Каждый аккаунт KapsuleHost выставляется в одной валюте, выбранной при регистрации, и эта валюта фиксируется навсегда после первого списания платежа.
На этой странице объясняется, какие валюты доступны, как была выбрана ваша валюта, когда её ещё можно изменить и что делать, если вам нужна другая.
Одиннадцать валют
| Код | Валюта |
|---|---|
| NZD | Новозеландский доллар |
| AUD | Австралийский доллар |
| USD | Доллар США |
| CAD | Канадский доллар |
| SGD | Сингапурский доллар |
| GBP | Британский фунт стерлингов |
| EUR | Евро |
| CNY | Китайский юань |
| JPY | Японская иена |
| KRW | Южнокорейская вона |
| AED | Дирхам ОАЭ |
Цены не являются живым преобразованием курса обмена новозеландской суммы. Каждый тариф имеет реальную цену в каждой валюте, установленную преднамеренно, и именно из этой строки вам выставляется счёт. Поэтому цена тарифа может не быть точным курсовым кратным другой валюты, и ваша цена не меняется при колебаниях обменных курсов.
Символы показаны однозначно, чтобы не было сомнений, какой доллар или иена это: NZ$, A$, US$, CA$, S$, а также отличительный символ китайского юаня от японской иены.
Иена и вона не имеют десятичных знаков
Японская иена и южнокорейская вона, это валюты без десятичных знаков. Суммы выражаются целыми единицами без центов, поэтому цена выглядит как простое число, а не как число с двумя десятичными знаками.
Если вы создаёте скрипты для работы со своими счётами-фактурами или согласовываете данные с системой бухгалтерского учёта, обрабатывайте суммы в JPY и KRW как целые единицы. Деление на сто, как вы делали бы для валют в долларах, занизит сумму в сто раз.
Как была выбрана ваша валюта
Ваша валюта определяется языком и регионом, которые вы выбрали при регистрации, а не из предложенного вам списка. Локаль, которая соответствует известной валюте, получает эту валюту. Локаль без соответствия переключается на доллары США.
Именно поэтому аккаунт, созданный при просмотре на английском языке Новой Зеландии, выставляется в новозеландских долларах, а созданный на немецком языке, в евро.
Вы можете увидеть вашу валюту в разделе Параметры, затем Профиль, в карточке "Выставление счётов и компания". Поле Валюта отображается только для чтения с примечанием "Выбрана один раз при регистрации и не может быть изменена. Каждый счёт-фактура и подписка выставляются в этой валюте."
Когда её ещё можно изменить
Блокировка связана с движением денег, а не с моментом создания аккаунта.
До первого списания, пока у вас нет активной подписки, ваша валюта, это просто предпочтение и может быть исправлена. Если вы всё ещё в этом окне, элементы управления предпочтениями панели позволят вам установить её.
После первого списания она становится постоянной. Попытка изменить её вернёт сообщение "Your billing currency locked at your first charge and cannot be changed", а другие страницы параметров вернут "Your billing currency is set at signup and cannot be changed here. It is locked to your active billing. If you need a different currency, contact support."
Проверьте вашу валюту перед покупкой. После создания подписки нет способа вернуться через самообслуживание, и активная подписка вообще не может быть переведена на другую валюту. Правильный выбор займёт момент перед оформлением заказа и станет невозможен впоследствии.
Если вам нужна другая валюта
Существует только один путь, и он не предусматривает самообслуживание.
Откройте тикет поддержки и объясните, что вам нужно. Исправление валюты может быть сделано только на аккаунте без активной подписки, что на практике означает, что существующую подписку нужно отменить и услугу пересоздать под правильную валюту. Служба поддержки честно скажет вам, возможно ли это в вашей ситуации.
Отмена и повторная подписка имеют реальные последствия: это завершает вашу фиксированную цену, может прервать сервис, и любой текущий период подлежит обычным правилам возврата. Взвесьте это против неудобства платежей в неправильной валюте перед тем, как это запросить.
Ваша валюта определяет ваш налог
Это путает людей, поэтому стоит сказать ясно: ваша валюта, это именно то, что определяет, платите ли вы GST.
GST определяется по валюте вашего аккаунта. Валюта аккаунта NZD означает добавление 15 процентов GST; любая другая валюта означает отсутствие GST. Подробности см. в разделе GST и налоговые счёта-фактуры, а также то, как установлена валюта вашего аккаунта.
Ваш адрес выставления счётов не имеет значения. Вы можете изменить адрес выставления счётов или оплатить картой, выданной где угодно, и GST на ваши платежи не изменится. Поэтому если налоговая строка вас удивляет, проверьте валюту вашего аккаунта, потому что проверять больше нечего.
Ваша цена зафиксирована в вашей валюте
Когда вы подписываетесь, точная сумма записывается против вашей подписки в вашей собственной валюте, и именно эта записанная сумма возобновляется. Более позднее изменение цены в каталоге на вас не распространяется. См. раздел Возобновления и автоматическое возобновление.
Панель говорит об этом в двух местах: "Your rates are locked from signup" в обзоре выставления счётов и "Your price is locked and renews at this rate" на странице деталей подписки.
Возвраты выдаются в той же валюте, в которой вы платили, на тот же способ оплаты.
Устранение неполадок
Мой аккаунт в неправильной валюте, и я ещё не платил. Установите её перед покупкой. Если панель не предоставляет управление, обратитесь в службу поддержки перед оформлением заказа, а не после.
У меня есть активная подписка в неправильной валюте. Обратитесь в службу поддержки. Изменение требует, чтобы на аккаунте не было активной подписки.
Мой счёт-фактура в иенах выглядит в сто раз меньше. Иена и вона не имеют десятичных знаков. Цифра уже выражена целыми единицами.
Цена изменилась, когда я переключил язык сайта. Отображаемые цены соответствуют валюте, в которой вы просматриваете на открытых страницах. Валюта выставления счётов вашего аккаунта и сумма, которую вы фактически платите, не меняются при переключении языка.
Я хочу платить в валюте, которой нет в списке. Существуют только эти одиннадцать. Выберите ближайшую и дайте своему банку обработать конвертацию, или спросите у службы поддержки, что планируется.
Мой банк взял комиссию за конвертацию. Это вопрос между вами и вашим банком. Выбор валюты, в которой номинирована ваша карта, обычно это избегает, что является ещё одной причиной правильно выбрать валюту перед первым платежом.