KapsuleHost past verzendlimieten toe op elk postvak zodat één gecompromitteerd account of één wild scriptje niet de verzendreputatie kan beschadigen waarvan iedereen anders' e-mail afhankelijk is.
De limieten zijn opzettelijk ruim voor gewone zakelijke correspondentie en opzettelijk strikt voor alles wat lijkt op een bulkactie. Als je de hele dag naar klanten, leveranciers en collega's schrijft, zul je ze nooit opmerken. Als je een nieuwsbrief via een postvak probeert te versturen, raakt je ze onmiddellijk, en dit artikel legt uit wat je in plaats daarvan moet doen.
De limieten
| Venster | Limiet |
|---|---|
| Per uur | 100 berichten |
| Per dag | 1.000 berichten |
Beide tellers zijn rolvensters in plaats van klokuurperiodes of middernacht-tot-middernacht buckets. Wanneer een teller vol is, worden verdere berichten geweigerd totdat genoeg tijd is verstreken voordat deze weer omlaag komt. Niets gaat permanent verloren: wacht tot het venster rolt en verstuur het opnieuw.
Dezelfde twee limieten worden twee keer toegepast: eenmaal tegen het postvak waarvoor je je verifieert bij het indienen van een bericht, en eenmaal tegen het adres in de envelopafzender van de mail die we vervolgens doorzenden. Dat doet er toe in één praktisch geval. Het verzenden onder een ander From-adres vanuit hetzelfde postvak, via een alias of een gedeeld adres, geeft je geen tweede vergoeding.
Dit zijn limieten per postvak, niet per account of per domein. Vijf postvakken op hetzelfde domein krijgen elk hun eigen vergoeding. Het toevoegen van postvakken om de limiet voor een campagne te omzeilen is echter precies het patroon dat de limiet moet tegengaan, en het beschadigt de domeinreputatie die alle vijf delen.
Waarom de limieten bestaan
Uitgaande mail van een gedeeld platform is alleen zo betrouwbaar als de slechtste afzender. Wanneer één adres op het platform begint te bombarderen, scheiden ontvangende providers dat verkeer niet zorgvuldig van dat van iedereen anders: ze downgraden de verzendinfrastructuur. Limieten zijn het verschil tussen een slecht uur voor één account en een slechte week voor elke klant.
De limieten werken ook in jouw voordeel wanneer iets aan jouw kant fout gaat. Een contactformulier met een verbroken lus, een plugin die voortdurend opnieuw probeert, of een postvak waarvan het wachtwoord is gelekt, stoppen allemaal bij 100 berichten in plaats van 40.000 te verzenden voordat iemand het opmerkt.
Wat telt tegen de limiet
Elk bericht dat je via de mailserver indient telt mee, ongeacht hoe je het indient:
- Mail verzonden vanuit webmail
- Mail verzonden vanuit een desktop- of mobiele client over SMTP, behandeld in Een e-mailclient instellen
- Mail verzonden door een applicatie of website die zich verifieert als het postvak
Mail die uitwaaiert verbruikt de vergoeding veel sneller dan één-op-één correspondentie, omdat een enkel bericht gericht aan een grote groep een bezorging voor elke ontvanger wordt. Het verzenden naar een mailinglijst met 200 leden is niet vergelijkbaar met het verzenden van 200 afzonderlijke antwoorden gedurende een werkdag. Plan dat in voordat je verzend.
Voer geen marketingcampagnes, nieuwsbrieven of aankondigingsverzendingen uit via een KapsuleHost-postvak. Onze fair use-voorwaarden zijn duidelijk dat bulkmarketing thuishoort op een speciale bulkverzendservice, en er zijn goede redenen buiten de limieten: campagneservices verwerken uitschrijvingsverzoeken, bounce-opschoning, lijsthygiëne en per-campagnerapportage, geen daarvan doet een postvak. Het uitvoeren van een campagne via een postvak riskeert de afleverbaarheid van elk bericht dat je daarna verzendt, inclusief de berichten die echt belangrijk zijn.
Het juiste gereedschap voor bulkmail
Als je een groot publiek moet bereiken, gebruik je een speciale verzendservice en autoriseer je deze correct op je domein:
- Kies een bulkverzendprovider.
- Voeg hun verzendservers toe aan het SPF-record van je domein. Een domein mag precies één SPF-record hebben, dus hun servers horen in je bestaande record, niet in een tweede record.
- Publiceer hun DKIM-sleutel op je domein zoals zij aangeven.
- Hou je KapsuleHost-postvakken voor correspondentie.
Je domein verifieert dan beide streams correct en de ene kan de ander niet beschadigen. SPF, DKIM en DMARC uitgelegd behandelt wat elk record doet, en het tabblad Afleverbaarheid op elk postvak toont je wat momenteel is gepubliceerd.
Andere limieten die het weten waard zijn
Dit zijn geen verzendlimieten, maar het zijn de andere nummers waarmee mensen botsen in de Email-console:
| Actie | Limiet |
|---|---|
| Bulkimport van postvakken | 200 postvakken per run, behandeld in Postvakken in bulk importeren |
Postvak exporteren naar .mbox | 5.000 berichten per export |
| Standaard postvakopslagruimte | 10 GB, zie Mijn postvak is vol |
| Openbare mailinglijst abonneren | Snelheidsbeperkt per bezoeker |
Drempels voor binnenkomende filters
Verzendlimieten bepalen wat vertekt. Binnenkomende mail wordt afzonderlijk gescoord, en de drempels zijn het weten waard omdat ze verklaren waar een bericht terecht is gekomen:
- Een bericht met een score op of boven de spamdrempel wordt als ongewenst gemarkeerd en in de map Ongewenste e-mail geplaatst in plaats van verwijderd.
- Alleen flagrant gescoorde mail wordt recht bij aflevering geweigerd, wat betekent dat de afzender een bounce krijgt en weet dat het niet is aangekomen.
- Niets wordt stilletjes verwijderd. KapsuleHost draait geen "verwijder het stilletjes"-tier, omdat mail die verdwijnt zonder dat één van beide partijen het weet, erger is dan mail die bounces.
Je kunt de scoring per postvak overschrijven met toestaan- en blokkeerregels op het tabblad Spamfilter. Een toegestane afzender bereikt altijd het postvak IN; een geblokkeerde wordt geweigerd.
Als je een hogere limiet nodig hebt
Echte zakelijke scenario's bestaan: een boekingssysteem dat honderden afspraken per dag bevestigt, een verzendadres dat elke bestelling e-mailt. Als je legitieme correspondentievolume deze limieten echt overschrijdt, open je een ondersteuningsticket met een beschrijving van wat de mail is, ruwweg hoeveel ervan, en wie het ontvangt.
Bereid je voor op een gesprek dat begint met of het verkeer transaktioneelmail van een applicatie zou moeten zijn in plaats van mail van het postvak van een persoon. In de meeste gevallen zou het dat moeten zijn, en het verplaatsen ervan is beter voor je afleverbaarheid dan een hogere limiet zou zijn.
Probleemoplossing
Mijn e-mailclient probeert voortdurend opnieuw en kan niet verzenden. Je hebt zeer waarschijnlijk de uurrelijke limiet bereikt. Wacht een uur en verzend dan opnieuw. Controleer daarna je postvak UIT zodat je hetzelfde bericht niet per ongeluk twee keer verzendt.
Ik heb vandaag niet 100 berichten verzonden. Controleer wat anders als dat postvak verifieert. Websites, contactformulieren, CRM-tools, invoersystemen en monitoringscripts gebruiken vaak de inloggegevens van een postvak, en hun verkeer telt mee. Als je het volume niet kunt verklaren, behandel het als een mogelijke compromittering: wijzig het postvakwachtwoord onmiddellijk via het tabblad Wachtwoord en lees Accountbeveiliging.
Mail wordt geaccepteerd maar ontvangers zien het nooit. Dat is een afleverbaarkheidsprobleem, geen limiet. Werk door Waarom gaan mijn e-mails naar spam? en controleer Bounceberichten begrijpen voor wat het verzendrapport je echt vertelt.
Ik kreeg een bounce die een snelheid of beleid noemt. Lees de bouncetekst zorgvuldig: het kan de limiet van de ontvangende provider zijn in plaats van onze. Bouncecodes en wat ze betekenen, worden behandeld in Bounceberichten begrijpen.
Ik verzend elke week naar een lijst en het mislukt altijd halverwege. Dat is het uitwaaieffect. Verplaats de lijst naar een bulkverzendservice, of verdeel de verzending over meerdere dagen als het echt een eenmalige actie is.
Gerelateerde artikelen: Waarom gaan mijn e-mails naar spam?, Bounceberichten begrijpen, Van een blokkeerlijst verwijderd worden, en Mailinglijsten.