Uma lista de correio é um único endereço no seu domínio que entrega uma cópia a todas as pessoas do grupo. Ao contrário de outras funcionalidades de distribuição, pode ser tornada pública para que as pessoas se subscrevam e cancelem a subscrição por si mesmas através de uma ligação.
O correio enviado para o endereço da lista é copiado para todos os membros atuais, incluindo membros noutros fornecedores. Isto torna as listas a ferramenta certa para uma newsletter para um público pequeno, um endereço de anúncios de membros, ou qualquer grupo cuja adesão mude sem que você seja consultado.
Listas Comparadas com as Alternativas
| Funcionalidade | Membros externos | Subscrição automática | Estado de leitura partilhado |
|---|---|---|---|
| Lista de correio | Sim | Sim, quando pública | Não |
| Grupo de distribuição | Sim | Não | Não |
| Reencaminhador | Sim | Não | Não |
| Caixa de entrada partilhada | Não, os membros devem ser caixas de correio | Não | Sim |
Tanto as listas como os grupos de distribuição entregam endereços fora da sua conta. Se a adesão é fixa e deseja gerenciá-la você mesmo, um grupo de distribuição é mais simples. Se precisa que as pessoas possam aderir e sair por conta própria, apenas uma lista de correio faz isso.
Criar uma Lista
- Inicie sessão em KPanel e clique em Email na barra lateral esquerda.
- Abra o separador Mailing Lists.
- Clique em Create list.
- Em List address, introduza o endereço completo, por exemplo
team@yourdomain.com. - Opcionalmente adicione uma Description, por exemplo "All staff emails". Isto é como a lista é chamada no painel.
- Opcionalmente adicione Initial members. Prima Enter ou vírgula após cada endereço para o transformar num símbolo.
- Clique para criar.
Precisa de pelo menos uma caixa de correio no domínio em que está a criar a lista. Se não tiver nenhuma, a criação é recusada com "You don't have any mailboxes on that domain."
Criar, eliminar e alterar uma lista requer a função Owner ou Admin na conta.
Gerir Membros
Clique em Manage num cartão de lista para abrir a página de detalhe da lista. A tabela de membros mostra o endereço, um símbolo de função e a data em que cada membro aderiu. Todos os membros têm o mesmo estatuto: a coluna de função é apenas informativa, e não há um nível de moderador ou proprietário dentro de uma lista.
- Para adicionar alguém, escreva o seu endereço em Add member email e clique em Add.
- Para remover alguém, utilize Remove na sua linha.
Os membros podem estar em qualquer domínio. Um endereço externo numa lista de correio recebe correio normalmente, que é a principal diferença funcional de um grupo de distribuição.
Listas Públicas e a Ligação de Subscrição
Uma lista é privada por padrão. Na página de detalhe da lista existe um símbolo Public/Private e um botão de alternar com a leitura Make public ou Make private.
Quando uma lista é privada, o painel diz-lhe "Enable public access to generate a shareable subscribe link."
Quando a torna pública, o painel mostra uma ligação e a nota "Share this link so anyone can subscribe:". Coloque essa ligação no seu site, num rodapé, ou no final do correio que envia. Qualquer pessoa que a abra pode subscrever-se na lista sem que você faça nada.
Todos os membros também recebem a sua própria ligação de cancelamento de subscrição, que é única para eles. Remover-se a si mesmos através dessa ligação entra em vigor imediatamente: a próxima mensagem para a lista salta-os. O painel mostra-os como tendo saído em vez de eliminar o registo, por isso mantém um histórico preciso de quem estava na lista e quando.
Essa ligação é entregue quando alguém se subscreve, não em todas as mensagens. Quem se subscreve vê-a na página de subscrição assim que a submete, e é-lhe enviada por correio ao mesmo tempo. Alguém que adicione você próprio recebe o mesmo correio. A ligação nunca expira, razão pela qual ambos os locais dizem ao membro que a guarde.
A razão pela qual não é repetida na parte inferior de cada mensagem vale a pena saber, porque decide o que deve colocar no correio que envia. Uma mensagem de lista é transmitida exatamente como foi escrita, por isso o membro vê o seu nome de remetente original, assunto e corpo intactos. Nada é reescrito por destinatário, e um rodapé de cancelamento de subscrição por destinatário teria de o ser. Se deseja uma ligação de cancelamento de subscrição no corpo de uma campanha, coloque uma lá você próprio: pode ver a ligação pessoal de todos os membros na página de detalhe da lista.
A subscrição e cancelamento de subscrição estão limitados por visitante para evitar que um formulário público seja utilizado como incómodo. Se alguém reportar "too many requests, please wait a minute" ao tentar subscrever-se, simplesmente atingiram esse limite e podem tentar novamente em breve.
Uma lista pública é genuinamente pública: qualquer pessoa com a ligação pode adicionar um endereço. Não torne uma lista pública se a adesão em si é sensível, e nunca torne uma lista everyone@ interna pública. Publicar uma ligação de subscrição para uma lista cujo endereço também é utilizado para anúncios internos é a forma mais rápida de vazar correio interno para estranhos.
Publicar numa Lista
O correio enviado para o endereço da lista é entregue a todos os membros atuais, normalmente dentro de um casal de minutos. Não há fila de moderação, sem análise de mensagens retidas, e sem restrição sobre quem é autorizado a publicar, por isso qualquer pessoa que conheça o endereço pode enviar correio para a lista.
Uma coisa é filtrada: uma mensagem que o nosso filtro de spam classifica como lixo não é transmitida aos membros. Permanece no próprio armazém da lista, por isso nada se perde, e pode vê-la lá. Esse é filtro de spam, não uma regra de publicação, e é o único caso em que uma mensagem para o endereço da lista não é distribuída.
Isto é bom para uma pequena lista interna e um risco real para uma publicada. Se o seu endereço de lista é público, mantenha-o como um endereço de transmissão que apenas você escreve e diga aos membros para responderem a uma pessoa em vez de para a lista, ou mude a discussão para alguma coisa construída para esse fim.
Mantenha campanhas de marketing genuínas longe de listas de correio e caixas de correio. Uma caixa de correio KapsuleHost é construída para correspondência, e campanhas em massa precisam de verdadeira higiene de lista, processamento de devoluções e tratamento de cancelamento de subscrição que um serviço de envio em massa dedicado fornece. Veja Email Sending Limits para os limites que se aplicam e por que o tráfego de campanha os atinge.
Eliminar uma Lista
A partir do cartão da lista, utilize o controlo de eliminação. A confirmação é explícita:
"Mail sent to the list address will bounce. Members are detached. This cannot be undone." Se as pessoas dependem do endereço, coloque um reencaminhador nele antes de eliminar a lista para que o correio recebido ainda chegue a alguém.
Resolução de Problemas
Os membros pararam de receber correio depois que removi um endereço. Remover um membro não toca nos outros: a lista de membros é lida novamente para cada mensagem, por isso uma alteração afeta exatamente o endereço que alterou e entra em vigor na próxima mensagem. Se uma lista cair para zero membros, o endereço para de aceitar correio completamente em vez de o recolher onde ninguém o lerá, por isso adicione um membro de volta antes de esperar que o correio chegue novamente.
Uma mensagem para a lista nunca chegou a ninguém. Abra a lista e verifique se existe um aviso dizendo que a lista não está a receber correio. Isso significa que o endereço não foi aceite, o que quase sempre significa que já está em uso como caixa de correio, caixa de entrada partilhada ou grupo de distribuição. Um endereço pode ser apenas uma dessas coisas.
Os subscritores não estão a receber a confirmação que esperam. Não existe passo de confirmação de duplo consentimento: subscrever através da ligação pública adiciona o endereço imediatamente. Se precisar de consentimento confirmado por razões de conformidade, recolha endereços através do seu próprio formulário e adicione-os à lista você próprio.
O correio da lista está a chegar ao spam. O correio de uma lista carrega a autenticação do seu domínio, por isso esta é uma questão de entrega de domínio. Execute a verificação de Deliverability numa caixa de correio nesse domínio e trabalhe através de Why Are My Emails Going to Spam?. As listas pioram isto do que o correio um-para-um faz, porque um único envio para muitos destinatários no mesmo fornecedor é exatamente o padrão que os filtros analisam mais duramente.
Alguém está a enviar correio para a lista que não deveria. Não existe restrição de remetente disponível. Altere o endereço da lista, diga aos seus membros o novo, e não o publique.
Posso adicionar alguém que tem uma caixa de correio KapsuleHost numa conta diferente? Não. Qualquer outro endereço é bom, nos seus próprios domínios ou em qualquer outro lugar, mas não vamos adicionar um endereço que pertence a outro cliente KapsuleHost, porque o correio para ele é entregue diretamente na sua caixa de correio. Peça-lhe para se subscrever a si próprio através da sua ligação pública, ou para reencaminhar o seu correio para um endereço que controla e adicione esse.
Um membro diz que se desinscreveu mas continua a receber correio. Verifique se está na lista duas vezes sob dois endereços, e verifique se também é membro de um grupo de distribuição ou um destino num reencaminhador que aponta para o mesmo conteúdo.
Desejo que as respostas fiquem num único lugar. Uma lista distribui cópias, por isso as respostas dispersam-se. Utilize uma caixa de entrada partilhada para qualquer coisa que necessite de um único fio de conversa com o qual a equipa trabalha em conjunto.
Leitura relacionada: Grupos de Distribuição, Caixas de Entrada Partilhadas, Reencaminhamento de Email e Limites de Envio de Email.