КапсулХост отправляет два совершенно разных типа электронных писем: те, которые обеспечивают работу вашей учётной записи и всегда включены, и дополнительные письма, которые вы можете отключать в любой момент.
Оба типа находятся на одной странице. Перейдите в Settings (Параметры), затем в Notifications (Уведомления) в группе You (Вы) на панели параметров.
Важные письма об учётной записи, Всегда включено
Первая группа на странице, это Важные письма об учётной записи, описанные как "Sent every time. They keep your account safe and running." (Отправляются всегда. Они обеспечивают безопасность и работу вашей учётной записи). Эти четыре категории не имеют переключателя, и каждая вместо этого показывает маркер Всегда включено.
| Категория | Что приходит |
|---|---|
| Безопасность и вход | Коды двухфакторной проверки, сбросы пароля и уведомления о новых входах. |
| Оплата и платежи | Чеки, счета, продления и проблемы с оплатой. |
| Обновления сервиса | Когда ваши сайты, почтовые ящики, домены и SSL готовы. |
| Поддержка | Ответы и обновления по вашим обращениям в поддержку. |
Это служебные сообщения. Они не являются маркетингом и не могут быть отключены. На странице объясняется причина в собственном примечании: письма о безопасности, платежах, обновлениях сервиса и поддержке необходимы для работы вашей учётной записи в соответствии с Законом Новой Зеландии об нежелательных электронных сообщениях.
Поскольку письма о платежах невозможно отключить, использование устаревшего адреса представляет реальный риск. Предупреждение о продлении, которое отклоняется, это предупреждение, которое никто не прочитает, а система напоминаний продолжает работать независимо от этого. Поддерживайте актуальность вашего адреса, используя Changing the Email Address on Your Account (Изменение адреса электронной почты в учётной записи).
Дополнительные категории, На ваше усмотрение
Вторая группа, это На ваше усмотрение, описанная как "Flick a switch and the change saves right away." (Переключите переключатель и изменение сохранится сразу же). Здесь находятся две категории:
- Советы и напоминания: помощь при начальной настройке, напоминания о пробных версиях и советы по продуктам.
- Новости и предложения: объявления о продуктах и периодические предложения.
Переключите любую из них, и она сохранится немедленно, что подтверждается сообщением Saved (Сохранено). Отдельной кнопки сохранения нет. Если сохранение не удаётся, вы видите "Could not save that change. Please try again." (Не удалось сохранить это изменение. Пожалуйста, попробуйте ещё раз), и переключатель возвращается в предыдущее положение, поэтому то, что вы видите на экране, всегда соответствует тому, что хранится.
Отключение Советы и напоминания также отключает письма с напоминаниями о пробной версии. Если вы используете бесплатную пробную версию и хотите получить напоминание до её автоматического преобразования, оставьте эту категорию включённой до окончания пробного периода.
Проактивные информационные письма
Ниже списка категорий находится отдельная карточка для информационных писем. Это проактивные оповещения, которые платформа создаёт о ваших собственных сервисах, а не о вашей учётной записи: снижение производительности, нагрузка на ресурсы и аналогичные результаты, отображаемые на вашей панели.
Карточка разделяет их на добровольный поток и критический поток. Критические результаты это то, о чём вы хотели бы узнать в два часа ночи, поэтому будьте осторожны с этим переключателем перед его отключением.
На какой адрес приходят уведомления
В учётной записи KapsuleHost есть два адреса, и это не одно и то же.
- Your login email (Ваш адрес входа), задаётся в Settings (Параметры), затем Profile (Профиль). Это ваша личность: она получает письма о безопасности, входе и личные уведомления.
- The billing email (Адрес для выставления счётов), задаётся в карточке Billing and Company (Выставление счётов и компания) на той же странице. Если он задан, на этот адрес отправляются счета, расписки, уведомления о продлении и предупреждения об ошибках платежа.
Если вы хотите, чтобы ваш бухгалтер получал счета без получения прав доступа к учётной записи, установите адрес выставления счётов на их адрес. Если вы хотите, чтобы они могли просматривать и оплачивать счета на панели, пригласите их с ролью Billing (Выставление счётов) вместо этого.
Язык уведомлений следует параметру Language (Язык) на странице вашего профиля, который панель описывает как "The language for your control panel and every email we send you. Changes take effect immediately." (Язык для панели управления и всех писем, которые мы вам отправляем. Изменения вступают в силу немедленно).
Уведомления и панель
Электронная почта это не единственный канал. Некоторые из тех же событий видны без отправки какого-либо письма вообще:
- Даты продления и состояние платежа находятся на странице выставления счётов.
- Каждое действие, выполняемое в учётной записи, отображается в журнале аудита.
- Попытки входа, активные сеансы и доверенные устройства находятся в Settings (Параметры), затем Security (Безопасность).
Если вы пытаетесь уменьшить количество писем в папке "Входящие" без потери видимости, отключение дополнительных категорий и регулярная проверка этих трёх страниц это разумный компромисс.
Устранение неполадок
I turned a category off and still received an email from it. (Я отключил категорию, но по-прежнему получаю от неё письма.) Проверьте, к какой категории на самом деле относится это сообщение. Расписки и уведомления о продлении это письма о платежах, которые являются обязательными, даже если они выглядят как маркетинг во время продления плана.
Nothing arrives at all, including password resets. (Вообще ничего не приходит, даже сброс пароля.) Ваш поставщик почтовых услуг нас блокирует. Добавьте наш адрес отправителя в список разрешённых, проверьте папки спама и карантина, а если вы размещаете свою почту в другом месте, попросите того, кто её администрирует, поискать отклоненные доставки. Ничего в панели не может заставить доставку проходить через фильтр.
A teammate is not getting notifications. (Коллега по команде не получает уведомления.) Необязательные предпочтения каждого человека являются их собственными. Попросите их проверить эту страницу в своём собственном входе. Обязательные категории всегда отправляются, поэтому если они вообще ничего не получают, это проблема доставки, а не предпочтение.
I want a different address for invoices only. (Я хочу использовать другой адрес только для счётов.) Установите адрес выставления счётов в Settings (Параметры), затем Profile (Профиль), в карточке Billing and Company (Выставление счётов и компания). Это не изменит ваш адрес входа.
I stopped getting trial reminders. (Я больше не получаю напоминания о пробной версии.) Категория Советы и напоминания их содержит. Включите её снова.