Esta guía le proporciona la configuración del servidor y las instrucciones paso a paso para cada cliente de correo electrónico principal. Utilice el cuadro de configuración en la parte superior como su referencia única, luego siga la guía para su cliente específico.
Configuración de su servidor de correo electrónico Kapsule
Tenga a mano esta configuración. La necesitará para cualquier configuración de cliente de correo electrónico.
| Configuración | Valor |
|---|---|
| Servidor de correo entrante (IMAP) | mail.kapsulehost.com |
| Puerto IMAP | 993 |
| Cifrado IMAP | SSL/TLS |
| Servidor de correo saliente (SMTP) | mail.kapsulehost.com |
| Puerto SMTP | 465 |
| Cifrado SMTP | SSL/TLS |
| Nombre de usuario | Su dirección de correo electrónico completa (por ejemplo, hello@yourdomain.com) |
| Contraseña | La contraseña del buzón configurada en KPanel |
IMAP se recomienda fuertemente sobre POP3 (consulte IMAP frente a POP3). IMAP mantiene sus correos electrónicos sincronizados en todos sus dispositivos. POP3 descarga correos electrónicos en un dispositivo y los elimina del servidor, lo que puede causar pérdida de mensajes si utiliza varios dispositivos. POP3 está disponible en el puerto 995 con SSL si lo necesita específicamente.
Si su cliente de correo le pide que elija entre IMAP (993) y POP3 (995), siempre elija IMAP para mantener los mensajes sincronizados en todos los dispositivos.
Outlook para Windows
Configuración paso a paso
- Abra Outlook
- Haga clic en Archivo > Agregar cuenta
- Ingrese su dirección de correo electrónico completa y haga clic en Conectar
- Si Outlook detecta la configuración automáticamente, confirme que la opción IMAP esté seleccionada. Si se le solicita una configuración manual, elija IMAP
- Ingrese los detalles del servidor entrante:
- Servidor:
mail.kapsulehost.com - Puerto:
993 - Cifrado:
SSL/TLS
- Servidor:
- Ingrese los detalles del servidor saliente:
- Servidor:
mail.kapsulehost.com - Puerto:
465 - Cifrado:
SSL/TLS
- Servidor:
- Haga clic en Siguiente, ingrese su contraseña y haga clic en Conectar
- Outlook probará la conexión. Una vez que se complete correctamente, haga clic en Finalizar
Si Outlook descubre automáticamente configuración incorrecta, haga clic en "Permita que configure mi cuenta manualmente" en la primera pantalla para ingresar la configuración directamente.
Outlook para Mac
- Abra Outlook para Mac
- Haga clic en Outlook en la barra de menús > Configuración (o Preferencias)
- Haga clic en Cuentas
- Haga clic en el botón + y elija Nueva cuenta (o Agregar cuenta de correo electrónico)
- Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar
- Si se le solicita el tipo de cuenta, seleccione IMAP
- Ingrese el servidor entrante:
mail.kapsulehost.com, puerto993, SSL habilitado - Ingrese el servidor saliente:
mail.kapsulehost.com, puerto465, SSL/TLS habilitado - Ingrese su dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario y su contraseña de buzón
- Haga clic en Agregar cuenta
Apple Mail (macOS)
- Abra Mail
- Haga clic en Mail en la barra de menús > Agregar cuenta
- Seleccione Otra cuenta de correo y haga clic en Continuar
- Ingrese su nombre, dirección de correo electrónico completa y contraseña de buzón, luego haga clic en Iniciar Sesión
- Apple Mail intentará la configuración automática. Si falla, verá campos manuales:
- Tipo de cuenta: IMAP
- Servidor de correo entrante:
mail.kapsulehost.com - Servidor de correo saliente:
mail.kapsulehost.com
- Haga clic en Iniciar Sesión
- Después de crear la cuenta, vaya a Mail > Preferencias > Cuentas y seleccione su nueva cuenta
- Haga clic en la pestaña Configuración del servidor y confirme:
- Entrante: puerto 993, TLS marcado
- Saliente: puerto 465, TLS marcado
iPhone (iOS)
- Abra Configuración
- Desplácese hacia abajo y toque Correo
- Toque Cuentas > Agregar cuenta
- Toque Otra en la parte inferior de la lista
- Toque Agregar cuenta de correo
- Ingrese:
- Nombre: Su nombre como desea que aparezca en los correos enviados
- Correo electrónico: Su dirección de correo electrónico completa
- Contraseña: Su contraseña de buzón
- Descripción: Una etiqueta para esta cuenta (por ejemplo, Correo de trabajo)
- Toque Siguiente
- Asegúrese de que IMAP esté seleccionado en la parte superior
- Complete Servidor de correo entrante:
- Nombre de host:
mail.kapsulehost.com - Nombre de usuario: su dirección de correo electrónico completa
- Contraseña: su contraseña de buzón
- Nombre de host:
- Complete Servidor de correo saliente:
- Nombre de host:
mail.kapsulehost.com - Nombre de usuario: su dirección de correo electrónico completa
- Contraseña: su contraseña de buzón
- Nombre de host:
- Toque Siguiente. iOS verificará la configuración. Esto puede tardar entre 30 y 60 segundos.
- Elija qué datos sincronizar (Correo es obligatorio; Notas y Recordatorios son opcionales) y toque Guardar
iOS puede mostrar una advertencia durante la verificación que indica que no se puede verificar el servidor. Esto a veces es un problema de tiempo. Toque Continuar y la cuenta completará la configuración correctamente.
Android
Los pasos varían ligeramente según su versión de Android y fabricante de dispositivo, pero el proceso es consistente en la mayoría de los dispositivos.
- Abra la aplicación Gmail o la aplicación de Correo integrada de su dispositivo
- Toque el menú (tres líneas) > Configuración > Agregar cuenta
- Seleccione Otra (para la aplicación Gmail) o Personal (IMAP) para la aplicación de correo integrada
- Ingrese su dirección de correo electrónico completa y toque Siguiente
- Elija IMAP cuando se le solicite el tipo de cuenta
- Ingrese su contraseña y toque Siguiente
- Complete Configuración del servidor entrante:
- Nombre de usuario: su dirección de correo electrónico completa
- Contraseña: su contraseña de buzón
- Servidor:
mail.kapsulehost.com - Puerto:
993 - Tipo de seguridad:
SSL/TLS
- Toque Siguiente
- Complete Configuración del servidor saliente:
- Servidor:
mail.kapsulehost.com - Puerto:
465 - Tipo de seguridad:
SSL/TLS - Requerir inicio de sesión: Sí
- Nombre de usuario: su dirección de correo electrónico completa
- Contraseña: su contraseña de buzón
- Servidor:
- Toque Siguiente, elija sus preferencias de sincronización y toque Finalizar
Errores comunes y soluciones
"No se puede conectar al servidor" o "Conexión fallida"
Compruebe lo siguiente:
- El nombre de usuario debe ser su dirección de correo electrónico completa. Usar solo
helloen lugar dehello@yourdomain.comes la causa más común de este error. - Confirme que el nombre del servidor es correcto:
mail.kapsulehost.com(sin errores tipográficos, sin espacios adicionales) - Compruebe su contraseña. Inicie sesión en el correo web en webmail.kapsulehost.com con las mismas credenciales para confirmar que funcionan
- Confirme que los puertos sean correctos: 993 para IMAP, 465 para SMTP
"Error de certificado SSL" o "Certificado no confiable"
- Asegúrese de que SSL/TLS esté habilitado para el puerto 993 (no solo el puerto IMAP estándar 143)
- En SMTP, confirme que SSL/TLS esté seleccionado para el puerto 465, o cambie al puerto 465 con SSL/TLS
- No utilice el puerto 25 para correo saliente. El puerto 25 es solo para entrega de servidor a servidor y normalmente está bloqueado para usuarios finales
"Correo enviado no se guarda" o "Carpeta de enviados faltante"
Este es un problema de asignación de carpetas IMAP. Después de la configuración:
- Vaya a la configuración de la cuenta en su cliente de correo electrónico
- Busque la sección Asignación de carpetas o Carpetas especiales
- Asigne "Enviados" a
SentoSent Itemsen el servidor - Asigne "Borradores", "Papelera" y "Spam" de manera similar
En Apple Mail: Mail > Preferencias > Cuentas > Comportamientos del buzón En Outlook: Configuración de cuenta > Más configuración > Carpetas
"Autenticación fallida" o "Nombre de usuario/Contraseña incorrectos"
- Inicie sesión en webmail primero para confirmar que sus credenciales son correctas
- Compruebe si hay espacios iniciales o finales en el campo de contraseña
- Si cambió recientemente su contraseña en KPanel, actualice la contraseña en su cliente de correo electrónico también
Prueba de la configuración
Después de la configuración, envíe un correo electrónico de prueba:
- Redacte un mensaje y envíelo a una dirección de correo electrónico que pueda verificar (otra cuenta, un colega)
- Pídales que respondan
- Confirme que tanto el envío como la recepción funcionan correctamente
Si el envío funciona pero la recepción no (o viceversa), el problema está con la configuración de SMTP o IMAP respectivamente. Utilice los pasos de solución de problemas relevantes anteriores. Si el correo no está llegando en absoluto, consulte Solución de problemas del correo electrónico no recibido.