このガイドでは、KPanel でのサブスクリプション、支払い、請求書に関するすべてを説明します。
請求情報の確認場所
請求情報はすべて KPanel > 請求 にあります。
このセクションでは次のことができます。
- 現在のプランと次回の請求日を確認する。
- 請求履歴から請求書をダウンロードする。
- 支払い方法を追加または更新する。
- プランをアップグレードまたはダウングレードする。
- アカウントに GST 番号を追加する。
請求の仕組み
請求サイクル
プランには月額と年額の請求サイクルがあります。請求日は最初に契約した日に設定されます。
- 月額: 毎月同じ日に請求されます。
- 年額: 年に 1 回請求されます。年額請求は通常、12 か月分を毎月支払うより安くなります。
年額請求への切り替えは、月あたりの費用を下げる最も簡単な方法であることが多いです。節約額は、確定する前にプランページに表示されます。
請求のタイミング
KapsuleHost の請求は前払いです。各請求期間の開始時に、その期間分を支払います。契約すると、最初の請求で今日から次回の更新日までの期間がカバーされます。
アドオン (追加のドメインや追加ストレージなど) はメインプランと同じサイクルで請求され、初回の請求は更新日に合わせて日割り計算されます。
支払い方法の追加または更新
- KPanel > 請求 に移動します。
- 保存されたカードを管理 をクリックします。
- 新しいカードを追加するには、支払い方法を追加 をクリックしてカード情報を入力します。
- 別のカードをデフォルトにするには、そのカードの横にある デフォルトに設定 をクリックします。
- カードを削除するには、削除アイコンをクリックします。有効なサブスクリプションの唯一の支払い方法は削除できません。
カード情報はすべて当社の決済代行会社が処理・保管します。KapsuleHost はカード番号そのものを保存しません。
請求書のダウンロード
- KPanel > 請求 に移動します。
- 請求書 セクションまでスクロールします。
- 各請求書には日付、金額、ステータス (支払い済み、支払い期日、失敗) が表示されます。
- 保存するには、請求書の横にある すべてダウンロード をクリックします。
請求書の明細を理解する
一般的な請求書には次の項目が含まれます。
| 明細 | 説明 |
|---|---|
| プラン (月額/年額) | ホスティングプランのサブスクリプション |
| ドメイン登録 | KapsuleHost を通じて登録したドメイン |
| ドメイン更新 | ドメインの年間更新料 |
| アドオン | 追加ストレージ、メールアカウント、その他のオプション |
| GST (該当する場合) | アカウントに GST 番号がない場合の物品サービス税 (Goods and Services Tax) |
プランのアップグレード
- KPanel > 請求 > プランを変更 に移動します。
- アップグレード先のプランを選択します。
- 現在の請求期間の残りに対する日割り料金が表示された概要を確認します。
- アップグレードを確定します。
アップグレードはすぐに有効になります。アカウントの上限 (ストレージ、サイト、メールアカウント) は、アップグレードが確定した時点で更新されます。現在の請求期間の残りについては日割り額が請求され、次回の更新日からは新しいプランの全額が請求されます。
アップグレードしても、既存のサイト、ファイル、データベース、設定には影響しません。すべて中断なく動作し続けます。
プランのダウングレード
ダウングレードする前に、現在の使用量が下位プランの上限内に収まっているか確認してください。
- サイト: 下位プランで許可される数より多くのサイトがある場合は、ダウングレードの前に超過分を削除する必要があります。
- ストレージ: 下位プランに含まれる容量より多く使用している場合は、使用量を減らす必要があります。
- メールアカウント: 下位プランで対応できる数より多くのメールボックスがある場合、一部が無効になることがあります。
現在の使用量が変更先プランの上限を超えている場合、KPanel はダウングレードを確定する前に警告します。
ダウングレードは現在の請求期間の終了時に有効になります。それまでは現在のプランの機能をそのまま使えます。
支払いが失敗した場合の流れ
予定された支払いが失敗した場合 (カードの期限切れや残高不足など)、最初に請求が失敗した日から日数を数える固定の手順が進みます。最初の拒否で停止されるものはありません。猶予期間は 0 日目から始まり、各段階で請求先アドレスにメールが送られます。
| 失敗からの日数 | 起こること |
|---|---|
| 0 日目 | 請求が拒否され、サブスクリプションが支払い期限超過になります。すぐに支払い失敗のメールが届きます。アカウントとすべてのサービスは完全に有効なままです。 |
| 1 日目 | カードが登録されていれば、自動的に再試行されます。再び失敗すると、2 通目の支払い失敗メールが送られます。 |
| 3 日目 | カードがもう一度再試行され、別のメールが届きます。 |
| 7 日目 | サービスが停止される正確な日付を記載した、サービス停止の警告メール。 |
| 14 日目 (カード未登録) / 31 日目 (カード登録済み) | サービスが停止されます。サイトは配信されなくなり、待機ページが表示されます。メールには影響しません。 |
| 30 日目 (カード未登録) / 61 日目 (カード登録済み) | サブスクリプションがキャンセルされます。 |
最後の 2 行のどちらが当てはまるかは、このアカウントにカードが 1 枚でも登録されているかどうかだけで決まります。登録されていれば、有効か期限切れかを問わず長い手順になり、最初の拒否から丸 1 か月はサービスが稼働し、停止後さらに 1 か月経ってからサブスクリプションがキャンセルされます。カードが登録されていない場合は短い手順になります。再試行できるものがなく、早めに連絡を取り合う必要があるためです。いずれの場合も 7 日目のメールに正確な停止日が記載され、書面でお知らせした日付が前倒しされることはありません。
この手順のどの段階でもデータは削除されません。停止によってサイトの配信は止まりますが、メールには影響しません。これはスイッチであって削除ではなく、ファイル、データベース、バックアップ、ドメイン登録はそのまま残ります。手順の最後のキャンセルではサブスクリプションが終了します。再試行できる請求書が残っておらず、復元ではなくプランを買い直すことになるため、元に戻すのははるかに大変です。その日付が近づいている場合は、過ぎてからではなく、その前にサポートにご連絡ください。
支払いの失敗を解決するには、KPanel > 請求 > 保存されたカードを管理 で支払い方法を更新し、失敗した請求書で 今すぐ支払いを再試行 をクリックします。詳しい手順: 支払いが失敗した場合。すでにサービスが停止されている場合は、アカウントが停止された理由 を参照してください。
支払い失敗の通知を受け取ったら、すぐに支払い方法を更新してください。未払いで停止されたサービスは支払いが処理され次第復旧しますが、復旧は即時ではなく数分かかる場合があります。
GST 番号の追加
GST に登録している場合は、GST 番号を追加することで今後の請求書から GST を除外できます (リバースチャージが適用されます)。
- KPanel > 請求 > 請求先情報 に移動します。
- GST 番号の欄に GST 登録番号を入力します。
- 保存 をクリックします。
GST 番号は今後のすべての請求書に表示されます。発行済みの請求書を GST 番号付きで再発行することはできませんが、直近の請求期間について訂正済みの請求書をサポートに依頼できます。