Домен, это аренда, а не покупка, и его истечение приводит к отключению сайта и электронной почты одновременно, поэтому в этой статье описывается, как работает обновление в KapsuleHost, что показывает панель управления и что делать, если домен уже истек.
Краткое резюме: оставьте автоматическое обновление включённым, в файле держите действующий способ оплаты, и вам никогда не придётся об этом думать. Остальная часть этой статьи посвящена случаям, когда это не так.
Автоматическое обновление
Автоматическое обновление настраивается для каждого домена отдельно.
- Войдите в KPanel и нажмите Домены в левой боковой панели.
- Нажмите на домен.
- Откройте вкладку Параметры.
- Найдите карточку Обновление и передача и переключатель Auto-Renew.
Когда переключатель включен, карточка отображает: «Мы продлеваем этот домен автоматически до истечения срока, по указанной цене продления.»
Когда переключатель выключен: «Вы должны обновить его вручную до истечения, иначе домен будет освобождён.»
Текущее состояние также отображается значком на заголовке страницы домена, плиткой на вкладке Обзор и в каждой строке списка доменов, чтобы вы могли с первого взгляда увидеть, какие из ваших доменов защищены.
Включите автоматическое обновление для каждого домена, потеря которого вам была бы неприятна, включая те, которые вы не используете. Резервные регистрации, старые названия брендов и опечатки вашего основного домена, это именно те доменов, которые люди забывают, и это также те, которые кто-то другой зарегистрирует в тот момент, когда они станут доступны.
Ваша цена обновления до оплаты
Вы видите цену обновления на следующий год перед покупкой. Она изменяется только в том случае, если реестр изменит свою цену, и мы уведомим вас за 30 дней. Цена обновления отображается при оформлении заказа, это сумма, которая будет снята с вашего счета. Информацию о том, как платежи отображаются на вашем счете, см. в разделе Billing and Invoices.
Напоминания об обновлении
Мы отправляем письма на адрес учетной записи по мере приближения даты истечения срока, начиная примерно за два месяца и затем повторно по мере приближения даты. Сообщение указывает, в каком состоянии находится домен:
- Автоматическое обновление включено: «Автопродление включено, поэтому мы автоматически продлим этот домен до истечения срока. Никаких действий не требуется, просто убедитесь, что способ оплаты актуален.»
- Автоматическое обновление отключено: «Автопродление отключено для этого домена. Продлите его сейчас, чтобы сохранить: когда срок действия домена истекает, ваш сайт и почта перестают работать, а после льготного периода домен может быть потерян.»
Напоминания отправляются на адрес электронной почты вашей учетной записи. Если этот адрес, это почтовый ящик на домене, который вот-вот истечет, вы перестанете получать письма ровно в тот момент, когда вам больше всего нужно напоминание. Используйте адрес на другом домене для вашей учетной записи KapsuleHost и убедитесь, что он актуален в разделе Параметры.
Ручное обновление
Вы можете обновить домен в любой момент, не дожидаясь истечения срока. Обновление добавляет год к существующей дате истечения, а не начинает новый срок.
- Откройте домен и перейдите на вкладку Параметры.
- Найдите карточку Add-ons.
- В строке Обновить домен, где отображается текущая дата истечения, нажмите Добавить в корзину.
- Завершите оформление заказа.
Опция обновления доступна, пока домен имеет статус Active, а также пока он Expired, что позволяет выполнить восстановление во время периода отсрочки реестра.
Отслеживание дат истечения в панели управления
Список Домены специально для этого разработан. Вверху находятся четыре счётчика: всего доменов, истекающих в течение следующих 30 дней, истекших и количество с включённым автоматическим обновлением. Ниже список можно отфильтровать по All, Active, Скоро истекают или Expired и отсортировать по дате истечения.
Каждая строка показывает дату истечения с индикатором срочности под ней. Домены в течение 30 дней выделены, домены в течение недели выделены сильнее, а всё, что прошло дату истечения, читается как «Expired».
Привыкните открывать эту страницу один раз в месяц. Это занимает десять секунд, и это единственное место, где показаны все ваши домены сразу.
Что происходит после истечения срока
Здесь правила перестают быть нашими и становятся правилами реестра, и они различаются в зависимости от доменного расширения верхнего уровня.
Когда домен проходит дату истечения, он перестает работать. Веб-сайт перестает разрешаться и почта перестает доставляться, обычно в течение нескольких часов. Он не был отдан, но больше не функционирует.
Затем большинство реестров предоставляют период, в течение которого первоначальный регистрант все еще может обновить домен, а затем дополнительный период, в течение которого восстановление возможно, но рассматривается как восстановление, а не обновление. После этого имя освобождается и его может зарегистрировать кто угодно.
Длительность каждого периода и применяется ли сбор за восстановление, устанавливается реестром для вашего конкретного доменного расширения верхнего уровня, а не KapsuleHost. Мы не можем продлить эти периоды, и ни один другой реестратор не может. Если домен истек, откройте билет поддержки в тот же день, а не в ту же неделю: варианты быстро и необратимо сужаются, и разница между обновлением и восстановлением обычно измеряется днями.
В панели управления истекший домен показывает статус Expired, а домен, перешедший на стадию восстановления реестра, показывает Redemption. Оба видны в списке доменов и на заголовке страницы домена.
Предотвращение распространённых сбоев
Неудачная платёж. Автоматическому обновлению всё ещё нужна действующая карта. Если платёж не прошёл, обновление не происходит. Держите ваш способ оплаты актуальным в разделе Биллинг и прочитайте When a Payment Fails.
Напоминания, отправляемые на неработающий адрес. Описано выше. Используйте адрес учетной записи на домене, который вы не обновляете.
Автоматическое обновление отключено и забыто. Проверьте счётчик автоматического обновления в списке доменов. Если он ниже, чем общее количество, узнайте, какие домены не защищены.
Домен зарегистрирован в другом месте. KapsuleHost обновляет только домены, зарегистрированные через KapsuleHost или перенесённые в KapsuleHost. Домен, чьи DNS вы здесь управляете, но чья регистрация находится в другом месте, обновляется у того реестратора, их напоминаниями, их способом оплаты. Если вы хотите разместить всё в одном месте, см. Transferring a Domain to KapsuleHost.
Обновление и передача
Два взаимодействия ловят людей:
Не допускайте истечения домена во время передачи. Передача, которая происходит во время истечения домена, обычно не удаётся, и вы в итоге имеете дело с обеими проблемами одновременно. Обновите перед началом или подождите, пока передача завершится.
Передача обычно добавляет год. Передача домена в KapsuleHost добавляет один год к существующей дате истечения, а не сбрасывает её, поэтому вы не теряете время, которое уже оплатили.
Устранение неполадок
Дата истечения в панели управления не совпадает с датой у моего старого реестратора. После передачи отображаемая дата отражает то, что хранится в реестре. Дайте недавно перенесённому домену день на синхронизацию, затем проверьте ещё раз.
Я обновил домен, но дата не изменилась. Обновления обрабатываются реестром, и панель обновляется после подтверждения. Если дата не изменилась через день, откройте билет поддержки с названием домена и номером вашего заказа.
Мой домен .nz не показывает дату истечения в общедоступном поиске. Это нормально. Реестр .nz не публикует даты истечения в открытом доступе. Ваша дата в KPanel, это точная дата. См. Looking Up Domain Registration Details и .nz Domain Rules.
Домен истек, веб-сайт отключен, но домен по-прежнему отображается в моем списке. Регистрация истекла; запись в KPanel остаётся до её очистки. Обновите, если реестр это позволяет, и проверьте, был ли отозван DNS: истекший домен обычно перестаёт разрешаться раньше, чем перестаёт быть восстанавливаемым.
Мне домен больше не нужен. Отключите автоматическое обновление и дайте ему истечь. Нечего отменять и нет периода уведомления. Просто убедитесь, что ничто из того, что вам ещё важно, особенно электронная почта, не использует его.
Дополнительное чтение: Domain Renewal Prices, WHOIS Privacy, Transferring a Domain to KapsuleHost, Transferring Your Domain to Another Registrar и Updating Your Domain Contact Details.