Este guia o orienta na criação de uma caixa de correio no seu domínio, desde os pré-requisitos até ao envio do seu primeiro email de teste. Também aborda como funcionam os registos MX, o que fazer se o seu domínio utiliza servidores de nomes externos, e como utilizar Kora para acelerar o processo.
Pré-requisitos
Antes de criar uma caixa de correio, confirme duas coisas:
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O seu domínio foi adicionado à sua conta KapsuleHost. Aceda a KPanel > Domains e confirme que o seu domínio está listado.
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O seu domínio está a utilizar os servidores de nomes KapsuleHost. Esta é a razão mais comum para o email não funcionar após a configuração. Se o seu domínio está a utilizar os servidores de nomes KapsuleHost (ns1.kapsulecloud.com, ns2.kapsulecloud.com, ns3.kapsuledns.com, ns4.kapsuledns.com), os registos MX são definidos automaticamente e nenhuma ação DNS adicional é necessária.
Se o seu domínio utiliza servidores de nomes noutro fornecedor (por exemplo, os servidores de nomes predefinidos da sua agência de registo de domínios), KapsuleHost não consegue configurar automaticamente os seus registos MX. Terá de adicionar manualmente os registos MX KapsuleHost no seu fornecedor de DNS. Consulte a secção abaixo sobre servidores de nomes externos.
Criar uma Caixa de Correio via KPanel
- Inicie sessão em kpanel.kapsulehost.com
- Clique em Email na barra lateral esquerda
- Clique em Add a Mailbox
- Preencha os detalhes da caixa de correio:
| Campo | O que Introduzir |
|---|---|
| Mailbox Name | A parte antes do símbolo @ (por exemplo, hello para hello@yourdomain.com) |
| Domain | Selecione o seu domínio na lista suspensa |
| Password | Escolha uma palavra-passe forte (12 ou mais caracteres, mistura de letras, números, símbolos) |
| Quota | Limite de armazenamento para esta caixa de correio. Mantenha o valor predefinido ou defina um limite personalizado em MB |
- Clique em Create Mailbox
A caixa de correio é criada imediatamente. Não precisa de aguardar pela propagação.
Utilize Kora para criar caixas de correio rapidamente. Abra Kora e escreva: "Create a mailbox hello@yourdomain.com with a secure password." Kora irá configurá-la e mostrar-lhe as credenciais.
Definir Quota
A quota controla o armazenamento máximo que uma caixa de correio pode utilizar. Se uma caixa de correio atingir a sua quota, os emails recebidos serão rejeitados até que as mensagens antigas sejam eliminadas ou a quota seja aumentada.
Escolha a quota com base no volume de email esperado:
- Utilização ligeira (informativos, respostas ocasionais de formulários de contacto): 1 000 MB (1 GB)
- Utilização comercial regular: 2 000 a 5 000 MB (2 a 5 GB)
- Utilização intensiva (anexos grandes, arquivos longos): 10 000 MB (10 GB) ou superior
Pode alterar a quota a qualquer momento a partir de KPanel > Email > clique na caixa de correio > Edit.
A quota aplica-se por caixa de correio. Se tem cinco caixas de correio definidas para 5 GB cada uma, o seu uso total de armazenamento de email pode ser até 25 GB. Verifique os limites de armazenamento do seu plano em KPanel em Plans.
Testar a Sua Caixa de Correio
Após a criação, envie um email de teste para confirmar que tudo está a funcionar:
- Abra webmail em webmail.kapsulehost.com
- Inicie sessão com o seu endereço de email completo (por exemplo, hello@yourdomain.com) e a palavra-passe que definiu
- Clique em Compose e envie uma mensagem de teste para si próprio ou outro endereço que possa verificar
- Confirme que a mensagem chega à caixa de entrada
Se o email não for entregue em alguns minutos, consulte os passos de resolução de problemas abaixo.
Como Funcionam os Registos MX com KapsuleHost
Os registos MX (Mail Exchanger) indicam à internet qual o servidor que trata o email recebido para o seu domínio. Quando o seu domínio utiliza os servidores de nomes KapsuleHost, estes registos são criados automaticamente quando adiciona a sua primeira caixa de correio. Não precisa de fazer nada manualmente.
Se aceder a KPanel > Domains > seu domínio > DNS Records, verá registos MX apontando para os servidores de correio KapsuleHost já em vigor. Estes são geridos automaticamente e não devem ser eliminados ou modificados.
Se o Seu Domínio Utiliza Servidores de Nomes Externos
Se está a manter a gestão de DNS na sua agência de registo ou noutro fornecedor de DNS e não está a utilizar os servidores de nomes KapsuleHost, precisa de adicionar manualmente registos MX no seu fornecedor de DNS.
Adicione os seguintes registos MX:
| Tipo | Host/Nome | Valor | Prioridade |
|---|---|---|---|
| MX | @ (ou o seu domínio) | mail.kapsulehost.com | 10 |
Contacte support@kapsulehost.com se não tem certeza dos valores MX exatos da sua conta. A equipa pode fornecer os registos específicos de que precisa.
Após adicionar registos MX, aguarde até 30 minutos para que as alterações de DNS se propaguem antes de testar.
A forma mais fácil de evitar esta complexidade é utilizar os servidores de nomes KapsuleHost para o seu domínio. Isto permite que KapsuleHost gerencie todos os registos DNS automaticamente, incluindo MX, SPF, DKIM e DMARC, o que melhora significativamente a entregabilidade de email.
Resolução de Problemas: Email Não Está a Chegar
Trabalhe através desta lista de verificação se a sua caixa de correio não está a receber emails (o guia completo é Resolução de Problemas de Email Não Chegando):
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Verifique os registos MX do domínio. Utilize uma ferramenta de pesquisa de DNS e procure os registos MX no seu domínio. Devem apontar para os servidores de correio KapsuleHost.
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Confirme que a caixa de correio foi criada com sucesso. Aceda a KPanel > Email e verifique que a caixa de correio aparece na lista.
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Verifique que a caixa de correio não excedeu a quota. Abra a caixa de correio em KPanel e observe a utilização de armazenamento.
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Verifique que o email do remetente não foi devolvido. Peça ao remetente para verificar se há uma mensagem de devolução. A devolução conterá um código de erro explicando a falha de entrega.
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Verifique pastas de spam/lixo em webmail. Às vezes, emails legítimos são apanhados pelos filtros de spam. Inicie sessão em webmail e verifique a pasta de spam.
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Aguarde pela propagação de DNS. Se a caixa de correio foi criada recentemente e os registos MX do domínio são novos, aguarde até 30 minutos.
Se nenhum destes passos resolver o problema, contacte support@kapsulehost.com com o nome do seu domínio e endereço de caixa de correio.