Deze gids geeft u de serverinstellingen en stapsgewijze instructies voor elke grote e-mailclient. Gebruik de instellingentabel bovenaan als uw referentie, en volg vervolgens de gids voor uw specifieke client.
Uw instellingen voor de Kapsule e-mailserver
Houd deze instellingen bij de hand. U hebt ze nodig voor het instellen van elke e-mailclient.
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Inkomende mailserver (IMAP) | mail.kapsulehost.com |
| IMAP-poort | 993 |
| IMAP-codering | SSL/TLS |
| Uitgaande mailserver (SMTP) | mail.kapsulehost.com |
| SMTP-poort | 465 |
| SMTP-codering | SSL/TLS |
| Gebruikersnaam | Uw volledige e-mailadres (bijv. hello@yourdomain.com) |
| Wachtwoord | Het postvakwachtwoord ingesteld in KPanel |
IMAP wordt sterk aanbevolen boven POP3 (zie IMAP versus POP3). IMAP houdt uw e-mails gesynchroniseerd op al uw apparaten. POP3 downloadt e-mails naar één apparaat en verwijdert ze van de server, wat kan leiden tot verloren berichten als u meerdere apparaten gebruikt. POP3 is beschikbaar op poort 995 met SSL als u dit specifiek nodig hebt.
Als uw mailclient u vraagt om te kiezen tussen IMAP (993) en POP3 (995), kies altijd IMAP om berichten gesynchroniseerd te houden op meerdere apparaten.
Outlook voor Windows
Stapsgewijze instellingen
- Open Outlook
- Klik op Bestand > Account toevoegen
- Voer uw volledige e-mailadres in en klik op Verbinding maken
- Als Outlook instellingen automatisch detecteert, bevestig dat de IMAP-optie is geselecteerd. Als u wordt gevraagd voor handmatige instellingen, kies IMAP
- Voer de details van de inkomende server in:
- Server:
mail.kapsulehost.com - Poort:
993 - Codering:
SSL/TLS
- Server:
- Voer de details van de uitgaande server in:
- Server:
mail.kapsulehost.com - Poort:
465 - Codering:
SSL/TLS
- Server:
- Klik op Volgende, voer uw wachtwoord in en klik op Verbinding maken
- Outlook test de verbinding. Klik na succes op Gereed
Als Outlook onjuiste instellingen automatisch detecteert, klik op "Let me set up my account manually" op het eerste scherm om de instellingen rechtstreeks in te voeren.
Outlook voor Mac
- Open Outlook voor Mac
- Klik op Outlook in de menubalk > Instellingen (of Voorkeuren)
- Klik op Accounts
- Klik op de + knop en kies Nieuw Account (of E-mailaccount toevoegen)
- Voer uw e-mailadres in en klik op Doorgaan
- Als u wordt gevraagd naar het accounttype, selecteer IMAP
- Voer inkomende server in:
mail.kapsulehost.com, poort993, SSL ingeschakeld - Voer uitgaande server in:
mail.kapsulehost.com, poort465, SSL/TLS ingeschakeld - Voer uw volledige e-mailadres in als gebruikersnaam en uw postvakwachtwoord
- Klik op Account toevoegen
Apple Mail (macOS)
- Open Mail
- Klik op Mail in de menubalk > Account toevoegen
- Selecteer Ander e-mailaccount en klik op Doorgaan
- Voer uw naam, volledige e-mailadres en postvakwachtwoord in, klik vervolgens op Aanmelden
- Apple Mail probeert automatische instellingen. Als dit mislukt, ziet u handmatige velden:
- Accounttype: IMAP
- Inkomende mailserver:
mail.kapsulehost.com - Uitgaande mailserver:
mail.kapsulehost.com
- Klik op Aanmelden
- Nadat het account is gemaakt, gaat u naar Mail > Voorkeuren > Accounts en selecteert u uw nieuwe account
- Klik op het tabblad Serverinstellingen en bevestig:
- Inkomend: poort 993, TLS ingeschakeld
- Uitgaand: poort 465, TLS ingeschakeld
iPhone (iOS)
- Open Instellingen
- Scrol omlaag en tik op Mail
- Tik op Accounts > Account toevoegen
- Tik op Overig onderaan de lijst
- Tik op Mailaccount toevoegen
- Voer het volgende in:
- Naam: Uw naam zoals deze op verzonden e-mails moet verschijnen
- E-mail: Uw volledige e-mailadres
- Wachtwoord: Uw postvakwachtwoord
- Beschrijving: Een label voor dit account (bijv. Werke-mail)
- Tik op Volgende
- Zorg ervoor dat IMAP bovenaan is geselecteerd
- Vul Inkomende mailserver in:
- Hostnaam:
mail.kapsulehost.com - Gebruikersnaam: uw volledige e-mailadres
- Wachtwoord: uw postvakwachtwoord
- Hostnaam:
- Vul Uitgaande mailserver in:
- Hostnaam:
mail.kapsulehost.com - Gebruikersnaam: uw volledige e-mailadres
- Wachtwoord: uw postvakwachtwoord
- Hostnaam:
- Tik op Volgende. iOS verifieert de instellingen. Dit kan 30 tot 60 seconden duren.
- Kies welke gegevens u wilt synchroniseren (Mail is verplicht; Notities en Herinneringen zijn optioneel) en tik op Opslaan
iOS kan tijdens verificatie een waarschuwing tonen waarin staat dat de server niet kan worden geverifieerd. Dit is soms een timing-probleem. Tik op Doorgaan en het account voltooit de installatie met succes.
Android
De stappen variëren enigszins afhankelijk van uw Android-versie en apparaatfabrikant, maar het proces is consistent op de meeste apparaten.
- Open de Gmail app of de ingebouwde E-mail app van uw apparaat
- Tik op het menu (drie lijnen) > Instellingen > Account toevoegen
- Selecteer Overig (voor Gmail-app) of Persoonlijk (IMAP) voor de ingebouwde e-mail app
- Voer uw volledige e-mailadres in en tik op Volgende
- Kies IMAP als u wordt gevraagd naar het accounttype
- Voer uw wachtwoord in en tik op Volgende
- Vul de instellingen voor inkomende server in:
- Gebruikersnaam: uw volledige e-mailadres
- Wachtwoord: uw postvakwachtwoord
- Server:
mail.kapsulehost.com - Poort:
993 - Beveiligingstype:
SSL/TLS
- Tik op Volgende
- Vul de instellingen voor uitgaande server in:
- Server:
mail.kapsulehost.com - Poort:
465 - Beveiligingstype:
SSL/TLS - Aanmelden vereist: Ja
- Gebruikersnaam: uw volledige e-mailadres
- Wachtwoord: uw postvakwachtwoord
- Server:
- Tik op Volgende, kies uw synchronisatievoorkeuren en tik op Gereed
Veelvoorkomende fouten en oplossingen
"Kan geen verbinding maken met server" of "Verbinding mislukt"
Controleer het volgende:
- Gebruikersnaam moet uw volledige e-mailadres zijn. Als u alleen
hellogebruikt in plaats vanhello@yourdomain.com, is dit de meest voorkomende oorzaak van deze fout. - Bevestig dat de servernaam correct is:
mail.kapsulehost.com(geen typefouten, geen extra spaties) - Controleer uw wachtwoord. Meld u aan bij webmail op webmail.kapsulehost.com met dezelfde gegevens om te bevestigen dat ze werken
- Bevestig dat de poorten correct zijn: 993 voor IMAP, 465 voor SMTP
"SSL-certificaatfout" of "Niet-vertrouwd certificaat"
- Zorg ervoor dat SSL/TLS is ingeschakeld voor poort 993 (niet alleen de standaard IMAP-poort 143)
- Bevestig op SMTP dat SSL/TLS is geselecteerd voor poort 465, of schakel over naar poort 465 met SSL/TLS
- Gebruik niet poort 25 voor uitgaande e-mail. Poort 25 is alleen voor server-naar-serverlevering en wordt typisch geblokkeerd voor eindgebruikers
"Verzonden e-mail wordt niet opgeslagen" of "Map Verzonden ontbreekt"
Dit is een IMAP-maptoewijzingsprobleem. Na de installatie:
- Ga naar de accountinstellingen in uw e-mailclient
- Zoek de sectie Maptoewijzing of Speciale mappen
- Wijs "Verzonden" toe aan
SentofSent Itemsop de server - Wijs "Concepten", "Prullenmand" en "Spam" op dezelfde manier toe
In Apple Mail: Mail > Voorkeuren > Accounts > Postvakgedrag In Outlook: Accountinstellingen > Meer instellingen > Mappen
"Verificatie mislukt" of "Gebruikersnaam/wachtwoord onjuist"
- Meld u eerst aan bij webmail om te bevestigen dat uw gegevens correct zijn
- Controleer of er spaties aan het begin of einde van het wachtwoordveld staan
- Als u uw wachtwoord onlangs in KPanel hebt gewijzigd, werkt u het wachtwoord in uw e-mailclient bij
De instellingen testen
Na de installatie stuurt u een test-e-mail:
- Stel een bericht samen en stuur het naar een e-mailadres dat u kunt controleren (een ander account, een collega)
- Vraag hen om te antwoorden
- Bevestig dat verzenden en ontvangen beide goed werken
Als verzenden werkt maar ontvangen niet (of omgekeerd), is het probleem met respectievelijk de SMTP- of IMAP-instellingen. Gebruik de relevante probleemoplossingstappen hierboven. Als e-mail helemaal niet aankomt, raadpleeg Probleemoplossing E-mail komt niet aan.