본 가이드에서는 구독을 취소하는 방법, 취소 후 데이터가 어떻게 처리되는지, 그리고 30일 환불 보증이 어떻게 적용되는지에 대해 설명합니다.
취소하기 전에
데이터나 서비스 손실을 방지하려면 취소를 시작하기 전에 다음 단계를 수행하십시오.
1. 사이트 백업을 다운로드하십시오.
취소하기 전에 KPanel > Websites > [your site] > Backups로 이동하여 각 사이트 백업 사본을 로컬 컴퓨터에 다운로드하십시오. 계정이 종료되고 보관 기간이 끝나면 이 데이터는 복구할 수 없습니다.
2. 데이터베이스를 내보내십시오.
사이트 백업과 별도로 데이터베이스 사본이 필요한 경우, KPanel > Websites > [your site] > Database에서 phpMyAdmin을 사용하여 내보내십시오.
3. 도메인을 이전하십시오(KapsuleHost를 통해 등록한 경우).
KapsuleHost를 통해 도메인을 등록했고 다른 곳에서 계속 사용하려는 경우, 취소하기 전에 아웃바운드 이전을 시작해야 합니다. KPanel > Domains로 이동하여 도메인을 선택한 다음 Transfer Away를 클릭하십시오. 도메인을 잠금 해제하고 새 등록 대행자에게 제공할 인증(EPP) 코드를 요청해야 합니다. 계정을 닫기 전에 이전이 완료될 때까지 며칠 정도 여유를 두십시오.
4. 필요한 이메일을 저장하십시오.
Kapsule Mail을 사용하는 경우, 보관하고 싶은 이메일을 내보내거나 전달하십시오. webmail.kapsulehost.com의 웹메일 접근 권한은 계정이 종료되면 함께 종료됩니다.
취소 방법
- kpanel.kapsulehost.com에서 KPanel에 로그인합니다.
- 결제으로 이동합니다.
- 구독 취소를 클릭합니다.
- 무엇이, 언제 손실되는지 나열된 취소 요약 내용을 읽어보십시오.
- 안내에 따라 취소를 확정합니다.
구독은 즉시 취소됩니다. 취소일 이후로는 추가 요금이 발생하지 않습니다. 현재 결제 기간이 끝날 때까지 계정과 모든 데이터에 계속 접근할 수 있습니다.
취소 후 데이터는 어떻게 되는가
| 시점 | 발생하는 일 |
|---|---|
| 즉시 | 구독이 취소되며 추가 요금이 발생하지 않음 |
| 결제 기간 종료까지 | 모든 서비스가 계속 활성 상태로 접근 가능 |
| 결제 기간 종료 시 | 서비스가 비활성화되고 계정이 보관 대기 상태로 전환됨 |
| 비활성화 후 30일 | 모든 데이터(사이트, 파일, 데이터베이스, 이메일)가 영구적으로 삭제됨. 백업 사본은 라이브 시스템에서 삭제된 후 31일 이내에 복구할 수 없게 됩니다. |
30일간의 유예 기간이 지난 후의 데이터 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다. KapsuleHost는 삭제된 데이터를 복구할 수 없습니다. 취소 전이나 취소 직후에 필요한 모든 데이터를 다운로드해 두십시오.
취소 후 재활성화
취소 후 마음이 바뀐 경우:
- 서비스가 비활성화되기 전: KPanel > Billing으로 이동하여 구독을 갱신하기만 하면 됩니다. 모든 것이 평소처럼 계속됩니다.
- 30일 유예 기간 동안: KPanel에 로그인하여 재구독하십시오. 사이트, 파일, 데이터베이스는 그대로 남아 있어야 합니다. 누락된 항목이 있는 경우 지원팀에 문의하십시오.
- 30일 이후: 데이터가 영구적으로 삭제되었습니다. 새 계정을 만들어 새로 시작할 수 있지만, 이전 데이터는 복구할 수 없습니다.
30일 환불 보증
KapsuleHost는 호스팅 플랜에 대해 30일 환불 보증을 제공합니다.
자격 대상
- 첫 호스팅 구독을 이용하는 신규 고객.
- 이 보증은 첫 구독 결제에만 적용됩니다. 갱신 및 이후 결제 기간은 해당되지 않습니다.
- 이 보증은 호스팅 플랜에 적용됩니다. 도메인 등록은 포함되지 않습니다(아래 참조).
환불 요청 방법
- 첫 결제일로부터 30일 이내에 support@kapsulehost.com으로 지원팀에 문의하십시오.
- 계정 이메일 주소와 환불 보증에 따른 환불을 요청한다는 간단한 메모를 포함해 주십시오.
- 이유를 밝힐 필요는 없지만, 의견은 언제나 환영합니다.
환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 처리 시간은 은행이나 카드 발급사에 따라 영업일 기준 5일에서 10일이 소요됩니다.
도메인 등록은 환불되지 않습니다
도메인 등록 수수료는 도메인을 등록할 때 도메인 레지스트리에 직접 지불됩니다. 이 비용은 지불 후 회수할 수 없으므로 환불되지 않습니다. 이는 어떤 상황에서든 모든 도메인 등록에 적용됩니다.
도메인을 등록한 후 30일 이내에 취소하는 경우, 결제 금액 중 호스팅 부분은 환불받을 수 있지만 도메인 등록 수수료는 환불되지 않습니다.
취소 대신 일시 중지하기
프로젝트를 일시적으로 중단해야 하지만 다시 돌아올 계획이라면, 지원팀에 문의하여 일시 중지 옵션에 대해 문의하십시오. 상황에 따라 전체 활성 구독 비용을 계속 지불하지 않고도 데이터를 보존할 수 있는 방법이 있을 수 있습니다. 일시 중지는 사안별로 개별 처리됩니다.