Requisitos previos
Antes de crear un buzón, confirme dos cosas:
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Su dominio ha sido añadido a su cuenta de KapsuleHost. Vaya a KPanel > Domains y confirme que su dominio aparece en la lista.
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Su dominio utiliza los servidores de nombres de KapsuleHost. Esta es la razón más común por la que el correo electrónico no funciona después de la configuración. Si su dominio utiliza los servidores de nombres de KapsuleHost (ns1.kapsulecloud.com, ns2.kapsulecloud.com, ns3.kapsuledns.com, ns4.kapsuledns.com), los registros MX se configuran automáticamente y no se requiere ninguna acción DNS adicional.
Si su dominio utiliza servidores de nombres de otro proveedor (por ejemplo, los servidores de nombres predeterminados de su registrador de dominios), KapsuleHost no puede configurar automáticamente sus registros MX. Deberá añadir manualmente los registros MX de KapsuleHost en su proveedor DNS. Vea la sección siguiente sobre servidores de nombres externos.
Crear un buzón a través de KPanel
- Inicie sesión en kpanel.kapsulehost.com
- Haga clic en Email en la barra lateral izquierda
- Haga clic en Añadir un buzón
- Complete los detalles del buzón:
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Mailbox Name | La parte antes del símbolo @ (por ejemplo, hello para hello@yourdomain.com) |
| Domain | Seleccione su dominio del menú desplegable |
| Password | Elija una contraseña segura (12 o más caracteres, mezcla de letras, números, símbolos) |
| Quota | Límite de almacenamiento para este buzón. Deje el valor predeterminado o establezca un límite personalizado en MB |
- Haga clic en Create Mailbox
El buzón se crea inmediatamente. No necesita esperar a la propagación.
Utilice Kora para crear buzones rápidamente. Abra Kora y escriba: "Crear un buzón hello@yourdomain.com con una contraseña segura". Kora lo configurará y le mostrará las credenciales.
Establecer cuota
La cuota controla el almacenamiento máximo que puede utilizar un buzón. Si un buzón alcanza su cuota, los correos electrónicos entrantes serán rechazados hasta que se eliminen mensajes antiguos o se aumente la cuota.
Elija la cuota según el volumen de correo electrónico esperado:
- Uso ligero (boletines informativos, respuestas ocasionales de formularios de contacto): 1.000 MB (1 GB)
- Uso empresarial regular: 2.000 a 5.000 MB (2 a 5 GB)
- Uso intensivo (archivos adjuntos grandes, archivos largos): 10.000 MB (10 GB) o superior
Puede cambiar la cuota en cualquier momento desde KPanel > Email > haga clic en el buzón > Edit.
La cuota se aplica por buzón. Si tiene cinco buzones cada uno configurado a 5 GB, su uso total de almacenamiento de correo electrónico podría ser hasta 25 GB. Compruebe los límites de almacenamiento de su plan en KPanel en Plans.
Probar su buzón
Después de la creación, envíe un correo electrónico de prueba para confirmar que todo funciona:
- Abra el correo web en webmail.kapsulehost.com
- Inicie sesión con su dirección de correo electrónico completa (por ejemplo, hello@yourdomain.com) y la contraseña que estableció
- Haga clic en Compose y envíe un mensaje de prueba a usted mismo o a otra dirección que pueda verificar
- Confirme que el mensaje llega a la bandeja de entrada
Si el correo electrónico no se entrega en unos pocos minutos, vea los pasos para solucionar problemas a continuación.
Cómo funcionan los registros MX con KapsuleHost
Los registros MX (Mail Exchanger) le dicen a Internet qué servidor maneja el correo electrónico entrante de su dominio. Cuando su dominio utiliza los servidores de nombres de KapsuleHost, estos registros se crean automáticamente cuando añade su primer buzón. No necesita hacer nada manualmente.
Si va a KPanel > Domains > su dominio > Registros DNS, verá registros MX que apuntan a los servidores de correo de KapsuleHost ya en su lugar. Estos se gestionan automáticamente y no deben ser eliminados ni modificados.
Si su dominio utiliza servidores de nombres externos
Si está manteniendo la gestión de DNS en su registrador o en otro proveedor de DNS y no está utilizando los servidores de nombres de KapsuleHost, debe añadir manualmente registros MX en su proveedor DNS.
Añada los siguientes registros MX:
| Type | Host/Name | Value | Priority |
|---|---|---|---|
| MX | @ (o su dominio) | mail.kapsulehost.com | 10 |
Póngase en contacto con support@kapsulehost.com si no está seguro de los valores exactos de MX para su cuenta. El equipo puede proporcionarle los registros específicos que necesita.
Después de añadir registros MX, espere hasta 30 minutos para que los cambios DNS se propaguen antes de hacer pruebas.
La forma más fácil de evitar esta complejidad es utilizar los servidores de nombres de KapsuleHost para su dominio. Esto permite que KapsuleHost gestione todos los registros DNS automáticamente, incluidos MX, SPF, DKIM y DMARC, lo que mejora significativamente la entrega de correo electrónico.
Solución de problemas: El correo electrónico no llega
Trabaje con esta lista de verificación si su buzón no está recibiendo correo electrónico (la guía completa es Solución de problemas: Correo electrónico no llegando):
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Compruebe los registros MX del dominio. Utilice una herramienta de búsqueda DNS y busque los registros MX en su dominio. Deben apuntar a los servidores de correo de KapsuleHost.
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Confirme que el buzón se creó correctamente. Vaya a KPanel > Email y verifique que el buzón aparece en la lista.
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Compruebe que el buzón no ha superado la cuota. Abra el buzón en KPanel y observe el uso de almacenamiento.
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Compruebe que el correo del remitente no rebotó. Pida al remitente que compruebe si hay un mensaje de rebote. El rebote contendrá un código de error que explica el fallo de entrega.
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Compruebe carpetas de spam/correo no deseado en el correo web. A veces el correo legítimo es capturado por filtros de spam. Inicie sesión en el correo web y compruebe la carpeta de spam.
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Espere a la propagación de DNS. Si el buzón acaba de crearse y los registros MX del dominio son nuevos, espere hasta 30 minutos.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, póngase en contacto con support@kapsulehost.com con su nombre de dominio y dirección de buzón.