KapsuleHostは、1つの侵害されたアカウントまたは1つの暴走スクリプトが、他のすべてのユーザーのメール評判を損なわないように、すべてのメールボックスに送信上限を設定しています。
この上限は、通常のビジネス上の通信を想定して意図的に寛容に設定されており、一括キャンペーンのように見えるものに対しては意図的に厳しく設定されています。顧客、サプライヤー、同僚に1日中メールを送っている場合は、上限に達することはありません。メールボックスを通じてニュースレターを送信しようとする場合は、すぐに上限に達します。この記事では、その場合の対処方法について説明します。
制限
| 期間 | 制限 |
|---|---|
| 1時間ごと | 100メッセージ |
| 1日ごと | 1,000メッセージ |
両方のカウンターは、時間単位またはミッドナイト-ミッドナイトのバケットではなく、ローリングウィンドウです。カウンターがいっぱいになると、それが減少するのに十分な時間が経過するまで、さらなるメッセージは拒否されます。何も永久に失われることはありません。ウィンドウがロールオーバーするのを待って、再度送信してください。
同じ2つの制限は2回適用されます。メッセージを送信する際に認証するメールボックスに対して1回、および当社がリレーアウトするメールの封筒送信者のアドレスに対して1回です。これが重要になる実際のケースが1つあります。同じメールボックスから別のFromアドレスを使用して送信する場合、エイリアスまたは共有アドレスを使用していても、2番目の上限は得られません。
これらはアカウント単位またはドメイン単位の制限ではなく、メールボックス単位の制限です。同じドメイン上の5つのメールボックスは、それぞれ独自の上限を取得します。ただし、キャンペーンの上限を回避するためにメールボックスを追加することは、上限が存在する目的とまったく同じパターンであり、すべての5つが共有するドメイン評判を損なわせます。
なぜ上限が存在するのか
共有プラットフォームからの送信メールは、最悪の送信者と同程度の信頼性しかありません。プラットフォーム上のアドレスの1つがブラストを開始すると、受信プロバイダーはそのトラフィックを他のユーザーのトラフィックから慎重に分離することはなく、送信インフラストラクチャを低下させます。上限は、1つのアカウントの悪い1時間とすべてのカスタマーの悪い1週間の違いです。
上限は、あなた側で何か問題が発生した場合にもあなたに有利に働きます。ループが壊れたコンタクトフォーム、永遠に再試行するプラグイン、またはパスワードが流出したメールボックスは、すべて誰かが気付く前に40,000件送信する代わりに100件のメッセージで停止します。
制限にカウントされるもの
メール サーバーを通じて送信するすべてのメッセージがカウントされます。送信方法は関係ありません。
- ウェブメールから送信されたメール
- メール クライアントの設定で説明されているように、SMTP経由でデスクトップまたはモバイルクライアントから送信されたメール
- メールボックスとして認証するアプリケーションまたはウェブサイトから送信されたメール
ファンアウトするメールは、1対1の通信よりもはるかに高速に上限を消費します。1つのメッセージが大きなグループにアドレス指定されると、各受信者への配信になるためです。200人のメーリングリストに送信することは、営業日中に200件の個別の返信を送信することと同等ではありません。送信する前にそれを考慮してください。
KapsuleHostメールボックスを介してマーケティングキャンペーン、ニュースレター、またはアナウンスブラストを実行しないでください。当社のフェアユース条項は、一括マーケティングは専用の一括送信サービスに属することを明確にしており、上限を超える正当な理由があります。キャンペーンサービスは、購読解除処理、バウンスクリーンアップ、リストのクリーニング、およびキャンペーンごとのレポーティングを処理します。メールボックスはこれらのいずれも行いません。メールボックスを介してキャンペーンを実行すると、その後に送信するすべてのメッセージ（実際に重要なメッセージを含む）の配信可能性が危険にさらされます。
一括メールの適切なツール
大規模な対象者に到達する必要がある場合は、専用の送信サービスを使用し、ドメイン上で適切に認可してください。
- 一括送信プロバイダーを選択してください。
- 彼らの送信ホストをドメインのSPFレコードに追加してください。ドメインはSPFレコードを厳密に1つだけ許可されているため、彼らのホストは2番目のレコードではなく、既存のレコード内に属します。
- 彼らの指示に従ってドメイン上に彼らのDKIMキーを公開してください。
- KapsuleHostメールボックスを通信用に保持してください。
ドメインは両方のストリームを正しく認証し、一方が他方を損なわせることはできません。SPF、DKIM、DMARC Explainedでは各レコードが何をするかについて説明され、任意のメールボックスのDeliverabilityタブには、現在公開されているものが表示されます。
知る価値のある他の制限
これらは送信制限ではありませんが、メール コンソールで実行される他の数値です。
| アクション | 制限 |
|---|---|
| メールボックスの一括インポート | 1回の実行あたり200メールボックス（メールボックスの一括インポートで説明） |
.mboxへのメールボックスエクスポート | 1エクスポートあたり5,000メッセージ |
| 標準メールボックスストレージ | 10 GB（メールボックスがいっぱいですを参照） |
| パブリックメーリングリストの購読 | 訪問者あたりのレート制限 |
インバウンドフィルタリングのしきい値
送信制限は外部に出るものを管理します。受信メールは個別にスコアリングされ、メッセージがどこに終わったかを説明するため、しきい値は知る価値があります。
- スパムしきい値以上でスコアリングされたメッセージは迷惑メールとしてマークされ、削除される代わりにJunkフォルダに提出されます。
- 配信時に配信の時点で極めて悪質にスコアリングされたメールのみが完全に拒否されます。これは送信者がバウンスを受け取り、それが到着しなかったことを知ることを意味します。
- 何もサイレントに破棄されることはありません。KapsuleHostは「静かに削除」ティアを実行していません。メールが両者が知らないまま消えてしまうことは、バウンスするメールよりも悪いからです。
Spam filterタブでメールボックスごとにallow/blockルールを使用してスコアリングをオーバーライドできます。許可された送信者は常に受信箱に到達します。ブロックされた送信者は拒否されます。
より高い制限が必要な場合
本当のビジネス上のケースが存在します。毎日数百件の予約を確認する予約システムや、すべての注文にメールを送信するディスパッチアドレスなど。正当な通信量がこれらの上限を本当に超える場合は、サポートチケットを開く際に、メールが何であるか、おおよそどのくらいの量があるか、誰が受け取るかについて説明してください。
その会話が、トラフィックが個人のメールボックスからのメールではなく、アプリケーションからのトランザクショナルメールであるかどうかで始まることに備えてください。ほとんどの場合、そうあるべきであり、それを移動することは、より高い上限よりも配信可能性にとってより良いです。
トラブルシューティング
メール クライアントが再試行を続け、送信に失敗しています。 おそらく時間制限に達しています。1時間待ってから、もう一度送信してください。その後、アウトボックスを確認して、同じメッセージを誤って2回送信しないようにしてください。
本日は100件のメッセージを送信していません。 そのメールボックスとして認証する他のものを確認してください。ウェブサイト、コンタクトフォーム、CRMツール、請求システム、監視スクリプトは、メールボックスの認証情報をよく使用します。彼らのトラフィックはカウントされます。トラフィックの量が説明できない場合は、漏洩の可能性として扱ってください。Passwordタブからメールボックスのパスワードをすぐに変更し、Account Securityを読んでください。
メールは受け入れられていますが、受信者はそれを見ていません。 これは制限の問題ではなく、配信可能性の問題です。なぜメールがスパムに送信されるのですか？を実行し、バウンスメッセージを理解するを確認して、送信レポートが実際に何を伝えているかを把握してください。
レートまたはポリシーについて言及するバウンスを受け取りました。 バウンステキストを注意深く読んでください。これは当社ではなく、受信プロバイダーの制限である可能性があります。バウンスコードとその意味はバウンスメッセージを理解するで説明されています。
毎週リストに送信しますが、常に途中で失敗します。 これはファンアウト効果です。リストを一括送信サービスに移動するか、本当に1回限りの場合は数日にわたって送信を分割してください。
関連資料: なぜメールがスパムに送信されるのですか？、バウンスメッセージを理解する、ブロックリストから削除される、メーリングリスト。