Todos os mailboxes da KapsuleHost vêm com webmail baseado em navegador em webmail.kapsulehost.com, para que possa ler e enviar mensagens de qualquer dispositivo sem configurar uma aplicação de correio.
O webmail lê o mesmo mailbox do lado do servidor como IMAP, o que significa que fica perfeitamente sincronizado com o seu telefone e o seu cliente de desktop: leia algo no navegador e aparece como lido em toda a parte. Este guia abrange o início de sessão, o atalho de um clique do KPanel, a reposição da palavra-passe do mailbox, a utilização de webmail num telefone e o que fazer quando o início de sessão falha.
Endereço do Webmail
https://webmail.kapsulehost.com
Esse endereço é o mesmo para todos os mailboxes da KapsuleHost, independentemente do seu próprio nome de domínio. Não há um URL de webmail por domínio para memorizar e nenhum registo DNS que precise adicionar para que funcione.
Guarde-o nos marcadores e diga à sua equipa para fazer o mesmo. É o caminho mais rápido de recuperação quando o portátil de alguém avaria, está a viajar sem a sua máquina habitual ou uma aplicação de correio decide deixar de sincronizar.
Início de Sessão
- Vá para webmail.kapsulehost.com.
- Introduza o seu endereço de correio eletrónico completo como nome de utilizador, por exemplo
you@yourdomain.com. - Introduza a sua palavra-passe do mailbox.
- Clique em Iniciar Sessão.
A sua palavra-passe do mailbox NÃO é a sua palavra-passe da conta KPanel. São credenciais separadas para sistemas separados: uma faz o início de sessão no painel de controlo, a outra autentica o próprio mailbox. Se nunca definiu uma palavra-passe do mailbox ou não se consegue lembrar, utilize os passos de reposição abaixo em vez de tentar a sua palavra-passe do KPanel repetidamente.
Abrir Webmail Diretamente a Partir do KPanel
Se já tem sessão iniciada no KPanel, não precisa da palavra-passe do mailbox. O KPanel pode entregá-lo uma sessão com sessão iniciada.
- Inicie sessão em KPanel e clique em Email na barra lateral esquerda.
- Clique no mailbox que deseja abrir.
- Clique em Abrir Webmail no canto superior direito da página do mailbox.
O webmail abre num novo separador, já com sessão iniciada.
O mesmo botão aparece mais abaixo no separador Configuração do mailbox, na secção Webmail, descrito como "Abre uma sessão com sessão iniciada em webmail.kapsulehost.com".
Este atalho funciona apenas para mailboxes numa conta de que é membro e apenas enquanto o estado do mailbox for Ativo. Se acabou de criar o mailbox, aguarde alguns segundos para o aprovisionamento terminar antes de clicar.
O Que Pode Fazer no Webmail
O webmail Kapsule Mail é um cliente de correio completo no navegador:
- Ler, redigir, responder e reencaminhar
- Organizar correio em pastas
- Pesquisar em todo o mailbox
- Enviar e receber anexos
- Trabalhar a partir de qualquer dispositivo com navegador, sem nada instalado
As regras de filtro do lado do servidor, que ordenam, reencaminham ou descartam correio recebido automaticamente, são geridas no separador Filtros do mailbox no KPanel e abrem no webmail para editar.
Repor uma Palavra-passe do Mailbox
Uma palavra-passe do mailbox é reposta a partir do KPanel, nunca a partir do próprio ecrã de início de sessão do webmail. Qualquer pessoa com acesso à conta pode fazê-lo para qualquer mailbox nessa conta, que é como restitui acesso a um membro da equipa bloqueado.
- Inicie sessão no KPanel e clique em Email.
- Clique no mailbox.
- Abra o separador Palavra-passe, com o título "Atualizar a palavra-passe do mailbox. Utilize isto se um utilizador estiver bloqueado."
- Digite uma nova palavra-passe ou clique em Gerar para uma segura.
- Opcionalmente, marque Enviar nova palavra-passe ao proprietário da conta para que as novas credenciais sejam enviadas para o correio da conta.
- Clique em Atualizar Palavra-passe. Obtém "Palavra-passe atualizada com êxito".
Alterar uma palavra-passe do mailbox quebra imediatamente todos os dispositivos e aplicações já com sessão iniciada nesse mailbox: telefones, clientes de desktop e qualquer remetente com script utilizando essas credenciais. Tenha a nova palavra-passe pronta para distribuir antes de a alterar e espere ter de a atualizar em todos os dispositivos.
Se Estiver Bloqueado no Webmail
A ligação Esqueceu a palavra-passe? no ecrã de início de sessão do webmail leva-o ao KPanel em vez de lhe enviar uma ligação de reposição, porque a palavra-passe do mailbox é propriedade do painel. Se não tem sessão iniciada, aterr primeiro no início de sessão do KPanel e depois de iniciar sessão é levado diretamente ao separador Palavra-passe do mailbox correto.
Isto significa que precisa de acesso ao KPanel para repor uma palavra-passe do mailbox. Se é um membro da equipa com um mailbox mas sem início de sessão no KPanel, peça a quem administra a sua conta KapsuleHost para a repor a partir do separador Palavra-passe.
Utilizar Webmail num Telefone
O webmail funciona em navegadores móveis e é a ferramenta certa para acesso ocasional, um telefone emprestado ou uma verificação rápida enquanto viaja.
Para um telefone que utiliza todos os dias, uma aplicação de correio nativa é uma experiência melhor: oferece-lhe notificações push, acesso offline e integração adequada com os seus contactos e calendário. Consulte Configurar Email no iPhone e Android. A página de mailbox no KPanel também tem uma secção Configuração Móvel com um código QR que configura a conta para si.
Definições de Ligação para uma Aplicação de Correio
Se preferir utilizar Outlook, Apple Mail, Thunderbird ou a aplicação de correio incorporada do seu telefone, as definições estão no separador Configuração do mailbox no KPanel, com um botão de cópia em cada campo:
Correio recebido (IMAP)
| Definição | Valor |
|---|---|
| Servidor | mail.kapsulehost.com |
| Porta | 993 |
| Segurança | SSL/TLS |
| Nome de utilizador | Seu endereço de correio eletrónico completo |
Correio enviado (SMTP)
| Definição | Valor |
|---|---|
| Servidor | mail.kapsulehost.com |
| Porta | 465 |
| Segurança | SSL/TLS |
| Nome de utilizador | Seu endereço de correio eletrónico completo |
Utilize IMAP em vez de POP3 para que o webmail e a sua aplicação mostrem o mesmo mailbox. Os motivos estão estabelecidos em IMAP vs POP3 e as instruções passo a passo do cliente estão em Configurar o Seu Email no Outlook, Apple Mail e Dispositivo Móvel.
O separador Configuração também oferece endereços CalDAV e CardDAV para sincronização de calendário e contactos, que funcionam com Apple Calendar, Thunderbird, DAVx5 no Android, Outlook para Mac e qualquer cliente compatível com normas, utilizando o mesmo endereço de correio eletrónico e palavra-passe do mailbox.
Fazer uma Cópia do Seu Correio
Se deseja o seu correio fora do servidor bem como nele, a página de mailbox tem uma secção Exportar Mailbox que transfere todas as mensagens como um ficheiro .mbox. Thunderbird, Apple Mail e a maioria dos clientes de desktop abrem esse formato diretamente.
Os mailboxes grandes levam alguns minutos a gerar e cada exportação é limitada a 5 000 mensagens para manter os tempos de transferência sensatos. Se tiver mais do que isso, execute a exportação em intervalos de datas.
Resolução de Problemas
"Falha ao abrir webmail. Tente novamente." A sessão de um clique não pôde ser criada. Recarregue a página de mailbox no KPanel e tente novamente. Se continuar a falhar, inicie sessão em webmail.kapsulehost.com diretamente com a palavra-passe do mailbox.
A minha palavra-passe é rejeitada. Verifique três coisas por ordem: está a utilizar o endereço de correio eletrónico COMPLETO como nome de utilizador, está a utilizar a palavra-passe do mailbox em vez da sua palavra-passe do KPanel e não há espaço à direita de uma cópia e colagem. Depois reponha-a a partir do separador Palavra-passe.
Acabei de criar o mailbox e não consigo iniciar sessão. O aprovisionamento leva alguns segundos. Aguarde um momento e confirme que o estado mostra Ativo na página de mailbox no KPanel antes de tentar novamente.
O webmail mostra uma caixa de entrada vazia mas sei que tenho correio. Se um dispositivo for configurado com POP3, terá transferido e eliminado as mensagens do servidor. Verifique esse dispositivo. Consulte IMAP vs POP3.
Consigo iniciar sessão mas nenhum correio novo está a chegar. Trata-se de um problema de entrega em vez de um problema de webmail. Comece com Email Não Está a Receber e verifique os registos MX do seu domínio no separador Capacidade de Entrega do mailbox.
O meu correio enviado está a ir para as pastas de spam dos destinatários. O webmail não é a causa. Consulte Por Que Os Meus E-mails Estão a Ir para Spam?.
O acesso parece estar restrito. Se houver um problema de faturação não resolvido na conta, algumas funcionalidades podem ser limitadas. Verifique Faturação no KPanel e consulte O Que Acontece Quando um Pagamento Falha.
Se nada disto resolver, abra um pedido de suporte a partir do KPanel e inclua o endereço de mailbox e o erro exato que vê.