Когда вы переходите между планами, KapsuleHost рассчитывает точную сумму до того, как взимать какие-либо платежи, показывает её вам и ждёт вашего подтверждения.
Есть четыре различных исхода в зависимости от того, в каком направлении вы переходите и изменяется ли цикл выставления счётов. Знание того, какой из них применяется к вам, сэкономит много времени на предположения.
Начало изменения плана
- Перейдите в раздел Billing.
- Найдите подписку в таблице Ваши планы.
- Нажмите Изменить план.
- Выберите новый план и цикл выставления счётов.
- Проверьте предпросмотр, затем подтвердите.
Экран подтверждения озаглавлен «Confirm Plan Change» (Подтвердить изменение плана) и содержит собственное правило: «Review the change below. Nothing happens until you click confirm.» (Проверьте изменение ниже. Ничего не произойдёт, пока вы не нажмёте подтвердить.) Во время расчёта показывается «Calculating the exact charge» (Расчёт точной суммы).
Четыре исхода
Обновление в рамках одного цикла выставления счётов
Вы платите только разницу, масштабированную на оставшуюся часть вашего периода выставления счётов.
Расчёт выглядит следующим образом: возьмите разницу в цене между двумя планами, умножьте её на долю текущего периода, остающегося до конца, и взимайте эту сумму. Если вы находитесь на одиннадцатый день тридцатидневного месяца, вы платите за оставшиеся девятнадцать дней, а не за весь месяц снова.
Панель обозначает это как «Prorated for the remaining days» (Пропорционально на оставшиеся дни) и указывает «Your renewal date stays the same.» (Ваша дата продления остаётся той же.) Это важно: обновление не перезапускает ваш цикл выставления счётов и не изменяет дату годовщины. Следующее продление произойдёт в дату, в которую оно всегда происходило, по полной цене нового плана.
Завершение бесплатного пробного периода раньше времени
Если вы находитесь на пробном периоде и переходите на платный план, пробный период заканчивается немедленно и вы получаете счёт на полную стоимость нового плана сегодня. Новый период выставления счётов начинается с этого момента.
Панель указывает «Your free trial ends today» (Ваш бесплатный пробный период заканчивается сегодня) и объясняет «Your current free trial ends now. You'll be charged the amount on the right, and your next renewal is on that date.» (Ваш текущий пробный период заканчивается сейчас. Вам будет выставлена сумма справа, и следующее продление произойдёт в эту дату.)
Для этого необходима карта на файле. Без неё изменение отклоняется. См. Параметры оплаты и сохранённые карты.
Переключение цикла выставления счётов
Переход между ежемесячным и годовым циклом рассматривается как новое начало, а не пропорциональное распределение. Ваш текущий период заканчивается сегодня, новый начинается сегодня, и вы платите полную стоимость нового цикла.
Кредит не выдаётся за неиспользованную остаток периода, который вы покидаете. Если вы переходите с ежемесячного на годовой цикл в середине оплаченного месяца, этот половинный месяц не возвращается и не переносится. Переходите на дату продления или рядом с ней, чтобы избежать двойной оплаты за одни и те же дни.
Панель явно указывает: «Your current billing period ends today. You'll be charged for a fresh annual period starting now.» (Ваш текущий период выставления счётов заканчивается сегодня. Вам будет выставлена сумма за новый годовой период, начинающийся сейчас.)
Понижение уровня
Понижение уровня никогда не взимает с вас никаких платежей сегодня и никогда не возвращает и не кредитует вас. Это запланировано и вступает в силу в конце вашего текущего периода выставления счётов.
Ваш существующий план продолжает работать до тех пор с полным функционалом. В дату продления более дешевый план вступает в силу и именно по этой цене вам будет выставлен счёт.
Панель называет это «Scheduled for renewal» (Запланировано на продление), говорит «You won't be charged anything today. Your current plan continues until then» (Вам сегодня ничего не будет выставлено. Ваш текущий план продолжает работу до тех пор) и изменяет кнопку подтверждения на Запланировать изменение. Строка сводки читает «Takes effect» (Вступает в силу) вместо «New renewal date» (Дата новой продления), и списание сегодня показывает Сегодня без списания.
В KapsuleHost нет кредита счёта, кредита магазина или кошелька. Понижение уровня не может создать кредитный баланс, потому что нет места для его размещения. Если вы хотите деньги обратно, а не более дешевый план, посмотрите на Возвраты и то, что подлежит возврату.
Что показывает предпросмотр
Перед подтверждением появляются три блока.
Что меняется размещает текущий и новый план рядом с названием плана, циклом выставления счётов и повторяющейся ценой без GST.
Объяснение, указывающее, какой из четырёх исходов применяется, в формулировке, процитированной выше.
Сводка по оплате, в которой указаны новый план, цикл выставления счётов, когда он вступает в силу или когда происходит следующее продление, и, наконец, Списание сегодня. Эта последняя цифра является включающей GST там, где GST применяется к вам, потому что это то, что фактически выйдет из вашего счёта. Нижний колонтитул гласит «Price locked at renewal. Cancel anytime from the Billing page.» (Цена зафиксирована при продлении. Отмените в любое время со страницы Billing.)
Повторяющаяся цена в сравнении исключает GST, а списание сегодня включает его. Это намеренно разные числа, а не ошибка. См. GST и налоговые накладные.
Изменения, которые отклоняются
Две ситуации останавливают изменение плана до его начала.
Различные продукты. Вы не можете изменить подписку на веб-хостинг на облачный сервер или план электронной почты на хостинг. Панель предлагает вам добавить новый продукт как отдельную подписку вместо изменения этой.
Устаревшие подписки. Небольшое количество старых подписок управляется вне текущей системы выставления счётов и направляется в поддержку.
Ваша цена после изменения
KapsuleHost фиксирует цену, с которой вы согласились при регистрации, а изменение плана пересчитывает её на цену нового плана в момент подтверждения. Более позднее повышение цены каталога не переходит на вашу существующую подписку. Продления и автопродление описывает, как это применяется.
На практике: число в предпросмотре это число, которое вы продолжаете платить, пока вы снова не измените план.
Выбор правильного момента
- Хотите обновить и платить меньше сегодня? Обновитесь позже в вашем периоде выставления счётов. Останется меньше периода для взимания. Сумма при продлении одинакова в любом случае.
- Переходите на годовой цикл? Сделайте это в дату продления или сразу после неё, чтобы потратить как можно меньше текущего периода впустую.
- Понижаете уровень? Это вступает в силу в конце периода в любой момент, поэтому ничего не выигрывается ожиданием. Запланируйте это как можно скорее после того, как вы приняли решение.
- На пробном периоде и уверены в плане? Нет пропорционального распределения для оптимизации. Конвертация просто начинает новый период.
Устранение неполадок
Изменение просит меня добавить карту. Конвертация пробного периода и обновления взимаются немедленно, поэтому карта должна быть на файле. Добавьте её на вкладке Payment.
Я ожидал возврата за понижение уровня. Понижение уровня никогда не приводит к возврату или кредиту. Ваш текущий план работает до даты, показанной как «Takes effect» (Вступает в силу).
Я хочу отменить запланированное понижение уровня. Начните другое изменение плана обратно на ваш текущий план до даты вступления в силу. Если это не очистит его, откройте заявку в поддержку.
Списание сегодня выглядит выше, чем разница в цене. Оно включает GST, если валюта вашего счёта NZD. Сравните его с итоговой суммой счёта, а не с ценами плана без GST.
Изменение не удалось после того, как я подтвердил. Ничего не взимается, если всё изменение не удалось. Проверьте карту на файле и статус подписки, затем попробуйте снова. Если задействана служба вычисления, изменение размера и взимание платежа либо удаются, либо не удаются вместе, поэтому неудачное изменение размера означает отсутствие взимания платежа.
Я хочу другой продукт, а не другой план. Купите его как новую подписку в Store. Ваша существующая продолжает работу без изменений.