Ваши сохранённые карты находятся на одной странице в KPanel, и каждая подписка отдельно решает, на какую из этих карт будут приходить платежи при продлении.
Эта двухуровневая конструкция создаёт путаницу: добавление карты на счёт не делает её автоматически картой, которую использует данная подписка. В этом руководстве рассматривается добавление карты, замена истекающей, привязка правильной карты к правильной подписке и что нужно сделать перед конвертацией пробного периода.
Где находятся способы оплаты
Два места имеют значение, и каждое выполняет свою функцию:
| Место | Что оно контролирует |
|---|---|
| Биллинг, затем вкладка Payment | Карты, сохранённые в вашем аккаунте. Добавление, удаление и установка карты по умолчанию. |
| Панель Карта продления подписки | Какая из сохранённых карт будет использоваться для этой конкретной подписки. |
Изменение способа оплаты требует роли Owner, Admin или Billing. Другие роли видят отключённые элементы управления с подсказкой "Requires Owner, Admin or Billing".
Добавление карты
Шаг 1: откройте страницу способов оплаты
- Войдите в KPanel.
- Нажмите Биллинг на левой боковой панели.
- Откройте вкладку Payment. Раздел Способы оплаты показывает сохранённые карты по бренду, последним четырём цифрам и сроку действия.
- Нажмите Добавить карту в заголовке раздела. Если у вас ещё нет карты, раздел показывает "No card on file. Add one before your trial ends", а кнопка называется Добавить способ оплаты.
Это откроет полную страницу Способы оплаты с описанием "Cards saved for subscription renewals."
Шаг 2: введите данные карты
- Нажмите Добавить карту (или Добавить еще одну карту, если у вас уже есть сохранённая карта).
- Заполните форму карты в диалоговом окне Добавить способ оплаты, "This card will be used for subscription renewals."
- Нажмите Сохранить карту. Всплывающее уведомление "Card added" подтвердит действие.
Данные карты вводятся непосредственно в размещённую форму нашего поставщика платежей. Как сказано в диалоге: "Secured by Stripe. Card details never touch our servers." KapsuleHost хранит только бренд, последние четыре цифры и дату истечения, что нужно нам для отображения сохранённых данных.
Управление сохранёнными картами
Страница «Способы оплаты» предоставляет каждой сохранённой карте три элемента управления:
- Значок Default и кнопка Сделать по умолчанию на других картах. Карта по умолчанию используется для новых подписок.
- Значок Expired на любой карте, срок действия которой истёк. Это самая частая причина неудачного продления.
- Удалить карту для удаления карты, которая вам больше не нужна.
Удаление карты, к которой всё ещё привязана активная подписка, оставляет эту подписку без способа оплаты. Прежде всего привяжите карту замены к каждой затронутой подписке, а затем удалите старую. Иначе следующее продление не пройдёт и запустится цепочка повторных попыток и приостановки, описанная в What Happens When a Payment Fails.
Привязка карты к подписке
Это шаг, который пропускает большинство людей. Каждая подписка содержит собственную ссылку на карту, поэтому несколько подписок могут намеренно использовать разные карты (полезно, если клиент оплачивает собственный хостинг в вашем аккаунте).
- Перейдите в Биллинг, затем нажмите Manage на подписке.
- Найдите панель Карта продления на странице подробностей подписки.
- Она показывает либо привязанную карту с меткой Attached, либо Не подключена с одним из этих сообщений:
- "No card attached to this subscription. Use the button above to attach your saved card."
- "No card attached to this subscription. Choose one of your saved cards above for renewals."
- "No card on this account. Add one to enable renewals."
- Используйте Использовать Visa заканчивается на 4242 для привязки сохранённой карты, Изменить карту или Выбрать карту, если у вас несколько карт, или Добавить еще одну карту для сохранения новой карты прямо сейчас.
Когда карта правильно привязана, панель указывает размер платежа в понятных терминах: "Charges US$9.00 on 8 ноября 2026 г.." Для пробной подписки написано "First charge US$9.00 when trial ends 8 ноября 2026 г.."
После ЛЮБОГО изменения карты вернитесь к подписке и прочитайте строку "Charges US$9.00 on 8 ноября 2026 г.". Это единственное место, которое доказывает, что изменение действительно применилось там, откуда будут взяты деньги. Не полагайтесь только на всплывающее уведомление "Card added".
Замена истекающей карты
Карты истекают незаметно, и сбой проявляется как отклонённое продление несколько недель спустя. Делайте это в таком порядке:
- Добавьте новую карту на странице «Способы оплаты».
- Установите её как Default, если это теперь ваша основная карта.
- Откройте каждую активную подписку и переключите её Карта продления на новую карту.
- Только после этого удалите старую карту.
Перед конвертацией пробного периода
Если вы на бесплатном пробном периоде, страница Billing показывает баннер Free trial с числом оставшихся дней и плитку Первый платеж с датой и суммой.
Пробный период без сохранённой карты не может быть конвертирован. Когда пробный период заканчивается, подписка переходит в льготный период в режиме только для чтения, и если она остаётся неоплаченной, она приостанавливается после этого. Сохраните карту хорошо до даты окончания пробного периода, показанной на странице Billing, и подтвердите, что она привязана в панели Карта продления подписки.
Учётные данные и налоговые счета-фактуры
Ваша карта составляет половину биллинга; детали, напечатанные на счетах-фактурах, составляют вторую половину. В разделе Биллинг используйте Edit рядом с Данные для выставления счёта для установки названия компании или торговой марки, электронной почты для биллинга, NZBN, номера регистрации GST и адреса выставления счётов. На этой странице ясно сказано, почему это важно: "This information appears on your tax invoices and GST receipts."
Billing email это адрес, на который приходят все уведомления об оплате и предупреждения об ошибках, и он не обязательно должен быть тем же адресом, с которым вы входите. Используйте адрес, который кто-то действительно читает.
GST зависит от вашего country, а не от валюты. Когда валюта вашего аккаунта NZD, 15% GST добавляется при оформлении заказа и счета-фактуры выдаются как налоговые документы. Везде ещё нет добавления GST. Цены на всей панели показаны без GST; сумма с GST отображается в итоге оформления заказа.
Устранение неполадок
"Could not start card setup" или "Card setup failed". Поставщик платежей отклонил попытку настройки. Попробуйте другой браузер или отключите блокировщик контента: эти диалоги требуют загрузки формы оплаты. Если это происходит более чем с одной картой, свяжитесь с вашим банком.
"Setup did not complete. Please try again." Карта требовала дополнительную проверку у банка, и проверка не завершилась. Повторите попытку и завершите запрос, который показывает ваш банк.
Моя карта сохранена, но продления по-прежнему не проходят. Карта находится в аккаунте, но не привязана к этой подписке. Откройте подписку и установите Карта продления.
Я не вижу кнопку «Добавить карту». Ваша роль ниже Billing. Попросите владельца аккаунта или администратора.
Панель «Карта продления» вообще не отображается. Вы, вероятно, смотрите на отменённую или уже завершённую подписку, у которой нет будущего платежа для привязки карты.
Я хочу платить не картой. Сначала свяжитесь с нами: откройте заявку в поддержку с названием вашего аккаунта и указанием того, что вам нужно, вместо того чтобы допустить неудачу продления во время разбирательства.
Связанное: What Happens When a Payment Fails, Billing and Invoices и Cancelling Your Plan.