Este guia fornece as definições de servidor e instruções de configuração passo a passo para todos os principais clientes de email. Use a caixa de definições no topo como referência única e siga o guia para o seu cliente específico.
Definições do Servidor de Email Kapsule
Mantenha estas definições à mão. Vai precisar delas para qualquer configuração de cliente de email.
| Definição | Valor |
|---|---|
| Servidor de Correio Recebido (IMAP) | mail.kapsulehost.com |
| Porta IMAP | 993 |
| Encriptação IMAP | SSL/TLS |
| Servidor de Correio Enviado (SMTP) | mail.kapsulehost.com |
| Porta SMTP | 465 |
| Encriptação SMTP | SSL/TLS |
| Nome de utilizador | O seu endereço de email completo (por ex. hello@yourdomain.com) |
| Palavra-passe | A palavra-passe da caixa de correio definida no KPanel |
O IMAP é fortemente recomendado em vez de POP3 (consulte IMAP vs POP3). O IMAP mantém os seus emails sincronizados em todos os seus dispositivos. O POP3 transfere emails para um dispositivo e remove-os do servidor, o que pode resultar em mensagens perdidas se usar vários dispositivos. O POP3 está disponível na porta 995 com SSL se o necessitar especificamente.
Se o seu cliente de email o pedir para escolher entre IMAP (993) e POP3 (995), escolha sempre IMAP para manter as mensagens sincronizadas em todos os dispositivos.
Outlook para Windows
Configuração Passo a Passo
- Abra o Outlook
- Clique em Ficheiro > Adicionar Conta
- Introduza o seu endereço de email completo e clique em Ligar
- Se o Outlook detetar definições automaticamente, confirme que a opção IMAP está selecionada. Se lhe for pedida uma configuração manual, escolha IMAP
- Introduza os detalhes do servidor recebido:
- Servidor:
mail.kapsulehost.com - Porta:
993 - Encriptação:
SSL/TLS
- Servidor:
- Introduza os detalhes do servidor enviado:
- Servidor:
mail.kapsulehost.com - Porta:
465 - Encriptação:
SSL/TLS
- Servidor:
- Clique em Seguinte, introduza a sua palavra-passe e clique em Ligar
- O Outlook testará a ligação. Uma vez bem-sucedida, clique em Concluído
Se o Outlook detetar automaticamente definições incorretas, clique em "Deixe-me configurar a minha conta manualmente" no primeiro ecrã para introduzir as definições diretamente.
Outlook para Mac
- Abra o Outlook para Mac
- Clique em Outlook na barra de menus > Definições (ou Preferências)
- Clique em Contas
- Clique no botão + e escolha Nova Conta (ou Adicionar Conta de Email)
- Introduza o seu endereço de email e clique em Continuar
- Se lhe for pedido o tipo de conta, selecione IMAP
- Introduza o servidor recebido:
mail.kapsulehost.com, porta993, SSL ativado - Introduza o servidor enviado:
mail.kapsulehost.com, porta465, SSL/TLS ativado - Introduza o seu endereço de email completo como nome de utilizador e a sua palavra-passe de caixa de correio
- Clique em Adicionar Conta
Apple Mail (macOS)
- Abra Mail
- Clique em Mail na barra de menus > Adicionar Conta
- Selecione Outra Conta de Email e clique em Continuar
- Introduza o seu nome, endereço de email completo e palavra-passe da caixa de correio, depois clique em Iniciar sessão
- O Apple Mail tentará uma configuração automática. Se falhar, verá campos manuais:
- Tipo de Conta: IMAP
- Servidor de Correio Recebido:
mail.kapsulehost.com - Servidor de Correio Enviado:
mail.kapsulehost.com
- Clique em Iniciar sessão
- Após a criação da conta, vá a Mail > Preferências > Contas e selecione a sua nova conta
- Clique no separador Definições do Servidor e confirme:
- Recebido: porta 993, TLS marcado
- Enviado: porta 465, TLS marcado
iPhone (iOS)
- Abra Definições
- Desça o ecrã e toque em Mail
- Toque em Contas > Adicionar Conta
- Toque em Outra na parte inferior da lista
- Toque em Adicionar Conta de Email
- Introduza:
- Nome: O seu nome tal como deseja que apareça nos emails enviados
- Email: O seu endereço de email completo
- Palavra-passe: A sua palavra-passe de caixa de correio
- Descrição: Um rótulo para esta conta (por ex. Email de Trabalho)
- Toque em Seguinte
- Certifique-se de que IMAP está selecionado no topo
- Preencha Servidor de Correio Recebido:
- Nome do Anfitrião:
mail.kapsulehost.com - Nome de Utilizador: o seu endereço de email completo
- Palavra-passe: a sua palavra-passe de caixa de correio
- Nome do Anfitrião:
- Preencha Servidor de Correio Enviado:
- Nome do Anfitrião:
mail.kapsulehost.com - Nome de Utilizador: o seu endereço de email completo
- Palavra-passe: a sua palavra-passe de caixa de correio
- Nome do Anfitrião:
- Toque em Seguinte. O iOS verificará as definições. Isto pode levar 30 a 60 segundos.
- Escolha que dados sincronizar (Email é obrigatório; Notas e Lembretes são opcionais) e toque em Guardar
O iOS pode mostrar um aviso durante a verificação dizendo que o servidor não pode ser verificado. Por vezes, isto é uma questão de temporização. Toque em Continuar e a conta completará a configuração com sucesso.
Android
Os passos variam ligeiramente consoante a sua versão do Android e fabricante do dispositivo, mas o processo é consistente na maioria dos dispositivos.
- Abra a app Gmail ou a app de Email incorporada do seu dispositivo
- Toque no menu (três linhas) > Definições > Adicionar conta
- Selecione Outra (para a app Gmail) ou Pessoal (IMAP) para a app de email incorporada
- Introduza o seu endereço de email completo e toque em Seguinte
- Escolha IMAP quando lhe for pedido o tipo de conta
- Introduza a sua palavra-passe e toque em Seguinte
- Preencha Definições do servidor recebido:
- Nome de Utilizador: o seu endereço de email completo
- Palavra-passe: a sua palavra-passe de caixa de correio
- Servidor:
mail.kapsulehost.com - Porta:
993 - Tipo de Segurança:
SSL/TLS
- Toque em Seguinte
- Preencha Definições do servidor enviado:
- Servidor:
mail.kapsulehost.com - Porta:
465 - Tipo de Segurança:
SSL/TLS - Exigir início de sessão: Sim
- Nome de Utilizador: o seu endereço de email completo
- Palavra-passe: a sua palavra-passe de caixa de correio
- Servidor:
- Toque em Seguinte, escolha as suas preferências de sincronização e toque em Concluído
Erros Comuns e Correções
"Não é Possível Ligar ao Servidor" ou "Falha na Ligação"
Verifique o seguinte:
- O nome de utilizador tem de ser o seu endereço de email completo. Usar apenas
helloem vez dehello@yourdomain.comé a causa mais comum deste erro. - Confirme que o nome do servidor está correto:
mail.kapsulehost.com(sem erros de digitação, sem espaços extras) - Verifique a sua palavra-passe. Inicie sessão no webmail em webmail.kapsulehost.com com as mesmas credenciais para confirmar que funcionam
- Confirme que as portas estão corretas: 993 para IMAP, 465 para SMTP
"Erro de Certificado SSL" ou "Certificado Não Fidedigno"
- Certifique-se de que SSL/TLS está ativado para a porta 993 (não apenas a porta IMAP padrão 143)
- Em SMTP, confirme que SSL/TLS está selecionado para a porta 465, ou mude para a porta 465 com SSL/TLS
- Não use a porta 25 para correio enviado. A porta 25 é apenas para entrega servidor-servidor e é normalmente bloqueada para utilizadores finais
"Email Enviado Não Guardado" ou Pasta Enviado Desaparecida
Isto é um problema de mapeamento de pasta IMAP. Após a configuração:
- Vá às definições de conta do seu cliente de email
- Encontre a secção Mapeamento de Pasta ou Pastas Especiais
- Mapeie "Enviado" para
SentouSent Itemsno servidor - Mapeie "Rascunhos", "Lixo" e "Spam" de forma semelhante
No Apple Mail: Mail > Preferências > Contas > Comportamentos da Caixa de Correio No Outlook: Definições de Conta > Mais Definições > Pastas
"Falha na Autenticação" ou "Nome de Utilizador/Palavra-passe Incorretos"
- Inicie sessão em webmail primeiro para confirmar que as suas credenciais estão corretas
- Verifique se existem espaços iniciais ou finais no campo de palavra-passe
- Se mudou recentemente a sua palavra-passe no KPanel, atualize a palavra-passe no seu cliente de email também
Testar a Configuração
Após a configuração, envie um email de teste:
- Redija uma mensagem e envie-a para um endereço de email que possa verificar (outra conta, um colega)
- Peça-lhes que respondam
- Confirme que o envio e a receção funcionam corretamente
Se o envio funciona mas a receção não (ou vice-versa), o problema está nas definições de SMTP ou IMAP respetivamente. Use os passos de resolução de problemas relevantes acima. Se o email não estiver a chegar de todo, consulte Resolução de Problemas de Email Não a Chegar.