Como copiar caixas de correio existentes de outro fornecedor para a KapsuleHost, caixa a caixa, sem perder correio nem deixar o seu email offline.
A migração de email é um assistente de autosserviço no KPanel. Liga-se ao seu fornecedor atual por IMAP, copia todas as pastas e mensagens para uma caixa de correio KapsuleHost e continua a funcionar até estar pronto para transferir o seu correio de entrada. É gratuita em todos os planos. O seu correio existente continua a funcionar durante todo o processo.
Os contactos também são transferidos, quando o seu fornecedor atual tem um servidor de contactos (CardDAV) que aceita a mesma senha da caixa de correio. O assistente encontra o seu livro de endereços, copia todos os contactos para o livro de endereços da sua nova caixa de correio KapsuleHost e indica-lhe, por caixa de correio, o que encontrou. O Gmail e o Microsoft 365 guardam os contactos atrás de um início de sessão Google ou Microsoft e não da senha da caixa de correio, pelo que os contactos ainda não são transferidos a partir desses dois, e o monitor da migração indica-o na caixa de correio em vez de deixar que seja o senhor a reparar. Os calendários não fazem parte de uma migração IMAP e não são transferidos.
O que precisa antes de começar
- O domínio na sua conta KapsuleHost. Consulte Adicionar e ligar o seu domínio.
- Uma lista das caixas de correio que vai mudar e do endereço em que cada uma deve ficar aqui.
- Credenciais de acesso para cada caixa de correio de origem. A maioria dos fornecedores exige agora uma senha específica de aplicação em vez da senha da conta, e o assistente mostra-lhe os passos exatos para o seu.
- Espaço no seu plano. O assistente compara o número de caixas de correio que está a adicionar com a capacidade de caixas de correio do seu plano e avisa-o se a ultrapassar.
Passo 1: o seu domínio
Aceda a Migrações, escolha a opção de email e introduza o seu domínio de email. O assistente consulta os seus registos MX atuais e determina de que fornecedor está a sair, pelo que normalmente não precisa de o indicar. Mostra o fornecedor detetado e o grau de certeza.
Passo 2: ligar ao seu alojamento atual
Escolha o seu fornecedor na lista. Google Workspace, Microsoft 365, iCloud, Yahoo, Zoho e Fastmail são todos reconhecidos, a par de uma opção genérica cPanel e de uma opção IMAP simples para qualquer outro caso.
Escolher um fornecedor conhecido preenche o servidor IMAP, a porta e a encriptação por si, e indica se esse fornecedor exige uma senha de aplicação. Se exigir, o assistente dá-lhe os passos e uma ligação direta para a página de definições correta. Para uma origem IMAP genérica, é o senhor quem indica o servidor, normalmente a porta 993 com TLS implícito.
Gere as senhas de aplicação antes de iniciar o assistente, não durante. Vários fornecedores obrigam a iniciar sessão novamente e a confirmar um segundo fator para criar uma, o que é incómodo a meio de um formulário.
Passo 3: indicar as caixas de correio
Uma linha por caixa de correio. Cada linha tem três campos:
- Endereço de origem, o endereço tal como existe no seu alojamento antigo.
- Destino na KapsuleHost, onde deve ficar aqui. Não tem de ser a mesma parte local, por isso pode arrumar os nomes durante a mudança.
- Palavra-passe de origem / palavra-passe de aplicação, para essa caixa de correio específica.
Em seguida, teste cada linha. O teste faz uma ligação IMAP real e indica quantas pastas e quantas mensagens encontrou. É a parte mais útil de todo o assistente: prova que as credenciais funcionam antes de se comprometer, e o número de mensagens dá-lhe uma ideia aproximada de quanto tempo a cópia vai demorar.
Não pode continuar enquanto todas as linhas não forem testadas com êxito. Um teste falhado indica o motivo, e as causas habituais são uma senha normal usada onde é exigida uma senha de aplicação, o IMAP desativado na conta de origem ou o servidor errado.
As senhas que introduz são guardadas encriptadas e mantidas apenas enquanto a migração precisar delas: para a cópia e durante as 24 horas após transferir o seu correio, período em que continuamos a recolher da sua caixa de correio antiga. São apagadas no momento em que a migração é concluída, falha ou é cancelada. Mesmo assim, revogue ou altere as senhas de aplicação no seu fornecedor antigo quando a migração estiver concluída.
Passo 4: a mudança de MX
A mudança de MX consiste em alterar os registos MX do seu domínio para que o correio novo comece a chegar à KapsuleHost em vez do seu alojamento antigo. É uma decisão separada da cópia, e deve sê-lo.
Tem duas opções:
- Eu mudo a definição de correio do meu domínio. É a opção que o assistente recomenda, e é a que deixa o momento sob o seu controlo. Faz primeiro a cópia, verifica se o correio chegou de facto e só depois altera o MX.
- Mudem por mim. Disponível quando o domínio está na sua conta KapsuleHost e utiliza Kapsule DNS. Assim que a cópia inicial termina, apontamos o MX para a KapsuleHost e removemos os registos que apontam para o seu fornecedor antigo. O seu SPF é complementado em vez de substituído, o seu DMARC fica como está e os registos do seu site não são alterados. Se o assistente não conseguir confirmar que o seu domínio é elegível, indica-lhe o motivo e escolhe a primeira opção.
Passo 5: rever e iniciar
Confirme o resumo e inicie. É encaminhado para uma página de monitorização e a sincronização começa de imediato.
Acompanhar a execução
O monitor atualiza-se sozinho a cada poucos segundos e mostra:
- Caixas de correio concluídas face ao total.
- Mensagens copiadas.
- Dados transferidos.
- Quando a execução começou.
- Uma linha de progresso por caixa de correio, com as pastas, mensagens e bytes processados até ao momento.
O que convém saber sobre o comportamento da cópia:
- Nunca escreve na sua origem. Nada é eliminado, movido ou marcado como lido no seu alojamento antigo.
- Os estados de lida e sinalizada são preservados, juntamente com a data original de cada mensagem, para que a sua nova caixa de correio fique igual à antiga em vez de um muro de correio não lido com a data de hoje.
- Pode ser retomada. Regista pontos de controlo à medida que avança, pelo que uma interrupção continua onde parou em vez de recomeçar a pasta.
- Uma pasta com falha não compromete a caixa de correio. A falha é registada e o resto continua.
- Caixas de correio grandes demoram horas, não minutos. Dezenas de milhares de mensagens são uma cópia longa, seja quem for que a faça.
Enquanto o correio é copiado, o monitor mostra um de três estados: "À espera que inicie sessão" (só quando uma caixa de correio inicia sessão com a Microsoft), "A iniciar, a cópia começa dentro de poucos minutos" e depois "A copiar mensagens". Cada caixa de correio mostra o próprio estado: "A aguardar início de sessão", "A iniciar", "A copiar", "A recuperar mensagens novas", "Concluído", "Parcial", "Falhou" ou "Ignorado".
Transferir o seu correio
Quando a cópia inicial termina, a execução passa para Pronto para mudar.
Se escolheu Mudem por mim, alteramos o MX de imediato e a execução avança sozinha. Se não o conseguirmos fazer (por exemplo, porque o domínio deixou de usar Kapsule DNS desde que iniciou), o monitor indica-lhe o motivo, nada no seu correio foi alterado e pode pedir-nos que tentemos novamente ou alterar o registo por si próprio, como descrito abaixo.
Se for o senhor a alterar o registo, o monitor mostra-lhe o registo MX exato a publicar, com um botão para copiar.
- Publique esse registo MX para o seu domínio e elimine todos os outros registos MX. Se o seu DNS estiver na KapsuleHost, faça-o no separador DNS do domínio. Se o seu DNS estiver noutro local, faça-o lá. Consulte Registos MX. Se o seu fornecedor de DNS suportar a nossa configuração de email num clique, o monitor oferece também um botão que faz a alteração lá depois de a aprovar.
- Acompanhe o painel O que o seu DNS diz neste momento no monitor. Pergunta aos servidores de nomes do seu próprio domínio que registos MX publicam, marca cada um como KapsuleHost ou não e indica-lhe o que ainda está errado. Prima Verificar novamente após cada alteração.
- Prima Alterei o meu registo MX, concluir a migração.
Verificamos o seu DNS antes de concluir
Premir o botão não é considerado prova. Perguntamos primeiro aos servidores de nomes do seu domínio e só avançamos quando todos os registos MX que publicam forem nossos. Caso contrário, paramos e indicamos-lhe em que situação se encontra:
- Ainda existem outros registos MX. O nosso está publicado, mas pelo menos um outro também está. Os remetentes podem escolher qualquer um deles, por isso parte do correio novo continuaria a ir para o seu fornecedor antigo.
- O seu MX ainda não aponta para a KapsuleHost. Todos os registos MX publicados pertencem a outra entidade, por isso o correio novo continua a ir para o seu fornecedor antigo.
- Não existe nenhum registo MX. Ninguém consegue entregar correio ao domínio até adicionar um.
- Não conseguimos obter resposta. Trata-se de uma consulta falhada do nosso lado, não de um sinal de que os seus registos estão errados. Tente novamente dentro de um minuto.
Cada recusa lista os registos MX que vimos. Corrija-os e verifique novamente, ou escolha Concluir mesmo assim. Se concluir mesmo assim, essa escolha fica registada na migração, e qualquer correio que continue a chegar ao seu fornecedor antigo depois de a migração ser concluída fica lá e não é copiado.
Após a transferência: 24 horas de recolha
Um registo MX alterado não chega a todos os remetentes ao mesmo tempo. Um servidor de correio que consultou o seu domínio antes da alteração pode continuar a entregar ao seu fornecedor antigo durante algum tempo, por isso continuamos a recolher o que lá é entregue:
- Durante 24 horas após a transferência, a execução mostra A copiar as últimas mensagens novas, e a cada 30 minutos verificamos a sua caixa de correio antiga e copiamos tudo o que lá tenha chegado de novo. O monitor mostra a hora a que a recolha termina.
- Quando as 24 horas terminam, é feita uma última passagem, a migração é marcada como Concluída e enviamos-lhe um email.
- As senhas das suas caixas de correio antigas são mantidas durante essas 24 horas, porque a recolha precisa delas, e são apagadas no momento em que a migração é concluída. Se cancelar durante as 24 horas, a recolha para e as senhas são apagadas de imediato.
- Se uma caixa de correio falhou, a execução não espera pelas 24 horas. Termina de imediato, para que o monitor lhe possa mostrar que caixa de correio precisa de atenção.
Não precisa de fazer nada durante este período.
Não altere o MX antes de as caixas de correio existirem e de a cópia inicial ter sido executada. O correio enviado durante um intervalo em que o domínio aponta para uma caixa de correio que não existe é rejeitado, e não fica à sua espera.
Após a migração
- Inicie sessão no webmail e confirme que a estrutura de pastas e o número de mensagens estão corretos. Consulte Webmail.
- Configure a caixa de correio em telemóveis e computadores. Use IMAP, não POP3. Consulte Configuração do cliente de email, Configuração em dispositivos móveis e IMAP ou POP3.
- Verifique o separador Entregabilidade da caixa de correio e publique SPF, DKIM e DMARC, caso contrário o seu correio enviado vai parar às pastas de spam. Consulte SPF, DKIM e DMARC.
- Volte a criar reencaminhamentos, aliases e quaisquer endereços partilhados. São configuração, não correio, por isso não são copiados. Consulte Aliases de email, Reencaminhamento de email, Grupos de distribuição e Caixas de entrada partilhadas.
- Mantenha a conta antiga aberta durante algumas semanas. Custa pouco e é o seguro mais barato que existe.
Se algo correr mal
- Um teste de ligação falha. Quase sempre é o tipo de senha ou o IMAP desativado na origem. Gere novamente a senha de aplicação e volte a testar.
- Uma caixa de correio mostra Falhou. Abra a execução e leia o motivo registado; depois inicie uma nova execução apenas para essa caixa de correio.
- O correio deixa de chegar após a mudança de MX. Verifique o registo MX efetivamente publicado e se mais nada continua a reivindicar o domínio. Consulte O email não está a ser recebido e Registos MX.
- Tudo funciona mas vai parar ao spam. Isso é autenticação, não migração. Consulte SPF, DKIM e DMARC.
Indique o ID de rastreamento da sua migração quando abrir um pedido de suporte, e o suporte poderá ver a mesma execução que o senhor está a ver. Consulte Abrir um pedido de suporte.