플랜 해지하기

KPanel에서 모든 KapsuleHost 구독을 직접 취소할 수 있으며, 기본적으로 서비스는 이미 결제한 청구 기간이 끝날 때까지 계속 운영됩니다.

취소는 결제 작업이지 삭제 버튼이 아닙니다. 확인하는 순간 아무것도 지워지지 않습니다. 이 가이드는 취소 컨트롤의 위치, 기간 종료 시 취소와 즉시 취소의 차이, 웹사이트, 도메인, 메일함에 일어나는 일, 취소를 되돌리는 방법, 그리고 잠시 쉬기만 하면 될 때 대신 일시 중지하는 방법을 다룹니다.

취소하기 전에

취소는 즉시 예약되므로 모든 서비스가 아직 운영 중일 때 내보내기 작업을 먼저 하세요.

다음 목록을 차례로 진행하세요.

• 사이트 파일과 데이터베이스. 사이트를 열고 백업으로 이동해 새 수동 백업을 만든 다음 파일 탐색으로 필요한 것을 내려받으세요. 백업 만들기를 참조하세요.
• 이메일. 사이드바에서 이메일을 열고 메일함을 클릭한 다음 Mailbox 내보내기를 사용해 모든 메시지를 하나의 .mbox 파일로 다운로드하세요. Thunderbird, Apple Mail 및 대부분의 데스크톱 클라이언트는 이 형식을 바로 엽니다. 내보내기는 한 번에 최대 5,000개 메시지로 제한되므로 메일함이 더 크면 날짜 범위를 나누어 실행하세요.
• 도메인. 도메인 등록은 별도로 청구되며 호스팅 플랜과 함께 취소되지 않습니다. 도메인을 다른 등록 기관으로 옮기려면 계정이 아직 활성 상태일 때 이전을 시작하세요. 다른 등록 기관으로 도메인 이전하기를 참조하세요.

취소할 수 있는 사람

취소하려면 계정에서 소유자, 관리자 또는 결제 역할이 필요합니다. 다른 사람에게는 취소 컨트롤이 비활성화되어 있고 "소유자, 관리자 또는 결제 권한 필요" 도움말이 표시됩니다.

KPanel에서 취소하는 위치

취소는 구독별로 이루어지므로 종료하려는 구독에서 시작합니다.

1. KPanel에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 결제를 클릭합니다. 요금제 탭에 모든 활성 구독이 나열됩니다.
3. 취소하려는 구독에서 관리를 클릭합니다. /billing/subscriptions/<id>에 있는 세부 정보 페이지가 열립니다.
4. 작업 패널로 스크롤합니다. 그 아래의 안내 문구는 다음과 같습니다. "갱신 전 언제든지 취소할 수 있습니다. 요금제는 2026년 11월 9일까지 활성 상태로 유지됩니다."
5. 구독 취소를 클릭합니다.

각 구독은 독립적으로 취소됩니다. 여러 플랜을 보유하고 있다면 하나를 취소해도 나머지는 영향을 받지 않습니다.

취소 확인하기

확인 대화 상자에는 서비스가 끝나는 시점이 정확히 표시됩니다. "요금제는 2026년 11월 9일까지 활성 상태로 유지됩니다. 이후 추가 청구가 없습니다." 목록에서 이유를 고른 다음 취소 확인을 클릭하세요.

제공되는 이유는 너무 비쌈, 기능을 사용하지 않음, 다른 제공업체로 전환, 테스트 중이거나 임시 프로젝트, 필요한 기능이 없음, 기타입니다.

확인 후 일어나는 일

구독은 그 자리에서 끝나지 않습니다. 현재 청구 기간이 끝날 때 중지되도록 표시됩니다.

• 구독 페이지에 취소 예정 배너가 표시됩니다. "이 구독은 2026년 11월 9일에 종료됩니다. 마음이 바뀌셨나요?"
• 상태 타일이 "예정대로 갱신 중"에서 종료일 날짜로 바뀝니다.
• 더 이상 갱신 요금이 청구되지 않습니다.
• 해당 구독의 모든 서비스는 표시된 날짜까지 정상적으로 계속 운영됩니다.

유료 기간이 마침내 끝나면 KPanel은 그 결과를 분명하게 알려 줍니다.

마음을 바꾸기

예약된 취소는 기간 종료일 직전까지 되돌릴 수 있습니다. 취소 예정 배너가 표시되는 동안 작업 패널에 구독 유지 버튼이 있습니다. 이를 클릭하면 구독이 다시 정상적으로 갱신되며, 서비스 중단도 없고 다시 프로비저닝할 것도 없습니다.

종료일이 지나면 플랜을 새로 구매해야 합니다. 플랜의 서비스가 중지된 후 30일 이내에 구매하고 저희에게 연락하시면, 삭제되기 전에 웹사이트와 메일함을 새 플랜으로 옮겨 드립니다. 플랜 선택 방식은 플랜 업그레이드하기를 참조하세요.

데이터는 어떻게 되나요

취소된 플랜의 서비스가 중지되면 그 플랜에 있던 모든 것(웹사이트 파일과 데이터베이스, 메일함과 저장된 메일)은 30일 동안 보관된 후 영구적으로 삭제됩니다. 서비스가 중지될 때 정확한 날짜를 이메일로 알려 드리고, 그 7일 전에 다시 알려 드립니다. 백업 사본은 라이브 시스템에서 삭제된 후 31일 이내에 복구할 수 없게 됩니다. 취소로 인해 도메인이 삭제되는 일은 없습니다.

대신 환불과 함께 취소하기

아직 30일 환불 보장 기간 안에 있다면 기간이 끝날 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 서비스를 즉시 종료하고 결제 금액을 전액 돌려받는 경로가 있습니다. 이는 결과가 다른 별도의 흐름이며 30일 환불 보장에서 설명합니다.

취소 대신 일시 중지하기

한 시즌, 휴가 또는 보류된 고객 프로젝트 때문에 잠시 멈추는 것이라면 보통 일시 중지가 더 나은 선택입니다. 요금 계산은 멈추고 모든 것은 프로비저닝되고 구성된 상태로 유지됩니다.

1. 위와 같이 구독의 세부 정보 페이지를 엽니다.
2. 작업 패널에서 구독 일시 중지를 클릭합니다.
3. 1개월, 2개월 또는 3개월을 선택합니다.
4. 2개월 동안 일시 중지로 확인합니다.

KPanel은 이를 다음과 같이 설명합니다. "일시 중지 중에 서비스가 활성 상태로 유지됩니다. 송장이 생성되지 않습니다. 청구는 선택한 날짜에 자동으로 재개됩니다."

일시 중지된 동안 구독에는 "청구는 2026년 11월 9일에 자동으로 재개됩니다. 서비스가 실행 중이고 데이터가 안전합니다."라는 구독 일시중지 배너가 표시됩니다.

결제 실패 때문에 취소하는 경우

카드 결제가 되지 않아서 취소하려는 것이라면 취소는 맞는 도구가 아닙니다. 실패한 결제에는 자체 재시도 및 유예 단계가 있으며, 카드를 업데이트하면 아무것도 잃지 않고 해결됩니다. 결제가 실패하면 일어나는 일과 결제 방법 추가 또는 변경을 참조하세요.

문제 해결

구독 취소 버튼이 회색으로 비활성화되어 있습니다. 결제보다 낮은 역할로 로그인한 상태입니다. 계정 소유자나 관리자에게 취소를 요청하거나 설정에서 역할을 올려 달라고 요청하세요.

"구독을 찾을 수 없거나 이미 취소 예정입니다". 이 구독은 이미 종료되도록 표시되어 있습니다. 세부 정보 페이지를 새로 고치고 취소 예정 배너와 종료일을 확인하세요.

"관리형 계정은 리셀러를 통해 취소해야 합니다." 계정이 결제 관계를 소유한 리셀러 아래에서 만들어졌습니다. 리셀러에게 문의하세요.

다른 구독을 잘못 취소했습니다. 종료일이 지나지 않았다면 해당 구독 페이지에서 구독 유지를 클릭하세요. 아무것도 해체되지 않았습니다.

플랜만이 아니라 계정 전체를 닫고 싶습니다. 모든 구독을 취소하면 모든 청구가 중지되고, 각 플랜의 서비스가 중지된 지 30일 후에 그 플랜에 있던 것이 삭제되지만, 계정 자체가 닫히지는 않습니다. 계정 삭제는 셀프 서비스입니다. 설정, 그다음 프로필, 그다음 계정 삭제로 이동하세요. 먼저 해야 할 내보내기 단계를 포함한 전체 순서는 KapsuleHost 계정 닫기를 참조하세요.

취소와 관련해 청구서에 잘못된 점이 보이면 결제 및 청구서를 확인한 다음 구독 이름과 취소한 날짜를 적어 support@kapsulehost.com으로 문의하세요.