Это руководство предоставляет параметры сервера и пошаговые инструкции по настройке для каждого основного почтового клиента. Используйте таблицу параметров вверху в качестве единого справочника, а затем следуйте руководству для вашего конкретного клиента.
Параметры вашего почтового сервера Kapsule
Сохраните эти параметры под рукой. Они потребуются вам при настройке любого почтового клиента.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Входящий почтовый сервер (IMAP) | mail.kapsulehost.com |
| Порт IMAP | 993 |
| Шифрование IMAP | SSL/TLS |
| Исходящий почтовый сервер (SMTP) | mail.kapsulehost.com |
| Порт SMTP | 465 |
| Шифрование SMTP | SSL/TLS |
| Имя пользователя | Ваш полный адрес электронной почты (например, hello@yourdomain.com) |
| Пароль | Пароль почтовых ящиков, установленный в KPanel |
IMAP настоятельно рекомендуется вместо POP3 (см. IMAP и POP3). IMAP синхронизирует ваши письма на всех ваших устройствах. POP3 загружает письма на одно устройство и удаляет их с сервера, что может привести к потере сообщений, если вы используете несколько устройств. POP3 доступен на порту 995 с SSL, если это вам специально нужно.
Если ваш почтовый клиент предлагает вам выбрать между IMAP (993) и POP3 (995), всегда выбирайте IMAP, чтобы сообщения были синхронизированы на всех устройствах.
Outlook для Windows
Пошаговая настройка
- Откройте Outlook
- Нажмите Файл > Добавить учетную запись
- Введите ваш полный адрес электронной почты и нажмите Подключить
- Если Outlook автоматически обнаруживает параметры, подтвердите, что выбран вариант IMAP. Если вам предлагается ручная настройка, выберите IMAP
- Введите параметры входящего сервера:
- Сервер:
mail.kapsulehost.com - Порт:
993 - Шифрование:
SSL/TLS
- Сервер:
- Введите параметры исходящего сервера:
- Сервер:
mail.kapsulehost.com - Порт:
465 - Шифрование:
SSL/TLS
- Сервер:
- Нажмите Далее, введите свой пароль и нажмите Подключить
- Outlook проверит соединение. После успешной проверки нажмите Готово
Если Outlook автоматически обнаруживает неправильные параметры, на первом экране нажмите "Позвольте мне настроить мою учетную запись вручную", чтобы ввести параметры напрямую.
Outlook для Mac
- Откройте Outlook для Mac
- Нажмите Outlook в меню > Параметры (или Настройки)
- Нажмите Учетные записи
- Нажмите кнопку + и выберите Новая учетная запись (или Добавить учетную запись электронной почты)
- Введите ваш адрес электронной почты и нажмите Продолжить
- Если вас попросят указать тип учетной записи, выберите IMAP
- Введите входящий сервер:
mail.kapsulehost.com, порт993, SSL включен - Введите исходящий сервер:
mail.kapsulehost.com, порт465, SSL/TLS включен - Введите ваш полный адрес электронной почты в качестве имени пользователя и пароль вашего почтового ящика
- Нажмите Добавить учетную запись
Apple Mail (macOS)
- Откройте Mail
- Нажмите Mail в меню > Добавить учетную запись
- Выберите Other Mail Account и нажмите Continue
- Введите ваше имя, полный адрес электронной почты и пароль почтового ящика, затем нажмите Sign In
- Apple Mail попытается произвести автоматическую настройку. Если это не удастся, вы увидите поля ручной настройки:
- Account Type: IMAP
- Incoming Mail Server:
mail.kapsulehost.com - Outgoing Mail Server:
mail.kapsulehost.com
- Нажмите Sign In
- После создания учетной записи перейдите в Mail > Preferences > Accounts и выберите вашу новую учетную запись
- Нажмите вкладку Server Settings и подтвердите:
- Входящая: порт 993, TLS отмечен
- Исходящая: порт 465, TLS отмечен
iPhone (iOS)
- Откройте Settings
- Прокрутите вниз и нажмите Mail
- Нажмите Accounts > Add Account
- Нажмите Other внизу списка
- Нажмите Add Mail Account
- Введите:
- Name: Ваше имя, как оно должно отображаться в отправленных писем
- Email: Ваш полный адрес электронной почты
- Password: Пароль вашего почтового ящика
- Description: Метка для этой учетной записи (например, Рабочая электронная почта)
- Нажмите Next
- Убедитесь, что IMAP выбран вверху
- Заполните Incoming Mail Server:
- Host Name:
mail.kapsulehost.com - User Name: ваш полный адрес электронной почты
- Password: пароль вашего почтового ящика
- Host Name:
- Заполните Outgoing Mail Server:
- Host Name:
mail.kapsulehost.com - User Name: ваш полный адрес электронной почты
- Password: пароль вашего почтового ящика
- Host Name:
- Нажмите Next. iOS проверит параметры. Это может занять 30-60 секунд.
- Выберите, какие данные синхронизировать (Mail необходимо, Notes и Reminders необязательно), и нажмите Save
iOS может отобразить предупреждение во время проверки, что сервер не может быть проверен. Иногда это проблема синхронизации. Нажмите Continue и настройка учетной записи будет завершена успешно.
Android
Шаги немного различаются в зависимости от вашей версии Android и производителя устройства, но процесс одинаков на большинстве устройств.
- Откройте приложение Gmail или встроенное приложение Email вашего устройства
- Нажмите на меню (три строки) > Settings > Add account
- Выберите Other (для приложения Gmail) или Personal (IMAP) для встроенного почтового приложения
- Введите ваш полный адрес электронной почты и нажмите Next
- Выберите IMAP при запросе типа учетной записи
- Введите ваш пароль и нажмите Next
- Заполните Incoming server settings:
- Username: ваш полный адрес электронной почты
- Password: пароль вашего почтового ящика
- Server:
mail.kapsulehost.com - Port:
993 - Security type:
SSL/TLS
- Нажмите Next
- Заполните Outgoing server settings:
- Server:
mail.kapsulehost.com - Port:
465 - Security type:
SSL/TLS - Require sign-in: Yes
- Username: ваш полный адрес электронной почты
- Password: пароль вашего почтового ящика
- Server:
- Нажмите Next, выберите предпочтения синхронизации и нажмите Done
Распространенные ошибки и исправления
"Cannot Connect to Server" или "Connection Failed"
Проверьте следующее:
- Имя пользователя должно быть вашим полным адресом электронной почты. Использование только
helloвместоhello@yourdomain.comявляется наиболее частой причиной этой ошибки. - Подтвердите, что имя сервера правильное:
mail.kapsulehost.com(без опечаток, без лишних пробелов) - Проверьте свой пароль. Войдите в веб-почту на webmail.kapsulehost.com с теми же учетными данными, чтобы подтвердить, что они работают
- Подтвердите, что порты правильные: 993 для IMAP, 465 для SMTP
"SSL Certificate Error" или "Untrusted Certificate"
- Убедитесь, что SSL/TLS включен для порта 993 (не просто стандартный порт IMAP 143)
- На SMTP подтвердите, что SSL/TLS выбран для порта 465, или переключитесь на порт 465 с SSL/TLS
- Не используйте порт 25 для исходящей почты. Порт 25 используется только для доставки между серверами и обычно заблокирован для конечных пользователей
"Sent Mail Not Saving" или отсутствует папка "Sent"
Это проблема сопоставления папок IMAP. После настройки:
- Перейдите в параметры учетной записи в вашем почтовом клиенте
- Найдите раздел Folder Mapping или Special Folders
- Сопоставьте "Sent" с
SentилиSent Itemsна сервере - Сопоставьте "Drafts", "Trash" и "Spam" аналогичным образом
В Apple Mail: Mail > Preferences > Accounts > Mailbox Behaviors В Outlook: Account Settings > More Settings > Folders
"Authentication Failed" или "Username/Password Incorrect"
- Сначала войдите в веб-почту, чтобы подтвердить, что ваши учетные данные правильные
- Проверьте, нет ли в поле пароля ведущих или конечных пробелов
- Если вы недавно изменили пароль в KPanel, обновите пароль в вашем почтовом клиенте
Проверка настройки
После настройки отправьте тестовое письмо:
- Создайте сообщение и отправьте его на адрес электронной почты, который вы можете проверить (другую учетную запись, коллеге)
- Попросите их ответить
- Подтвердите, что отправка и получение работают правильно
Если отправка работает, но получение нет (или наоборот), проблема в параметрах SMTP или IMAP соответственно. Используйте соответствующие шаги по устранению неполадок выше. Если письма вообще не поступают, см. Устранение неполадок с неполученной электронной почтой.