Dit hulpcentrumartikel leidt u door het creëren van een mailbox op uw domein, van vereisten tot het versturen van uw eerste testemail. Het behandelt ook hoe MX-records werken, wat u moet doen als uw domein externe naamservers gebruikt, en hoe u Kora kunt gebruiken om het proces te versnellen.
Vereisten
Bevestig twee dingen voordat u een mailbox maakt:
-
Uw domein is aan uw KapsuleHost-account toegevoegd. Ga naar KPanel > Domeinen en bevestig dat uw domein wordt weergegeven.
-
Uw domein gebruikt KapsuleHost's naamservers. Dit is de meest voorkomende reden waarom e-mail niet werkt na de instellingen. Als uw domein KapsuleHost's naamservers gebruikt (ns1.kapsulecloud.com, ns2.kapsulecloud.com, ns3.kapsuledns.com, ns4.kapsuledns.com), worden de MX-records automatisch ingesteld en is geen verdere DNS-actie vereist.
Als uw domein naamservers bij een ander provider gebruikt (bijvoorbeeld de standaard naamservers van uw domeinregistrar), kan KapsuleHost uw MX-records niet automatisch configureren. U moet KapsuleHost's MX-records handmatig toevoegen bij uw DNS-provider. Zie de sectie hieronder over externe naamservers.
Een mailbox maken via KPanel
- Meld u aan bij kpanel.kapsulehost.com
- Klik op Email in de linker zijbalk
- Klik op Een mailbox toevoegen
- Vul de mailboxgegevens in:
| Veld | Wat in te voeren |
|---|---|
| Mailboxnaam | Het gedeelte voor het @-symbool (bijvoorbeeld hello voor hello@uw-domein.com) |
| Domein | Selecteer uw domein in de vervolgkeuzelijst |
| Wachtwoord | Kies een sterk wachtwoord (12 of meer tekens, mix van letters, cijfers, symbolen) |
| Quota | Opslaglimiet voor deze mailbox. Laat de standaardinstelling staan of stel een aangepaste limiet in MB in |
- Klik op Mailbox maken
De mailbox wordt onmiddellijk aangemaakt. U hoeft niet op propagatie te wachten.
Gebruik Kora om snel mailboxen te maken. Open Kora en typ: "Create a mailbox hello@uw-domein.com with a secure password." Kora stelt het in en toont u de inloggegevens.
Quota instellen
Quota bepaalt de maximale opslag die een mailbox kan gebruiken. Als een mailbox zijn quota bereikt, worden inkomende e-mails geweigerd totdat oude berichten worden verwijderd of het quota wordt verhoogd.
Kies quota op basis van verwacht e-mailvolume:
- Licht gebruik (nieuwsbrieven, incidentele contactformulier-antwoorden): 1.000 MB (1 GB)
- Normaal zakelijk gebruik: 2.000 tot 5.000 MB (2 tot 5 GB)
- Zwaar gebruik (grote bijlagen, lange archieven): 10.000 MB (10 GB) of hoger
U kunt het quota op elk moment wijzigen vanuit KPanel > Email > klik op de mailbox > Bewerken.
Quota is per mailbox van toepassing. Als u vijf mailboxen hebt, elk ingesteld op 5 GB, kan uw totale e-mailopslaggebruik tot 25 GB bedragen. Controleer de opslaggrenzen van uw plan in KPanel onder Abonnementen.
Uw mailbox testen
Stuur na het aanmaken een testemail om te bevestigen dat alles werkt:
- Open webmail op webmail.kapsulehost.com
- Meld u aan met uw volledige e-mailadres (bijvoorbeeld hello@uw-domein.com) en het wachtwoord dat u hebt ingesteld
- Klik op Opstellen en stuur een testbericht naar jezelf of naar een ander adres dat u kunt controleren
- Bevestig dat het bericht in het postvak IN aankomt
Als de e-mail niet binnen enkele minuten wordt bezorgd, zie de probleemoplossingsstappen hieronder.
Hoe MX-records werken met KapsuleHost
MX (Mail Exchanger)-records vertellen internet welke server inkomende e-mail voor uw domein verwerkt. Wanneer uw domein KapsuleHost's naamservers gebruikt, worden deze records automatisch aangemaakt wanneer u uw eerste mailbox toevoegt. U hoeft niets handmatig te doen.
Als u naar KPanel > Domeinen > uw domein > DNS-records gaat, ziet u dat MX-records al naar KapsuleHost's mailservers wijzen. Deze worden automatisch beheerd en mogen niet worden verwijderd of gewijzigd.
Als uw domein externe naamservers gebruikt
Als u DNS-beheer bij uw registrar of een ander DNS-provider behoudt en niet KapsuleHost's naamservers gebruikt, moet u handmatig MX-records bij uw DNS-provider toevoegen.
Voeg de volgende MX-records toe:
| Type | Host/Naam | Waarde | Prioriteit |
|---|---|---|---|
| MX | @ (of uw domein) | mail.kapsulehost.com | 10 |
Neem contact op met support@kapsulehost.com als u niet zeker bent van de exacte MX-waarden voor uw account. Het team kan u de specifieke records geven die u nodig hebt.
Wacht na het toevoegen van MX-records tot 30 minuten tot de DNS-wijzigingen zijn doorgevoerd voordat u test.
De gemakkelijkste manier om deze complexiteit te voorkomen is om KapsuleHost's naamservers voor uw domein te gebruiken. Hiermee kan KapsuleHost alle DNS-records automatisch beheren, inclusief MX, SPF, DKIM en DMARC, wat de e-mailbezorging aanzienlijk verbetert.
Probleemoplossing: E-mail komt niet aan
Ga door deze checklist als uw mailbox geen e-mail ontvangt (de volledige handleiding is Probleemoplossing bij E-mail niet aankomend):
-
Controleer de MX-records van het domein. Gebruik een DNS-opzoekhulpmiddel en zoek naar de MX-records op uw domein. Ze moeten naar KapsuleHost's mailservers wijzen.
-
Bevestig dat de mailbox succesvol is aangemaakt. Ga naar KPanel > Email en controleer of de mailbox in de lijst voorkomt.
-
Controleer of de mailbox niet over quota is. Open de mailbox in KPanel en bekijk het opslaggebruik.
-
Controleer of de e-mail van de afzender niet is geretourneerd. Vraag de afzender om te controleren op een bounce-bericht. De bounce bevat een foutcode die de bezorgingsfout uitlegt.
-
Controleer spam- of ongewenste mappen in webmail. Soms wordt legitieme e-mail door spamfilters onderschept. Meld u aan bij webmail en controleer de spammap.
-
Wacht op DNS-propagatie. Als de mailbox zojuist is aangemaakt en de MX-records van het domein nieuw zijn, wacht u tot 30 minuten.
Als geen van deze stappen het probleem oploste, neem dan contact op met support@kapsulehost.com met uw domeinnaam en mailboxadres.