Cada buzón de KapsuleHost viene con webmail basado en navegador en webmail.kapsulehost.com, para que pueda leer y enviar correo desde cualquier dispositivo sin configurar una aplicación de correo en absoluto.
Webmail lee el mismo buzón del lado del servidor que IMAP, lo que significa que se mantiene perfectamente sincronizado con su teléfono y su cliente de escritorio: lea algo en el navegador y se mostrará como leído en todos lados. Esta guía cubre iniciar sesión, el acceso directo de un clic desde KPanel, restablecer una contraseña de buzón, usar webmail en un teléfono y qué hacer cuando falla el inicio de sesión.
La dirección de Webmail
https://webmail.kapsulehost.com
Esa dirección es la misma para cada buzón de KapsuleHost, independientemente de su propio nombre de dominio. No hay una URL de webmail por dominio para recordar, y no hay registro DNS que deba agregar para que funcione.
Guárdela en marcadores y diga a su equipo que la guarde en marcadores también. Es la ruta de recuperación más rápida cuando la computadora portátil de alguien muere, están viajando sin su máquina habitual, o una aplicación de correo decide dejar de sincronizar.
Iniciar Sesión
- Vaya a webmail.kapsulehost.com.
- Ingrese su dirección de correo completa como nombre de usuario, por ejemplo
you@yourdomain.com. - Ingrese su contraseña de buzón.
- Haga clic en Iniciar Sesión.
Su contraseña de buzón NO es su contraseña de cuenta de KPanel. Son credenciales separadas para sistemas separados: una la inicia en el panel de control, la otra autentica el buzón en sí. Si nunca ha establecido una contraseña de buzón, o no puede recordarla, use los pasos de restablecimiento a continuación en lugar de intentar su contraseña de KPanel repetidamente.
Abrir Webmail Directamente Desde KPanel
Si ya ha iniciado sesión en KPanel, no necesita la contraseña de buzón en absoluto. KPanel puede proporcionarle una sesión iniciada.
- Inicie sesión en KPanel y haga clic en Email en la barra lateral izquierda.
- Haga clic en el buzón que desea abrir.
- Haga clic en Abrir Webmail en la esquina superior derecha de la página del buzón.
Webmail se abre en una nueva pestaña, ya iniciado.
El mismo botón aparece más abajo en la pestaña Setup del buzón, en la sección Webmail, descrito como "Abre una sesión iniciada en webmail.kapsulehost.com".
Este acceso directo solo funciona para buzones en una cuenta de la que es miembro, y solo mientras el estado del buzón sea Active. Si acaba de crear el buzón, dé unos segundos para que el aprovisionamiento se complete antes de hacer clic.
Qué puede hacer en Webmail
El webmail de Kapsule Mail es un cliente de correo completo en el navegador:
- Leer, redactar, responder y reenviar
- Organizar correo en carpetas
- Buscar en todo el buzón
- Enviar y recibir adjuntos
- Trabajar desde cualquier dispositivo con navegador, sin nada instalado
Las reglas de filtro del lado del servidor, que clasifican, reenvían o descartan correo entrante automáticamente, se administran desde la pestaña Filters en el buzón en KPanel y se abren en webmail para editar.
Restablecer una Contraseña de Buzón
Una contraseña de buzón se restablece desde KPanel, nunca desde la pantalla de inicio de sesión de webmail en sí. Cualquiera con acceso a la cuenta puede hacerlo por cualquier buzón en esa cuenta, que es cómo devuelve al personal bloqueado.
- Inicie sesión en KPanel y haga clic en Email.
- Haga clic en el buzón.
- Abra la pestaña Password, titulada "Actualizar la contraseña del buzón. Úselo si un usuario está bloqueado."
- Escriba una nueva contraseña, o haga clic en Generate para una fuerte.
- Opcionalmente marque Email new password to account owner para que las nuevas credenciales se envíen al correo de la cuenta.
- Haga clic en Actualizar contraseña. Obtiene "Contraseña actualizada correctamente".
Cambiar una contraseña de buzón rompe inmediatamente cada dispositivo y aplicación ya iniciados en ese buzón: teléfonos, clientes de escritorio y cualquier remitente con scripts que use esas credenciales. Tenga la nueva contraseña lista para distribuir antes de cambiarla, y espere actualizarla en cada dispositivo.
Si está Bloqueado en Webmail
El enlace Forgot password? en la pantalla de inicio de sesión de webmail lo lleva a KPanel en lugar de enviarle un enlace de restablecimiento por correo, porque la contraseña de buzón es propiedad del panel. Si no ha iniciado sesión, primero llega al inicio de sesión de KPanel, y después de iniciar sesión se le lleva directamente a la pestaña Password del buzón correcto.
Esto significa que necesita acceso a KPanel para restablecer una contraseña de buzón. Si es un miembro del personal con un buzón pero sin inicio de sesión en KPanel, pida al administrador de su cuenta KapsuleHost que lo restablezca por usted desde la pestaña Password.
Usar Webmail en un Teléfono
Webmail funciona en navegadores móviles, y es la herramienta adecuada para acceso ocasional, un teléfono prestado, o una verificación rápida mientras viaja.
Para un teléfono que usa todos los días, una aplicación de correo nativa es una mejor experiencia: le proporciona notificaciones push, acceso sin conexión e integración adecuada con sus contactos y calendario. Consulte Configurar correo electrónico en iPhone y Android. La página del buzón en KPanel también tiene una sección Configuración móvil con un código QR que configura la cuenta para usted.
Configuración de conexión para una aplicación de correo
Si prefiere usar Outlook, Apple Mail, Thunderbird o la aplicación de correo integrada de su teléfono, la configuración está en la pestaña Setup del buzón en KPanel, con un botón de copia en cada campo:
Correo entrante (IMAP)
| Configuración | Valor |
|---|---|
| Servidor | mail.kapsulehost.com |
| Puerto | 993 |
| Seguridad | SSL/TLS |
| Nombre de usuario | Su dirección de correo completa |
Correo saliente (SMTP)
| Configuración | Valor |
|---|---|
| Servidor | mail.kapsulehost.com |
| Puerto | 465 |
| Seguridad | SSL/TLS |
| Nombre de usuario | Su dirección de correo completa |
Use IMAP en lugar de POP3 para que webmail y su aplicación muestren el mismo buzón. Las razones se establecen en IMAP vs POP3, e instrucciones paso a paso del cliente están en Configurar su correo en Outlook, Apple Mail y móvil.
La pestaña Setup también ofrece direcciones CalDAV y CardDAV para sincronización de calendario y contactos, que funcionan con Apple Calendar, Thunderbird, DAVx5 en Android, Outlook para Mac y cualquier cliente compatible con estándares, usando la misma dirección de correo y contraseña de buzón.
Hacer una Copia de su Correo
Si desea su correo fuera del servidor así como en él, la página del buzón tiene una sección Exportar buzón que descarga cada mensaje como un único archivo .mbox. Thunderbird, Apple Mail y la mayoría de clientes de escritorio abren ese formato directamente.
Los buzones grandes tardan unos minutos en generarse, y cada exportación se limita a 5000 mensajes para mantener los tiempos de descarga razonables. Si tiene más que eso, ejecute la exportación en rangos de fecha.
Solución de Problemas
"No se pudo abrir webmail. Vuelva a intentarlo." No se pudo crear la sesión de un clic. Recargue la página del buzón en KPanel e intente de nuevo. Si sigue fallando, inicie sesión en webmail.kapsulehost.com directamente con la contraseña de buzón.
Mi contraseña es rechazada. Verifique tres cosas en orden: está usando la dirección de correo COMPLETA como nombre de usuario, está usando la contraseña de buzón en lugar de su contraseña de KPanel, y no hay espacio final de una copia y pegue. Luego restablézcalo desde la pestaña Password.
Acabo de crear el buzón y no puedo iniciar sesión. El aprovisionamiento toma unos segundos. Espere un momento y confirme que el estado muestra Active en la página del buzón en KPanel antes de intentar de nuevo.
Webmail muestra una bandeja de entrada vacía pero sé que tengo correo. Si un dispositivo está configurado con POP3, ha descargado y eliminado los mensajes del servidor. Verifique ese dispositivo. Consulte IMAP vs POP3.
Puedo iniciar sesión pero no está llegando correo nuevo. Ese es un problema de entrega en lugar de un problema de webmail. Comience con No se recibe correo electrónico y verifique los registros MX de su dominio en la pestaña Deliverability del buzón.
Mi correo enviado va a las carpetas de spam de los destinatarios. Webmail no es la causa. Consulte ¿Por qué mis correos van a spam?.
El acceso parece estar restringido. Si hay un problema de facturación sin resolver en la cuenta, algunas características pueden ser limitadas. Verifique Billing en KPanel y consulte Qué pasa cuando falla un pago.
Si nada de eso lo resuelve, abra un ticket de soporte desde KPanel e incluya la dirección del buzón y el error exacto que ve.