Когда вы добавляете почтовый ящик KapsuleHost в почтовое приложение, оно запрашивает подключение по IMAP или POP3, и почти для всех правильный ответ - IMAP.
Два протокола решают одну и ту же проблему противоположными способами. IMAP рассматривает сервер как основную копию ваших писем, а каждое устройство как окно в неё. POP3 рассматривает ваше устройство как основную копию и по умолчанию очищает сервер. Это одно различие определяет всё остальное, включая то, потеряете ли вы десять лет писем при потере ноутбука.
Краткий ответ
Выберите IMAP. Почтовые ящики KapsuleHost построены вокруг него: веб-почта, профили мобильной настройки и каждая панель параметров в KPanel предполагают IMAP, и ваша почта остаётся на сервере, где она создаётся резервная копия и доступна с любого устройства.
Выбирайте POP3 только если у вас есть конкретная, сознательная причина, и вы знаете, от чего вы отказываетесь.
Как работает IMAP
IMAP хранит каждое сообщение на сервере и синхронизирует состояние в обе стороны. Прочитайте сообщение на телефоне, и оно отобразится как прочитанное на ноутбуке. Переместите его в папку на настольном компьютере, и папка появится в веб-почте. Удалите его где-нибудь, и он исчезнет везде.
Используйте IMAP, если вы:
- Читаете письма на нескольких устройствах, что в наши дни почти для всех
- Хотите, чтобы веб-почта показывала тот же почтовый ящик, что и ваше приложение
- Хотите, чтобы ваша почта пережила потерю, кражу или очистку устройства
- Используете папки, метки или фильтры на стороне сервера для организации почты
Параметры IMAP
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Сервер | mail.kapsulehost.com |
| Порт | 993 |
| Безопасность | SSL/TLS |
| Имя пользователя | Ваш полный адрес электронной почты |
| Пароль | Пароль вашего почтового ящика |
Исходящая почта (SMTP)
Независимо от того, какой протокол вы выберете для получения, исходящая почта всегда идёт по SMTP:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Сервер | mail.kapsulehost.com |
| Порт | 465 |
| Безопасность | SSL/TLS |
| Имя пользователя | Ваш полный адрес электронной почты |
| Пароль | Пароль вашего почтового ящика |
Имя пользователя всегда представляет собой ПОЛНЫЙ адрес электронной почты, you@yourdomain.com, никогда не только часть перед знаком @. Ошибка здесь - самая частая причина ошибки "authentication failed" при добавлении почтового ящика вручную.
Вам не нужно копировать их из статьи. KPanel показывает их на самом почтовом ящике: откройте Email в левой боковой панели, нажмите на почтовый ящик и перейдите на вкладку Setup, где указаны IMAP (входящая почта) и SMTP (исходящая почта) с кнопкой копирования на каждом поле.
Как работает POP3
POP3 загружает сообщения на одно устройство и, в конфигурации по умолчанию, удаляет их с сервера по мере загрузки. После этого почта существует в точно одном месте. Ничего не синхронизируется: статус прочитанных и непрочитанных сообщений, папки и удаления остаются локальными для этой машины.
При POP3 в параметре по умолчанию ваша почта находится на одном устройстве и больше нигде. Если это устройство потеряно, украдено, очищено или просто вышло из строя, почта исчезнет, и KapsuleHost не сможет восстановить то, что серверу было приказано удалить. Веб-почта покажет пустой почтовый ящик, потому что с точки зрения сервера он пуст.
Подлинные причины выбрать POP3 редки, и все они являются вариантами "одна машина, без синхронизации, и я запускаю собственные резервные копии":
- Один настольный компьютер, единственное место, где этот почтовый ящик когда-либо читается, с локальной резервной копией
- Рабочий процесс архивирования, который намеренно загружает почту в другую систему
- Устаревшее приложение, которое работает только с POP3
POP3 доступен на почтовых ящиках KapsuleHost для этих случаев. На вкладке Setup указаны только IMAP и SMTP, потому что это то, что мы рекомендуем и поддерживаем в первую очередь. Если вам действительно нужен POP3, откройте тикет поддержки, и мы дадим вам точные параметры для вашего почтового ящика.
Если вы выбрали POP3, потому что беспокоились о заполнении квоты почтового ящика, переключитесь на IMAP и управляйте квотой вместо этого. Удаление больших вложений, очистка Trash и Junk, а также архивирование старых лет - всё это намного безопаснее, чем протокол, весь замысел которого состоит в удалении единственной вашей копии с сервера.
Веб-почта: третий вариант
Вам не нужно ничего настраивать. Kapsule Mail включает веб-почту в браузере по адресу webmail.kapsulehost.com, и KPanel может войти прямо в неё с помощью Open Webmail на странице почтового ящика. Веб-почта читает тот же почтовый ящик на стороне сервера, что и IMAP, поэтому всё остаётся синхронизировано с вашими другими устройствами. Смотрите Доступ к вашей электронной почте через веб-почту.
Сравнение
| IMAP | POP3 | Веб-почта | |
|---|---|---|---|
| Где находится почта | На сервере | На одном устройстве | На сервере |
| Синхронизируется между устройствами | Да | Нет | Да |
| Сохраняется при потере устройства | Да | Нет | Да |
| Работает в автономном режиме | Да, после синхронизации | Да | Нет |
| Папки и статус прочитанности общие | Да | Нет | Да |
| Требуется настройка | Один раз на устройство | Один раз на устройство | Не требуется |
| Рекомендуется | Да | Только по конкретной причине | Да |
Переход с POP3 на IMAP
Если почтовый ящик уже настроен как POP3 и вы хотите перейти на IMAP, порядок имеет значение, потому что единственная копия вашей почты находится на вашем устройстве.
- В вашем приложении электронной почты найдите дополнительные параметры учётной записи POP3 и отключите "delete messages from server", если это ещё включено, чтобы ничего больше не удалялось.
- Добавьте почтовый ящик снова как НОВЫЙ учётную запись IMAP, используя параметры выше. Не удаляйте учётную запись POP3 пока.
- Дождитесь завершения первой синхронизации учётной записи IMAP.
- Перетащите или скопируйте сообщения из локальных папок старой учётной записи POP3 в новые папки IMAP. Они загружаются на сервер по мере выполнения.
- Только после того, как вы сможете видеть всё в веб-почте, удалите старую учётную запись POP3.
Никогда не удаляйте учётную запись POP3 перед тем, как её почта была скопирована в учётную запись IMAP и подтверждена в веб-почте. Удаление учётной записи POP3 в большинстве приложений электронной почты удаляет её локальное хранилище, и это хранилище является единственной копией. На сервере нечего восстанавливать.
Устранение неполадок
"Authentication failed" или "wrong password". Используйте полный адрес электронной почты в качестве имени пользователя и помните, что пароль почтового ящика отличается от пароля входа в KPanel. Сбросьте его в разделе Email, затем почтовый ящик, затем вкладка Password.
Приложение вообще не может подключиться. Подтвердите порт и что безопасность - SSL/TLS. Некоторые сети блокируют исходящие почтовые порты: быстро протестируйте с помощью телефона на мобильных данных. Порты 465 для отправки и 993 для получения - единственные комбинации, которые мы поддерживаем.
На моём телефоне отображается старая почта, но новых писем нет. Учётная запись, вероятно, была добавлена как POP3, а не IMAP. Проверьте тип учётной записи в параметрах приложения электронной почты.
Почта исчезла из веб-почты после того, как я настроил приложение для почты. Клиент POP3 загрузил и удалил её. Проверьте это устройство.
Я только что создал почтовый ящик, и он не подключается. Дайте ему несколько секунд на завершение подготовки, затем проверьте, что статус читается "Active" на странице почтового ящика в KPanel.
Связанные: Настройка вашего почтового ящика, Настройка вашей электронной почты в Outlook, Apple Mail и мобильных приложениях, Настройка электронной почты на iPhone и Android и Электронная почта не получается.