Wanneer u tussen plannen wisselt, berekent KapsuleHost het exacte bedrag voordat er iets wordt berekend, toont het aan u en wacht op uw bevestiging.
Er zijn vier verschillende resultaten afhankelijk van de richting waarin u beweegt en of u de factureringscyclus wijzigt. Als u weet welke op u van toepassing is, bespaart u veel giswerk.
Een planwijziging starten
- Ga naar Facturering.
- Zoek het abonnement in de tabel Uw plannen.
- Klik Plan wijzigen.
- Kies het nieuwe plan en de factureringscyclus.
- Bekijk de preview en bevestig vervolgens.
Het bevestigingsscherm heeft de titel "Plan wijziging bevestigen" en stelt zijn eigen regel: "Bekijk de wijziging hieronder. Er gebeurt niets totdat u op bevestigen klikt." Terwijl het de bedragen berekent, toont het "Exacte kosten berekenen".
De vier resultaten
Upgraden binnen dezelfde factureringscyclus
U betaalt alleen het verschil, geschaald naar het gedeelte van uw factureringsperiode dat nog resteert.
De berekening is exact als volgt: neem het prijsverschil tussen de twee plannen, vermenigvuldig het met het gedeelte van de huidige periode dat nog resteert, en bereken dat bedrag. Als u elf dagen in een maand van dertig dagen bent, betaalt u voor de negentien dagen die u nog hebt, niet voor de hele maand opnieuw.
Het paneel noemt dit "Verdeeld voor de resterende dagen" en stelt "Uw verlengingsdatum blijft hetzelfde." Dit laatste gedeelte is belangrijk: een upgrade herstart uw factureringsperiode niet of verplaatst uw jubileum niet. De volgende verlenging komt op de datum waarop deze altijd zou zijn, tegen de volledige prijs van het nieuwe plan.
Een gratis proefperiode voortijdig beëindigen
Als u zich in een proefperiode bevindt en overgaat op een betaald plan, eindigt de proefperiode onmiddellijk en u betaalt de volledige prijs van het nieuwe plan vandaag. Een nieuwe factureringsperiode begint op dat moment.
Het paneel zegt "Uw gratis proefperiode eindigt vandaag" en legt uit "Uw huidige gratis proefperiode eindigt nu. U wordt het bedrag aan de rechterkant in rekening gebracht en uw volgende verlenging is op die datum."
U hebt hiervoor een kaart op bestand nodig. Zonder er een is de wijziging geweigerd. Zie Betalingsopties en opgeslagen kaarten.
Factureringscyclus wijzigen
Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks wordt behandeld als een verse start, niet als proration. Uw huidige periode eindigt vandaag, een nieuwe begint vandaag, en u betaalt de volledige prijs van de nieuwe cyclus.
Er wordt geen krediet gegeven voor het ongebruikte gedeelte van de periode die u verlaat. Als u halverwege een betaalde maand van maandelijks naar jaarlijks overschakelt, wordt die halve maand niet terugbetaald of overgedragen. Schakel in of dicht bij uw verlengingsdatum over om te voorkomen dat u twee keer voor dezelfde dagen betaalt.
Het paneel is duidelijk: "Uw huidige factureringsperiode eindigt vandaag. U wordt belast voor een verse jaarlijkse periode die nu begint."
Downgraden
Een downgrade brengt u vandaag nooit iets in rekening en geeft u ook nooit terug of krediet. Het wordt ingepland en gaat van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
Uw bestaande plan blijft tot die tijd draaien, met alles wat het inhoudt. Op uw verlengingsdatum neemt het goedkopere plan het over en dat is wat u wordt berekend.
Het paneel noemt dit "Ingepland voor verlenging", zegt "U wordt vandaag niets in rekening gebracht. Uw huidige plan gaat door tot dan", en verandert de bevestigingsknop in Wijziging inplannen. De samenvattingsrij leest "Gaat in werking" in plaats van "Nieuwe verlengingsdatum", en de kosten van vandaag tonen Geen kosten vandaag.
Er is geen rekeningkrediet, winkelkrediet of portemonnee ergens in KapsuleHost. Een downgrade kan geen kredietbalans produceren omdat er geen plaats is om deze neer te zetten. Als u geld terug wilt in plaats van een goedkoper plan, raadpleegt u in plaats daarvan Terugbetalingen en wat terugbetaald kan worden.
Wat de preview u toont
Drie blokken verschijnen voordat u bevestigt.
Wat verandert zet het huidige en nieuwe plan naast elkaar, met de plannaam, de factureringscyclus en de terugkerende prijs exclusief GST.
Een uitleg waarin wordt genoemd welke van de vier resultaten van toepassing is, in de formulering die hierboven wordt aangehaald.
Factureringssamenvatting met het nieuwe plan, de factureringscyclus, wanneer het van kracht wordt of wanneer het volgende wordt verlengd, en ten slotte Kosten van vandaag. Dit laatste bedrag is inclusief GST waar GST op u van toepassing is, omdat het werkelijk van uw rekening af gaat. De voettekst luidt "Prijs vastgesteld bij verlenging. Annuleer op elk moment via de pagina Facturering."
De terugkerende prijs in de vergelijking is exclusief GST en de kosten van vandaag zijn inclusief. Het zijn opzettelijk verschillende getallen, geen fout. Zie GST en belastingfacturen.
Wijzigingen die worden geweigerd
Twee situaties stoppen een planwijziging voordat deze begint.
Verschillende producten. U kunt een webhostingabonnement niet in een cloudserver veranderen, of een e-mailplan niet in hosting. Het paneel zegt u het nieuwe product als afzonderlijk abonnement toe te voegen in plaats van dit abonnement te wijzigen.
Erfabonnementen. Een klein aantal oudere abonnementen wordt buiten de huidige factuurengine beheerd en wordt naar ondersteuning geleid.
Uw prijs na een wijziging
KapsuleHost vergrendelt de prijs die u bij aanmelding hebt afgesproken, en een planwijziging vergrendelt deze opnieuw op de nieuwe planprijs op het moment dat u bevestigt. Een latere catalogusprijsstijging volgt u niet op uw bestaande abonnement. Verlengingen en automatisch verlengen behandelt hoe dit wordt afgedwongen.
Praktisch: het getal in de preview is het getal dat u blijft betalen, totdat u opnieuw van plan wisselt.
Het juiste moment kiezen
- Wilt u upgraden en vandaag minder betalen? Voer de upgrade uit later in uw factureringsperiode. Er is minder van over om kosten in rekening te brengen. Het verlengingsbedrag is hoe dan ook hetzelfde.
- Overschakelen naar jaarlijks? Doe dit op of net na een verlenging, zodat u zo min mogelijk van de huidige periode weggooit.
- Downgraden? Dit gaat van kracht aan het einde van de periode wanneer u het ook doet, dus daar is niets mee te winnen door te wachten. Plan het in zodra u hebt besloten.
- Op een proefperiode en zeker van het plan? Er is geen proration om te optimaliseren. Omzetten begint eenvoudigweg een verse periode.
Probleemoplossing
De wijziging vraagt me een kaart toe te voegen. Proefperiodeomzettingen en upgrades brengen onmiddellijk kosten met zich mee, dus een kaart moet op bestand zijn. Voeg er een toe op het tabblad Betaling.
Ik verwachtte een terugbetaling voor de downgrade. Downgrades produceren nooit een terugbetaling of krediet. Uw huidige plan loopt tot de datum weergegeven als "Gaat in werking".
Ik wil de geplande downgrade annuleren. Start een ander planwijziging terug naar uw huidige plan vóór de ingangsdatum. Als dit het niet oplost, opent u een ondersteuningsticket.
De kosten van vandaag lijken hoger dan het prijsverschil. Het omvat GST als uw accountvaluta NZD is. Vergelijk het met het totaal van de factuur, niet met de prijzen van ex-GST-plannen.
De wijziging is mislukt nadat ik heb bevestigd. Er wordt niets berekend tenzij de hele wijziging slaagt. Controleer de kaart op bestand en de abonnementsstatus, en probeer het opnieuw. Als een compute-service betrokken is, slagen de grootte en de kosten samen of mislukken samen, dus een mislukte grootte betekent geen kosten.
Ik wil een ander product, niet een ander plan. Koop het als een nieuw abonnement in de winkel. Uw bestaande abonnement gaat ongewijzigd door.