Elk KapsuleHost-account wordt in één valuta gefactureerd. Die valuta wordt gekozen wanneer u zich aanmeldt en ligt definitief vast zodra er voor het eerst een bedrag bij u in rekening is gebracht.
Op deze pagina leest u welke valuta's er zijn, hoe die van u is gekozen, wanneer u deze nog kunt wijzigen en wat er gebeurt als u een andere valuta nodig hebt.
De elf valuta's
| Code | Valuta |
|---|---|
| NZD | Nieuw-Zeelandse dollar |
| AUD | Australische dollar |
| USD | Amerikaanse dollar |
| CAD | Canadese dollar |
| SGD | Singaporese dollar |
| GBP | Brits pond |
| EUR | Euro |
| CNY | Chinese yuan |
| JPY | Japanse yen |
| KRW | Zuid-Koreaanse won |
| AED | Dirham van de Verenigde Arabische Emiraten |
Prijzen zijn geen live omrekening van een Nieuw-Zeelands bedrag. Elk pakket heeft in elke valuta een echte, bewust vastgestelde prijs, en dat is de prijs die u betaalt. Daarom is een prijs niet altijd een exacte wisselkoersvermenigvuldiging van de prijs in een andere valuta, en daarom verandert uw prijs niet wanneer de wisselkoersen veranderen.
Valutasymbolen worden ondubbelzinnig getoond, zodat er geen twijfel is over welke dollar of welke yen u ziet: NZ$, A$, US$, CA$, S$, en een eigen symbool voor de Chinese yuan naast de Japanse yen.
Yen en won hebben geen decimalen
De Japanse yen en de Zuid-Koreaanse won zijn valuta's zonder decimalen. Bedragen zijn hele eenheden zonder centen, dus een prijs staat er als een gewoon getal en niet als een bedrag met twee decimalen.
Als u scripts schrijft rond uw eigen facturen of ze afstemt met een boekhoudsysteem, behandel bedragen in JPY en KRW dan als hele eenheden. Wie door honderd deelt, zoals bij een dollarvaluta, rekent met een bedrag dat honderd keer te laag is.
Hoe uw valuta is gekozen
Uw valuta wordt afgeleid van de taal en regio waaronder u zich hebt aangemeld, niet van een keuzelijst die u te zien kreeg. Een taalinstelling die aan een bekende valuta is gekoppeld, krijgt die valuta. Een taalinstelling zonder koppeling valt terug op Amerikaanse dollars.
Daarom wordt een account dat is aangemaakt terwijl u in Nieuw-Zeelands Engels surfte in Nieuw-Zeelandse dollars gefactureerd, en een account dat in het Duits is aangemaakt in euro's.
U ziet uw valuta onder Instellingen en dan Profiel, in de kaart Facturering & bedrijf. Het veld Valuta is alleen-lezen en heeft de toelichting "Eenmalig gekozen bij registratie en kan niet worden gewijzigd. Elke factuur en elk abonnement wordt in deze valuta gefactureerd."
Wanneer u deze nog kunt wijzigen
De vergrendeling hangt aan de eerste betaling, niet aan het moment waarop u het account hebt aangemaakt.
Vóór uw eerste betaling, zolang u geen actief abonnement hebt, is uw valuta nog een voorkeur die kan worden gecorrigeerd. Bevindt u zich nog in deze periode, dan kunt u deze instellen met de voorkeursinstellingen in het paneel.
Na uw eerste betaling ligt deze definitief vast. Een poging om de valuta te wijzigen geeft de melding dat uw factureringsvaluta bij uw eerste betaling is vastgezet en niet kan worden gewijzigd. Andere instellingenpagina's melden dat uw factureringsvaluta bij de aanmelding is ingesteld, aan uw actieve facturering is gekoppeld en daar niet kan worden gewijzigd, en dat u contact opneemt met support als u een andere valuta nodig hebt.
Controleer uw valuta voordat u iets koopt. Zodra er een abonnement bestaat, kunt u dit niet meer zelf terugdraaien, en een actief abonnement kan helemaal niet naar een andere valuta worden omgezet. Het goed instellen kost een moment vóór het afrekenen en is daarna onmogelijk.
Als u een andere valuta nodig hebt
Er is één weg, en die kunt u niet zelf afhandelen.
Open een supportticket en leg uit wat u nodig hebt. Een valutacorrectie kan alleen worden uitgevoerd op een account zonder actief abonnement. In de praktijk betekent dit dat het bestaande abonnement moet worden opgezegd en de dienst opnieuw moet worden aangemaakt in de juiste valuta. Support vertelt u eerlijk of dat in uw situatie mogelijk is.
Opzeggen en opnieuw afsluiten heeft echte gevolgen: uw vastgezette prijs vervalt, de dienst kan worden onderbroken en voor een lopende periode gelden de gewone terugbetalingsregels. Weeg dat af tegen het ongemak van betalen in de verkeerde valuta voordat u erom vraagt.
Uw valuta bepaalt uw belasting
Hier gaan mensen vaak de mist in, dus het is goed om het duidelijk te zeggen: uw valuta bepaalt precies of u GST betaalt.
GST wordt bepaald door de valuta van uw account. Bij een NZD-account wordt 15 procent GST toegevoegd; bij elke andere valuta niets. Zie GST en belastingfacturen voor de details en voor hoe de valuta van uw account wordt ingesteld.
Uw factuuradres speelt hierbij geen rol. U kunt uw factuuradres wijzigen of betalen met een kaart die waar dan ook is uitgegeven, en de GST op uw betalingen verandert niet. Verrast een belastingregel u, controleer dan de valuta van uw account, want er is verder niets om te controleren.
Uw prijs ligt vast in uw valuta
Wanneer u een abonnement afsluit, wordt het exacte bedrag in uw eigen valuta bij uw abonnement vastgelegd, en dat vastgelegde bedrag wordt bij verlenging in rekening gebracht. Een latere prijswijziging in de catalogus geldt niet voor u. Zie Verlengingen en automatisch verlengen.
Het paneel zegt dit op twee plaatsen: op het factureringsoverzicht staat dat uw tarieven vastliggen vanaf de aanmelding, en op de detailpagina van het abonnement staat dat uw prijs vastligt en tegen dit tarief wordt verlengd.
Terugbetalingen worden gedaan in dezelfde valuta waarin u hebt betaald, naar dezelfde betaalmethode.
Probleemoplossing
Mijn account staat in de verkeerde valuta en ik heb nog niet betaald. Stel deze in voordat u iets koopt. Biedt het paneel de instelling niet aan, neem dan vóór het afrekenen contact op met support, niet erna.
Ik heb een actief abonnement in de verkeerde valuta. Neem contact op met support. Voor een wijziging mag het account geen actief abonnement hebben.
Mijn factuur in yen lijkt honderd keer te laag. Yen en won hebben geen decimalen. Het bedrag staat al in hele eenheden.
De prijs veranderde toen ik de taal van de site wijzigde. Op openbare pagina's volgen de getoonde prijzen de valuta waarin u kijkt. De factureringsvaluta van uw account, en het bedrag dat u werkelijk betaalt, veranderen niet als u van taal wisselt.
Ik wil betalen in een valuta die niet in de lijst staat. Alleen deze elf bestaan. Kies de dichtstbijzijnde en laat uw bank de omrekening doen, of vraag support wat er gepland is.
Mijn bank rekende omrekeningskosten. Dat is een zaak tussen u en uw bank. Een valuta kiezen waarin uw kaart luidt, voorkomt dit meestal. Dat is nog een reden om de valuta goed in te stellen vóór uw eerste betaling.