Prerequisiti
Prima di creare una cassetta postale, conferma due cose:
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Il tuo dominio è stato aggiunto al tuo account KapsuleHost. Vai a KPanel > Domains e conferma che il tuo dominio sia elencato.
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Il tuo dominio utilizza i nameserver di KapsuleHost. Questo è il motivo più comune per cui l'email non funziona dopo la configurazione. Se il tuo dominio utilizza i nameserver di KapsuleHost (ns1.kapsulecloud.com, ns2.kapsulecloud.com, ns3.kapsuledns.com, ns4.kapsuledns.com), i record MX vengono impostati automaticamente e non sono necessarie ulteriori azioni DNS.
Se il tuo dominio utilizza nameserver presso un altro provider (ad esempio, i nameserver predefiniti del tuo registrar di dominio), KapsuleHost non può configurare automaticamente i tuoi record MX. Dovrai aggiungere manualmente i record MX di KapsuleHost presso il tuo provider DNS. Consulta la sezione qui sotto sui nameserver esterni.
Creazione di una Cassetta Postale tramite KPanel
- Accedi a kpanel.kapsulehost.com
- Fai clic su Email nella barra laterale sinistra
- Fai clic su Aggiungi una Cassetta Postale
- Compila i dettagli della cassetta postale:
| Campo | Cosa Inserire |
|---|---|
| Mailbox Name | La parte prima del simbolo @ (ad esempio, hello per hello@yourdomain.com) |
| Domain | Seleziona il tuo dominio dal menu a discesa |
| Password | Scegli una password complessa (12 o più caratteri, mix di lettere, numeri, simboli) |
| Quota | Limite di archiviazione per questa cassetta postale. Lascia il valore predefinito oppure imposta un limite personalizzato in MB |
- Fai clic su Create Mailbox
La cassetta postale viene creata immediatamente. Non è necessario attendere la propagazione.
Usa Kora per creare cassette postali rapidamente. Apri Kora e digita: "Create a mailbox hello@yourdomain.com with a secure password." Kora lo configurerà e ti mostrerà le credenziali.
Impostazione della Quota
La quota controlla la massima archiviazione che una cassetta postale può utilizzare. Se una cassetta postale raggiunge la sua quota, le email in arrivo verranno rifiutate fino a quando i vecchi messaggi non verranno eliminati o la quota non aumentata.
Scegli la quota in base al volume di email previsto:
- Utilizzo leggero (newsletter, risposte occasionali da moduli di contatto): 1.000 MB (1 GB)
- Utilizzo aziendale regolare: 2.000 a 5.000 MB (2 a 5 GB)
- Utilizzo intensivo (allegati di grandi dimensioni, archivi lunghi): 10.000 MB (10 GB) o superiore
Puoi modificare la quota in qualsiasi momento da KPanel > Email > fai clic sulla cassetta postale > Edit.
La quota si applica per cassetta postale. Se hai cinque cassette postali ognuna impostata a 5 GB, l'utilizzo totale dello spazio di archiviazione email potrebbe essere fino a 25 GB. Verifica i limiti di archiviazione del tuo piano in KPanel sotto Plans.
Test della Tua Cassetta Postale
Dopo la creazione, invia un'email di prova per confermare che tutto funziona:
- Apri webmail su webmail.kapsulehost.com
- Accedi con il tuo indirizzo email completo (ad esempio, hello@yourdomain.com) e la password che hai impostato
- Fai clic su Compose e invia un messaggio di prova a te stesso o a un altro indirizzo che puoi controllare
- Conferma che il messaggio arrivi nella casella di posta
Se l'email non viene consegnata entro pochi minuti, consulta i passaggi di risoluzione dei problemi qui sotto.
Come Funzionano i Record MX con KapsuleHost
I record MX (Mail Exchanger) indicano a Internet quale server gestisce le email in arrivo per il tuo dominio. Quando il tuo dominio utilizza i nameserver di KapsuleHost, questi record vengono creati automaticamente quando aggiungi la tua prima cassetta postale. Non devi fare nulla manualmente.
Se vai a KPanel > Domains > il tuo dominio > Record DNS, vedrai i record MX che puntano ai server di posta di KapsuleHost già in posizione. Questi sono gestiti automaticamente e non devono essere eliminati o modificati.
Se il Tuo Dominio Utilizza Nameserver Esterni
Se stai mantenendo la gestione DNS presso il tuo registrar o un altro provider DNS e non utilizzi i nameserver di KapsuleHost, devi aggiungere manualmente i record MX presso il tuo provider DNS.
Aggiungi i seguenti record MX:
| Type | Host/Name | Value | Priority |
|---|---|---|---|
| MX | @ (o il tuo dominio) | mail.kapsulehost.com | 10 |
Contatta support@kapsulehost.com se non sei sicuro dei valori MX esatti per il tuo account. Il team può fornire i record specifici di cui hai bisogno.
Dopo aver aggiunto i record MX, consenti fino a 30 minuti affinché i cambiamenti DNS si propaghino prima di testare.
Il modo più semplice per evitare questa complessità è usare i nameserver di KapsuleHost per il tuo dominio. Questo consente a KapsuleHost di gestire automaticamente tutti i record DNS, inclusi MX, SPF, DKIM e DMARC, il che migliora significativamente la consegnabilità delle email.
Risoluzione dei Problemi: Email Non in Arrivo
Consulta questa checklist se la tua cassetta postale non riceve email (la guida completa è Risoluzione dei Problemi: Email Non in Arrivo):
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Verifica i record MX del dominio. Usa uno strumento di ricerca DNS e cerca i record MX sul tuo dominio. Dovrebbero puntare ai server di posta di KapsuleHost.
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Conferma che la cassetta postale sia stata creata correttamente. Vai a KPanel > Email e verifica che la cassetta postale compaia nell'elenco.
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Verifica che la cassetta postale non abbia superato la quota. Apri la cassetta postale in KPanel e osserva l'utilizzo dello spazio di archiviazione.
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Verifica che l'email del mittente non sia stata rimbalzata. Chiedi al mittente di verificare la presenza di un messaggio di rimbalzo. Il rimbalzo conterrà un codice di errore che spiega il motivo dell'errore di consegna.
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Verifica le cartelle spam/junk in webmail. A volte le email legittime vengono catturate dai filtri anti-spam. Accedi a webmail e verifica la cartella spam.
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Attendi la propagazione DNS. Se la cassetta postale è stata appena creata e i record MX del dominio sono nuovi, consenti fino a 30 minuti.
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, contatta support@kapsulehost.com con il nome del tuo dominio e l'indirizzo della cassetta postale.