para uma remoção completa das suas informações pessoais em vez da memória de trabalho do Kora, esse é um pedido ao nível da conta: contacte-nos em support@kapsulehost.com.
Por Que Motivo Pode Querer Apagar
Três razões honestas:
- Entregou a conta. Um novo proprietário ou um novo administrador não deve herdar uma memória do negócio do operador anterior.
- Uma conversa continha algo sensível. Colou algo num chat que o Kora preferivelmente não deveria continuar.
- O Kora tem a ideia errada. Se o Kora continua a fazer uma suposição que era verdadeira há seis meses e que agora não é, apagar os factos derivados é mais rápido do que argumentar contra isso.
E Se Falhar
"Falha ao eliminar histórico." O pedido não chegou ao servidor e nada foi apagado. Recarregue a página e tente novamente. Se continuar, abra um bilhete de suporte.
Uma conversa esquecida reaparece após um recarregamento. Isso significa que a eliminação não foi concluída. Tente novamente e confirme que o cartão desapareceu após um recarregamento completo da página antes de assumir que funcionou.
A página está vazia mas sabe que conversou com o Kora. Os resumos são escritos após uma conversa terminar, não enquanto ela está a decorrer. Uma conversa que iniciou há dez minutos pode ainda não ter sido resumida.
O Kora parece continuar a lembrar-se de algo após apagar. Verifique se o banner de apagar apareceu. Se apareceu, e o Kora ainda está a referenciar contexto antigo, capture a resposta exata e abra um bilhete de suporte: esse é um bug que vale a pena perseguir, não comportamento esperado.