Cómo copiar buzones existentes de otro proveedor a KapsuleHost, buzón por buzón, sin perder correo y sin dejar su correo electrónico fuera de servicio.
La migración de correo es un asistente de autoservicio en KPanel. Se conecta a su proveedor actual mediante IMAP, copia cada carpeta y cada mensaje en un buzón de KapsuleHost y sigue funcionando hasta que usted esté listo para trasladar su correo entrante. Es gratuita en todos los planes. Su correo actual sigue funcionando en todo momento.
Los contactos también se trasladan, siempre que su proveedor actual disponga de un servidor de contactos (CardDAV) que acepte la misma contraseña del buzón. El asistente localiza su libreta de direcciones, copia cada contacto en la libreta de direcciones de su nuevo buzón de KapsuleHost y le indica, buzón por buzón, lo que ha encontrado. Gmail y Microsoft 365 protegen los contactos con un inicio de sesión de Google o de Microsoft en lugar de con la contraseña del buzón, por lo que, de momento, los contactos de esos dos proveedores no se trasladan, y el monitor de migración lo indica en el buzón en lugar de dejar que usted lo descubra por su cuenta. Los calendarios no forman parte de una migración IMAP y no se trasladan.
Lo que necesita antes de empezar
- El dominio en su cuenta de KapsuleHost. Consulte Agregar y conectar su dominio.
- Una lista de los buzones que va a trasladar y de la dirección en la que debe quedar cada uno aquí.
- Las credenciales de acceso de cada buzón de origen. La mayoría de los proveedores exigen ahora una contraseña específica de aplicación en lugar de la contraseña de la cuenta, y el asistente le muestra los pasos exactos para el suyo.
- Capacidad disponible en su plan. El asistente compara el número de buzones que va a agregar con la capacidad de buzones de su plan y le avisará si la supera.
Paso 1: Su dominio
Vaya a Migraciones, elija la opción de correo e introduzca su dominio de correo. El asistente consulta sus registros MX actuales y determina desde qué proveedor se traslada, así que normalmente no tendrá que indicárselo. Muestra el proveedor detectado y el grado de certeza de la detección.
Paso 2: Conéctese a su proveedor actual
Elija su proveedor en la lista. Se reconocen Google Workspace, Microsoft 365, iCloud, Yahoo, Zoho y Fastmail, además de una opción genérica de cPanel y una opción IMAP sencilla para cualquier otro.
Al elegir un proveedor conocido, se rellenan por usted el servidor IMAP, el puerto y el cifrado, y se le indica si ese proveedor necesita una contraseña de aplicación. Si la necesita, el asistente le da los pasos y un enlace directo a la página de configuración correspondiente. Para un origen IMAP genérico, usted mismo indica el servidor, normalmente el puerto 993 con TLS implícito.
Genere las contraseñas de aplicación antes de iniciar el asistente, no durante el proceso. Varios proveedores le obligan a iniciar sesión de nuevo y a confirmar un segundo factor para crear una, lo cual resulta molesto a mitad de un formulario.
Paso 3: Indique los buzones
Una fila por buzón. Cada fila tiene tres campos:
- Dirección de origen, la dirección tal como existe en su proveedor anterior.
- Destino en KapsuleHost, donde debe quedar aquí. No tiene por qué tener la misma parte local, así que puede ordenar los nombres durante el traslado.
- Contraseña de origen / contraseña de aplicación, de ese buzón concreto.
Después, pruebe cada fila. La prueba establece una conexión IMAP real e informa de cuántas carpetas y cuántos mensajes ha encontrado. Es lo más útil de todo el asistente: demuestra que las credenciales funcionan antes de comprometerse, y el número de mensajes le da una idea aproximada de cuánto tardará la copia.
No podrá continuar hasta que todas las filas superen la prueba. Una prueba fallida indica el motivo, y las causas habituales son usar una contraseña normal donde se requiere una contraseña de aplicación, tener IMAP desactivado en la cuenta de origen o indicar un servidor incorrecto.
Las contraseñas que introduce se cifran en reposo y se conservan solo mientras la migración las necesita: para la copia y durante las 24 horas posteriores al traslado de su correo, mientras seguimos recogiendo correo de su buzón anterior. Se eliminan en el momento en que la migración se completa, falla o se cancela. Aun así, revoque o cambie las contraseñas de aplicación en su proveedor anterior una vez terminada la migración.
Paso 4: el cambio de MX
El cambio de MX consiste en modificar los registros MX de su dominio para que el correo nuevo empiece a llegar a KapsuleHost en lugar de a su proveedor anterior. Es una decisión independiente de la copia, y así debe ser.
Tiene dos opciones:
- Cambiaré yo el ajuste de correo de mi dominio. El asistente la recomienda, y es la opción que deja el momento del cambio bajo su control. Primero realiza la copia, comprueba que el correo ha llegado realmente y solo entonces cambia el MX.
- Cámbielo por mí. Se ofrece cuando el dominio está en su cuenta de KapsuleHost y utiliza Kapsule DNS. En cuanto termina la copia inicial, apuntamos el MX a KapsuleHost y eliminamos los registros que apuntan a su proveedor anterior. A su registro SPF se le añade lo necesario en lugar de sustituirlo, su registro DMARC se deja como está y los registros de su sitio web no se modifican. Si el asistente no puede confirmar que su dominio cumple los requisitos, le explica el motivo y usted elige la primera opción.
Paso 5: Revisión e inicio
Confirme el resumen e inicie la migración. Llegará a una página de supervisión y la sincronización comenzará de inmediato.
Seguimiento del proceso
El monitor se actualiza solo cada pocos segundos y muestra:
- Los buzones completados sobre el total.
- Los mensajes copiados.
- Los datos transferidos.
- Cuándo se inició el proceso.
- Una fila de progreso por buzón, con las carpetas, los mensajes y los bytes procesados hasta el momento.
Conviene saber cómo se comporta la copia:
- Nunca escribe en su origen. No se elimina, mueve ni marca como leído nada en su proveedor anterior.
- Se conservan los estados de leído y marcado, junto con la fecha original de cada mensaje, de modo que su nuevo buzón se parece al anterior en lugar de ser una avalancha de correo sin leer con fecha de hoy.
- Se puede reanudar. Guarda puntos de control sobre la marcha, por lo que una interrupción continúa donde se detuvo en lugar de empezar de nuevo la carpeta.
- Una carpeta que falla no hunde el buzón. Queda registrada y el resto continúa.
- Los buzones grandes tardan horas, no minutos. Decenas de miles de mensajes suponen una copia larga, la haga quien la haga.
Mientras se copia su correo, el monitor muestra uno de tres estados: "Esperando a que inicie sesión" (solo cuando un buzón inicia sesión con Microsoft), "Iniciando, la copia empieza en unos minutos" y después "Copiando mensajes". Cada buzón muestra su propio estado: "Esperando inicio de sesión", "Iniciando", "Copiando", "Poniéndose al día", "Hecho", "Parcial", "Fallido" o "Omitido".
Traslado de su correo
Cuando termina la copia inicial, el proceso pasa a Listo para cambiar.
Si eligió Cámbielo por mí, cambiamos el MX de inmediato y el proceso avanza por sí solo. Si no pudimos hacerlo (por ejemplo, porque el dominio ha dejado de usar Kapsule DNS desde que inició la migración), el monitor le explica el motivo, nada ha cambiado en su correo, y puede pedirnos que lo intentemos de nuevo o cambiar el registro usted mismo como se indica a continuación.
Si va a cambiar el registro usted mismo, el monitor le muestra el registro MX exacto que debe publicar, con un botón para copiarlo.
- Publique ese registro MX para su dominio y elimine todos los demás registros MX. Si su DNS está en KapsuleHost, hágalo en la pestaña DNS del dominio. Si su DNS está en otro sitio, hágalo allí. Consulte Registros MX. Si su proveedor de DNS admite nuestra configuración de correo con un solo clic, el monitor también ofrece un botón que realiza el cambio allí en cuanto usted lo aprueba.
- Observe el panel Lo que dice su DNS ahora mismo en el monitor. Consulta a los propios servidores de nombres de su dominio qué registros MX publican, marca cada uno como de KapsuleHost o no y le indica qué sigue estando mal. Pulse Comprobar de nuevo después de cada cambio.
- Pulse Ya he cambiado mi registro MX, terminar la migración.
Comprobamos su DNS antes de finalizar
Pulsar el botón no se toma como prueba. Primero consultamos a los servidores de nombres de su dominio y solo continuamos cuando todos los registros MX que publican son nuestros. De lo contrario, nos detenemos y le indicamos en qué caso se encuentra:
- Todavía hay otros registros MX. El nuestro está publicado, pero también al menos otro. Los remitentes pueden elegir cualquiera de ellos, por lo que parte del correo nuevo seguiría llegando a su proveedor anterior.
- Su MX todavía no apunta a KapsuleHost. Todos los registros MX publicados son de otro proveedor, por lo que el correo nuevo sigue llegando a su proveedor anterior.
- No hay ningún registro MX. Nadie puede entregar correo al dominio hasta que usted añada uno.
- No pudimos obtener respuesta. Se trata de una consulta fallida por nuestra parte, no de una señal de que sus registros sean incorrectos. Inténtelo de nuevo dentro de un minuto.
Cada rechazo enumera los registros MX que hemos visto. Corríjalos y compruebe de nuevo, o elija Finalizar de todos modos. Si finaliza de todos modos, esa decisión queda registrada en la migración, y cualquier correo que siga llegando a su proveedor anterior después de completarse la migración se queda allí y no se copia.
Después del traslado: 24 horas de recogida
Un registro MX modificado no llega a todos los remitentes a la vez. Un servidor de correo que consultó su dominio antes del cambio puede seguir entregando a su proveedor anterior durante un tiempo, así que seguimos recogiendo lo que entrega:
- Durante las 24 horas posteriores al traslado, el proceso muestra Copiando los últimos mensajes nuevos, y cada 30 minutos revisamos su buzón anterior y copiamos todo lo nuevo que haya llegado allí. El monitor muestra la hora a la que termina la recogida.
- Cuando se cumplen las 24 horas, se realiza una última pasada, la migración se marca como Completado y le enviamos un correo electrónico.
- Las contraseñas de sus buzones anteriores se conservan durante esas 24 horas, porque la recogida las necesita, y se eliminan en el momento en que se completa la migración. Si cancela durante las 24 horas, la recogida se detiene y las contraseñas se eliminan de inmediato.
- Si un buzón ha fallado, el proceso no espera a que pasen las 24 horas. Termina de inmediato, para que el monitor pueda mostrarle qué buzón requiere atención.
No tiene que hacer nada durante este tiempo.
No cambie el MX antes de que existan los buzones y se haya realizado la copia inicial. El correo enviado durante un intervalo en el que el dominio apunta a un buzón que no existe se rechaza, y no queda a la espera de que usted lo recoja.
Después de la migración
- Inicie sesión en el webmail y confirme que la estructura de carpetas y el número de mensajes son correctos. Consulte Webmail.
- Configure el buzón en teléfonos y ordenadores. Utilice IMAP, no POP3. Consulte Configuración del cliente de correo, Configuración en dispositivos móviles e IMAP frente a POP3.
- Revise la pestaña Entregabilidad del buzón y publique SPF, DKIM y DMARC, o su correo saliente acabará en las carpetas de spam. Consulte SPF, DKIM y DMARC.
- Vuelva a crear los reenvíos, los alias y cualquier dirección compartida. Son configuración, no correo, por lo que no se copian. Consulte Alias de correo, Reenvío de correo, Grupos de distribución y Bandejas de entrada compartidas.
- Mantenga abierta la cuenta anterior durante unas semanas. Cuesta poco y es el seguro más barato que existe.
Si algo sale mal
- Falla una prueba de conexión. Casi siempre se debe al tipo de contraseña o a que IMAP está desactivado en el origen. Vuelva a generar la contraseña de aplicación y repita la prueba.
- Un buzón aparece como Fallido. Abra el proceso y lea el motivo registrado; después, inicie un nuevo proceso solo para ese buzón.
- El correo deja de llegar después del cambio de MX. Compruebe el registro MX realmente publicado y que ningún otro servicio siga reclamando el dominio. Consulte No recibo correo y Registros MX.
- Todo funciona, pero el correo va a spam. Eso es un problema de autenticación, no de la migración. Consulte SPF, DKIM y DMARC.
Indique su ID de seguimiento de la migración al abrir un ticket, y el equipo de soporte podrá ver el mismo proceso que usted está viendo. Consulte Abrir un ticket de soporte.